【《某汽车4S店备件管理现状及问题的调查分析》6200字】

目录TOC\o"1-3"\h\u28452 1154621.1领克汽车4S店备件的分区分类 131321.2领克备件采购 8247281.3领克汽车零备件的入库验收 106104Lynk&Co领克全球零件服务中心出库单 1054571.4领克汽车备件的出库与报价流程 1112970Lynk&Co 13232991.5领克汽车备件盘点 16234901.6原流程图及各方面优缺点 18151901.6.1领克汽车备件管理原流程图 18188361.6.2原流程图的各方面优缺点 181.1领克汽车4S店备件的分区分类图3-1领克汽车4S店调研统计及结果：数据分析：根据以上调研统计得出对于目前备件仓库的布局满意度不高，需要对仓库重新进行有效布局。仓库是备件管理人员主要的工作场所，如果没有良好的布局不仅库管员的工作量和工作难度会加大还会导致一些不必要的重复工作。对于仓库冗余库存的处理满意度不高，冗余库存处理不好，它不仅会占用一部分仓库使其造成空间浪费，而且它们还会占据一部分经济无法及时回流的问题，应当及时关注。对仓库的盘点问题的满意度不高，每月末对仓库进行盘点，没有针对零部件的产品数量与质量做好盘点，可能会使企业发生零配件的逾存积压、破损、变质等问题的出现。调研结果：汽车备件管理流程依然存在着许多不足的地方可以进行提升。（调查问卷见附页）领克汽车(如图3-1)对于各类备件的使用分区和备件归口位置进行了明确分类,并严格贯彻"安全、方便、节约"的性能设计管理原则,在对于各类备件的使用性质、养护管理措施、消防等等的各项措施都在保证一致的必要条件下的前提下对其性能进行了统一的设计规划。一楼原仓库布局如图3-2-1,改善仓库布局如图3-2-2、二楼原仓库布局如图3-3-1,改善仓库布局如图3-3-2。 原仓库布局一楼示意图：楼梯楼梯门A区B区C区D区E区轮胎放置区废品室灭火器灭火器图3-2-1原仓库一楼示意图说明：A区为小件区，货架上为正常的保养用件；B区为小件区和中间区，货架上有火花塞，继电器，膨胀铆钉，主蓄电池，刹车系统等备件；C区为混件区，货架上有保险丝，螺母，大灯，车门玻璃，饰板等备件；D区为混件区，货架上有饰条，轮眉，格栅，前保险杠等备件；E区为特大件区，货架上有车门，机盖等备件。原仓库布局二楼示意图：楼梯楼梯G区H区I区J区G区H区I区J区 图3-3-1原仓库二楼示意图说明：G区为塑料小件区，货架上配有塑料件;H区为中件区，货架上设有雾灯,转向灯,雨刷器,一些电子元器件等装置的备件;

I区域均为混合物区,货架上设有空调用的氟件和后部的保险杠。J区主要堆放原有工厂的手工艺精品，脚垫及挡泥板，养护车辆用品，电动后尾门等。改善完成仓库布局一楼示意图：楼梯楼梯门理货区和办公室A区B区C区D区E区轮胎放置区专用零件室F区灭火器 图3-2-2改善仓库一楼示意图说明：A区域为小件区，货架上的零部件均作为正常保养使用件;B区为小件装配区，货架上有火花塞,继电器，保险丝,螺母,膨胀铆钉等装配备件;C区域为物料的中件区,货架上配有主蓄电池，空调使用氟件,刹车系统,大灯等装置备件;D区为货物的中件区，货架上配有装饰条,石板,雨刮片等储存备件;E区域为特殊零件区，货架上配有玻璃,车门，机盖,保险杠等储存备件;F区为预约货架和订货货架。改善完成仓库布局二楼示意图：K区楼梯G区K区楼梯G区H区I区J区灭火器G区H区I区J区图3-3-2改善仓库二楼示意图说明：G区为一个小件区，货架上配备有塑料件;H区为货物的小件区，货架上设有轮眉,格栅等储存备件;I区域为大件货物区，货架上设有翼子板和前后的各种车型保险杠。J区主要堆放原来汽车店的一些手艺精品,脚垫及挡泥板,养护用品，电动后尾门等;K区主要放一些冗余库存等零件。整个仓储的编号,根据整个仓储的建筑、结构和空间布局，按库房、货架、油漆室、精品和危险化学物品仓储房分别依次按照规定的顺序进行编号。领克仓库（如图3-4所示）在仓库布局阶段按照常用件和使用比较频繁的备件放在容易或比较容易拿取的地方以便查找而流通性不强以及一些冗余库存责放一楼较后排的货架或二楼较后面的货架应该是以此为基础。图3-4领克仓库将物资区域分配好后,就会给出一个货位码表。对于产品的货位和编号,厂家都是有一定的严格规范要求。按照"区、列、架、层"原则来进行布置。货架上编号第一组用A、B、C.表示的货架的正面分别是A，背面分别是B:从左至右，第一个数字列为1，第二个数字列为2,第三个数字列为3;货架由上至下,依次01,

02,

01.

04,

05.;每层由左至右,依流量为01,02,03,04.如C3-05-08,即为C区面,第三列，第五层，第八个仓位。1.2领克备件采购由于4s店对零备件的需求所带来的商品品种、数量和质量都会产生一定的不确定性,所以只有做好了预测工作,这样才能够保证商品订货的精度和准确率提高商品的订单质量,降低库存费用和减少冗余的库存，提升其经济效益,满足顾客的需求。在领克汽车4s店，该公司主要是根据不同的汽车备件之间的关系和规律，什么件好卖就购进什么件，少卖出去就少买进;一些不常用的备件，供应商时有时没有的不能一件不定仓库最多存一至两件,库存中只要储置一两个品种就行,应当减少或者多进多出。对于不是通用件则采用啥前需要啥前定原则。此外，该公司还始终秉承着从数量、质量、规格、型号、价位等综合因素考虑的产品购进原则,以更好地满足客户需求。其中对于零备件的采购主要来自三个基本的方面:一领克汽车公司就是每个周二和周四都要进行订货,备件计划员可以根据一周到最后几天的时间内,各种类型零备件的实际使用状态，适时地进行周定;二是集团统采部门有强制性地给旗下领克公司采购了一些必要的零备品:三是在维修车间根据客户的实际情况,进行了及时地订购必要的零备品。坚持优质优价,不直接抬价而非直接压价,合理地控制确定各类汽车零备件的实际采购量和价格。要始终坚持根据客户需求批量进货,以销售价定购。但是,领克公司零备件市场一直供货缓慢,有些公司客户所需要订购的一些设备零配件因为两家供应商都没有及时拿到现货而延迟导致半个月都没有，其产品供应率也很低。从其他汽车备件采购物流的整个过程中，我们可以看到领克公司的汽车备件物流采购不易。如图3-5所示以省为单位设置卫星布点，计划设置北京、广州、武汉、最终实现“专车循环”配送模成都为区域中心库。式2021-2022以上海为主库，逐步完善2019-20202017年主要以零担为主，快递为辅；随业务量的增长，计划在PDC周边领克中心实行备件循环配送/直达的运送模式2017-20182017年主要以零担为主，快递为辅；随业务量的增长，计划在PDC周边领克中心实行备件循环配送/直达的运送模式 供应商主机产领克中心 卡车 仓库 集市中心卡车 领克中心 卡车卡车快递卡车 领克中心领克中心领克中心循环配送 直送快递配送零担配送图3-5物流体系建设三步走战略图1.3领克汽车零备件的入库验收1.入库验收的重要性进行保管入库物品验收期间的相关备件作为入库物品保管验收准备工作阶段。备件出仓入库那一刻，仓库的备件保管管理工作便正式开始启动，同时也就明确了备件入库与未备件出仓之间的各种职责管理界限。入库前对备件的检查情况比较复杂，有的在一个产品正式出厂之前就被确认为不完全合格,诸如产品包装不准确、包装本身并没有完全符合产品保管和传输运送的相关规定等。有的在使得产品已经出厂时虽然已经证明是产品检测上达到完全合格的,但却经过多次的长途装卸、搬运或者其他物料的长途运输,致使有的使得产品包装已经破损、使得原有的产品备件已经丧失了部分的实际使用价值，还有的甚至彻底完全丧失了实际使用价值。这些常见问题均认为需要在企业进行数据入库前首先弄明白，划清不同职权间的界限。否则，备件在多次进行短期入库或者长期保管后再一旦质检发现可能存在的备件质量、数额等多个方面的质量问题,就很有可能会由于其法律责任关系认定不清，造成不好的影响以及一些无妄的损失。因此,搞好企业物资设备入库和仓储验收的相关工作，把好“收货关”无疑是至关重要的,它们将甚至可以对今后我国企业物资入库仓储质量保管的长期质量控制奠定良好的理论基础。2.领克入库验收依据(1)按照出库单，核对零部件的品牌编号是否准确。

(2)为了保证备件的外包装内容是否齐全，有时会根据实际情况，开包装确定所要验收的数量。如下图3-6所示Lynk&Co领克全球零件服务中心出库单序号零件号零件名称编号零件数目物料编号物料种类Bc单号订单类型司机签字：领克中心领料人签字：到达时间:图3-6出库单1.入库验收的程序入库验收，包含了数量及品质两个环节。而且数量验收工作是整个入库验收过程中的一项重要内容,是搞好库存管理的基础。所谓入库质量验收,就是各类备件库的管理员利用自己所掌握的知识与技术及其在实际操作中所总结的经验，对已入库各种备件产品进行的质量检查与验收。领克汽车4s店审核验收入库流程列表如下:疫情期间对来件进行统一消毒并填写消杀记录表。如下表图3-7所示经过仔细核对的备件包、盒,库管员在确认接到供应商发出的入库单备件清点以及送货现场工作人员交出来的所有备件后，按派入出库单明细编号标注每个备件盒的包装箱号。易损件如玻璃是否在充分确认箱号正确性的前提下，该公司的库管员均应要求当面和送货员进行检查清备件的具体数量、品种，如果有送货员拒绝接受点检玻璃等易损件则一定要当面仔细检查其中的玻璃大件检查是否完整,并把所有大件检查的详细情况明确地签字写在公司发货单上，同时每位送货员还必须将自己的身份签名在公司发货单上,，以便作为以后的赔偿索赔。开始核实每个备件的产品编号,点清每一个大件,接着开始核实点清小件。首先,观察货物的箱子及其内容包装是否有无明显破损,一旦被收货人检查发现箱内外观及包装.上有任何明显破损的货物痕迹，即刻自己动手拍照，并且立即进行验货。按照各个包装材料项目清单,对照各个包装备件逐项进行核对而又仔细地认真查看其中是否有无各个备件的包装损坏。例如发动机盖、尾部翼子板等很多碰了东西之后可能都会有小的凹凸或者说可能是一些边角性的轻微断裂;轮眉、防护板等很容易就可能会出现或者有小的划伤,这些没办法处理的细小伤疤就更加需要格外小心地对它去进行检查。1.4领克汽车备件的出库与报价流程备件的报价与核实领克汽车的系统是CEP系统和ERP系统同时使用。（CEP系统如图3-8所示，ERP系统如图3-9所示）从整个CEP仓库系统我们不仅可以根据各个原零备件的名称和库存编号迅速地直观查出各个原零备件在仓库系统中的实际位置和库存数量,以及此种不同类型的原零备件实际预约使用的时间历史库存状态，我们不仅可以清楚地直观看出此种不同类型的原零备件的实际使用量和频率，能够准确地为下一次订货提供服务。作为一个可供参考的依据，而且它还可以能够实时地自动查看并得到该仓储备件的由上一次备件成本计算到最终单价，这两个数据系统既特别适合广泛用于全国仓储企业备件的实时管理,又特别适合广泛用于仓储售前等。领克中心备件消杀工作记录表日期开始时间区域消毒方式结束时间执行人检查人备注备注:高倍杀菌含氯杀毒剂生产厂家：保质期：生产地址：图3-7消杀记录表CEP系统配合备件数据库查询管理系统TIS。(TIS系统结构如图3-10所示)通过CEP系统向客户提供汽车信息,比如客户数据,车辆驾驶室底盘号。把车辆的VIN码输入到TIS系统中可以直观看到所修车辆的全部信息，当有些件因为本身的互通性不确定那个备件是这辆车的时候，领克汽车的备件库管人员都会前往现场看看其备件的编号，对照其备件的形状和其安装的位置,根据其编号情况来确定是否符合该车。然后打开公司网站输入自己提供的CEP网址，将TIS系统所要查询的零备件编号直接输入CEP的系统中,点击查看，则自动显示仓库中是否存在替换件的零备数量并且显示仓库中是否存在货品同时显示零件号。而报给客户的价格是以建议销售价报。Lynk&Co基础数据仓库管理/库存信息数据采购管理库存信息库存管理备件代码：备件名称：仓库代码：仓位代码：备件大类：备件移库备件状态：是否冻结：适用车型：可用数量大于0查询重置导出库存管理库存盘点序号仓库库位备件代码备件名称备件大类适用车型库存数量可用数量是否冻结是否可采购操作滞销件维护1机舱盖车身Cx1111正常是明细冻结滞销件查询缺件登记共有一条，每页显示：51备件预约备件流水月库存消耗查询出库管理入库管理图3-8CEP系统订单处理选择组织数据创建创建使用向导更改显示复制汽车通知实际情况表客户订单接受订单搜索查找/创建订单查找订单重置条件6订单已选定查找汽车os控制代码cc描述DBM订单OTy-订单类型凭证日期Ords订单原因业务伙伴客户：全名：汽车车牌号：车辆标识号：不含汽车数据客户客户送达方售达方由用户接受顾问顾问送修顾问订单分销渠道：产品组：订单类型：顾问：订单状态：订单：工作清单选择变式图3-9ERP系统序号零件号零件名称断点时间配置说明2后视镜镜片，右-（耀pro/型pro|劲/劲pro|HE...3后视镜主体，左-纯Lite3后视镜主体，右-纯Lite4外后视镜，左-耀pro/型pro4外后视镜，右-耀pro/型pro图3-10TIS系统出库程序根据售后前台查看车辆和询问客户的需求为根据开问诊单，维修人员拿问诊单给库管。库管根据问诊单的信息例如车牌编号等输入CEP根据操作下出库单，待库管员出完ERP系统的单子给ERP系统出完料，必须保证CEP系统和ERP系统所出物料一致,在ERP系统点击过账发货这时维修技术才可以领料,确定料与委托单物料一致在领料人处签字,签字完成，一份留在备件库,一份给前台。

(2)按照指定出库的备件单据,从备件库的仓库中拿出与出库单据相同的备件。并且您需要将寻找齐全准备件及时存放到现场领料委托台上。维修和日常保养期间工作，人员需要携带领料委托书前往现场领料。领料者必须和发料者同时签名之后方能现场把材料领走。(3)对相关单据资料进行整理归档。发货整理工作全部完成后，收好单据放在收纳箱里以便领导不定期查看。其维修领料单如图3-11维修领料单委托书号：车牌号：VIN码：维修类型：服务顾问：车型：车主姓名：打印日期：序号工单类型备件代码备件名称仓库库位领料数量销售单价销售金额1234品种合计：数量合计：合计金额：发料人签字：领料人签字：图3-11维修领料单1.5领克汽车备件盘点盘点工作内容领克每个月末进行盘点工作，核查这一个月之内仓库有无不必要的损失，也看做这段时间库管是否出现工作失职。盘点不但非常需要及时地认真清查在购入库大型汽车用品备件的库存数量与产品保管管理单位的规定库存备件数量之间是否完全匹配,有无可能出现产品溢缺或者产品规格是否相连的产品字样是否互串等问题。在我的企业实习工作生涯第一阶段,自我介绍觉得最令人害怕的事情便是自己盘点了小小的螺丝及小机油类。小型水箱螺丝的铆钉数量种