光大理财抖音运营方案

光大理财抖音运营方案环球时报在线（北京）文化传播有限公司官抖计划官抖计划品牌运营思路抖音环境分析抖音环境分析抖音环境分析抖音汇聚了数以亿计的三线以上城市的青年消费群体和中产家庭，他们大多受过良好教育，对理财产品的认知观念、购买意愿和购买能力远超其他人群，是银行业需紧握的优质客源。46万抖音日活用户抖音日活家庭数一线城市新一线城市二线城市三线城市四线及以下城市数据来源《2019年抖音大数据报告》n对话Z世代，短视频是保险全新品牌名牌短视频是当下年轻受众最青睐的社交方式，抖音用户多是18-35周岁年轻群体，年轻化已成为保险品牌绕不开的必修课，想要提升品牌影响，就要抓住年轻人注意力。19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46岁及以上相较于传统图文，短视频的信息承载量更高，且互动、体验感更为优越。作为以内容为核心算法的去中心化平台，优质的创作内容更易被抖音推荐。因而，银行相继入驻抖音，流量大战即将开启。银行入驻抖音情况数据来源：飞瓜抖音APP数据马太效应明显，前十账号垄断80%粉丝相比主体银行，理财中介对短视频产业的发展趋势和流量经济认识更深刻，因代理产品多元化及其偏互联网渠道的重资产投入，更容易在抖音平台吸引粉丝。7%2%理财中介银行7%2%理财中介银行保险公司mm竞品分析一@微淼学堂抖音泛理财类账号TOP1，采用抖音矩阵账号方式运营，旗下微淼财务自由（粉丝78.9万）、微淼财商新思维（粉丝44.2万）都有较大影响力。打造固定人设专注理财科普微淼学堂旗下所有账号均为固定人设出镜，内容以理财知识科普为主。比如，微妙学堂组要进行理财相关的干货知识科普，分为人生职场干货、社保医疗干货、土地房产干货等。mm竞品分析一@微淼学堂小程序+评论强化互动咨询专人+专业话术，在短视频评论区和受众积极互动，引导加微信进行DIY定制服务；同时上线理财课程小程序，引导粉丝填写个人情况及需求，通过电话进行销售服务。mm竞品分析二@周子财商抖音泛理财类账号TOP2，采用抖音矩阵账号方周子财商（粉丝45.7万周子财商思维（粉丝23.1万周子财商@麦离传媒（粉丝49.7万周子聊财商（粉丝：15.7万周子财商思维（粉丝：5.1万）等矩阵账号共37个，联动吸粉，具有较大影响力。mm竞品分析二@周子财商IP联动+真人代言强化专业形象周子财商所有账号均以周文强为固定人设出镜，围绕投资理财、短视频营销、社群营销等相关的主张进行科普。mm竞品分析三@中信银行信用卡中心在银行主体机构抖音账号中运营表现最好，居于TOP1的位置。账号拥有固定人设，内容以中信银行信用卡中心客服的日常工作为内容主线的搞笑剧情。通过固定人设的打造，为中信银行树立一个有趣、有料、有温度的专业形象，提高品牌的声量。mm竞品分析四@招商银行采用抖音矩阵账号方式运营，总粉丝量>招商银行（粉丝19.8万>招商银行App（粉丝21.4万>招商银行信用卡（粉丝2万）。没有设置固定人设，视频内容通过高颜值的年轻化形象，轻松有趣的内容风格，和轻快律动感强的BGM，围绕银行产品（包括银行卡、商品、活动、服务等）为主题展开，向年轻用户传达积极阳光的生活态度和品牌温度。抖音矩阵账号方式运营l理财类账号内容形式分类：--口播讲解类---图文展示类--视频宣传类-视频宣传类--场景剧情类-风险低收益高、形态简单的理财产品更受青睐风险低收益高、形态简单的理财产品更受青睐对抖音用户来说，理财产品的收益功能和风险级别是最为关注的两项指标，风险低收益高的理财产品对消费者更有吸引力。抖音理财内容涵盖知识科普、理财产品推荐和定制、理财避坑指南等全方位场景内容，互动效果强的短视频内容更容易被点赞。大品牌、好产品、优服务是用户对理财产品的期望2.1.官抖账号定位和内容方向2.2.账号运营及推广策略-常规篇2.3.账号运营及推广策略-进阶篇2.4.团队配备2.5.服务报价及承诺官抖账号定位和内容方向mm2.1.1账号定位账号名称：光大理财账号调性：账号名称：光大理财账号调性：固定人设出镜，保证内容垂直统一。有趣账号定位：通过品宣内容，展示国企实力、公益动态、社会责任、客户服务等，树立安全、专业、可信赖的国企形象。mm2.1.2官抖内容规划场景化对话+口播；趣味小剧场；混剪宣传片。官方宣传：品牌宣传、产品介绍、活动推广、服务风采、员工日常、问题解答；理财知识：专业术语、市面上的理财产品科普、理财思维培养、理财规划、避坑指南。客户互动类：围绕光大服务风采和用户关怀方向，打造趣味剧情类短视频，展示光大理财亲切专业、用户至上的服务态度；理财业务类：从理财小白的视角（引发用户共鸣向专家咨询理财问题，场景化的对话有利于拉近用户距离，向用户科普理财知识；品牌形象类：展现光大理财正面的企业形象（公司动态、社会责任、公益形象、mm2.1.3账号优化优化官抖主页视觉，构筑产品推荐窗口优化光大理财官抖账号头图及描述文案，通过增加微官网、产品专题页、品牌主页、商铺橱窗、问答等版块功能，增加主推产品的展示窗口，凸显产品卖点，构筑线上咨询通路。账号主页优化建议2丰富账号描述4增加品牌主页，完善问答等互动及产品展示版块mm2.1.3账号优化蓝V认证是企业号打通变现通道的第一步。抖音蓝V认证后，可将内容导流至更多的落地页，还享有蓝V权益，更好地展示品牌形象和实现流量曝光。解锁蓝V官抖多项权益抖音蓝V号 蓝V标识) 功能权益 mm2.1.3账号优化小程序+POI关联+视频评论搭建线上转化通路设计光大理财抖音小程序，通过问卷形式，引导用户自测，选择适合自己的险种，通过留下的联系方式，由售前人员电联提供咨询服务。借助POI功能，关联KOL作品，链接商品页面进行线上销售转化，同时，在账号视频评论区积极互动，为消费者答疑解惑，建立消费信任，引导加微信。mm2.1.4发布规则视频发布时间轴，提前一周确定下周内容确定脚本并定稿确定脚本并定稿周一周二周三周四周拍摄视频拍摄视频沟通修改并定版●视频发布节点账号运营推广策略做有期待感的视频""虽然短视频只有15秒，但真正决定生死的是开头那5秒、3秒，甚至1秒。怎么在眨眼间抓住用户的注意力？罕见的美景、崭新的视角、意外的场景、强反差的组合形式，用“新”和“美”用BGM情绪带动内容镜即巅峰或幻想出镜见证新鲜感变着法让用户觉得：有用好玩有用有价值新鲜有价值厉害的文案往往是爆款的点睛之笔。精华提炼、设置悬念、亮抛出的主题/问题代入感自带共鸣属性南方人和北方人南方人和北方人上述方式植入文字一个星期才做出来的作品一个星期才做出来的作品mm2.2.2谨防误入流量禁区视频画面不清晰出现水印LOGO视频里加微信和二维码伪原创、搬运号2.2.3新号提前养正式发布内容前最好先养号3-5天增加账号的初始权重模拟真人行为关键是在线时长点赞、关注、评论、分享、看直播前期刷个几百条注意刷的内容要和你定位相关mm2.2.4推广引流企业号在成功认领POI之后，视频内可附带店铺地址，还能编辑包含商家头图、企业官方相册及优惠券等信息，从而能直观展示企业宣传内容。用“DOU+”功能把视频定向推荐给精准的人群，为引爆视频提供前期流量。通过优惠活动将线下种子用户吸引到线上。等线上粉丝积累到一定程度时，用卡券+POI等工具将流量吸引至线下。发布内容对活动进行预热，并在抖音发放电子优惠券。用户到店后，引导其发布带有门店定位的抖音视频，加速其他用户种草。企业号在成功认领POI之后，视频内可附带线下地址，还能编辑包含店铺头图、店铺地址、企业官方相册及优惠券等信息，从而能直观展示企业宣传内容，第一时间吸引眼球，为企业提供信息曝光与流量转化。地址显示示例商家头图商家地址电话企业官方相册mm2.2.4推广引流DOU+助力推广神器“dou+”来袭，控制流量主动权！使用dou+，视频会出现在首页推荐流里，得到更多展现。什么样的视频投放213213 56 5644mm2.2.4推广引流线上线下联动221同样的营销成本线上线下互动双向互补引流1#线上视频插入地址、卡券、课程等信息lrr\mm2.2.4推广引流卡券抖音拥有5亿月活跃用户。商家通过卡券、落地单页引流，吸引目标受众的关注。观看抖音视频，点击官抖首页中商家页面页面。了解感兴趣的理财产品或者知识课堂，用最实惠的引流方式，吸引用户点击购买，促进成交。搭建理财产品入口搭建理财产品入口卡券或落地页短视频种草，落地页拔草获取用户信息获取用户信息 账号运营推广策略进阶篇2.3.1话题推广智造IP节点话题，通过全员参与+实物奖励获得超量曝光2.3.1话题推广借势母亲节、七夕情人节、父亲节，主打宝爸、宝妈、爱情等理财主力人群，从关爱家人成长、保障未来的角度切入，发起本次有奖互动话题。KOL，关键意见领袖，它被视为一种比较新的营销手段，它发挥了社交媒体在覆盖面和影响力方面的优势。粉丝经济粉丝经济•比如说微博、微信、抖音上的kol，就具备很强的粉丝效应，他们发表出来的观点将会受到粉丝的欢迎，这就有利于口碑的传播和效果的转化。品效合一品效合一•粉丝越多播放量越大•利用达人效应进行品牌提升•广告创意可被循环利用•广告留存90天以上，可反复被观看种草类（抖音KOL）根据活动推广要求及产品客群特性，精选垂类KOL、KOC，结合产品卖点制作符合抖音调性的趣味种草短视频，种草类（抖音KOL）增加产品和活动曝光。部分参考财经类（微信KOL）部分参考财经类（微信KOL）财经类（微博财经类（微博KOL）丝量:1217W2.3.2直播互动常态化直播：发力“流量+品牌+产品”，建立抖音直播机制化运营体系专家直播：讲解理财知识扶贫助农公益直播：展现品牌形象娱乐直播：展现员工风采2.3.2直播互动专业直播场地搭建，全场直播控场指导开场前控场话题带入开场前控场话题带入专业性内容输出稳定在线人数客服准备双方互动行为产生直播主播特权执行执行策略专业性内容输出稳定在线人数客服准备双方互动行为产生直播主播特权执行执行策略环球网将配备精英服务团队，通过完备的组织结构和专业的人员分工确保任务完成。首期服务团队7-9人，项目负责人拥有20年以上经验，核心团队成员拥有5年以上经验。项目管理团队项目管理团队内容策划团队内容推广团队内容摄制团队内容策划团队内容推广团队服务报价及承诺2.5.1服务报价（说明中的单位为量化目标列的数量及单位）量化目标单价服务项小计资源包报价光大理财官方抖音号服务周期：6个月粉丝量：10万+视频制作视频拍摄由丰富经验的专业团队，对官抖进行定位分析、人设打造、特色短视频拍摄，构建并运营项目品牌形象。官抖发起具有吸引力的话题，并策划拍摄相关原创示范样片，完成账号的整体官抖运营。50条+1.00万元50.00万元195.00万元视频制作结合脚本及客户需求、进行配音、混剪、特效等后期制作处理，输出适用移动端的1080P高清成片。根据用户需求及抖音平台规则，提供视频热搜优化、视频贴纸、BGM定制服务。提供视频成品审核修改、上传发布、多平台内容分发等服务。50条+1.00万元50.00万元账号运营数据维护为了最大限度获得推荐流量引爆视频曝光，通过分析并紧跟抖音官方的流量扶持计划，设置DOU+投放，用于账号打造爆款视频和视频发布前期流量获取。50条+1.00万元50.00万元直播常态化直播前期策划、直播把控运营、直播间维护.利用直播常态化,带动品牌曝光(报价不含独立艺人选择,指定艺人需沟通后报价)4条+5.00万元20.00万元日常运营日常舆情分析，点击数、播放量、评论数、分享数占比结构分析；针对抖音矩阵最主要的三大效应：多元效应、放大效应、协同效应判断及整改，全面加持蓝V账号，提高运营价值。50条+0.50万元25.00万元2.5.2服务承诺合作期内，环球网将通过优质内容和科学运营手段提升光大理财官抖账号综合表现：+即时互动账号运营客服7×16小时值守，即时反馈回复后台信息，保证账号活跃2小时响应2小时内响应服务方要求，24小时内沟通解决方案，最快5个工作日提交视频成片阶段评估报告提供阶段性投放效果评估报告：•每月提供1份月度总结报告•服务结束提交结案报告2.5.2服务承诺确保账号互动•短视频内容发出后，针对性导流，提升内容评论、转发、点赞数量，获得平台流量推荐评论，监控删除不良言论2.5.2服务承诺确保实时汇报即时响应临时任务快速完成•每月1次选题会，讨论制定下月规划方案，以及前一月数据效果分析；•每季度1次“光大理财官抖”讨论会，分析优秀品牌矩阵运营管理策略，项目统筹管理提出运营经验；•每季度1次运营复盘会，通过对本季度运营与管理的复盘，总结经验教训。mm2.5.2服务承诺快速反应前置化快速反应2.5.2服务承诺专业演员+专业配音颜值、演技、声音俱佳精选专业演员，形象气质佳，表演自然细腻不做作，着装贴合所扮演角色的身份，化妆自然干净；选择专业配音演员配音，保障视频配音高品质呈现。2.5.2服务承诺•根据项目具体需求，选择专业拍摄场地布景、使用4K级设备完成拍摄•后期由经验丰富的3D特效师和剪辑师操刀制作而成，保证成片质量2.5.2服务承诺使用的所有素材（视频、音频、图片、字体等）全部为可商用素材或原创素材，不涉及版权纠纷，如后续有版权有纠纷由我司承担。2.5.2服务承诺成片分辨率达到1080×1920权益归属及保密义务承诺服务期间所有工作成果所有权、著作权等相关权利归甲方所有，视频使用演员肖像权享3年保证，对于甲方提供所有文件、数据、品牌运营思路3.1.品牌账号矩阵运营策略及思路3.2.三个人设账号定位和内容方向品牌账号矩阵运营策略及思路3.1.1运营策略用户策略针对城市年轻群体，结合热点、节点策划线上互动，通过内容社交+物质奖励，快速聚集用户结合社会热点，全场景化科普理财知识，以有趣、有料、有用的PGC内容吸引、留存目标受众推广策略根据内容特点及平台调性，进行科学的内容分发依据目标受众特点，选取相关垂类KOL，辅助曝光官抖账号财知识、第三方结合目官抖和互导流内容溢树立安全、专业、可信赖的国企形三个人设账号 基础运营基础运营推广运营推广运营年度收官 年度收官 平台联动 平台联动 官方账号围绕“官方账号围绕“阳光在心，服务在行”理念，传递“责任、诚信、创新、服务”等理念产品线产品线品牌线子账号1：阳光1姐子账号2：光大财商子账号3：废财兄弟子账号1：阳光1姐子账号2：光大财商子账号3：废财兄弟讲解理财知识、理财雷区、理财充分结合即时热点事件及IP活动、主推产品、品牌内涵等策划线上视频活动及话题。主题“守护”主题“团圆”主题“起点”主题“成长”主题“责任”光大理财周年日，围亲情、友情为基调，绕希望的话题，通过阳情、友情为主基调，结合光大光大理财周年日，围亲情、友情为基调，绕希望的话题，通过阳情、友情为主基调，结合光大大银行的品牌理念和展促销活动。绕初心主题，宣传光借势双十一之势，开光理财能给人带来希望理财的业务进行宣传。大银行的品牌理念和展促销活动。三个人设账号定位和内容方向账号名字：阳光财姐人设简介:光大理财规划师、知性、飒、微笑服务目标受众：针对25-45岁男性和女性用户群体，在美与专业职场女性的欣赏的基础上，有规划财务的需求，新入职场、欲购车购房贷款、欲投资金融理财群体。账号定位：使用光大理财主体开通账号，以阳光财姐为主要形象，人设定位为对理财知识精通的理财规划师，依据剧情需要穿插其他配角人设，将品牌宣传、产品推广、理财知识，采用场景式对话、趣味小剧场的形式，将复杂的内容简单化、场景化的展示给用户，拉近与用户的距离，更能被年轻用户接受。账号名称：光大财商人设简介：高颜值、帅哥、智慧、理性的成熟男性目标受众:投资理财的用户主要集中在25-35岁之间，男性投资理财的热情要高于女性。5岁以下的人群可能和自己的社会阅历及经济能力有关，35岁以上可能和资讯的接受程度有关。账号定位:以趣味的形式吸引精准理财用户，核心在与解决实际问题，财商痛点,科普知识、规避金融陷阱、制定理财规划，进行传道授业、排雷种草信息指南。账号名称：废财兄弟人设简介：浮夸、逗比、搞笑、趣味、中二目标受众：投资理财的用户主要集中在25-35岁之间，男性投资理财的热情要高于女性。5岁以下的人群可能和自己的社会阅历及经济能力有关，35岁以上可能和资讯的接受程度有关。账号定位:生活化泛娱乐内容，带你看不一样的公司职员（有点作、有点闹，正事面前不玩笑用抖音年轻化手中喜闻乐见的方式、打造趣味娱乐IP，在轻松浮夸的人设基础下，了解金融知识且结合光大产品业务链，同时拉进与用户间的距离。客户互动类光大理财的员工与客户之间的交流可以直接体现企业的服务质量。通过短视频将真实场景创意性的展示，展现光大员工的风采和服务理念。将光大理财的员工打造成有情、有趣、有温度的立体人物形象。思路通过创意剧情，从光大理财员工日常工作角度，与客户之间发生的趣味故事。体现光大理财员工有趣、有梗、有才艺的一面。他们为你阻挡意外，时刻保护你且忠于你借用这一形式，展现光大理财员工为用户带来的利益和服务银行柜台场景，设定一个具有搞笑属性并且外表靓丽的美女柜员形象，人设具有可爱、花痴、乐观、积极向上等性格属性。每次在柜台值班时，总会遇到各种各样的顾客，也会被问到各种各样的问题。通过设置剧情上的矛盾点，通过带有理财干货内容的段子类短视频，吸引抖音用户，树立光大理财有情、有趣、有温度的企业形象。创意脚本:换班第一天就遇到这么任性的顾客（顾客柜员类）小财：“您好，请问有什么可以帮您？”顾客：“你们怎么换柜员了？”小财：“我们是定期轮岗的。”顾客：“之前柜员的工号就是我的密码，你让我怎么取。”对小光说）小财：“请问您取多少？”顾客：“取二百。”小财：“不好意思，没有。”顾客：“那取一百吧”小财：“不好意思，也没有”顾客：“这么大的银行一百块都没有？”小财：“不是我们银行没有，是您卡里没有”顾客：“那有多少？”小财：“五十一块五毛”顾客：“行，那取个整数吧。”小财：“好嘞，给您取五十”出来吗？”一年下来轻轻松松就能存一万多。”理财业务类思路形式：口播或Vlog是否你也存在财务盲区?是否被金融理财乌龙?或偏激理财陷入圈套?通过专业人士为你解答理财小妙招，受益终身,引出财商课堂,“名师”引路，理财道路不迷路!通过口播和Vlog的形式，由光大理财专家发声，教你如何选择正确的理财产品；生活中会出现哪些由于不提早理财而出现的窘境。由此，展现光大理财产的稳健、高收益、高场景不限，设定一个镜头表现力强，肢体动作具有感染力的男生形象，以朋友的分享者的视角。结合案例和自身经历，用更容易理解，更接地气的语言表现形式分享理财知识干货，用类似于单口相声的内容形式圈粉，打破受众对财经行业的固有印象。创意脚本一：电影院复工了，从业者真的开心了吗口播类）创意脚本二：风暴中如何理财，送你一句好建议（口播类）品牌形象类形式：剧情或混剪结合现实生活场景策划创意剧情，将光大理财的品牌；理念和产品植入短视频中；通过素材剪辑、AE模板制作光大理财宣传片，展示国企实力、公益动态、社会责任、客户服务等，输出专业可信赖的正能量品牌形象。思路短视频传递光大理财的品牌理念创意脚本忙碌的办公室场景）话忙？”机，自喃道“兄弟，加油”“兄弟是悲伤日子里的一句安慰，不断让你重温生活的快乐”“为梦想不止步——光大理财”合作案例分享4.1.1案例展示-阆中古城春节互联网+新媒体宣传传播需求传播效果话题首页（1.5亿播放）=话题首页（1.5亿播放）4.1.1案例展示-广东联通官方抖音账号运营传播目的传播效果传播特点4.1.1案例展示—中国消防官方抖音账号运营传播需求传播效果内容特点4.1.1案例展示—中国长安网抖音账号代运营传播需求传播效果内容特点•将时下最热点的新闻内容进行二次创作剪辑进行传播，方便用户在最短的时间内看到最重要4.1.2案例展示：线上直播“抖擞贵州七十年”工作人员现场拍摄场景w工作人员现场拍摄场景wr11月23日，“抖擞贵州七十年多彩飞扬新画卷——发现新贵州”启动仪式在北京人民日报社新媒体生态保护，尤其是文旅融合等各个领域取得的突出成就，本次活动由盛世团队全程提供线上直播4.1.3案例展示：话题挑战赛”叼嘴巴槟榔”