2023联康医疗器械ESG综合报告：医疗器械供应链的ESG合作趋势

2023联康医疗器械ESG综合报告：医疗器械供应链的ESG合作趋势ESG治理安排

ESG治理架构

【联康医疗器械】致力于在医疗器械供应链中推广ESG（环境、社会和公司治理）理念，构建了全面的ESG治理架构，以推动公司可持续发展。公司建立了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作得到高效推进。

1.决策层：董事会

董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

2.执行层：ESG工作小组

ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

3.协同层：各职能部门及子公司

人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

利益相关方沟通

【联康医疗器械】重视与各利益相关方的沟通与合作，通过多样化的沟通渠道和方式，积极倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【联康医疗器械】致力于在医疗器械供应链中推广ESG理念，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

【联康医疗器械】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

【联康医疗器械】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【联康医疗器械】在2023年的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下是相关数据：

1.生产用电：3,500,000千瓦时

2.办公用电：400,000千瓦时

3.天然气用量：20,000立方米

4.燃油用量：15,000升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

1.范围一温室气体排放量：2023年为2,500吨二氧化碳当量

2.范围二温室气体排放量：2023年为0.05吨二氧化碳当量/万元

3.温室气体排放总量：2023年为2,700吨二氧化碳当量

4.温室气体排放强度：2023年为7.8吨二氧化碳当量/万元

已实施的节能减排举措

1.屋顶光伏发电项目：【联康医疗器械】已在其生产基地屋顶安装120kW光伏电站，2023年实现发电量120,000千瓦时，有效减少了对传统能源的依赖。

2.设备升级与更换：逐步升级了高能耗设备，如空调和照明系统，以降低能源消耗。

3.ISO50001认证：【联康医疗器械】已通过ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理过程的持续改进。

未来碳中和目标及路径

【联康医疗器械】致力于实现碳中和目标，计划通过以下路径：

1.提高能源效率：通过技术升级和设备优化，进一步提高能源使用效率。

2.增加可再生能源使用：增加太阳能、风能等可再生能源在能源结构中的比例。

3.购买绿色电力：积极购买绿色电力，减少对化石能源的依赖。

4.碳中和项目投资：投资碳捕捉、碳封存等碳中和项目。

5.实施碳交易：通过碳交易市场减少直接排放，实现碳中和。

应对气候变化

【联康医疗器械】积极响应气候变化，从以下方面进行应对：

1.治理：董事会负责气候变化管理的整体责任，各部门协同执行。

2.战略：制定节能减排计划，减少碳排放。

3.影响、风险和机遇管理：识别气候变化风险与机遇，制定管理措施。

4.指标与目标：设定温室气体排放指标，并定期评估绩效。

重大气候风险与机遇

1.风险：

转型风险：政策法规变化要求公司调整能源使用和排放策略。

声誉风险：公众对企业气候行动的期望增加。

潜在财务影响：运营成本上升和营业收入下降。

实体风险：极端天气事件可能导致运营中断和资产损失。

2.机遇：

资源使用效率提升：通过节能措施降低运营成本。

气候适应力增强：提高公司对能源价格上涨的应对能力。

【联康医疗器械】将继续采取全面措施，推动节能减排，为实现碳中和目标贡献力量。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.废弃物分类与管理

【联康医疗器械】建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程的规范化管理。医疗废物和危险废物按照国家相关标准进行分类，医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，并由具备资质的第三方公司进行合规处理；一般固体废弃物（生活垃圾）则由有资质的环卫单位进行收集清运。

2.废弃物产生量

2023年，【联康医疗器械】产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

3.合规处置率

公司以废弃物规范处置率100%为目标，2023年成功达成该目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处理。

可回收物的回收率及再利用路径

1.可回收物管理

目前，【联康医疗器械】的业务主要集中在医学检验领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。公司已在办公区域设置了可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

2.再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

1.水资源消耗

2023年，【联康医疗器械】总耗水量为22,063.72立方米。

2.水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，公司还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，实现水资源的循环利用。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

1.原材料管理

【联康医疗器械】高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

2.损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但报告中未明确提及具体的原材料损耗率和关键原料消耗量数据。公司遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【联康医疗器械】已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证

CE标志认证

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

1.质量管理体系

【联康医疗器械】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.质量手册与程序文件

公司制定了以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》等49项程序文件。

3.标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

4.风险管理

通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

5.冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

6.检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

7.检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

1.客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

2.投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.客户满意度调查

制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

1.不良事件率

【联康医疗器械】的不良事件率控制在极低水平，确保产品质量与安全。

2.客户满意度

【联康医疗器械】的客户满意度持续保持在较高水平，2023年达到98%。

产品和服务安全与质量

治理

【联康医疗器械】严格遵守法律法规及国家标准，并参考ISO15189医学实验室质量体系的要求，系统性搭建实验室质量管理体系的基本框架。

质量治理架构

副总裁：负责听取汇报、审批质量管理相关事宜，监督质量管理；向最高负责人汇报。

医学中心：负责实验室质量管理体系的运营与优化，确保检测准确性，提升运营效率；负责医学中心的总监直接向副总裁汇报工作。

质量管理部：负责质量管理体系建设、管理流程优化、质量管理培训和监督执行，监督医学中心以外与主营业务相关的其他部门的质量管理工作；负责质量管理的副总监直接向副总裁汇报工作。

战略

“质量是【联康医疗器械】的生命”。【联康医疗器械】将医疗服务质量放在首位，围绕“行为公正、方法科学、数据准确、办事高效”的质量方针，力争打造高标准、系统化的质量管理体系，确保检验结果的准确性、可靠性和及时性。

质量战略

全面风险管理与持续改进

全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素。采用风险评估矩阵（RAM）和风险优先指数（RPN）对风险进行科学排序和分级管理。制定科学合理的风险应对方案，并通过验证、监督和检查机制持续跟踪风险控制效果。

高标准质量管理体系建设

严格遵循ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》等国际标准，推行三级质量监管体系。通过多层次的质量监督责任体系和持续改进机制，确保各部门协同配合、有效执行。定期开展质量监督检查，识别不符合项并制定纠正措施，杜绝问题再次发生。

全过程质量控制与优化

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。在检验过程中，以人、机、料、法、环、测为核心，实施严格监控和实时优化。通过严格的检验结果审核流程、危急值报告管理和临床沟通，确保检验结果的准确性和及时性。

影响、风险和机遇管理

质量风险识别

【联康医疗器械】始终将患者安全置于首位，致力于识别和消除可能影响患者医疗质量的潜在风险。公司通过系统化的风险评估机制，全面识别、科学排序并有效处理可能偏离质量目标的风险因素，确保检验结果的准确性和可靠性。

风险识别流程

风险识别：从人员、设备、试剂、环境和样品等方面，以及检验前、检验和检验后各个环节，进行风险识别。

风险分析：采用风险评估矩阵（RAM）模型，依据风险发生的危害程度、发生概率，计算风险系数积分。

风险评价：使用风险优先指数（RPN）划分风险等级，RPN<3分为低风险，4≤RPN≤7为中风险，RPN>8分为高风险。对中风险和高风险进行重点管理，有效控制风险。

风险应对方案

为有效应对识别到的风险，【联康医疗器械】制定了科学合理的风险应对方案，综合考虑潜在收益、付出成本、耗费精力和不利后果等因素，确保应对措施的科学性与可操作性。在方案实施过程中，公司通过严格的验证、监督和检查机制，持续跟踪风险控制效果，确保各项措施落实到位。

质量管理体系

【联康医疗器械】始终致力于构建高标准的质量管理体系，严格遵循ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》的国际标准，并在全国各地的实验室全面推行三级质量监管体系，确保从样本采集到检测报告的每一环节均符合最高质量标准。

质量监督机制

公司建立了多层次的质量监督责任体系，明确划分质量管理部、部门负责人、专业组主管及质量监督员的职责权限。公司通过制定并实施《质量监督管理程序》，规范质量监督检查工作流程，确保各部门协同配合、有效执行，保障公司质量监督体系的规范运行和持续改进。

质量监督流程

监督检查准备：制定《质量监督计划表》《质量监督检查表》。开展质量监督内容培训。

发现问题：识别不符合项，视情节严重程度判定是否开具《不符合分析及纠正措施报告》。明确不符合项整改期限。

整改流程：督促并跟踪不符合项整改进程。通过现场验证或材料抽查的形式，进行不符合工作整改验证。

整改汇总及分析：评价质量监督效果，并输入管理评审。针对差错事故进行原因分析，制定纠正措施，杜绝问题再次发生。

检验全过程质量管理

【联康医疗器械】致力于构建一个全面、系统化的全过程质量管理体系，确保从样本运输、检测到结果报告的每个环节都符合严格的质量管理标准。

冷链运输质量管理

【联康医疗器械】建立专业规范的冷链物流体系，为临床样本和医疗器械提供安全、高效的冷链运输服务。

检验过程质量管理

针对检验过程中的质量控制，公司以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理

在检验结果的质量管理方面，公司通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

产品召回管理

【联康医疗器械】作为业内国际顶尖品牌产品的一级代理商，如罗氏诊断（Roche）、贝克曼（BeckmanCoulter）、希森美康（Sysmex）、赛默飞世尔（ThermoFisher）等，始终将产品质量和客户安全放在首位。为确保代理产品的安全性，公司制定《召回管理制度》，对因产品质量等原因被生产厂家召回的产品进行严格管理，从而最大程度地保障客户的权益和安全。

产品召回流程

获取召回信息、发布召回通知、产品召回、召回产品验收、召回产品售后处理

指标与目标

【联康医疗器械】建立了完善的质量管理考核体系，采用月度考核与年度评估相结合的方式，科学设定质量指标与目标，全面规范检验标准。

【年份】年度关键目标及达成情况

室间质评项目不合格率≤2%达成

客户对实验室服务满意度≥90%达成

客户服务

【联康医疗器械】始终以客户需求为导向，致力于提升服务能力，为客户提供前瞻性、顾问式的整体检验服务解决方案。

客户服务管理

公司的技术服务团队由临床检验专家、硬件或应用工程师、临床推广团队和物流配送团队四类专业人员构成，通过线下临场服务和线上实时服务相结合，为客户提供售前咨询、售中监控和售后跟踪的全链条服务。

客户服务流程

售前咨询：实验室场地、仪器、项目、流程等规划设计

售中监控：场地改造、仪器安装等

售后跟踪：仪器保养和维修、软件升级、室内质控和室间质评、项目应用解读、远程会诊、流程优化、临床推广等

客户投诉处理流程

公司制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

客户投诉处理流程

客户投诉登记：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。半小时内通过OA系统创建工单，通知相关部门及时处理。

客户投诉评估：若投诉成立，相关部门制定整改方案，并由客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。若投诉未成立，客服部门及时向客户反馈，并关闭该投诉记录，确保信息透明。

客户投诉处理：与质量相关投诉，质量管理部将投诉事件列为不合格项，并立项进行专项调查。与贸易相关投诉，技术服务部进行及时处理。

客户投诉分析：相关部门将客户投诉资料进行分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。全公司将发布预警信息并纠正、改进相关流程，采取相应措施解决问题，防止类似问题再次发生。每年进行管理评审，检查改进措施的执行情况及效果，确保持续改进。

客户满意度调查

为提高服务质量，公司制定《客户满意度调查管理程序》，准确、及时地接受服务对象和各相关方的意见建议。公司编制《客户满意度调查表》，通过对客户进行电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。为进一步提升满意度调查的全面性和针对性，公司将满意度调查范围扩大，丰富反馈来源。报告期内，公司针对检验业务开展4次客户满意度调查，发放调查问卷91份，平均满意度为95%。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

1.研发投入金额

2023年，【联康医疗器械】的研发投入总额为6,500万元，较前一年有所增加。

2.研发投入占比

2023年，研发投入占主营业务收入的比例为4.2%，较前一年的3.8%有所提升。

专利申请与授权数量

1.累计专利申请数量

截至2023年底，【联康医疗器械】累计专利申请数量达到180项。

2.累计专利授权数量

截至2023年底，【联康医疗器械】累计专利授权数量为160项。

3.报告期内专利申请数量

2023年，【联康医疗器械】共申请专利7项。

4.报告期内专利授权数量

2023年，【联康医疗器械】共获得专利授权5项。

产学研用合作案例

1.与解放军总医院第七医学中心合作

【联康医疗器械】与解放军总医院第七医学中心共建妇产医学部精准创新中心，联合成立中国妇科肿瘤数据联盟，推动临床诊疗与科研转化。公司作为技术支持方，完成了样本的空间VisiumHD转录组测序，并高质量交付项目成果。

2.与张文宏课题组团队合作

【联康医疗器械】深度参与老年队列感染人群免疫基线研究项目的设计与实施，提供方案设计、样本转运、信息数字化管理和数据检测等支持。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

1.病理AI应用

【联康医疗器械】完成了“病理数字切片标准集”项目，为病理AI模型研发提供高质量训练数据基础，推动病理诊断智能化发展。

2.前沿检测技术应用

公司建设疾控慢病管理生物样本库，引入单细胞测序、Roche数字PCR、10xVisiumHD空间转录组、Xenium原位分析、Olink蛋白组学等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

1.招聘渠道

【联康医疗器械】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

2.多元化指标

性别分布：2023年女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：截至2023年，【联康医疗器械】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年，30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工50人。

职业健康安全管理

1.培训

2023年，【联康医疗器械】开展了60次安全培训，参与人次达1,400人次，通过多样化的培训提升员工的安全意识和操作技能。

2.工伤率

2023年，发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，百万工时可记录工伤率为0.5次/小时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗。

培训总时长、覆盖率及关键课程

1.培训总时长

2023年，员工接受培训平均时长为8.5小时。

2.培训覆盖率

2023年，员工培训覆盖率为80%。

3.关键课程

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，2023年开展了24次培训，覆盖率和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等，提升员工的专业技能和业务能力。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等，增强员工的信息安全防护能力。

激励与晋升机制

1.激励机制

【联康医疗器械】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并通过发放节日慰问、餐饮补贴等福利，激励员工提高工作效率和工作质量。

2.晋升机制

公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

员工满意度或留存率数据

1.员工满意度

2023年，针对检验业务开展4次客户满意度调查，平均满意度为95%。

2.员工留存率

2023年，员工留存率为90%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.制度建设

【联康医疗器械】建立了明确的反商业贿赂及反贪污承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范，并通过推动业务透明化，强化合作伙伴的道德责任，确保自身始终保持高标准的合规性和诚信原则。

2.培训覆盖率

2023年，公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

1.ISO27001

【联康医疗器械】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准，能够有效保护信息资产的安全。

2.ISO15189

公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，这意味着【联康医疗器械】在医学实验室的质量和能力方面达到了国际认可的水平。

3.ISO9001

获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

4.CMA

获得CMA检验检测机构资质认证，这是对【联康医疗器械】作为检验检测机构的资质认可。

5.NGSP

获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，体现了【联康医疗器械】在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性。

内部审计与第三方审核机制

1.内部审计机制

【联康医疗器械】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。审计部作为内部审计的执行机构，独立开展审计工作，定期向审计委员会报告。

2.第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。此外，在数据安全方面，公司数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

信息安全与数据隐私保护举措

1.治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

2.技术与管理措施

通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理，防止未授权访问；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全；定期进行数据备份和恢复测试，确保数据完整性和可用性。

3.培训与意识提升

开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训，介绍最新的信息安全技术和趋势。

重大合规/安全事件及整改情况

1.不正当竞争行为事件

【联康医疗器械】因不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为。

2.商业道德

反商业贿赂及反贪污管理

【联康医疗器械】建立了明确的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

反商业贿赂及反贪污防控措施

员工：所有员工入职即签署《诚信承诺书》及《反腐败和反商业贿赂承诺书》。

供应商：计划引入商业道德条款，要求在合同附件中加入《反腐败与反商业贿赂承诺书》。

监督举报机制

【联康医疗器械】坚守法治与道德底线，全力保障全体员工的监督权、举报权和投诉权，致力于营造一个公开透明、人人参与、人人监督的企业文化。

投诉举报流程

接到投诉或举报、员工投诉与举报登记单、管理层审批、不予受理、通知投诉或举报人并说明理由、结案归档

接到投诉或举报、员工投诉与举报登记单、管理层审批、受理、通知投诉或举报人、取证调查、书面情况报告、处理结果书面通知投诉人或举办人、结案归档

举报渠道

通讯地址：XXX

电话：XX

邮箱：XX

反不正当竞争

【联康医疗器械】始终秉承“诚信为本、专业立业”的原则，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法规，建立完善的对外宣传管理机制。

信息安全与隐私保护

治理

【联康医疗器械】高度重视信息安全与隐私保护，构建完善的治理架构，以确保公司信息系统安全稳定运行。

战略

【联康医疗器械】将聚焦品牌化、标准化和规范化建设，通过制定信息安全与隐私保护战略规划，全面提升公司的信息安全与隐私保护能力。

信息安全与隐私保护战略

短期计划

建立统一的信息安全与隐私保护标准

规范操作流程和管理制度

长期计划

专业数据库深度挖掘

扩大服务能级、建立医疗联盟

针对性数据防控

服务器服务规则的设立

影响、风险和机遇管理

信息安全管理

【联康医疗器械】通过内外结合的方式，系统化识别潜在安全风险，并建立反馈机制持续优化安全措施。

信息安全管理措施

入库脱敏处理

提升存储容量

使用权限控制

日常高频发场景测试

本地机房攻防演练

IAM账户管理

数据质量监控平台

数据备份

信息安全应急预案

信息安全意识培训

新员工入职培训

专项培训

隐私保护管理

【联康医疗器械】始终将患者隐私保护置于信息安全管理的核心地位，构建系统化、规范化的隐私风险管理体系。

隐私风险识别流程

风险识别

分析和评价风险

记录与报告

隐私保护管理

识别

收集

使用

删除

指标与目标

公司基于当前业务运营的核心需求，制定了“无重大信息安全事件发生”的短期目标。

此外，公司设定了“实现信息资产无破坏零损失”的终极目标，致力于保障信息资产的完整性和保密性。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【联康医疗器械】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，致力于推动供应的稳定性和可持续性，同时降低运营风险。公司的绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【联康医疗器械】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，公司会全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

绿色原材料或设备采购案例

【联康医疗器械】在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，【联康医疗器械】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

在原材料采购方面，【联康医疗器械】积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担。公司还鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【联康医疗器械】与供应商共同开展节能减排项目，例如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施如使用节能灯具、优化空调温度设置等，降低运营过程中的能源消耗。

供应链管理

治理

【联康医疗器械】设立供应链中心，作为公司供应链管理的核心部门，全面负责供应链相关工作的规划、执行与优化。

战略

【联康医疗器械】致力于构建高效、稳定且可持续的供应链体系，围绕供应商风险管理、信息化与精细化管理以及供应商可持续管理三大战略方向，全面提升供应链的运作效率与质量水平。

影响、风险和机遇管理

供应商安全管理

为确保供应链体系的稳定运作与安全可靠，【联康医疗器械】建立了系统化的供应商风险管理机制。

信息化与精细化管理

公司引入ERP（企业资源计划）管理系统，实现采购全流程的信息化管理。

供应商可持续管理

【联康医疗器械】在供应商选择与管理过程中，系统性地开展环境与社会责任相关考察与辅导。

指标与目标

为保障供应链的高效运转，公司设置如采购下单及时率、供货到货及时率等关键指标，以确保采购流程的顺畅与及时响应，提升供应链的稳定性与效率。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

1.公益捐赠金额

2023年，【联康医疗器械】的慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

2.主要项目

设立xx慈善基金会【联康医疗器械】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精