社区安置小区管理办法

社区安置小区管理办法一、总则（一）目的为加强社区安置小区的规范化管理，提升小区居民的生活质量，营造安全、整洁、舒适、和谐的居住环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本社区实际情况，制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内所有安置小区，包括小区内的房屋建筑、公共设施、绿化景观、环境卫生、安全保卫、物业服务等方面的管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民需求为出发点和落脚点，充分尊重居民意愿，保障居民合法权益，为居民提供优质、高效、便捷的服务。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法履行管理职责，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。3.民主自治原则：充分发挥社区居民委员会的自治作用，鼓励居民积极参与小区管理，共同维护小区秩序和环境卫生。4.服务优先原则：强化服务意识，树立服务理念，不断提高物业服务水平，为居民提供全方位、多层次的服务。（四）管理职责1.社区居民委员会：负责组织、协调、指导小区的管理工作，监督物业服务企业的服务质量，维护居民的合法权益。2.物业服务企业：按照物业服务合同约定，提供专业化的物业服务，负责小区的房屋维修、环境卫生、安全保卫、绿化养护等工作。3.业主大会和业主委员会：代表和维护业主的合法权益，监督物业服务企业的服务行为，决定小区的重大事项。4.政府相关部门：按照各自职责，依法对小区的建设、管理等工作进行指导、监督和检查。二、小区规划与建设管理（一）规划审批1.小区的规划设计应符合国家相关标准和规范，充分考虑居民的生活需求和安全因素。2.规划设计方案应经相关部门审批通过后实施，确保规划的科学性和合理性。（二）工程建设1.建设单位应严格按照规划设计方案和施工规范进行工程建设，确保工程质量。2.工程建设过程中，应加强施工现场管理，减少施工噪声、粉尘等对居民生活的影响。3.工程竣工后，建设单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可交付使用。（三）配套设施建设1.小区应配套建设必要的公共服务设施，如物业管理用房、社区服务中心、幼儿园、停车场、绿地等。2.配套设施的建设应与小区主体工程同步规划、同步建设、同步交付使用，确保设施齐全、功能完善。三、房屋管理（一）产权登记1.居民应按照相关规定及时办理房屋产权登记手续，取得房屋所有权证书。2.社区应协助居民办理产权登记手续，提供必要的证明材料和服务。（二）房屋使用与维护1.居民应按照房屋设计用途合理使用房屋，不得擅自改变房屋结构和用途。2.居民应定期对房屋进行检查和维护，及时发现和处理房屋安全隐患。3.物业服务企业应按照物业服务合同约定，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常巡查和维护，确保其正常使用。（三）房屋装修管理1.居民装修房屋前，应向物业服务企业提出申请，提交装修方案和施工图纸。2.物业服务企业应在接到申请后及时进行审核，对符合规定的装修方案予以批准，并与居民签订装修管理服务协议。3.居民装修房屋时，应遵守装修管理规定，不得影响房屋安全和其他居民的正常生活。物业服务企业应加强对装修施工现场的监督检查，发现违规行为及时制止并要求整改。四、环境卫生管理（一）清扫保洁1.物业服务企业应按照规定的标准和时间，对小区内的道路、绿地、楼道、电梯等公共区域进行清扫保洁，确保环境卫生整洁。2.加强对小区内垃圾的收集和清运，做到日产日清，垃圾容器应定期清洗消毒，保持外观整洁。（二）垃圾分类管理1.按照国家和地方有关垃圾分类的规定，在小区内设置垃圾分类收集容器，引导居民进行垃圾分类投放。2.物业服务企业应配合社区做好垃圾分类宣传工作，提高居民的垃圾分类意识，促进垃圾分类工作的顺利开展。（三）环境卫生监督检查1.社区应定期对小区环境卫生状况进行检查，对发现的问题及时督促物业服务企业进行整改。2.鼓励居民对小区环境卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。五、绿化景观管理（一）绿化养护1.物业服务企业应按照绿化养护标准，对小区内的绿地、树木、花卉等进行定期养护，确保绿化景观美观、整洁。2.加强对绿化设施的维护管理，及时修复损坏的绿化设施，确保其正常使用。（二）绿化景观保护1.居民应爱护小区内的绿化景观，不得擅自砍伐、移植树木，不得破坏绿地和绿化设施。2.物业服务企业应加强对绿化景观的巡查，发现破坏行为及时制止并报告相关部门。（三）绿化景观建设与改造1.根据小区实际情况和居民需求，适时进行绿化景观建设与改造，提升小区的绿化品质。2.绿化景观建设与改造方案应征求居民意见，经相关部门批准后实施。六、安全保卫管理（一）人员出入管理1.在小区出入口设置门禁系统，对人员和车辆进行严格登记和检查。2.物业服务企业应安排专人负责门禁管理，严格执行门禁制度，禁止无关人员和车辆进入小区。（二）巡逻防范1.制定巡逻制度，安排专人定时对小区进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。2.加强对小区重点部位的巡逻防范，如停车场、电梯机房、配电室等，确保小区安全。（三）车辆管理1.合理规划小区内的停车位，确保车辆停放有序。2.对进入小区的车辆进行登记和收费管理，引导车辆按规定停放。3.加强对小区内车辆的巡查，及时发现和处理车辆乱停乱放、占用消防通道等问题。（四）安全设施设备管理1.配备必要的安全设施设备，如监控系统、报警装置、消防器材等，并确保其正常运行。2.定期对安全设施设备进行检查、维护和更新，确保其性能良好。（五）突发事件应急处置1.制定突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.发生突发事件时，应及时启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告相关部门。七、物业服务管理（一）物业服务合同1.社区居民委员会应代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。2.物业服务合同应包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任等条款。（二）物业服务质量监督1.建立物业服务质量监督机制，定期对物业服务企业的服务质量进行检查和评估。2.业主大会和业主委员会应定期听取物业服务企业的工作汇报，对物业服务质量进行监督和评价。3.居民对物业服务质量不满意的，可以向物业服务企业提出意见和建议，也可以向社区居民委员会或相关部门投诉。（三）物业服务费用管理1.物业服务费用应按照物业服务合同约定的标准和方式收取，不得擅自提高收费标准。2.物业服务企业应定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。3.业主应按时足额缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，物业服务企业有权按照合同约定收取滞纳金。（四）物业服务企业考核与奖惩1.建立物业服务企业考核制度，对物业服务企业的服务质量、收费情况、业主满意度等进行综合考核。2.对考核优秀的物业服务企业给予表彰和奖励，对考核不合格的物业服务企业责令限期整改，整改仍不合格的，依法解除物业服务合同。八、业主大会与业主委员会（一）业主大会1.符合法定条件的小区应成立业主大会，选举产生业主委员会。2.业主大会由全体业主组成，是小区的最高权力机构，决定小区的重大事项。3.业主大会会议应定期召开，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以临时召开业主大会会议。（二）业主委员会1.业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，代表业主行使权利，履行义务。2.业主委员会委员应具备一定的条件，遵守法律法规和业主大会议事规则，公正廉洁，热心公益事业，能够代表业主利益。3.业主委员会应定期召开会议，研究决定小区的重大事项，并及时向业主公布工作情况。（三）业主大会和业主委员会的职责1.制定和修改业主大会议事规则和管理规约。2.选举和更换业主委员会委员。3.监督物业服务企业的服务质量，决定物业服务企业的选聘和解聘。4.筹集和使用专项维修资金。5.决定小区内的其他重大事项。九、社区文化建设（一）文化活动组织1.社区应积极组织开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书讲座、志愿服务等，丰富居民的业余文化生活。2.鼓励居民自发组织文化活动，社区应提供必要的支持和帮助。（二）文化设施建设1.配套建设社区文化设施，如图书阅览室、棋牌室、健身房、儿童游乐设施等，为居民提供文化娱乐场所。2.加强对文化设施的管理和维护，确保其