自考专业(工商企业管理)过关检测试卷（全优）附答案详解

自考专业(工商企业管理)过关检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

正确答案：D

2、（单选题）按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是（）。

A.进货型、单独业务型和定制采购模式

B.战略支援型、部门统合型采购模式

C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式

D.卖方、买方和第三方采购模式

正确答案：D

3、（单选题）投资决策方法中的静态分析方法能够分为回收期法、投资收益率法和()。

A.净收益法

B.净现值法

C.内部收益法

D.比率分析法

正确答案：A

4、（单选题）在ISO9000系列标准中，阐述从产品设计/开发直到售后服务全过程质量体系要求的标准是()。

A.ISO9001

B.ISO9002

C.ISO9003

D.ISO9004

正确答案：A

5、（单选题）以产品产量、劳动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模被称为()。

A.企业组织规模

B.企业生产规模

C.企业经营规模

D.企业人员规模

正确答案：B

6、（单选题）按生产性质分类，生产可分类为()。

A.加工装配型和流程型

B.备货型和订货型

C.物质生产型和劳动服务业型

D.大量生产和成批生产

正确答案：C

7、（单选题）中国进出口商品检验可以分为（）

A.法定检验和非法定检验

B.全面检验和抽查检验

C.法定检验和抽查检验

D.法定检验和全面检验

正确答案：C

8、（单选题）工作研究的最终目的是()。

A.提高生产率

B.减少人员投入

C.工作方法的标准化

D.降低劳动强度

正确答案：A

9、（单选题）假定某国净贸易条件指数以2005年为基期是100:2015年时出口单位价格指数下降了6%;进口单位价格指数上升了11%，那么这个国家2015年的净贸易条件指数是()。(计算结果取整数)

A.84

B.85

C.86

D.87

正确答案：B

10、（单选题）克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

A.协调

B.激励

C.沟通

D.控制

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）决定顾客满意度的因素包括()

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

正确答案：ACD

2、（多选题）对外贸易政策的基本因素包括()。A.政策主体B.政策客体C.政策目标D.政策内容E.政策手段正确答案：ABCDE3、（多选题）电子商务安全交易的方法主要有()。

A.数字证书

B.数字签名

C.数字摘要

D.数字时间戳

正确答案：BCD

4、（多选题）对外贸易行政管理的特点包括哪些?

A.统一性

B.速效性

C.强制性

D.纵向性

E.规范性

正确答案：ABCDE

5、（多选题）处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是()。

A.产品改进战略

B.优质低价战略

C.产品差异化战略

D.集中化战略

E.收益战略

正确答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）在国际经济活动中，在谈判桌上、在会议上，一般需要使用正式语体。

正确答案：

正确

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）企业形象战略有何重要性?

正确答案：企业形象的重要性有：

(1)实施正确的企业形象战略，是全面贯彻执行企业总体战略的重要保证。企业形象战略是服从和服务于企业总体战略的，正确的企业形象战略的实施，有利于促进企业总体战略的实现。

(2)正确的企业形象战略为推进企业实施名牌战略奠定了良好的基础。企业形象战略有若干个方案或若干种类型，但都可以为创造“三名”打下坚实的基础。“三名”即：一是创造出名牌产品;二是创造出著名企业，或叫名牌企业;三是创造出著名企业家和明星员工。所以，要创造出世界流的著名的产品或服务品牌，创造出世界级的优秀企业，创造出世界级的著名企业家和世界一流的明星员工队伍，必须大力实施正确的企业形象战略;

(3)实施企业形象战略，是为企业自身发展积累巨大无形资产的重要途径。企业形象好，品牌价值高，形成了企业巨大的无形财富，为企业进一步发展，开辟了广阔的道路。

2、（问答题）根据国际投资周期理论，试述对外直接投资四个阶段的特征。正确答案：第一阶段，年人均GNP在400美元以下，这些国家几乎没有直接投资流出，也很少接受直接投资，净对外投资为零或较小的负数。这是因为这些国家的企业不具有所有权优势，因而没有对外投资的条件。同时，由于国内缺乏令投资国满意的区位优势，如没有足够大的国内市场和优良的投资环境，外资流入也很少。第二阶段，年人均GNP在400~1500美元之间，处于这一阶段的国家接受直接投资处于上升阶段，并开始少量对外投资，对外净直接投资为负，且负数值在增大，意味着吸收投资大于对外投资。这说明由于实施进口替代，市场扩大，投资环境改善，区位优势增加，直接投资流入也开始增长。但该国企业所有权优势有限，难以克服国际化生产障碍，所以直接投资流出仍然很少，且集中于邻近国家。第三阶段，年人均GNP在2000~4750美元之间，处于该阶段的国家对外净直接投资虽也为负值，但其绝对额在不断减少，这是由于接受外资减少，或对外直接投资的速度快于接受外资的速度。在此阶段，该国一些企业所有权特定优势增强，原来的外国投资者在该国的子公司的所有权优势下降，该国企业对外投资开始上升。第四阶段，年人均GNP在2600~5600美元之间，处于该阶段的国家对外净直接投资为正值，并呈增长趋势，对外直接投资比接受的直接投资增长得更快。这表明该国企业具有强大的所有权优势和内部化能力，也善于发现取得国外的区位优势。与此同时，外国投资者获得该国的区位优势和发挥自身所有权优势方面受到更大的挑战。五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）假设某国对外国进口手表征收混合关税，该国进口从价税率为15%，从量税率为每只手表10美元，现一进口商以每只100美元的价格进口