考点攻克自考专业(市场营销学)真题附完整答案（各地真题）

自考专业(市场营销学)真题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题30分）一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）1、（单选题）总代理与批发商之间进货价格差异属于（）

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.交叉渠道冲突

D.多渠道冲突

正确答案：B

2、（单选题）想像型的消费者，其主要气质类型是（）

A.多血质

B.胆汁质

C.黏液质

D.抑郁质

正确答案：A

3、（单选题）某一地区对某一商品的需求量取决于（）

A.人口，购买力，购买组织

B.人口，购买力，购买动机

C.人口，购买动机，购买组织

D.购买力，购买动机，购买组织

正确答案：B

4、（单选题）产品销售增长率大于10%时，产品处于（）

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：B

5、（单选题）下列选项中，不属于应对利率风险的技术手段是（）

A.利用远期交易

B.利用平衡法

C.利用期权交易

D.利用利率期货市场

正确答案：B

6、（单选题）消费者认牌购物所反映的主要动机是（）

A.情绪动机

B.情感动机

C.惠顾动机

D.理智动机

正确答案：C

7、（单选题）下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

A.是一种管理理念

B.是一种管理软件

C.是一种管理原则

D.是一种管理机制

正确答案：C

8、（单选题）商务谈判的四种目标之间的关系是（）

A.最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标

B.最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标

C.最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标

D.最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标

正确答案：A

9、（单选题）消费认知理论主要研究消费领域中的（）

A.信息处理问题

B.购买决策问题

C.消7费者特性

D.信息特性

正确答案：C

10、（单选题）广告宣传对消费者产品品牌选择会产生较大影响，体现了消费决策的（）

A.可诱导性

B.分散性

C.风险性

D.外部性

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）1、（多选题）在商务谈判中，迂回人题的方法包括（）

A.从自谦入题

B.从题外话入题

C.从天气状况入题

D.从介绍己方谈判人员入题

E.从介绍己方经营状况入题

正确答案：ABDE

2、（多选题）按照发布时所采用的媒体进行分类，广告可分为（）

A.报纸广告

B.电视广告

C.售点广告

D.国外广告

E.促销广告

正确答案：ABC

3、（多选题）菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.潜在竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者正确答案：ABDE4、（多选题）确定广告预算应考虑的因素包括（）

A.广告频率

B.产品生命周期阶段

C.产品可替代性

D.产品的市场份额和消费者基础

E.行业竞争和干扰

正确答案：ABCDE

5、（多选题）消费政策实现的经济手段包括（）

A.税收手段

B.利率手段

C.国债手段

D.政府支出

E.奢侈品采购

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题70分）三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）1、（填空题）零售渠道的服务对象是______。

正确答案：最终消费者

2、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。

正确答案：成本分歧点、区域范围

3、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

4、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。

正确答案：商品购销

5、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。

正确答案：品牌推广

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）1、（问答题）简述中国经济实施可持续发展战略的必要性。

正确答案：实施经济的可持续发展非常必要。具体来看，

(1)在经济效益方面，中国经济运行并没有从根本上克眼“高投入、高消耗、低效益”的痼疾。

(2)在经济发展速度方面，中国在总体上还没有完全摆脱通胀和增长、通缩和增长的矛盾。这说明“重质轻量”的毛病在中国还有很大市场。

(3)在结构方面，产业结构的失调依然存在，产业结构升级远远没有完成。主要表现为：农业基础脆弱，发展缺乏后劲;地区产业结构趋同化，既形不成规模效益，又不利于质量提高;第三产业、高新技术发展滞后，等等。

2、（问答题）结合中国商品流通领域实际，论述建立与规范商业道德的重要意义和作用。

正确答案：(1)商业道德的优劣直接关系到社会秩序的安定，社会人际关系的和谐。

(2)商业道德对国民经济的持续健康的发展有着至关重要的作用。

(3)商业道德是市场经济建设、发展的客观需要。

(4)商业道德是良性竞争的基础。

(5)商业道德是市场经济运行下企业生存发展的内在要求。1、企业的形象是树立在诚信基础上的;2、企业要维护消费者权益;3、企业竞争力的提高的源泉是从业人员的职业道德。

3、（问答题）名词解释：配额抽样

正确答案：是按照一定的标准和比例分配样本的数额，然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。

4、（问答题）列举常见的物流、配送系统网络出现的问题。

正确答案：物流、配送系统网络出现的问题冇：

(1)送货时间太长。

(2)送货不准时，往往延迟。

(3)因为缺货，所订的货无法配送。

(4)送货时间不稳定。

(5)消费者订货后无法知道送货的具体信息。

(6)不知向谁反映配送中出现的问题。

5、（问答题）简述产品型销售组织的优点和缺点。

正确答案：产品型销售组织--是指企业按产品分配销售人员，企业将产品分成若干类，每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。

优点有：(1)各个产品项目有专人负责，使每个产品都不会受到忽视;

(2)产品销售经理能有效地协调各种销售职能，并对市场变化作出积极反应;

(3)按产品进行专业化分工，有助于销售人员熟悉产品的特点，总结和积累各种产品有效的推销经验和方法;

(4)当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化构建销售组织比较合适;

(5)容易实现销售目标，有利于以利润最大化为目标进行商品管理，易于实现产销协调。

缺点有：(1)缺乏整体观念，在这种组织模式中，各个产品销售经理相互独立，可能出现他们为保持各自产品利益而产生矛盾;

(2)部门冲突，一方面产品销售经理对其他营销职能部门依赖性强，另一方面他们却未必有足够的权威能协调与广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的关系并得到支持和配合;

(3)整体成本费用比较高，比较难管理;

(4)当企业的产品种类繁多时，不同的销售人员会面对同一顾客群，这样不仅使销售成本提高，而且也会引起顾客的反感。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。30.2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。

正确答案：根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，即A方案评价得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案评价得分合计=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案评价得分合计=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案评价得分合计=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，