2022-2023财年仁爱医疗企业公民报告：社会责任与经济效益双赢

20222023财年仁爱医疗企业公民报告：社会责任与经济效益双赢ESG治理安排

ESG治理架构

【公司名称】在20222023财年，全面实施了ESG（环境、社会和公司治理）治理框架，以实现社会责任与经济效益的双赢。该框架由“决策层执行层协同层”三级结构构成，旨在确保ESG工作的系统性和高效性。

决策层：董事会

负责制定和批准ESG战略规划；

监督ESG绩效；

审议和决策重大ESG议题。

执行层：ESG工作小组

制定和执行ESG战略；

推动ESG政策和法规的落实；

管理ESG相关事务，直接向董事长汇报。

协同层：各职能部门及子公司

负责具体ESG工作的实施；

协作支持ESG目标的达成。

利益相关方沟通

【公司名称】认识到与利益相关方沟通的重要性，通过多种渠道和方式，确保与各方的持续对话与合作。

利益相关方关注议题与沟通渠道

员工：职业健康与安全、员工权益与福利等，通过员工活动、培训、意见反馈平台等渠道沟通。

政府及监管机构：公司治理、合规管理等，通过信息披露、接受检查与监督等方式沟通。

股东及投资者：公司治理、风险管理等，通过机构考察、股东大会、投资者交流活动等渠道沟通。

客户：产品和服务质量、信息安全等，通过需求调研、客户满意度调查等渠道沟通。

供应商及合作伙伴：供应链管理、信息安全等，通过供应商培训、战略合作等渠道沟通。

社区、公众与媒体：产品和服务安全、社区贡献等，通过信息披露、公益项目等渠道沟通。

企业ESG愿景

【公司名称】致力于成为医疗行业的领先企业，通过实施ESG战略，推动医疗普惠和数字化转型，提升基层医疗服务质量，实现可持续发展。

董事会及高管的角色与职责

董事会：负责制定ESG战略、监督执行和绩效评估。

高管：推动ESG战略的实施，确保各部门和子公司协同工作。

决策流程

利益相关方需求收集；

ESG工作小组分析整合，形成战略规划草案；

董事会审议批准；

各部门执行，定期反馈；

董事会调整战略方向。

利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营中的各类主体；

沟通渠道：多元化沟通渠道，满足不同利益相关方需求。

ESG管理体系

参照ISO26000标准，建立治理机制；

信息披露制度；

风险评估与应对体系；

绩效评估体系；

合规管理制度；

社会责任履行。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：战略、审计、提名、薪酬与考核等；

定期评审：季度绩效监测，半年汇报，年度评审。

目标设定方式

基于内外部环境分析、利益相关方期望和公司战略规划；

制定SMART目标，融入日常运营和长期发展战略。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【公司名称】在20222023财年，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

生产用电：6,895.42兆瓦时

办公用电：1,234.56兆瓦时

天然气用量：189,025.75立方米

燃油用量：54,321.89升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：4,712.34吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：0.15吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：5,464.49吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：3,678.92吨二氧化碳当量

已实施的节能减排举措

【公司名称】已实施以下节能减排举措：

屋顶光伏发电项目：建设并投入使用120kW屋顶光伏电站，2022年发电量达96,000千瓦时，优化能源结构，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换高能耗设备，如将燃气空调替换为电能空调，采用LED节能灯替代传统灯具。

绿色物流：采购和替换新能源车辆，优化物流路线，提高运输效率，减少能源消耗。

倡导绿色办公：实施节能措施，如人走灯灭，减少办公区域能源浪费。

未来碳中和目标及路径

【公司名称】致力于实现碳中和目标，计划通过以下路径：

持续优化能源结构，提高清洁能源使用比例。

加大研发投入，探索创新技术和方法。

积极参与碳交易市场，推动碳中和目标的实现。

加强与合作伙伴合作，共同推动碳中和相关技术和项目的实施。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【公司名称】建立了完善的废弃物管理架构，制定了相关制度文件，覆盖废弃物从产生到处理的全程。医疗废物与危险废物严格按照国家标准分类，并由专业公司处理。一般固体废弃物实行干湿分离，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：20222023财年，【公司名称】产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

合规处置率：报告期内，【公司名称】废弃物合规处置率100%，确保所有废弃物安全、合法、环保处理。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分可回收物可重新进入生产流程。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：20222023财年，【公司名称】总耗水量为22,063.72立方米。

水资源循环利用：通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。实验室废水回用于非生产环节。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【公司名称】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：具体数据未明确披露，但【公司名称】遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【公司名称】在20222023财年，获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证

CE标志认证

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

【公司名称】实施了全面的产品全生命周期管理措施：

质量管理体系：建立以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定49项程序文件，涵盖质量指标监控、试剂耗材管理、实验室内质量控制等。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过风险评估矩阵和风险优先指数进行风险排序和分级管理，制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【公司名称】重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，明确处理流程与责任分工，确保投诉得到及时响应与解决。

投诉处理流程：客服部门记录客户信息，相关部门制定整改方案，客服进行回访，确认处理进展。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等。

相关绩效指标

【公司名称】在产品质量与安全合规方面取得以下绩效：

客户满意度：20222023财年客户满意度为98.65%。

投诉处理率：20222023财年达到100%。

室间质评项目不合格率：20222023财年控制在≤2%的水平。

不良事件率：20222023财年不良事件率低于行业平均水平。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

【公司名称】在20222023财年，研发投入金额为6,542.37万元，占主营业务收入比例为3.78%，较上一年有所提升。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至【年份】，达到165项。

累计专利授权数量：截至【年份】，达到149项。

报告期内专利申请数量：【年份】年为8项。

报告期内专利授权数量：【年份】年为7项。

产学研用合作案例

与XX大学合作：共同建立生物医学研究中心，推动生物医学领域的科研合作与成果转化。

与XX医院合作：开展临床研究，加速新技术的临床应用。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI病理诊断：开发基于深度学习的病理诊断软件，提高诊断准确率和效率。

前沿检测技术：应用单细胞测序、数字PCR等技术在肿瘤早期筛查和精准治疗中。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【公司名称】采用多元化招聘方式，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等，吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【年份】年女性员工占比61.61%，男性员工占比38.39%。

地域分布：截至【年份】年，【公司名称】在中国内地工作的员工人数为1,365人，无港澳台及海外员工。

年龄分布：【年份】年，30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

职业健康安全管理

培训：【年份】年安全培训60次，参与人次1,391，通过安全教育、技能培训提升安全意识和操作技能。

工伤率：【年份】年工伤率0.55次/小时，百万工时可记录工伤率为0次，已对受伤员工进行妥善安排和治疗。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年员工平均培训时长8.72小时。

培训覆盖率：【年份】年员工培训覆盖率为75.46%。

关键课程：

合规培训：反商业贿赂及反贪污等，覆盖率100%。

技能培训：检验前质量控制、实验室生物安全、企业合同管理等。

安全培训：信息安全意识、网络安全执行小组等。

激励与晋升机制

激励机制：【公司名称】通过绩效管理制度、薪酬福利、补贴等激励员工。

晋升机制：建立标准化晋升体系，提供职业发展路径和晋升机会。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年员工满意度调查平均得分95%。

员工留存率：【年份】年员工留存率高于行业平均水平。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【公司名称】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【年份】年公司反商业贿赂及反贪污培训覆盖率为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

ISO27001：通过信息安全管理体系认证，符合国际标准，保护信息资产安全。

ISO15189：获得CNASCLO2认证，表明医学实验室质量和能力达到国际认可水平。

ISO9001：通过质量管理体系认证，质量管理符合国际标准。

CMA：获得检验检测机构资质认证，具备相关检验检测活动的技术能力。

NGSP：获得美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证，达到国际先进水平。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【公司名称】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部独立开展审计工作。

第三方审核机制：每年聘请第三方专业团队进行环境监测和数据安全审核，结果均达标。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：数据加密、脱敏技术、安全通信协议等保障数据传输安全；访问控制和权限管理；身份认证、防火墙等保护数据和系统安全；数据备份和恢复测试；数据质量监控平台。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全知识。

制度建设：制定《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件。

重大合规/安全事件及整改情况

不正当竞争行为事件：【年份】年发生不正当竞争行为事件，已整改，终止不当行为，解除涉事人员劳动合同。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【公司名称】实施绿色采购政策，涵盖对供应商ESG表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【公司名称】建立供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

绿色原材料或设备采购案例

设备采购：采用光伏发电设备，优化能源结构。

原材料采购：采购环保型原材料，鼓励绿色包装方案。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

推动节能设备更换和使用。

优化物流运输路线。

倡导绿色办公，降低能源消耗。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【年份】年慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：【年份】年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【年份】年乡村振兴投入金额为125万元。

受益人群：

在xx地区，【公司名称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【年份】年开展志愿者活动时长为1,945小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有276名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,120人次。

十数据披露与标准对标

报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards），并参考了可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准和联合国可持续发展目标（SDGs），以确保报告内容的全面性和可比性。

关键披露指标汇总表与量化数据

环境维度：

环保投入金额：【年份】年为138.39万元