环卫作业巡查管理办法

环卫作业巡查管理办法一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫作业质量，打造整洁、优美、有序的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本巡查管理办法。（二）适用范围本办法适用于本公司负责的城市道路、公共场所、垃圾处理设施等环卫作业项目的巡查管理。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准，确保环卫作业巡查管理工作合法合规。2.质量导向原则以提高环卫作业质量为核心，通过科学有效的巡查管理，督促作业人员规范作业，提升环境卫生水平。3.问题导向原则聚焦环卫作业中的重点、难点问题，及时发现并解决存在的问题，不断改进作业质量。4.长效管理原则建立健全长效巡查管理机制，持续加强对环卫作业的监督检查，确保环境卫生质量稳定。二、巡查组织与职责（一）巡查组织架构公司设立环卫作业巡查管理领导小组，由公司总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设巡查办公室，负责日常巡查工作的组织协调和具体实施。（二）职责分工1.巡查管理领导小组职责（1）全面领导环卫作业巡查管理工作，制定巡查管理工作方针、政策和目标。（2）研究解决巡查管理工作中的重大问题，协调各部门之间的工作关系。（3）对巡查管理工作进行监督检查，确保巡查管理工作有效开展。2.巡查办公室职责（1）制定巡查工作计划、方案和标准，组织实施日常巡查工作。（2）负责巡查人员的培训、管理和考核，建立巡查人员档案。（3）收集、整理、分析巡查信息，及时反馈巡查结果，督促相关部门和人员整改存在的问题。（4）定期向上级主管部门汇报巡查管理工作情况，及时总结经验教训，提出改进措施和建议。3.巡查人员职责（1）按照巡查工作计划和标准，对环卫作业区域进行定期或不定期巡查，如实记录巡查情况。（2）及时发现环卫作业中存在的问题，如道路清扫不彻底、垃圾清运不及时、环卫设施损坏等，并拍照或录像留存证据。（3）对发现的问题进行现场交办，督促作业人员立即整改；对当场无法整改的问题，下达整改通知书，明确整改期限和要求，并跟踪整改情况。（4）协助相关部门和人员处理突发环境卫生事件，维护环境卫生秩序。三、巡查内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫标准（1）道路路面应保持整洁，无明显浮土、杂物、积水、积雪等。（2）人行道、路缘石、树穴、果皮箱等周边应清扫干净，无垃圾堆积。（3）道路隔离带内不得有垃圾、杂物，绿化植被养护良好。2.保洁标准（1）实行定时保洁制度，根据不同路段、不同时段的人流量和车流量，合理安排保洁人员和保洁时间。（2）保洁人员应及时清理路面上的垃圾、杂物，做到随产随清，确保路面始终保持整洁。（3）加强对重点区域、重点时段的保洁力度，如商业中心、学校、医院、车站等人流量较大的场所，以及上下班高峰期、节假日等特殊时段。（二）垃圾清运1.垃圾收集（1）垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、变形，周边地面干净整洁。（2）垃圾应日产日清，不得积压、外溢，严禁在垃圾收集点周边焚烧垃圾。（3）收集的垃圾应分类存放，按照规定的时间和路线运至指定的垃圾处理场。2.垃圾运输（1）垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾抛洒滴漏，车身外观整洁。（2）运输过程中应遵守交通规则，确保安全行驶，不得随意倾倒垃圾。（3）按照规定的时间和路线将垃圾运至指定的垃圾处理场，不得擅自更改运输路线或延长运输时间。（三）环卫设施管理1.果皮箱（1）果皮箱应定期清洗、擦拭，保持外观整洁，无明显污渍、损坏。（2）果皮箱内垃圾应及时清理，不得超过箱体容量的三分之二。（3）发现果皮箱损坏应及时报修，确保正常使用。2.垃圾转运站（1）垃圾转运站应保持站内及周边环境整洁，无垃圾堆积、污水横流。（2）站内设备应定期维护保养，确保正常运行，垃圾转运过程中不得出现抛洒滴漏现象。（3）按照规定的时间和流程进行垃圾转运作业，做好转运记录。3.公共厕所（1）公共厕所应保持内外环境整洁，地面干净无积水，墙壁、门窗无污渍。（2）设施设备应完好无损，正常使用，如便器、水龙头、照明灯具等。（3）定期进行消毒除臭，提供卫生纸等必要用品，确保如厕环境舒适卫生。（四）环境卫生质量考核指标1.道路清扫保洁质量达标率不低于[X]%。2.垃圾清运及时率达到[X]%以上。3.环卫设施完好率不低于[X]%。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.日常巡查巡查人员按照巡查计划和标准，对环卫作业区域进行定期巡查，采用步行、乘车等方式，对道路清扫保洁、垃圾清运、环卫设施管理等情况进行全面检查。2.专项巡查针对环境卫生管理中的重点、难点问题，如重大活动保障、环境卫生整治行动等，组织开展专项巡查，集中力量解决突出问题。3.暗访巡查不定期进行暗访巡查，不提前通知作业人员和相关部门，以真实了解环卫作业实际情况，发现存在的问题。（二）巡查频率1.主干道每天巡查不少于[X]次，次干道每天巡查不少于[X]次。2.垃圾收集点、垃圾转运站、公共厕所等环卫设施每周巡查不少于[X]次。3.根据实际情况，适时增加巡查频率，如在重大活动期间、节假日等特殊时段，应加大巡查力度。五、巡查问题处理（一）问题记录巡查人员在巡查过程中发现问题后，应及时填写巡查记录表，详细记录问题发生的时间、地点、问题描述、现场照片或录像等信息。（二）问题交办1.对于能够当场整改的问题，巡查人员应现场交办作业人员立即整改，并监督整改情况，直至问题解决。2.对于当场无法整改的问题，巡查人员应下达整改通知书，明确整改期限、整改要求和责任人，并将整改通知书送达相关部门或作业人员。（三）整改跟踪1.相关部门或作业人员应按照整改通知书的要求，及时组织整改，并在规定的期限内将整改情况反馈给巡查办公室。2.巡查办公室应定期对整改情况进行跟踪检查，对整改不到位的，应再次下达整改通知书，督促其继续整改，直至问题彻底解决。（四）结果反馈1.巡查办公室应定期对巡查情况进行总结分析，形成巡查报告，向上级主管部门汇报巡查管理工作情况，同时向相关部门和作业人员反馈巡查结果。2.对巡查中发现的普遍性、倾向性问题，应及时组织相关部门和人员进行研究分析，制定相应的管理措施和长效机制，防止问题再次发生。六、考核与奖惩（一）考核对象本办法适用于参与环卫作业的各部门、作业班组及作业人员。（二）考核内容1.道路清扫保洁质量、垃圾清运及时率、环卫设施完好率等环境卫生质量指标完成情况。2.巡查问题整改情况，包括整改及时性、整改效果等。3.作业人员遵守作业规范和工作纪律情况。（三）考核方式1.日常考核由巡查办公室根据巡查记录和整改情况，对各部门、作业班组及作业人员进行日常考核评分。2.定期考核每月或每季度对各部门、作业班组及作业人员进行一次定期考核，综合日常考核结果，形成季度或年度考核成绩。（四）奖惩措施1.奖励（1）对在环卫作业巡查管理工作中表现突出的部门、作业班组及作业人员，给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。（2）对提出合理化建议并被采纳，有效提升环卫作业质量和管理水平的，给予相应奖励。2.惩罚（1）对巡查中发现的问题未及时整改或整改不到位的部门、作业班组及作业人员，视情节轻重给予警告、罚款、扣减绩效奖金等处罚。（2）对违反作业规范和工作纪律，造成恶劣影响的，责令其限期整改，并给予严肃批评教育；情节严重的，解除劳动合同。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员、作业人员参加业务培训，提高其业务水平和综合素质。2.培训内容包括环卫作业相关法律法规、行业标准、作业规范、安全知识等。3.邀请专家学者、行业先进代表进行授课，分享经验和做法，拓宽视野，提升管理水平。（二）宣传1.利用多种渠道，如报纸