自考专业(公共关系)常考点试卷及参考答案详解（精练）

自考专业(公共关系)常考点试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）以正面对抗的强制行为作用于对方，以期实现我方意愿的谈判谋略叫做()。

A.常规式谋略

B.利导式谋略

C.迂回式谋略

D.冲击式谋略

正确答案：D

2、（单选题）公共关系意识首先是()。

A.领导意识

B.公众意识

C.信誉意识

D.情感意识

正确答案：B

3、（单选题）新闻传播活动的主体是（）

A.新闻事实

B.新闻报道者

C.新闻受众

D.新闻需求

正确答案：B

4、（单选题）悼词的特点是()。

A.记述性

B.描写性

C.灵活性

D.严谨性

正确答案：D

5、（单选题）公共口才最重要的作用是（）

A.播洒人文关怀

B.畅通信息渠道

C.维护组织形象

D.融洽人际关系

正确答案：B

6、（单选题）服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

正确答案：C

7、（单选题）把媒介接触活动看作是受众基于特定的需求动机来使用媒介的理论是（）A.媒介市场理论B.使用满足理论C.社会群体理论D.权利主体理论正确答案：B8、（单选题）下列公关启事属于公务启事的是()。

A.寻人启事

B.寻物启事

C.家教启事

D.招聘启事

正确答案：D

9、（单选题）“回以自解、诙谐调侃、推诿搪塞”属于()。

A.转移话题的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制谈判进程的策略

正确答案：B

10、（单选题）“沉默的螺旋”的一个重要理论前提是个人对社会孤立的()。

A.沉默

B.无知

C.抗争

D.恐惧

正确答案：D

11、（单选题）系统科学认为，客观世界是由三大要素组成的，它们是物质、能量和（）

A.财富

B.信息

C.时间

D.资源

正确答案：B

12、（单选题）下列关于广告传播的说法错误的是（）

A.经验、思想、符号、标志是理解广告传播的基础

B.广告传播的核心概念是：传播者的主观意图是广告传播的一个方面，客观效果更取决于受众接触到广告之后的反应

C.广告传播流程要素有：信源、编码过程、信息、译码过程、受众、反馈和噪音

D..广告传播是动态的过程

正确答案：C

13、（单选题）明确地提出“全党办报，群众办报”主张的是()。

A.马克思

B.恩格斯

C.列宁

D.毛泽东

正确答案：D

14、（单选题）通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是（）

A.借助说明抒情

B.借助叙说抒情

C.借助描述抒情

D.借助论证抒情

正确答案：B

15、（单选题）决定广告策划成败的关键是（）

A.广告定位

B.广告创意

C.广告诉求

D..广告调查

正确答案：B

16、（单选题）标志着世界上第一部彩色电影出现的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利号汽艇》

C.《名利场》

D.《星球大战》

正确答案：C

17、（单选题）公关消息在表达方式上()

A.以议论为主

B.以叙述为主

C.以说明为主

D.以抒情为主

正确答案：B

18、（单选题）“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文

B.戈培尔

C.德福洛

D.亚当斯

正确答案：B

19、（单选题）社会主义新闻事业的前身是（）

A.资本阶级新闻事业

B.资本主义社会制度

C.无产阶级新闻事业

D.社会主义社会制度

正确答案：C

20、（单选题）从认知评价的角度，公众态度可以分为()。

A.肯定的态度和否定的态度

B.积极的态度和消极的态度

C.外显的态度和内隐的态度

D.现实的态度和未来的态度

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）将春堂主编归纳外国人认为中国人在谈判中表现出来的特点有()。A.自尊心强，爱面子，历史感强B.谈判时政策性原则强，灵活性差C.谨慎多疑，条件苛刻，善于讨价还价D.重友情，讲义气,情好客E.善用拖延成本正确答案：ABCD2、（多选题）公关策划的目标是提高组织的()。

A.美誉度

B.和谐度

C.现实性

D.科学性

E.认知度

正确答案：ABE

3、（多选题）谈判人员能力结构包括()A.交际能力B.表达能力C.推断能力D.应变能力E.决策能力正确答案：ABCDE4、（多选题）广播经营的领域主要有()A.服务经营B.节目经营C.广告经营D.技术经营E.外延经营正确答案：BCDE5、（多选题）公关礼仪常用的庆典活动包括()。

A.开业

B.奠基

C.挂牌

D.揭幕

E.开学

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于（）、（）和（）这三个影响因素的互动。正确答案：范围、强度、时间2、（填空题）问题意识是对问题的一种______。

正确答案：敏感

四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。()正确答案：正确2、（判断题）政策监督主要指对政策执行活动的监督和对政策评估活动的监督。正确答案：错误3、（判断题）现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

A先生准备买车，跑了一天，最后来到某4S店门口，正犹豫是否进去，销售员B先生热情地迎出来，看他满脸疲惫，便说：“先生，请进。喝口水，歇一歇!”A先生一听，觉得确实有点口渴，就进去坐下。B先生端来一杯冰水，双手递上，又拿来纸巾放到桌上。A先生喝水、擦脸后，精神为之一振，便问B先生有关车型情况，B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说：“这款车此前因车窗电机故障，网上有些负面评价。不过，现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听，决定就买这款车。一切手续办好后，全体4S店员工围绕A先生，送上鲜花，祝贺A先生加入××品牌车主行列。

问题一：什么是公共关系口才应用原则中的公众原则?

问题二：公众原则有哪些具体要求?

问题三：本案例是如何体现这些要求的?

正确答案：(1)公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。

(2)尊重并维护公众的人格地位。

(3)尊重并尽量满足公众的知情权。

(4)尊重并满足公众的正当需求。

(1)销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。

(2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。

(3)销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。

2、（问答题）公众舆论是指什么？

正确答案：公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。

3、（问答题）简述广告代理制度的意义。

正确答案：(1)广告代理制的实施，有利于加强广告行业科学化、专业化建设，有利于提高广告业整体水平。

(2)广告代理制的实施，有利于规范广告市场，促进广告业健康发展。

4、（问答题）试述人际认知的含意及其心理效应。

正确答案：(1)人际认知是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程，或是在个体与他人交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。

(2)人际认知中的心理效应主要有：

①首因效应;

②近因效应;

③晕轮效应;

④刻板印象。

5、（问答题）新闻传播的客观性

正确答案：新闻传播的客观性指新闻传播者在新闻传播活动中要以客观,公正,全面的态度,按照事物本来的面目进行报道,实事求是地反映客观事物存在,要努力摒弃新闻传播乾的主要色彩的介入,自觉避免对客观事物片面的,偏袒的报道。

6、（问答题）行政报告是指什么？

正确答案：是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。

7、（问答题）简述上级向下级下达命令的技巧。

正确答案：(1)选择恰当的人选和方法。

(2)明确执行的期限或时间。

(3)明确命令的理由和效果。

(4)关注下级执行命令的方法。

(5)根据反馈加以调整与控制。

8、（问答题）简述马克思的社会交往理论。

正确答案：(1)人际交往是社会交往

人际交往是指个人与个人之间的交往。马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

(2)人际交往与生产力

马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用。

(3)交往的发展趋势

马克思和恩格斯认为，在共产主义社会之前，很多交往都是被迫的、有限的，共产主义社会将实现