2025年AI大转型：如何从试点探索走向产业重塑报告-IDC

副总裁兼首席分析师IDC中国AI大转型的必要性AI大转型需要转什么AI大转型的合适策略如何 智能零售社交零售社交零售生成式AIceep生成式AIceepGeiniGerok互联网零售Tik手机与社交平台互联网零售Tik云计算与电商pnovealfocebook2Ali互联网互联网传统零售传统零售el.©IDC|4AI的中长期价值潜力巨大人工智能将在人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响22.3人力资源Wellbeing金融服务人力资源Wellbeing法律财务LifelongLearningEntertainmentLifelongLearning零售能源零售到2026年,50亿消费者将使用到2026年,50亿消费者将使用顾客服务采购Shopping新的Housing新的Housing行业价值“AI给我们提供了重塑商业模式的机会！”行业价值政府制造业TravelandDining研发营销政府制造业TravelandDiningMoneyPersonalMobilityPersonalMobility供应链销售IDC预测，到2029年，公司在LLM优化上的花费——IDCIDC预测，到2029年，公司在LLM优化上的花费——IDCCMO2025预测——IDCGenAI2025预测——IDCLifeSciences2025预测Source：IDC’sMacroeconomicCenterofExcellence,March2025GenAI的在很多领域超越了人类平均水平博士水平的科学问题---博士水平的科学问题----120%100%80%60%40%20%0%2012201320142015201620172018201920202021202220232024梁展凡梁展凡广西宾阳县的县委书2025年2月TobiLütkeShopifyCEO2025年4月请先证明AI不行，再来谈招聘。IndexIndexReport2025April2025一个是DeepSeek，另一个是豆包。企业AI战略AI大转型：一要转战略企业AI战略n正在投资GenAI概念验证并计划在未来12个月内推出相关应用或服务n已经在生产环境中上线了少量集成GenAI的应用或服务n已经在整个组织的大多数应用中嵌入了GenAI能力0.0%0.0%0.0%JohnRoese，DELL全球首席技术官兼首席AI官16.0%28.0%16.0%28.0%33.6%49.4%56.0%Source:FutureEnterpriseResiliency&SpendingSurveyWave2,33.6%49.4%56.0%Source:FutureEnterpriseResiliency&SpendingSurveyWave2,IDC,March2025,N=1011,China:100•缺少统一战略导致价值“碎片化”Source：IDC调研：企业数字化业务与AI转型支出指南⸻—生成式AI应用现状、挑战与破局之道，2025年4月个人咨询顾问PCPersonalConsultants聪明的实习生SISmartInterns个人数字助理PDAPersonalDigitalAssistants个人咨询顾问PCPersonalConsultants聪明的实习生SISmartInterns个人数字助理PDAPersonalDigitalAssistantsOrganizationTopPerformers—招商银行—招商银行2024年年报AI大转型：三要转技术栈的组织在的组织在2025年增加IT支出，为更多为什么要转地使用AI做准备为什么要转地使用AI做准备37.1%27.1%在数据中心实现基础设施现代化增强网络恢复27.1%在数据中心实现基础设施现代化增强网络恢复•应用与智能体(AIAgent)融合28.3%28.3%程序的现代化27.0程序的现代化27.0%Source：FutureEnterpriseResiliency&SpendingSurveyWave11,IDC,December2024，N=8632025两会对中国ICT市场的6大关键影响2025两会对中国ICT市场的6大关键影响探素新型工业化路径探素新型工业化路径l人工智能+.行动雷塑产业l人工智能+.行动雷塑产业l大模型应用驱动软件业l算力资源布局优化提升l以旧换新刺激市场需求l智能加持驱动产品创新l终端互联互通强化体验l工业软件支撑智能制造升级l工业互联网保障供应链安全lAI与自动化赋能新型工业化放与ICT放与ICT出海l稳外留举措阵低企业出海l扩开放试点领域再吸引外色ICT转型l数智技术驱动传统产业降碳l零碳园区与工厂⽰范引领转型l能源绿色低碳转型稳妥推进l健全产权制度激发敷据交易l深化开发利用促进数据价值l规范数据跨塘流动降低业务发新数字化商机发新数字化商机Source：IDC，2025两会对中国ICT市场影响分析，2025年3月GenAI在企业发挥价值的三大阶段GenAI在企业发挥价值的三大阶段33应用生成式AI应用生成式AI22没用应用生成式AI整个技术的成熟度在提高，慢慢的商业价值也会越来越多地显性和落地。99没用应用生成式AISource：:IDC，生成式AI应用场景落地指南—识别选择、优先排序、扩大规模，反思迭代反思迭代分解规划分工协作工具调用oAIAgent、AgenticAI、MCP/A2A正在重构软件产业，新的SaaS即将到来分工协作工具调用定业务功能配置的智能体，而不是专注于单一的Automation2025Predic AI平台AI路线图IDC全球与中国AI驱动型组织的成熟度66.5%34.5%34.5%51.0%51.0%27.2%27.2%7.5%7.5%6.6%6.6%4.0%2.2%4.0%2.2%0.4%0.1%0.4%0.1%2023-202420252026-20272028-20292030+单点试验AI试点阶段局部推广AI转折阶段扩展复制AI对齐阶段运营管理AI转型阶段优化创新AI驱动组织阶段3451345缺乏统一协调的AI战略，也没有中央领导机制通过AI智能代理赋能各业务职能，以提升生产力与收入为重点以AI缺乏统一协调的AI战略，也没有中央领导机制通过AI智能代理赋能各业务职能，以提升生产力与收入为重点以AI为优先的战略，借助智能代理流程重塑组织的业务运营模式实现持续的AI驱动业务模式创新与优化，成为组织运营的新常态Source：IDCMaturityScape:AI-FueledOrganization1.0.WorldwideBenchmarkn=1534GenAI在应用场景中的相关性职能领域应用场景FunctionalUseCasesGenAI在应用场景中的相关性新的GenAI应用场景这些应用场景是由生成式AI能力驱动的，在2024年之前40%51%9%新的GenAI应用场景这些应用场景是由生成式AI能力驱动的，在2024年之前40%51%9%生成式AI可以综合不同数据，提帮助员工做出决策和洞察生成式AI支持语言和视觉内促进员工协作财务Finance工程与研发EngineeringR&D人力资源HR采购ProcurementIT运营ITOperations设施管理Facilities客戶服务CustomerServices法律Leg市场营销Marketing安全Security销售Sales软件开发SoftwareDevelopment供应链supplyChainGenAIGenAI行业专属应用场景IndustryUseCases智能体保险Insurance生命科学行业专属应用场景IndustryUseCases智能体保险Insurance生命科学LifeSciences媒体和娱乐MediaandEntertainment政府NationalGovernment零售Retail旅游与餐饮Hospitality,Dining,andTravel交通与物流TransportationandLogistics公共事业Utilities批发Wholesale生成式AI可以独立推动结果生成，创建并连接工作流，同时确保员工在关键环节的参与非GenAI生成式AI可以独立推动结果生成，创建并连接工作流，同时确保员工在关键环节的参与非GenAI核心应用场景这些是现有的AI应用场景，其中不足20%的能力由生成式AI支持IDC已在13个职能领域和18个行业中识别出588个GenAI应用场景。面向资产价值链的制造业AOVC银行Banking证券CapitalMarkets医疗Healthcare教育HigherEducation智慧城市SmartCitiesSource：IDC，生成式AI应用场景落地指南—识别选择、优先排序、扩大规模，2025年2月美的集团12大美的集团12大AIGC大模型应用合同审查工具家电能耗标识、铭牌识别智能问答企业信息查询AI测试用例培训机器人BI分析AIGC门戶爆炸图识别智能翻译AI生产内容｜AI自动发布｜AI销售员|AIAI生产内容｜AI自动发布｜AI销售员|AI判客分配｜AI智能运营提质：病例书写出错率小于1%增效：出院记录书写时长有30分钟降到3分钟病情分析｜报告解读｜辅助诊疗知识问答｜质控提醒｜病历生成中石油2025年5月30日发布提质：病例书写出错率小于1%增效：出院记录书写时长有30分钟降到3分钟病情分析｜报告解读｜辅助诊疗知识问答｜质控提醒｜病历生成中石油2025年5月30日发布3000亿参数昆仑大模型，覆盖43个专业应用和通用应用创新场景。专业PeerScape:2024年第三季度生成式AI最佳实践案例,2024年月配乐全部由AI完成AIPeerScape:2024年第三季度生成式AI最佳实践案例,2024年月配乐全部由AI完成AI全流程微短剧《中国神话》2024年3月22日在央视频开播把生成式AI用于软件开发端到端全流程支持，提高软件开发效率和质量•代码自动补全率70%，代码整体开发效率至少提升30%•针对非主流语言改写（如COBOL、.Net）效率提升40%以上人工智能总支出(US$M)ICT支出增长-BaselineICT支出增长-DownsideICT支出增长-UpsideOtherSWAIICT支出增长-BaselineICT支出增长-DownsideICT支出增长-UpsideServicesIaaSServer/Storage/NetworkCAGR:26.8%12.0%CAGR:26.8%CAGR:CAGR:27.8%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%20242028202420280.0%20242025202620242028202420280.0%20242025202620272028AI占比21.1%34.8%18.9%30.6%Source：IDC，WorldwideBlackBookLiveEdition，2025|May(V22025)Releaseon2025-05-30Source：IDC，WorldwideSource：IDC，WorldwideBlackBookLiveEdition，2025|May(V22025)Releaseon2025-05-30Q你在选择AIQ你在选择AI供应商或技术服务提供商伙伴时’以下哪种类型供应商将是您未来12个月内最重要的GenAI以下哪种类型供应商将是您未来12个月内最重要的GenAI战略技术合作伙伴?(%)61.3%61.3%2.7%2.7%4.0%AI大模型厂商GenAI初创公司44.0%44.0%6.7%6.7%32.0%32.0%40.0%40.0%9.3%9.3%38.7%38.7%32.0%9.3%9.3%30.7%30.7%12.0%12.0%29.3%29.3%24.0%24.0%24.0%Source：IDC’sWorldwideC-SuiteTechSurvey,October2024,WWN=956，China打造AI驱动的工作方式打造AI驱动的工作方式构建可持续的AI能力底座AI人才协同平台AI人才协同平台咨询式支持帮助客戶制定AI优构建统一、安全、可扩展的AI生产环境••客戶AI培训计划•AI•AI卓越中心（CoE）共建服务•AI助手产品/API•AIROI评估工具•MLOps与AI治理平台IDC相关研究—中国数字化业务与AI转型战略l数字化业务ITl数字化业务IT支出规模预测Spending&Ecosysteml数字化业务与AI转型10大预测未来趋势与政策Trends&未来趋势与政策Trends&Policiesl企业韧性和数字化支出调研l企业韧性和数字化支出调研l数字化商业模式与AI转型趋势l集成数字业务应用平台厂商评估ll集成数字业务应用平台厂商评估l年度两会报告对数字化发展影响AI转型战略l如何选择合适的l如何选择合适的AI转型服务商l十五五规划对数字化影响展望l打造适应AI转型的多云原生架构l打造适应AI转型的多云原生架构l生成式AI应用场景落地指南UseCasesUseCases&RoadmapFramework&Practicesl建立适应未来的Data+Al组织l跨行业AI转型水平应用场景与路线l中国数字化与AIl中国数字化与AI转型最佳实践案例l重点行业AI转型应用场景与路线l利用生成式AI创新的方法与策略l利用生成式AI创新的方法与策略l重点ICT厂商AI转型策略与路线IDC相关研究2025《中国数字化业务与AI转型战略》IDC相关研究2025ChinaDigitalBusinessandAlTransformationStrategiesResearchPlanNoDomainReportTitle(Chinese）ReportTitle(English）ReporttypePublishPlan1未来趋势与政策加速AI大转型助燃数字业务腾飞AcceleratethetransformationofAI-fueleddigitalbusiness2024Q1(Published)2技术支出与生态英伟达Cosmos世界模型加速具身智能发展2024Q1(Published)3未来趋势与政策IDCFutureScape:全球数字化业务与AI转型2025年预测——中国启示2024Q1(Published)4未来趋势与政策全球数字化业务与AI转型2025年预测—中国启示:技术厂商销售领导者及营销领导者指南2024Q1(Published)5未来趋势与政策2025中国两会政府工作报告对数字化转型和ICT市场的影响2024Q1(Published)6应用场景与路线生成式AI应用场景落地指南：识别选择、优先排序、扩大规模2024Q1(Published)7技术支出与生态OpenAI的12天发布会可以加速GenAI在企业端的渗透吗？WillOpenAI's12-daylaunchacce2024Q1(Published)8框架方法与实践建立适应未来的Data+AI组织2024Q29技术支出与生态IDCSurvey:企业数字化业务与AI转型支出指南——地缘政治与关税对企业数字化支出的影响2024Q2(Published)框架方法与实践DeepSeek的火爆将加速企业AI大转型2024Q2(Published)技术支出与生态百度2025AI开发者大会从6大方面加速企业AI大转型2024Q2(Published)技术支出与生态天翼云息壤平台升级，构建中国智能云新范式2024Q2(Published)技术支出与生态IDCProductScape:中国数字业务应用平台20252024Q3框架方法与实践DeepSeek对数智化市场影响与启示的10个问题2024Q2(Published)未来趋势与政策十五五规划对数字化商机影响展望2024Q2技术支出与生态IDCSurvey:企业数字化业务与AI转型支出指南——生成式AI应用现状、挑战与破局之道IDCSurvey:TheCurrentLandscape,CAIAdoption2024Q2(Published)技术支出与生态打造适应AI转型的多云原生架构2024Q3技术支出与生态ERP厂商新一代企业级AI平台助力用户实现智能化转型2024Q3应用场景与路线IDCSurvey:企业数字化业务与AI转型支出指南——智能体与AgenticAI发展现状与未来应用IDCSurvey：TheDevelopment