亚马逊网络服务企业全称2022-2023ESG综合报告：供应链合作伙伴的可持续性评估与实践

亚马逊网络服务[企业全称]20222023ESG综合报告：供应链合作伙伴的可持续性评估与实践一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【亚马逊网络服务】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事会汇报ESG相关事宜；各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.董事会及高管在ESG中扮演的角色

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

3.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

4.利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，与供应商签订合作协议时明确ESG要求，与客户建立反馈机制，参与社区活动；对内，设立员工意见反馈平台，召开股东大会，与股东及投资者积极互动。

5.ESG管理体系

【亚马逊网络服务】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

6.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

7.目标设定方式

【亚马逊网络服务】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。结合自身业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【亚马逊网络服务】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。【20222023】年相关数据如下：

外购电力用量：6,250.34兆瓦时，其中可再生电力消耗量为1,050兆瓦时。

天然气用量：165,890.12立方米。

办公用电用量：7,890.45兆瓦时。

燃油用量：12,345.67升。

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【20222023】年为4,875.15吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：【20222023】年为0.03吨二氧化碳当量/万元。

范围三温室气体排放量：【20222023】年为2,345.28吨二氧化碳当量。

温室气体排放总量：【20222023】年为7,165.68吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：【20222023】年为1,912.34吨二氧化碳当量。

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【亚马逊网络服务】在全球多个数据中心和办公地点实施了屋顶光伏发电项目，【20222023】年累计发电量达到2,000万千瓦时，有效降低了能源消耗和碳排放。

设备升级与更换：对数据中心和办公设备进行了升级，替换了高能耗设备，提高了能源利用效率。

ISO50001认证：【亚马逊网络服务】多个数据中心获得了ISO50001能源管理体系认证，确保了能源管理的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

【亚马逊网络服务】致力于实现碳中和目标，计划通过以下路径实现：

提高能源效率：通过技术创新和运营优化，进一步提高能源使用效率。

购买可再生能源：扩大可再生能源采购，减少对化石燃料的依赖。

碳抵消：通过植树造林、碳捕捉和封存等手段，实现剩余碳排放的抵消。

合作伙伴关系：与供应商和客户合作，共同推动供应链的可持续性。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【亚马逊网络服务】对废弃物进行严格分类，包括危险废弃物和一般废弃物。危险废弃物按照国家规定进行分类，包括但不限于有害化学品、废电池等；一般废弃物分为生活垃圾和可回收物。

废弃物产生量：【20222023】年，【亚马逊网络服务】产生的危险废弃物总量为890吨，一般废弃物总量为1,500吨。

合规处置率：公司确保所有废弃物按照国家法规和相关标准进行合规处置，报告期内危险废弃物和一般废弃物的合规处置率均达到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【亚马逊网络服务】在办公和数据中心设置专门的回收点，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物经过分类、清洗、处理等环节后，再利用于生产新材料或作为其他产品的原材料。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【20222023】年，【亚马逊网络服务】总耗水量为3,200万立方米。

水资源循环利用：公司通过雨水收集系统、中水回用技术等手段，提高水资源的循环利用率。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【亚马逊网络服务】通过优化生产流程、改进生产工艺、提高设备利用率等方式，降低原材料损耗率。

损耗率与关键原料消耗量：【20222023】年，【亚马逊网络服务】的原材料损耗率为2%，关键原料消耗量较上一年度降低了5%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【亚马逊网络服务】获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证。

CEMark认证。

FDA510(k)认证。

2.产品全生命周期管理措施

【亚马逊网络服务】建立了全面的产品全生命周期管理体系，包括：

质量管理体系：设立由高级管理层领导的质量管理团队，负责制定和实施质量管理策略。

设计与开发：确保产品设计符合相关法规和标准，进行充分的风险评估和验证。

生产与制造：实施严格的生产过程控制，确保产品质量。

流通与分销：建立高效的物流体系，确保产品安全运输和储存。

市场准入：遵守各地区的市场准入要求，确保产品合法上市。

售后服务：提供全面的客户支持，包括安装、维护、培训和问题解决。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【亚马逊网络服务】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：建立客户投诉处理流程，确保所有投诉得到及时响应和解决。

投诉处理流程：包括投诉记录、调查、评估、纠正措施和反馈。

不良事件监测：建立不良事件监测系统，及时识别和报告不良事件。

4.相关绩效指标

【亚马逊网络服务】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：【20222023】年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：【20222023】年客户满意度达到92%，较上一年度提升5个百分点。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：【20222023】年为8,500万美元，较【20212022】年的7,200万美元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：【20222023】年为4.2%，相较于【20212022】年的3.8%有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【20222023】年达到200项。

累计专利授权数量：【20222023】年为150项。

报告期内专利申请数量：【20222023】年为25项。

报告期内专利授权数量：【20222023】年为20项。

3.产学研用合作案例

与XX大学合作：共同建立人工智能实验室，致力于将人工智能技术应用于供应链优化和物流管理。

与XX科技公司合作：共同研发基于区块链技术的供应链追溯系统，提升供应链透明度和安全性。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：在仓储管理系统中应用AI算法，实现自动识别、分类和追踪库存，提高仓储效率。

前沿检测技术：在产品检测中应用高光谱成像技术，实现对产品成分的快速、准确分析。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【亚马逊网络服务】通过在线招聘平台、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【20222023】年女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：截至【20222023】年，【亚马逊网络服务】在中国内地工作的员工人数为1,500人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【20222023】年，30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工200人。

2.职业健康安全管理

培训：【20222023】年安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次。

工伤率：【20222023】年工伤率为0.3次/百万工时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【20222023】年员工接受培训平均时长为10小时。

培训覆盖率：【20222023】年员工培训覆盖率为85%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等。

技能培训：包括计算机技能、团队协作等。

安全培训：包括信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【亚马逊网络服务】通过绩效管理制度与薪酬挂钩，激励员工提高工作效率和质量。

晋升机制：【亚马逊网络服务】建立了从专员到高级管理层的晋升体系，为员工提供清晰的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【20222023】年员工满意度调查平均得分为92%。

员工留存率：【20222023】年员工留存率为95%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【亚马逊网络服务】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【20222023】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训20次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：获得ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面建立了符合国际标准的管理体系。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，体现了公司在反贿赂方面的合规性和诚信原则。

ISO27001：获得ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【亚马逊网络服务】建立了内部审计机制，由审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全。

5.重大合规/安全事件及整改情况

【20222023】年，公司未发生重大合规/安全事件。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【亚马逊网络服务】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，以减少对环境的影响。绿色采购政策覆盖所有采购环节，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【亚马逊网络服务】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的环境、社会和治理（ESG）表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：例如，【亚马逊网络服务】数据中心采用高效节能的冷却系统，减少能源消耗。

原材料采购：例如，【亚马逊网络服务】采购使用可再生资源的包装材料，减少塑料使用。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【亚马逊网络服务】与供应商共同开展节能减排项目，如共同开发节能产品、优化物流运输方式以减少碳排放。此外，公司还与供应商合作开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平，共同推动供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【20222023】年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为150万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【亚马逊网络服务】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：【20222023】年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次为15,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【20222023】年乡村振兴投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【亚马逊网络服务】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群为当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【20222023】年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【亚马逊网络服务】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,400人次，具体参与率为60%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards）和可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准，同时参照联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

报告中关键披露指标与GRI标准的对应关系已在对标索引表中明确列出，包括经济、环境和社会治理（ESG）多个方面的指标。

2.关键披露指标汇总表与量化数据

环境维度：

环保