2024-2025学年度自考专业(公共关系)考试综合练习及完整答案详解【有一套】

自考专业(公共关系)考试综合练习考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）拉斯韦尔传播模式有五个环节，传播学对其中第一个环节的研究称为（）

A.受众研究

B.控制研究

C.内容研究

D.媒介研究

正确答案：B

2、（单选题）提出“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”这一观点的是()。

A.普利策

B.博加特

C.本杰明

D.庞德

正确答案：B

3、（单选题）“墙毁于其隙，木毁于其节”涉及到的是（）

A.谈判成员的主要职责问题

B.代理人的特点与职责问题

C.谈判人员的相互配合问题

D.谈判班子的内部管理问题

正确答案：D

4、（单选题）使用语言不得要领、不够明确、含糊其辞，使下级感到茫然不知所措的批评方式称为()。

A.挑剔式批评

B.笼统式批评

C.羞辱式批评

D.埋怨式批评

正确答案：B

5、（单选题）人们社会生活、社会行为的基本准则是（）

A.道德规范

B.政治规范

C.法律规范

D.经济规范

正确答案：A

6、（单选题）霍夫兰等人关于“说服与态度改变”的实证研究始于（）

A.第一次世界大战期间

B.二十世纪二十年代

C.第二次世界大战期间

D.二十世纪六十年代

正确答案：C

7、（单选题）“言行稳重，重视友谊;自信心强，灵活性差;崇尚守时，讲究效率;忌谈政治，宜谈天气”是（）

A.德国人的谈判风格

B.法国人的谈判风格

C.英国人的谈判风格

D.美国人的谈判风格

正确答案：C

8、（单选题）聚合思维的特点是（）

A.逆向性

B.逻辑性

C.多向性

D.流畅性

正确答案：B

9、（单选题）在一次记者招待会上，一位记者问周恩来总理：“请问，中国人民银行有多少资金?”，周总理回答：“中国人民银行发行面额为l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO种人民币，合计为l8元8角8分。中国人民银行有全国人民做后盾，信誉卓著，实力雄厚，在国际上享有盛誉”。周总理的巧妙回答属于口头语言应用策略方法中的()。

A.李代桃僵

B.围魏救赵

C.诱导否定

D.巧语暗示

正确答案：A

10、（单选题）世界上最大零售企业沃尔玛有一种交往礼仪叫（）

A.三米微笑

B.道万福

C.开口笑

D.微笑服务

正确答案：A

11、（单选题）横式结构在段落层次间体现出()。

A.层层递进关系

B.有主有从关系

C.并列展开关系

D.有因有果关系

正确答案：C

12、（单选题）借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法称作()。

A.比拟

B.借代

C.暗喻

D.借喻

正确答案：A

13、（单选题）在激励过程中，美国心理学家弗鲁姆在1964年出版《工作于激励》一书中提出了()

A.需要层次理论

B.期望理论

C.目标理论

D.强化理论

正确答案：B

14、（单选题）新闻价值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.时间上的接近

正确答案：D

15、（单选题）一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是()。

A.有声语言

B.书面语言

C.体态语言

D.文学语言

正确答案：C

16、（单选题）表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是()。

A.动机

B.态度

C.气质

D.性格

正确答案：C

17、（单选题）全球第二家投资者关系管理组织成立于()。A.英国B.美国C.澳大利亚D.中国正确答案：A18、（单选题）新闻事业阶级性最主要的表现手段是（）

A.发表政治观点

B.公布编辑方针

C.公布传播宗旨

D.报道事实和评价事实

正确答案：D

19、（单选题）高档珠宝首饰，适用于()时佩戴。

A.隆重的社交场合

B.旅游

C.工作

D.休闲

正确答案：A

20、（单选题）“要产生一个好的设想，最好的办法就是激发大量的设想。”从发散性思维的实施技术来看，这句话所体现的技术是()。

A.自由发挥

B.搭便车

C.追求数量

D.思维形象化

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）谈话中双方正确的语言运用应该是()。

A.肯定或否定语气

B.商量或祈使语气

C.礼貌的语言

D.尊敬的语言

E.行话或术语

正确答案：BCD

2、（多选题）下列选项可以用于对消费者的经济状况进行描述的有（）

A.可支配收入

B.储蓄与资产

C.信用和借债能力

D.对花钱与储蓄的态度

E.生活方式

正确答案：ABCD

3、（多选题）运用统摄法必须注意（）A.给定并详细介绍问题B.了解问题实质C.远离问题D.分析和排列问题E.确定与完善方案正确答案：ABCE4、（多选题）.按照英尼斯的观点，“偏倚空间的”媒介包括()。

A.图书

B.报纸

C.广播

D.杂志

E.电视

正确答案：ABCDE

5、（多选题）新闻事业的政治倾向性主要表现为（）

A.党派性

B.方向性

C.阶级性

D.斗争性

E.鲜明性

正确答案：AC

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）比喻是一种语言修辞方法，它是______在语言运用中的表现。正确答案：类比2、（填空题）心理压力的表现形式是（）、（）和（）。正确答案：趋避冲突、双趋冲突、双避冲突四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）企业文化建设的中心任务是提高员工素质。正确答案：正确2、（判断题）现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。()正确答案：错误3、（判断题）巴纳姆是第一位公共关系理论家。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）试述环境分析的层次。

正确答案：我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境”。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。

①第一个层次是“总体环境”，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。

②第二个层次是“行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。

③第二个层次是“竞争环境”。也就是从同行动向的角度出发进行分析。

④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。

⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的改变等等，都会对企业的生存环境带来变化，企业必须对消费者的状况做到深入了解，才能够找到捕捉消费者的策略。

2、（问答题）相对流动性媒介

正确答案：相对流动性媒介：媒介本身于静止状态，但受众却是经常不断流动的，形成相对的流动状态，如路牌、橱窗、金属造型等。

3、（问答题）情景管理是指什么？

正确答案：将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。同时，这种管理方式不仅受到中国文化模糊性特征的影响，而且也受到人治精神下的治理方式的影响。人治精神下的治理方式，具有主现性和随意性的特点，其实情景管理作为一种凭借对具体场合下具体情况进行主观判断、做出相应的应变措施的一种管理方式，也具有某种随意性的特点。因此，情景管理与人治精神相互关联。

4、（问答题）人员推销是指什么？正确答案：是一种以人际沟通的形式，由销售人员面对面一对一地向客户或潜在购买者进行劝说以推销产品、服务或接受一种观念，并促使对方采取购买接受行为的整合传播方式。5、（问答题）产品要素是指什么？

正确答案：产品要素指通过企业产品所体现出来的企业精神。产品要素所包含的两个方面的内容是：其一，作为物质载体的企业产品，以及作为无形精神产品的最终的物质依托;其二，企业产品所体现的企业精神。产品要素就是上述两个方面内容的相互统一。产品要素是以基础要素为中心的重要的企业物质文化要素。

6、（问答题）使用户外广告媒体应注意哪些问题

正确答案：1、首先要根据品牌在不同时期的市场状况，确定广告投放方式;

2、其次，要注重广告发布效果的经济性分析;

3、第三，注重广告画面创意设计与媒体特点相结合，割舍“全面解决方案”情结。

7、（问答题）试述以定性分析为主的公共政策评估的程序。

正确答案：(1)首先认定承受政策风险的利益相关者，任何一项公共政策必然要设计或多或少的利益相关者，有些人是政策执行以后的受益者，有些人则是受损者，进行以定性分析为主的政策评估时，必须特别注意潜在的政策执行后的利益受损者。(2分)

(2)界定出政策利益相关者的政策认知，尤其是其利益诉求，对待政策利益相关者的利益诉求应该采用开放性的、不存在任何偏见的态度。(1分)

(3)营造质化评估的网络与方法。采取人性关怀与社会互动向结合的方式。(1分)

(4)寻找各种利益诉求的平衡点，即找出各种利益诉求的最大公约数，使各方面的利益诉求能够达到平衡并逐渐趋向共识。(1分)

(5)对于没有达成共识的政策诉求设定一个妥协的日程表。(1分)

(6)尽可能更多地采集与妥协议程相关的信息。(1分)

(7)建立利益相关者的政策论坛。(1分)

(8)将已达成妥协和共识的政策诉求形成报告。(1分)

(9)将尚未达成共识的各种政策诉求按照上述顺序重新建构一次。(1分)

8、（问答题）公共关系

正确答案：公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。

9、（问答题）Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征?

正确答案：1、范围广泛，这类大众传播是以电波为传播载体，公众可以通过听觉和视觉并用接受信息。

2、传播速度比较快，其他大众媒介由