中国银行2025南阳市秋招无领导小组面试案例题库

中国银行2025南阳市秋招无领导小组面试案例题库无领导小组面试案例题库（中国银行2025南阳市秋招）1.沟通协调类（共2题，每题10分）1.1题目南阳市近年来大力发展普惠金融，但部分农村地区由于金融知识普及不足，存在农户贷款难、理财意识薄弱等问题。假设中国银行南阳分行组织一支“金融下乡”团队，你需要带领小组成员制定一份针对南阳市农村地区的金融知识普及方案。请讨论：（1）方案应包含哪些核心内容？（2）如何确保方案在南阳市农村地区有效落地？（3）如何平衡金融知识普及与业务推广的关系？1.2题目某日，中国银行南阳分行接到南阳市消费者协会的投诉，反映部分客户因银行工作人员解释不清导致误解，引发纠纷。假设你是分行客户服务代表，需要带领团队制定一份《客户沟通话术规范》，以提升服务效率并减少投诉。请讨论：（1）话术规范应涵盖哪些场景？（2）如何确保话术既专业又易于理解？（3）如何通过话术引导客户理性维权？2.分析决策类（共2题，每题10分）2.1题目南阳市政府计划推动“智慧城市”建设，拟对本地银行业金融机构进行政策扶持，重点鼓励支持小微企业、乡村振兴等领域。假设中国银行南阳分行需制定一份《政策对接方案》，以争取更多资源。请讨论：（1）方案应如何体现对南阳市政策导向的响应？（2）如何平衡业务发展与政策要求？（3）如何确保方案在南阳市银行业竞争中具有优势？2.2题目近年来，南阳市房地产市场波动较大，部分客户因房贷政策调整陷入还款困境。假设中国银行南阳分行需制定一份《房贷风险防控预案》，请讨论：（1）预案应包含哪些关键措施？（2）如何通过技术手段提升风险识别能力？（3）如何平衡风险防控与业务增长？3.角色扮演类（共1题，15分）3.1题目南阳市某企业计划通过中国银行南阳分行申请一笔技术改造贷款，但财务报表显示其负债率较高。假设你是分行信贷审批人员，需与企业负责人进行谈判。请讨论：（1）谈判中应如何评估企业的真实还款能力？（2）如何设计贷款方案以降低银行风险？（3）如何引导企业调整财务结构？4.创新策划类（共1题，15分）4.1题目南阳市正在打造“文旅名城”，旅游业蓬勃发展，但本地居民和企业缺乏便捷的跨境金融服务。假设中国银行南阳分行需推出一款“文旅跨境金融产品”，请讨论：（1）产品应包含哪些核心功能？（2）如何结合南阳市文旅特色设计产品？（3）如何通过营销策略提升产品竞争力？5.资源分配类（共1题，10分）5.1题目中国银行南阳分行计划将100万元营销预算分配给南阳市的三个区域（城区、农村、工业园区）。请讨论：（1）如何根据各区域特点分配预算？（2）如何确保资源利用最大化？（3）如何通过数据监测调整分配方案？答案与解析1.沟通协调类1.1答案与解析（1）方案核心内容：-金融知识普及：基础理财、防诈骗、贷款政策等；-实例教学：结合农村常见案例讲解金融产品；-互动环节：设置问答、有奖竞答等提高参与度。（2）落地措施：-走村入户：利用村级活动中心或银行网点开展讲座；-合作推广：联合村干部、合作社等本土力量。（3）平衡策略：-突出公益属性，避免过度推销；-案例展示银行社会责任，增强信任。1.2答案与解析（1）话术场景：-业务办理（如开户、贷款）；-疑问解答（如政策变动）；-投诉处理（安抚情绪、解释流程）。（2）话术设计：-使用方言辅助，结合“话术卡片”便于记忆；-避免专业术语，多举例说明。（3）引导策略：-强调银行会积极解决，而非推诿；-提供投诉升级渠道，但优先调解。2.分析决策类2.1答案与解析（1）政策响应：-突出支持小微企业、乡村振兴的政策契合度；-结合南阳特色产业（如农业、文旅）设计产品。（2）平衡策略：-设定业务目标与政策挂钩的考核机制；-优先争取政府补贴或税收优惠。（3）竞争优势：-强调本地化服务，如“南阳人服务南阳人”口号；-提供定制化解决方案。2.2答案与解析（1）关键措施：-加强贷前审查，严控负债率；-设定还款压力测试标准。（2）技术手段：-引入大数据分析客户还款行为；-开发预警系统自动识别风险。（3）平衡策略：-提供分期还款或重组方案；-控制单笔贷款额度，分散风险。3.角色扮演类答案与解析（1）评估方法：-核实财务报表真实性，对比行业均值；-调查企业实际经营情况（如流水、库存）。（2）贷款方案：-设定担保条件（如抵押、联保）；-分期放款，监控资金用途。（3）财务调整建议：-压缩非核心支出；-优化供应链融资。4.创新策划类答案与解析（1）核心功能：-跨境汇款优惠；-文旅消费分期；-机票酒店预订代付。（2）结合特色：-推出“汉服游”主题联名卡；-与南阳景区合作积分兑换。（3）营销策略：-社交媒体推广（如抖音短视频）；-与旅行社合作打包产品。5.资源分配类答案与解析（1）分配方案：-城区：