外包技术服务提供与管理协议

外包技术服务提供与管理协议合同编号：________甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：______________乙方（服务接收方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：______________第一章总则第一条协议目的1.1甲方根据乙方的需求，提供外包技术服务，乙方接受甲方提供的服务，双方经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利义务。第二条协议依据1.2本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第三条协议有效期1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年，自协议生效之日起计算。第二章服务内容与范围第四条服务内容2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下技术服务：2.1.1技术咨询与方案设计；2.1.2系统开发与维护；2.1.3数据处理与分析；2.1.4技术培训与支持。第五条服务范围2.2甲方提供的服务范围包括但不限于以下方面：2.2.1乙方指定项目的软件开发；2.2.2乙方现有系统的优化与升级；2.2.3乙方新系统的研究与开发；2.2.4乙方技术团队的培训与支持。第三章服务质量与标准第六条服务质量要求3.1甲方提供的服务应满足以下质量要求：3.1.1符合乙方业务需求；3.1.2达到行业标准；3.1.3保障系统的稳定性和安全性；3.1.4保证项目按时完成。第七条技术标准3.2甲方提供的服务应遵循以下技术标准：3.2.1采用成熟可靠的技术架构；3.2.2使用标准化的开发流程；3.2.3代码符合良好的编程规范；3.2.4系统功能满足乙方要求。第四章服务交付与验收第八条服务交付4.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方交付服务成果。第九条验收标准4.2乙方应根据以下标准对甲方提供的服务进行验收：4.2.1符合约定的功能需求；4.2.2达到约定的功能指标；4.2.3符合约定的技术规范；4.2.4满足约定的售后服务要求。第十条验收程序4.3乙方验收程序10.1乙方收到甲方交付的服务成果后，应在____个工作日内进行验收；10.2乙方验收不合格，可向甲方提出书面反馈，甲方应在____个工作日内进行整改；10.3乙方验收合格，双方签署验收报告。第五章服务费用与支付第十一条服务费用5.1本协议服务费用总额为人民币________元。第十二条支付方式5.2支付方式5.2.1乙方于本协议签订后____个工作日内支付总费用的_____%作为预付款；5.2.2甲方完成____%的服务内容后，乙方支付总费用的_____%；5.2.3甲方完成所有服务内容后，乙方支付剩余总费用的_____%；5.2.4上述支付方式均为电汇。第十三条付款期限5.3乙方应按约定时间支付服务费用，逾期未支付的，乙方应向甲方支付_____%的滞纳金。第十四条争议解决5.4双方在支付过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务期限与进度管理第十四条服务期限6.1本协议项下的服务期限自双方签署之日起至服务项目全部完成且乙方验收合格之日止。第十五条进度安排6.2甲方应根据项目需求，制定详细的项目进度计划，并报乙方审核。6.3甲方应按照经乙方审核通过的进度计划执行项目，保证每个阶段的工作按时完成。第十六条进度变更6.4在项目执行过程中，如因不可抗力或乙方需求变更等原因导致进度计划需要调整，双方应协商一致后，重新制定进度计划。第十七条进度监控6.5乙方有权对甲方的项目进度进行监控，甲方应积极配合乙方的监控工作。第七章人员配置与职责第十八条人员配置7.1甲方应指派具备相应资质和经验的技术人员负责项目的实施。第十九条职责分工7.2甲方人员职责7.2.1项目经理负责项目的整体管理；7.2.2开发人员负责软件的开发与测试；7.2.3技术支持人员负责技术问题的解决与用户培训。第二十条人员变更7.3如甲方需要更换项目团队成员，应提前通知乙方，并保证更换后的团队成员具备完成项目的能力。第八章知识产权第二十一条知识产权归属8.1本协议项下的所有软件、技术文档、设计图纸等知识产权归甲方所有。第二十二条使用许可8.2乙方获得在协议有效期内使用甲方提供的软件及相关服务的非独占、不可转让的许可。第二十三条知识产权保护8.4甲方应采取适当措施保护其知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。第九章服务保障与维护第二十四条服务保障9.1甲方承诺提供的服务质量符合行业标准，保证系统的稳定性和安全性。第二十五条售后服务9.2甲方应在乙方提出问题后，及时响应并提供解决方案，保证乙方业务的连续性。第二十六条维护周期9.3甲方应提供至少____年的系统维护服务，包括软件更新、故障排除等。第十章费用调整与结算第二十七条费用调整10.1在服务期间，如因物价上涨、税率调整等客观原因导致服务成本增加，甲方可向乙方提出费用调整申请。第二十八条结算方式10.2费用结算采用以下方式：10.2.1乙方应在收到甲方的服务发票后____个工作日内支付相应费用；10.2.2甲方提供电子发票或纸质发票，发票内容应包括服务内容、费用金额、付款方式等。第二十九条结算争议10.3双方在费用结算过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可参照本协议第五章第二十四条的争议解决方式处理。第十一章保密条款第thirtyfirst条保密义务11.1双方对本协议内容以及在进行业务合作过程中所获悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第thirtysecond条保密信息的范围11.2保密信息包括但不限于以下内容：11.2.1双方的技术秘密、经营信息、财务数据；11.2.2双方在业务合作中交流的商业计划、市场策略、客户信息；11.2.3本协议的条款内容。第thirtythird条保密期限11.3保密期限自本协议签订之日起至协议终止后____年。第十二章数据安全与隐私第thirtyfourth条数据安全12.1甲方在提供技术服务过程中，应采取必要的技术措施，保证乙方数据的安全。第thirtyfifth条隐私保护12.2甲方在处理乙方数据时，应遵守相关法律法规，保护乙方用户的个人隐私。第thirtysixth条数据访问权限12.3未经乙方同意，甲方不得允许任何第三方访问乙方数据。第十三章终止与解除第thirtyseventh条终止条件13.1出现以下任一情形时，任何一方有权终止本协议：13.1.1对方严重违约，经催告后仍未改正；13.1.2双方协商一致决定终止；13.1.3任何一方依法被宣告破产或解散；13.1.4本协议约定的其他终止条件。第thirtyeighth条解除条件13.2出现以下任一情形时，任何一方有权解除本协议：13.2.1对方未按照约定履行付款义务；13.2.2对方未按照约定提供技术服务。第thirtyninth条终止或解除后的处理13.3本协议终止或解除后，双方应按照以下规定处理：13.3.1甲方应立即停止向乙方提供服务；13.3.2乙方应立即支付已发生的费用；13.3.3双方应各自承担因终止或解除协议而产生的责任。甲方（服务提供方）：名称：