深圳临时住处管理办法

深圳临时住处管理办法一、总则（一）目的为加强深圳临时住处的管理，规范临时住处的使用秩序，保障临时住处使用者的合法权益，维护社会公共安全和秩序，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于深圳市行政区域内各类临时住处的管理，包括但不限于因工作、学习、旅游、就医等临时居住的场所，如酒店式公寓、短租民宿、员工宿舍临时周转房等。（三）基本原则1.合法合规原则临时住处的设立、经营和使用必须符合国家法律法规以及深圳市的相关规定，不得从事违法违规活动。2.安全保障原则确保临时住处的建筑安全、消防安全、治安安全等，为使用者提供安全可靠的居住环境。3.服务规范原则明确临时住处经营者的服务标准，提高服务质量，保障使用者的正常生活需求。4.监督管理原则建立健全监督管理机制，加强对临时住处的日常检查和不定期抽查，及时发现和处理问题。二、临时住处的设立与经营（一）设立条件1.场所合法性临时住处应设立在合法建筑内，取得相关产权证明或租赁手续，不得在违法建筑、危险房屋等不符合安全要求的场所设立。2.安全设施具备必要的安全设施，如消防设施、应急照明、疏散通道等，并符合相关安全标准。3.卫生条件保持良好的卫生环境，配备必要的卫生设施，定期进行清洁消毒。4.人员管理有健全的人员管理制度，包括从业人员的健康管理、身份登记等。（二）经营许可1.登记备案临时住处经营者应向所在地的街道办事处或相关管理部门进行登记备案，提交场所证明、安全设施情况、人员管理方案等相关材料。2.许可证办理根据经营类型和规模，可能需要办理相关许可证，如旅馆业特种行业许可证等。经营者应按照规定程序申请办理，提交真实有效的申请材料，经审核批准后方可经营。（三）经营规范1.价格公示在显著位置公示各类房间价格、收费标准及服务项目等信息，不得进行价格欺诈。2.合同签订与使用者签订规范的租赁合同或服务协议，明确双方的权利义务，包括住宿期限、费用支付方式、设施使用规定、安全责任等。3.信息管理建立健全住宿人员信息登记制度，如实登记住宿人员的姓名、性别、身份证件号码、联系方式、入住时间、退房时间等信息，并按照规定及时上传至相关管理系统。三、临时住处的安全管理（一）消防安全1.设施配备按照规定配备消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。2.通道畅通保持疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁堆放杂物或设置障碍物。3.用火用电安全制定用火用电安全管理制度，规范住宿人员的用火用电行为，严禁私拉乱接电线、违规使用大功率电器等。4.消防演练定期组织消防演练，提高从业人员和住宿人员的消防安全意识和应急处置能力。（二）治安安全1.人员登记严格执行住宿人员身份登记制度，对来访人员进行询问、登记，严禁无关人员进入临时住处。2.监控设施安装必要的监控设备，覆盖公共区域和出入口，确保监控设备正常运行，保存一定期限的监控视频资料。3.安全巡查加强日常安全巡查，及时发现和处理各类安全隐患和治安问题，遇有突发事件应及时报警并采取相应的应急措施。（三）建筑安全1.结构安全临时住处的建筑结构应符合安全标准，不得擅自改变房屋结构和用途。2.设施维护定期对房屋及附属设施进行检查和维护，确保其正常使用，如发现房屋存在安全隐患应及时进行维修或整改。四、临时住处的卫生管理（一）环境卫生1.清扫保洁安排专人负责公共区域的清扫保洁工作，保持环境整洁卫生，及时清理垃圾和杂物。2.消毒杀菌定期对公共区域、客房等进行消毒杀菌，特别是在疫情防控期间，应按照相关要求加强消毒频次和力度。（二）饮用水卫生1.水质检测确保饮用水符合国家卫生标准，定期进行水质检测，检测结果应向住宿人员公示。2.供水设施维护加强供水设施的维护管理，防止水污染事件的发生。（三）食品安全（如有餐饮服务）1.经营资质提供餐饮服务的临时住处应取得食品经营许可证，从业人员应持有健康证明。2.食品采购与储存严格食品采购渠道，确保食品质量安全，按照要求进行食品储存，防止食品变质和污染。3.餐饮具消毒餐饮具应进行严格消毒，确保消毒效果。五、临时住处的人员管理（一）从业人员管理1.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染性疾病等不适宜从事相关工作的人员不得上岗。2.培训教育定期组织从业人员参加业务培训和安全教育，提高其业务水平和服务意识。（二）住宿人员管理1.遵守规定住宿人员应遵守临时住处的各项管理制度，爱护公共设施，保持环境卫生。2.文明住宿倡导文明住宿行为，不得在临时住处内从事违法违规、赌博、酗酒、大声喧哗等影响他人的活动。六、监督检查与处罚（一）监督检查1.部门职责相关管理部门应按照各自职责，对临时住处进行监督检查，如公安部门负责治安和消防安全检查，卫生健康部门负责卫生监督检查，市场监管部门负责经营资质和食品安全检查等。2.检查方式采取定期检查、不定期抽查、专项检查等方式，对临时住处的设立、经营、安全、卫生等情况进行全面检查。（二）处罚措施1.对违反本办法规定的临时住处经营者，由相关管理部门责令限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，依法予以处罚，包括警告、罚款、吊销许可证等。2.对违反本办法规定的住宿人员，临时住处经营者有权予以制止；情节严重的，可要求其离开临时住处，并报告相关管理部门依法处理。七、投诉与处理（一）投诉渠道设立投诉举报电话、邮箱等投诉渠道，方便住宿人员及其他相关人员对临时住处存在的问题进行投诉举报。（二）处理程序1.受理登记对收到的投诉举报进行详细登记，记录投诉举报的内容、时间、投诉举报人等信息。2.调查核实及时安排人员对投诉举报事项进行调查核实，收集相关证据材料。3.处理反馈根据调查核实情况，依法依规进行