邮政行业职业技能鉴定考前冲刺试卷及参考答案详解（考试直接用）

邮政行业职业技能鉴定考前冲刺试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）下面（）防治工作不属于档案材料本身的安全范围

A.防污染

B.防强光

C.防破坏

D.防散失

正确答案：B

2、（单选题）业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()

A.０３

B.０４

C.０７

D.０８

正确答案：C

3、（单选题）二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（）小时

A.6

B.8

C.10

正确答案：B

4、（单选题）下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）

A.不可抗力造成所有邮件的损失

B.所寄物品本身的自然损耗

C.寄件人的过错

D.收件人的过错

正确答案：A

5、（单选题）寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任

A.寄件人

B.寄件人

C.邮局

D.经办人员

正确答案：A

6、（单选题）实行单人调查时，由一级支行小额贷款业务主管岗决定，可派()或以上等级的信贷员进行单人调查。

A.初级

B.中级

C.高级

D.资深

正确答案：B

7、（单选题）收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正确答案：A

8、（单选题）办理邮件卸交，必须执行（）的规定。

A.“先挂后普”

B.“先普后挂”

C.“先重后普”

D.“先挂后重”

正确答案：A

9、（单选题）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系

A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导

正确答案：C

10、（单选题）小额贷款的用途不包括的以下哪1项()

A.购买农机具

B.购买饲料

C.购买消费用小汽车

D.购买化肥

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）省邮资票品管理部门的年度票品申请计划是向国家邮政局主管部门或中国集邮总公司上报下年度（）的申请计划。

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.特种邮票

D.集邮品

正确答案：BCD

2、（多选题）我国公路运输具有灵活性大，（）等特点

A.机动性强

B.联系面广

C.方便快速

D.省事省力

正确答案：AB

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取

正确答案：时间

2、（填空题）零存整取定期储蓄的存期有_________、_________、_________。

正确答案：一年、三年、五年

3、（填空题）汉语拼音的声调符号名称依次是_________、_________、_________、_________。

正确答案：

阴平、阳平、上声、去声

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展

正确答案：

正确

2、（判断题）采用投递清单排刊时，配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存放，便于投递

正确答案：

错误

3、（判断题）“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。

正确答案：

正确

4、（判断题）消费者的性格影响到其购买行为的倾向性

正确答案：

正确

5、（判断题）勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖接收人员名章，表示妥收

正确答案：

错误

6、（判断题）宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

正确答案：

正确

7、（判断题）本埠互寄机要件的生产过程由收寄局和投递局共同完成

正确答案：

错误

8、（判断题）)邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。

正确答案：

正确

9、（判断题）航空邮路指利用邮政专用飞机或民航局客班飞机运送邮件、报刊的路线。

正确答案：

正确

10、（判断题）呼叫中心进入中国大约在二十世纪八十年代中期。

正确答案：

正确

11、（判断题）联保协议有效后，借款人可依据协议约定在额度有效期内申请贷款，并可以循环使用剩余额度

正确答案：

错误

12、（判断题）《广告法》第三十八条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任

正确答案：

正确

13、（判断题）临猗的读音为LINYI，在山东。

正确答案：

错误

14、（判断题）机要通信业务通知属于机要通信原始记录范畴

正确答案：

错误

15、（判断题）国际邮件的寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的右下角或者写在邮件的背面

正确答案：

错误

16、（判断题）关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

正确答案：

正确

17、（判断题）有包无包单的，除补单外，还应批注复称重量

正确答案：

正确

18、（判断题）信贷员在进行实地调查前，审查岗应先通过人行征信系统查询贷款申请人及其配偶的征信状况

正确答案：

正确

19、（判断题）机要通信服务纪律规范要求，接打个人电话应离开工作岗位

正确答案：

错误

20、（判断题）收取现金收寄的包裹以加盖“包裹邮费已收”戳记表示邮费已收。

正确答案：

错误

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）面谈调查的优缺点有哪些？

正确答案：面谈调查的主要优点是能够直接听取调查对象