建设银行2025扬州市秋招群面模拟题及高分话术

建设银行2025扬州市秋招群面模拟题及高分话术一、自我介绍（共2题，每题5分，总分10分）题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，重点突出你的专业能力、银行相关经验（若有）、对建设银行扬州市分行的了解以及职业规划，展现你的综合素质和岗位匹配度。高分话术参考：“各位面试官好，我叫XXX，来自江苏扬州，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我系统学习了《公司金融》《宏观经济分析》《银行业务管理》等核心课程，并取得了专业第一的成绩。我曾在XX银行实习，负责客户资料整理和业务咨询，积累了基础的银行业务操作经验。我对建设银行一直很关注，特别是其在扬州市的普惠金融和乡村振兴领域的深耕，这与我的职业理想高度契合。未来，我希望能在建设银行扬州市分行从事客户经理岗位，通过专业服务助力小微企业成长。谢谢！”题目2：结合扬州市的经济特点（如制造业、文旅产业），谈谈你对建设银行在本地业务拓展方向的建议，并说明你的优势如何帮助银行实现这些目标。高分话术参考：“扬州市作为长三角重要的制造业基地，同时拥有丰富的文旅资源，这为建设银行提供了多元化的业务机会。我认为，银行可以重点拓展以下方向：一是深化制造业供应链金融服务，通过‘银税互动’等模式降低企业融资成本；二是结合文旅产业，开发‘文旅消费贷’等创新产品。我的优势在于熟悉企业融资流程，且具备较强的沟通协调能力，能够快速响应客户需求，协助银行拓展本地市场。如果我有幸加入，将积极学习扬州市的产业政策，为业务发展贡献价值。”二、小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）题目1：扬州市正在推动绿色金融发展，建设银行如何通过产品创新和服务优化，在本地抢占绿色金融市场份额？请小组讨论并提出3条可行性建议。高分话术参考：“建议一：推出‘绿色信贷’专属产品，对符合环保标准的企业提供利率优惠，同时联合环保部门建立‘绿色信用评级’体系。建议二：开发‘碳排放权质押融资’业务，盘活企业环境资产。建议三：在社区网点设立‘绿色金融咨询点’，普及环保金融知识。我们小组认为，结合扬州的制造业特点，可以重点支持绿色制造改造项目，例如对新能源设备生产企业提供专项贷款。”题目2：扬州市近期出现部分小微企业因疫情影响经营困难，建设银行应如何通过金融手段纾困，同时防范信用风险？请讨论并给出解决方案。高分话术参考：“我们建议分两步走：第一步，建立‘小微企业纾困白名单’机制，对符合条件的企业优先提供延期还本付息或无还本续贷服务。第二步，加强风险监控，通过大数据分析识别潜在风险企业，并引入政府增信基金降低银行风险。例如，可以联合扬州市政府设立‘抗疫再贷款’专项额度，确保资金精准流向受困企业。”题目3：建设银行扬州市分行计划推广‘数字银行’服务，如何平衡用户体验与风险控制？请讨论并提出具体措施。高分话术参考：“推广数字银行时，应坚持‘用户体验优先、风险防控并重’原则。具体措施包括：一是优化APP界面设计，降低老年客户的使用门槛；二是加强生物识别技术（如人脸识别）应用，确保交易安全；三是定期开展客户安全教育，通过短视频、宣传单等形式普及防诈骗知识。此外，可以设置‘人工客服绿色通道’，为不熟悉技术的客户提供快速帮助。”三、角色扮演（共1题，20分）题目：你是一名建设银行扬州市分行的客户经理，某企业客户反映其贷款审批流程过长，情绪激动。请模拟场景，在5分钟内安抚客户情绪并解释银行审批的合理性。高分话术参考：“（语气平和）‘王总您好，非常理解您着急的心情。贷款审批确实需要一定时间，因为银行需要核实企业的财务报表、经营流水以及抵押物情况，这是为了确保资金安全，避免后续风险。不过，我们可以一起加快进度：一是您补充提供近期的纳税证明和银行流水；二是我协调分行审批部门优先处理您的申请。如果还有其他问题，随时联系我，我会全程跟进。’（停顿）‘您的企业是我们重点支持的对象，银行一定会尽力提供便利。’”四、观点阐述（共2题，每题10分，总分20分）题目1：有人认为，银行数字化转型会取代客户经理岗位，你如何看待这一观点？高分话术参考：“我认为银行数字化转型不会完全取代客户经理，而是会重塑其职能。一方面，数字化工具（如AI客服、智能风控）可以提高效率，但另一方面，客户经理在处理复杂业务（如高端客户服务、企业综合金融方案设计）时仍不可或缺。在扬州市，许多小微企业主更信任‘面对面’的服务，银行应将数字化与人工服务结合，例如通过APP提供便捷服务，同时保留线下顾问团队提供深度支持。”题目2：建设银行作为国有大行，在服务扬州市乡村振兴时，应如何平衡社会责任与商业利益？高分话术参考：“银行应坚持‘商业可持续’原则，通过‘输血’与‘造血’相结合的方式助力乡村振兴。具体而言：一是发放‘三农专项贷款’，降低农户融资成本；二是引入农业保险产品，分散经营风险；三是培训农民数字金融技能，推广‘移动支付’等便利服务。例如，可以联合当地农业合作社开发‘订单农业贷’，将农户与企业需求精准对接，实现双赢。”答案及解析自我介绍部分：-答案要点：突出专业背景、银行相关经验（若无则强调学习能力）、对建设银行的了解（结合地域特点）、职业规划。-解析：扬州市考官更关注与本地经济的契合度，需结合制造业、文旅产业等实际案例。小组讨论部分：-题目1解析：绿色金融是政策热点，建议需体现创新性和可操作性。-题目2解析：小微企业纾困需兼顾短期帮扶与长期风险控制，体现银行责任。-题目3解析：数字银行推广需平衡技术与安全，建议要体现用户思维。角色扮演部分：-解析：关键在于情绪管理+解决方案，先安抚再解释，最后