电子商务网络支付协议

电子商务网络支付协议合同编号：________________甲方（支付服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（用户）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章总则第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲方作为电子商务网络支付服务提供方与乙方作为用户之间在电子商务交易过程中支付服务的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。第二条协议适用范围2.1本协议适用于乙方在甲方提供的电子商务平台上进行商品或服务的购买支付活动。2.2本协议不适用于甲方提供的非电子商务领域内的支付服务。第三条协议生效与修改3.1本协议自双方签订之日起生效。3.2甲方有权在必要时对本协议进行修改，修改后的协议将在甲方网站上公布，并自公布之日起生效。第四条定义与解释4.1本协议中的下列用语具有以下含义：4.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台。4.1.2“支付服务”指甲方为乙方提供的在线支付结算服务。4.1.3“交易”指乙方在电子商务平台上的购买行为。第二章支付服务第五条支付方式5.1乙方可以选择以下支付方式完成交易：5.1.1银行卡支付5.1.25.1.3支付5.1.4信用卡支付5.1.5其他第三方支付工具第六条支付流程6.1乙方在电子商务平台上选择商品或服务并确认订单后，进入支付页面。6.2乙方根据页面提示选择支付方式。6.3乙方按照所选支付方式的指引完成支付操作。6.4甲方收到支付款项后，确认交易成功，并向乙方发送支付成功通知。第七条支付安全保障7.1甲方承诺采取必要的技术和安全管理措施，保障乙方支付信息的安全。7.2甲方对乙方在支付过程中提供的个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。第八条交易确认8.1乙方完成支付后，甲方应在第一时间确认交易，并将交易信息通知乙方。8.2如遇支付失败，甲方应通知乙方并协助乙方完成重新支付。第九条退款与争议处理9.1乙方在交易过程中如遇争议，应与卖家协商解决。9.2如协商不成，乙方可向甲方提出退款申请。9.3甲方应在收到退款申请后及时处理，并将处理结果通知乙方。第三章用户责任第十条用户身份验证10.1乙方在注册和使用支付服务时，应提供真实、准确、完整的个人信息。10.2乙方应对其提供的个人信息负责，如因信息不准确导致的任何后果，由乙方自行承担。第十一条用户行为规范11.1乙方应遵守国家法律法规，不得利用支付服务进行任何违法活动。11.2乙方不得将支付服务用于任何非法用途，包括但不限于洗钱、诈骗等。第四章甲方责任第十二条服务质量保证12.1甲方应保证支付服务的正常运行，保证交易安全、快捷、准确。12.2甲方应在交易过程中提供必要的帮助和指导，协助乙方完成支付操作。第十三条保密义务13.1甲方对乙方在支付过程中提供的个人信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。第五章法律适用与争议解决第十四条法律适用14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条争议解决15.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。15.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务条款第十五条服务内容15.1甲方为乙方提供以下电子商务网络支付服务：15.1.1交易资金托管服务15.1.2在线支付结算服务15.1.3跨境支付服务15.1.4支付账户管理服务15.1.5支付相关咨询与服务第十六条服务费用16.1甲方为乙方提供的支付服务部分免费，部分服务可能收取一定费用。16.2甲方将在提供服务前或服务开始前向乙方明示服务费用标准。第十七条服务限制17.1甲方有权对乙方的支付行为进行必要的审查，以保障支付安全。17.2甲方有权对乙方的账户进行限制或暂停服务，若发觉乙方有违规行为。第十八条服务更新18.1甲方保留在不影响乙方正常使用的前提下，对支付服务进行更新和改进的权利。18.2甲方将提前通知乙方有关服务更新的内容。第十九条服务中断19.1甲方因系统维护、升级、故障等原因导致支付服务中断，应在第一时间通知乙方。19.2因不可抗力导致的服务中断，甲方不承担责任。第二十条服务保障20.1甲方承诺提供稳定、可靠的支付服务。20.2甲方对支付服务中出现的故障或错误承担责任，并采取措施及时修复。第七章用户账户管理第二十一条账户注册21.1乙方需按照甲方的要求完成账户注册，提供真实、完整的信息。21.2乙方应妥善保管账户信息和密码，对因账户信息泄露或密码泄露造成的损失承担责任。第二十二条账户安全22.1甲方将采取必要的技术措施保障乙方账户安全。22.2乙方发觉账户异常，应立即通知甲方，甲方将协助乙方处理。第二十三条账户信息修改23.1乙方可以在账户管理页面修改自己的账户信息。23.2乙方修改信息前，应保证信息的准确性。第二十四条账户冻结24.1甲方有权根据法律法规或监管要求冻结乙方的账户。24.2甲方在冻结账户前将通知乙方，并提供相应的处理途径。第八章服务条款变更第二十五条变更通知25.1甲方在变更服务条款时，将通过网站公告或其他适当方式通知乙方。25.2乙方应在接到通知后，及时了解变更内容。第二十六条变更接受26.1乙方在变更通知发布后的一定时间内未提出异议，视为乙方已接受变更。26.2若乙方未在规定时间内接受变更，甲方有权终止服务协议。第二十七条服务终止27.1甲方有权在以下情况下终止服务：27.1.1乙方违反本协议条款，经通知仍未改正。27.1.2乙方提供的个人信息不准确、不完整或虚假。27.1.3法律法规或监管要求终止服务。第二十八条终止通知28.1甲方终止服务时，应提前通知乙方，并给予乙方合理期限处理未完成的交易。第九章保密条款第二十九条保密义务29.1双方对本协议内容以及交易过程中的商业秘密负有保密义务。29.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第三十条保密信息的定义30.1保密信息是指在本协议履行过程中，双方知悉的任何具有商业价值、未公开的信息。第三十一条保密信息的处理31.1双方在处理保密信息时，应采取合理的保密措施，防止信息泄露。31.2保密信息的保密期限为本协议有效期限及终止后五年。第十章责任免除第三十二条责任免除32.1对于以下情况，甲方不承担任何责任：32.1.1乙方因自身原因造成的损失。32.1.2因不可抗力导致的支付服务中断或数据丢失。32.1.3乙方违反本协议规定导致的风险。第三十三条免责声明33.1甲方对支付服务的稳定性、安全性不做出任何保证。33.2乙方在使用支付服务过程中，应自行承担相关风险。第三十四条通知34.1双方应按照本协议约定方式互相发送通知。34.2任何一方收到通知后，应立即采取行动并保证通知的收悉。第十一章合作伙伴关系第三十五条合作原则35.1双方应本着平等、互利、诚信的原则开展合作。35.2甲方有权选择合作伙伴，并有权决定合作伙伴的服务质量。第三十六条合作关系维护36.1双方应保持良好的合作关系，共同维护支付服务的稳定性和安全性。36.2甲方对合作伙伴的服务质量进行监督，保证符合本协议的要求。第三十七条合作终止37.1若合作伙伴违反本协议或法律法规，甲方有权终止合作关系。37.2合作关系终止后，双方应妥善处理尚未完成的业务。第十二章附加条款第三十八条附加服务38.1甲方可根据市场情况和发展需要，为乙方提供附加服务。38.2附加服务的具体内容和费用标准，由双方另行协商确定。第三十九条特殊条款39.1对于特定行业或特定交易，双方可根据实际情况协商制定特殊条款。39.2特殊条款作为本协议的补充，与本协议具有同等法律效力。第四十条其他40.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。40.2本协议的任何修改或补充，均需双方书面同意。第十三章通知与通讯第四十一条通知方式41.1双方之间的通知，可以通过以下方式发送：41.1.1书面信函41.1.2邮件41.1.3传真41.1.4甲方网站公告第四十二条通知送达42.1通知自发送之日起视为送达。42.2若通过邮件发送，以发送成功并收到系统回复为准。第四十三条通讯地址变更43.1双方应保持通讯地址的准确性，并及时通知对方变更情况。第四十四条通讯内容保密44.1双方应保证通讯内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。甲方（支付服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系