2024年11月甘孜藏族自治州直机关遴选公务员面试真题带题目详解

2024年11月甘孜藏族自治州直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、面试热点：社会合力，共治未成年人网络打赏乱象

【热点背景】

“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“护士的10岁儿子打赏主播10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”……一些未成年人因游戏充值和为主播打赏花费家长“巨款”的新闻屡见不鲜。在社会上引发了广泛的讨论。例如：家长应不应该责备孩子?平台应不应该归还未成年人巨额打赏款项?但归根究底，还是应该从源头上解决未成年人打赏乱象。

“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“护士的10岁儿子打赏主播10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”……一些未成年人因游戏充值和为主播打赏花费家长“巨款”的新闻屡见不鲜。对此，你怎么看?

【答案】：截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，网络游戏用户规模达5.32亿。特别是在防疫期间，线上娱乐更是成为许多宅在家中未成年的主要娱乐方式。但是却屡屡出现“9岁女童打赏主播花光家里10万元”“孙女玩手机游戏花光奶奶救命钱”等相关新闻，令人惊讶。面对这样的事件，社会各界应该形成合力，共治未成年人网络打赏乱象。未成年人网络打赏乱象不仅会造成家长资金的损失，更可能会引发家庭矛盾，对孩子未来的成长造成巨大心理阴影。而乱象的出现并不是由单一要素造成的，一是源于网络服务提供方的失察。网络提供方未能及时完善相关的配套技术服务与制度支持，导致未成年人能轻易操作，铸成大错。二是源于家长监管的缺位。家长在孩子成长的过程中，疏于对未成年人的网络消费教育，以及对支付宝、网银账户及支付密码的保管。要想杜绝未成年人网络打赏乱象，必须多管齐下，采取措施，予以合理解决。一方面，网络平台应该及时完善相关的配套制度和技术支持。例如通过限制未成年人注册、加强用户身份验证等举措减少未成年打赏操作可能性;另一方面，在尊重未成年人隐私权、适度自主权的前提下，应教会他们防范互联网风险，树立正确的消费观念，规避子女对电子支付工具的不合理使用;除此之外;政府应该加强网络监管，对于出现诱导未成年人消费的游戏平台及相关主播，应该严加惩处。未成年人成长问题，关乎家庭，更是关乎国家民族命运，值得重视。

【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的社会现象类题目。题干以“9岁女童打赏主播花光家里10万元”等一系列未成年人网络打赏花费家长“巨款”的新闻为背景，要求考生对这一现象发表看法。这类题目主要考查考生对社会热点问题的关注、分析和解决问题的能力，以及逻辑思维和语言表达能力。答案解析提出观点：答案开篇通过列举截至2020年3月中国网络直播和网络游戏用户规模的数据，结合防疫期间线上娱乐成为未成年人主要娱乐方式的背景，引出未成年人网络打赏乱象这一社会现象，进而明确提出社会各界应形成合力共治这一乱象的观点，观点明确且具有现实针对性。分析危害：答案从两个方面分析了未成年人网络打赏乱象的危害。一方面指出会造成家长资金损失，另一方面强调可能引发家庭矛盾，对孩子未来成长造成巨大心理阴影，分析全面且合理，让考官能清晰认识到该问题的严重性。剖析原因：答案认为乱象的出现并非单一因素造成，而是从网络服务提供方和家长两个角度进行了原因剖析。网络服务提供方失察，未能及时完善相关配套技术服务与制度支持，使得未成年人容易操作；家长监管缺位，疏于对未成年人的网络消费教育和对支付账户及密码的保管，这两方面原因分析准确，符合实际情况。提出对策：针对未成年人网络打赏乱象，答案提出了多管齐下的解决措施。网络平台应完善配套制度和技术支持，如限制未成年人注册、加强用户身份验证等；家长应在尊重孩子隐私权和适度自主权的前提下，教会孩子防范互联网风险，树立正确消费观念，规避不合理使用电子支付工具；政府应加强网络监管，对诱导未成年人消费的游戏平台及主播严加惩处。这些对策具有较强的可操作性和针对性，体现了考生解决实际问题的能力。总结该答案整体结构清晰，逻辑严谨，从现象引入观点，然后分析危害、原因，最后提出解决对策，符合公务员面试答题的一般思路和要求。语言表达规范、准确，使用了书面化的表述，体现了较高的语言素养和答题水平。同时，答案紧密围绕题干中的热点问题进行分析和解答，对考生应对此类社会现象类面试题具有一定的借鉴意义。2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。"3、2016年4月14日文化部举行新闻发布会，公布第二十五批违法违规互联网文化活动查处名单，其中斗鱼、虎牙直播、YY、熊猫TV、战旗TV、龙珠直播、六间房、9158等网络直播平台，由于涉嫌提供含宣扬淫秽、暴力、教唆犯罪等内容的互联网文化产品，被列入查处名单，接受相关部门的调查处理。对此，请谈谈你的看法。

【答案】：文化部公布查处名单，对多个涉嫌违法违规的网络直播平台进行调查处理，这一举措具有重要的积极意义。一方面，网络直播平台作为新兴的文化传播载体，若充斥宣扬淫秽、暴力、教唆犯罪等不良内容，会严重污染网络环境，危害未成年人身心健康，侵蚀社会公序良俗。另一方面，此次查处彰显了监管部门净化网络空间的决心，对规范网络文化市场秩序起到了关键的推动作用。为了进一步维护良好的网络环境，还需建立常态化监管机制，加强平台的自律意识，引导其提供积极健康的文化内容，为公众打造风清气正的网络空间。

【解析】在“人人皆媒体，人人皆记者”的自由公开的网络环境下，很多网络平台主播没有好好利用网络平台的优势，在利益的驱使下，播出一些打擦边球的淫秽、色情视频或是公然使用一些带有侮辱性、攻击性的语言以博眼球，不仅严重污染了网络环境，更对社会公众造成不可忽视的精神损害。文化部公布违法违规互联网文化活动查处名单，可谓是对所有网络直播平台和主播提出的警示，彰显了维护网络文化健康发展的决心。网络直播平台应当传播健康、积极、向上的内容，传播弘扬社会正能量、体现社会主旋律、契合社会主义核心价值观的内容。但由于行业发展迅速又因缺少规范，导致逐渐演变野蛮生长的状态，一些直播平台或主播为了吸引人气，可谓无所不用其极：有人直播“换衣服”，有人直播裸体，更有人直播“造娃娃”……网络直播平台，硬生生被一些人整成了“三俗平台”。一方面，严重破坏了社会的公序良俗，挑战了公众的底线;另一方面，给青少年带来不小的负面引导，可能诱导青少年犯罪，或是间接影响青少年的价值观。由此来看，网络直播平台的监管治理亟待重拳出击。第一，需加强外围监管，划清警戒线。有关部门应严格规范平台资质的审查机制，提高行业准入门槛。针对不同类型的自媒体，进行不同程度的事先检验，依靠法律手段实行动态管理，挤压内容低俗的“野生平台”的生存空间，将之逐出主流视线;并对平台涉黄涉暴的行为加大处罚力度，一旦违规，立即停播，督促整改转型。第二，努力提升网络直播平台的内涵，传播正能量。媒体是社会舆论的引导者，应摆脱过去的单一靠制造噱头、靠颜值的思想模式，积极向受众提供有内涵、宣扬正能量的信息。在新媒体蓬勃发展的背景下，我们既是媒体人，也是监督人，作为舆论的先行者，也应当共同肩负起责任，传播正能量，为自媒体时代下的网络空间扫清瘴气，输入正气。"4、面试热点：用“绣花”功夫打造精细化政府公共服务

【热点背景】

今年国庆期间，为了向外地游客提供最佳服务，重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送温馨提示：“国庆假日期间，渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、大剧院、长嘉汇等旅游景点，人员密集，请本市市民错峰出行，为市外游客提供游览方便，展示重庆市民良好形象”!在呼吁本地居民错峰出行之外，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。

无独有偶，为方便游客停车和就餐，江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放，机关餐厅还提供优惠特色美食。不出所料，这些机关大院成了网红“打卡”新地标。

13日上午，重庆市民的微信朋友圈又沸腾了，纷纷被市文明办、市城管局、市文化旅游委三部门联合发布的“感谢短信”刷屏，除了感谢重庆市民在国庆期间的热情好客，短信还提到灯光秀将延长至10月31日，并邀请大家前往观赏。收到短信晒出截图的同时，幽默风趣的重庆人也开启脑洞，再次献上各种神回复。

【模拟试题】

为了向外地游客提供最佳服务，重庆相关部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送国庆温馨提示，呼吁本地居民错峰出行，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。对此，请谈谈你的理解。

【答案】：1.表明观点。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。重庆的国庆“实力宠游客”行为，表面上看是为了更好地服务游客，方便游玩，实质上则是政府公共服务理念的转变，以人民为中心，不断实现人民对美好生活的向往。2.明确“实力宠游客”行为的目的及意义。(1)国庆不是游玩，是遭罪。每一年的国庆黄金周，都是全国人民看“海”的时间段，从2000年的28万到2018年的5.89亿人次，人数倍增的背后是糟糕的出行游玩环境，交通堵、景区堵、酒店住宿满，使得民众吐槽不断，败兴而来，而重庆的这一行为恰恰直击游客痛点，直面问题;(2)于人方便也是于己方便。本地市民错峰出行，外地游客正常游玩，二者互不影响，各自利益得以保障，又能避免不必要的公共资源的争抢和大量时间成本的消耗，同时也减轻了政府部门的管理压力，多方获益;(3)不谋全局者不足谋一域。重庆市对千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，允许游客步行游玩，看似是牺牲了一桥的交通利益，可能会影响到该区域原本的经济行为，但实则却刺激了本区域内的旅游发展，洪崖洞、大剧院、朝天门、解放碑、火锅店纷纷因此客流源源不断，并且也能给游客们留下极好的印象“山水之城，美丽之地”，网红城市名副其实，从而刺激旅游业发展，助力城市腾飞;(4)天下大事，必作于细。新时代的政府公共服务，绝不能是大包大揽、大水漫灌的老路子，而是需要专心致志、精益求精般的精细化。发温馨提示，行为虽小，却润物无声，也更能抵达人心，带给民众厚实的满足感;(5)金杯银杯不如老百姓的口碑。自十九大以来，不断实现人民对美好生活的向往，就是我们政府部门和工作人员奋斗的目标，解决民众文化和旅游需求问题，就是让群众切实感受到满满的获得感、幸福感、安全感，真正将“以人民为中心”的宗旨理念践行到位。3.分析可能存在的问题或不足。(1)过度干预，适得其反。重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次发送短信提示，极易出现交叉反复、频繁骚扰之嫌疑，容易引发市民逆反、抗拒心理;(2)盲目借鉴，水土不服。这一做法一旦被推广，在操作实施过程中，如果不结合实情，盲目进行发短信、封桥等行政行为，可能会出现民众不买账、激化矛盾的情况。4.结合实际谈做法。(1)深化落实，全面推广。一方面，主流媒体、官方平台广泛宣传报道这一政府公共服务新方式，扩大影响力;另一方面，其他地方政府也可主动学习借鉴，结合本地实情，探索出一条科学合理的服务方式。(2)合理把握，内外兼修。一方面，在宣传通知中，各相关职能部门应提前部署安排，明确分工，避免重复;另一方面，在照顾外地游客的同时，也应回馈本市民众的积极配合，就比如重庆三部门联合发温馨短信邀市民看灯光秀，这样的管理服务，才能细水长流。

【解析】题干分析本题围绕重庆相关部门在国庆期间为向外地游客提供最佳服务所采取的一系列举措设置问题，要求考生谈谈对这些行为的理解。这一题目主要考查考生对政府公共服务理念转变的认识和分析能力，以及对政府行为的综合评价和提出建设性意见的能力。答案解析#1.表明观点答案开篇提出“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，引用经典语句强调政府行为应顺应民意。指出重庆的“实力宠游客”行为，不只是为服务游客，更体现了政府公共服务理念的转变，以人民为中心，努力实现人民对美好生活的向往，清晰地表明了对这一行为的积极肯定态度，为后续分析奠定了基调。#2.明确行为目的及意义直击游客痛点：提到国庆黄金周游客出行环境糟糕的现状，如交通拥堵、景区拥挤等问题，说明重庆的举措直面游客痛点，解决了游客在国庆期间游玩的实际困难，体现了政府主动作为、关注民生的态度。多方利益保障：分析了本地市民错峰出行和外地游客正常游玩互不影响，保障了各自利益，避免资源争抢和时间成本消耗，同时减轻政府管理压力，实现了多方共赢，体现了政府行为的科学性和合理性。促进地方发展：以千厮门大桥交通管制为例，说明看似牺牲局部交通利益，实则刺激了本区域旅游发展，给游客留下良好印象，有助于提升城市知名度，推动旅游业发展和城市腾飞，体现了政府具有全局意识和长远眼光。精细化服务：强调新时代政府公共服务需要精细化，重庆发送温馨提示等小行为虽看似不起眼，但能起到润物无声的作用，更能满足民众需求，带来满足感，凸显了政府服务方式的转变和进步。践行宗旨理念：指出政府解决民众文化和旅游需求问题，能让群众感受到获得感、幸福感和安全感，真正践行了“以人民为中心”的宗旨理念，体现了政府的责任担当。#3.分析可能存在的问题或不足过度干预问题：指出重庆相关部门一天内多次发送短信提示可能存在交叉反复、频繁骚扰的嫌疑，容易引发市民逆反心理，说明政府行为在实施过程中需要把握好度，避免好心办坏事。盲目借鉴风险：考虑到这一做法推广时可能出现的问题，即如果不结合实际情况盲目操作，可能导致民众不买账、激化矛盾，提醒政府在推广经验时要因地制宜，注重实际效果。#4.结合实际谈做法深化推广：提出主流媒体和官方平台应广泛宣传报道这一政府公共服务新方式，扩大影响力；其他地方政府应主动学习借鉴，结合本地实际探索科学合理的服务方式，以促进政府公共服务水平的整体提升。合理把握：强调政府在宣传通知中要提前部署、明确分工，避免重复；在照顾外地游客的同时，要回馈本地市民配合，如重庆邀市民看灯光秀的做法，使政府管理服务能够持续有效开展，体现了政府管理的科学性和人性化。总体而言，答案全面、深入地分析了重庆政府的行为，既肯定了其积极意义，又指出了可能存在的问题，并针对性地提出了改进建议，体现了考生全面思考和解决问题的能力，符合公务员面试对于考生综合素养的要求。5、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志。老是找理由不来上班，这时你怎么办

【答案】：第一,处长把处里工作交代给我,我有责任有义务把处里的工作做好。第二,了解这两位老同志的情况。如果是他们身体不好或者家庭确实有困难的话,可以理解他们,并适当对他们表示关心;如果没有特殊原因而故意不上班的话,要耐心做好他们的思想工作,在尊重他们的前提下希望他们也能协助我的工作。第三,如果他们仍然不来上班的话,我应当征求处长的处理意见。并且自己在工作中以身作则,严格要求自己。解题思路：分析原因+沟通+表态。沟通