一网通办应急预案范本

第1篇一、编制目的为提高政府部门应对突发事件的能力，确保一网通办系统在发生突发事件时能够迅速、有效地进行应急处置，最大程度地减少损失，保障政府公共服务不受影响，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国网络安全法》3.《政府信息系统与网络安全突发事件应急预案》4.《一网通办系统运行维护管理办法》5.相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于一网通办系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络安全事件、自然灾害、人为破坏等。四、事件分级根据突发事件的影响范围、严重程度和危害程度，将事件分为以下四个等级：1.特别重大事件（I级）2.重大事件（II级）3.较大事件（III级）4.一般事件（IV级）五、组织机构及职责1.应急指挥部（1）成立一网通办应急指挥部，负责应急工作的统一领导和指挥。（2）应急指挥部下设办公室，负责应急工作的日常管理和协调。2.应急指挥部成员单位（1）信息技术部门：负责系统故障排查、修复和维护。（2）网络安全部门：负责网络安全事件监测、预警和应急处置。（3）后勤保障部门：负责应急物资、人员调配和后勤保障。（4）宣传部门：负责应急信息的发布和舆论引导。3.应急指挥部成员单位职责（1）信息技术部门：负责系统故障排查、修复和维护，确保系统尽快恢复正常运行。（2）网络安全部门：负责网络安全事件监测、预警和应急处置，保障系统安全稳定运行。（3）后勤保障部门：负责应急物资、人员调配和后勤保障，确保应急工作顺利开展。（4）宣传部门：负责应急信息的发布和舆论引导，及时回应社会关切。六、应急处置流程1.预警阶段（1）信息技术部门对系统运行状态进行实时监控，发现异常情况立即报告。（2）网络安全部门对网络安全状况进行实时监测，发现安全事件立即报告。2.应急响应阶段（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，成立应急小组。（2）应急小组根据事件等级和具体情况，采取相应应急处置措施。3.应急处置阶段（1）信息技术部门负责系统故障排查、修复和维护，确保系统尽快恢复正常运行。（2）网络安全部门负责网络安全事件监测、预警和应急处置，保障系统安全稳定运行。（3）后勤保障部门负责应急物资、人员调配和后勤保障，确保应急工作顺利开展。4.应急结束阶段（1）应急指挥部根据事件处置情况，决定是否结束应急状态。（2）应急指挥部办公室对应急处置工作进行总结，形成应急处置报告。七、应急保障措施1.物资保障（1）建立应急物资储备库，储备必要的应急设备和物资。（2）制定应急物资采购计划，确保应急物资及时到位。2.人员保障（1）组建应急队伍，明确人员职责和任务。（2）定期开展应急培训和演练，提高应急队伍的应急处置能力。3.技术保障（1）建立应急技术支持体系，确保应急技术支持及时到位。（2）定期对系统进行安全检查和漏洞修复，提高系统安全防护能力。八、应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.演练内容应包括系统故障、网络安全事件、自然灾害等突发事件。3.演练结束后，对演练情况进行总结，及时改进应急预案。九、信息发布与舆论引导1.应急指挥部办公室负责应急信息的发布和舆论引导。2.及时向公众发布应急信息，回应社会关切。3.加强与媒体沟通，确保舆论引导正确、及时。十、附则1.本预案由一网通办应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。十一、附件1.一网通办系统应急处置流程图2.一网通办系统应急物资清单3.一网通办系统应急人员名单4.一网通办系统应急演练方案5.一网通办系统应急预案修订记录（注：以上内容仅为范本，具体内容需根据实际情况进行调整。）第2篇一、总则1.1编制目的为提高一网通办系统应对突发事件的能力，确保系统稳定运行，保障公众利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国务院办公厅关于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网通办”工作方案》等。1.3适用范围本预案适用于一网通办系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于网络安全事件、系统故障、数据泄露、设备故障等。1.4工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）信息共享，公开透明。二、组织体系2.1应急指挥机构成立一网通办应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发事件应对工作。2.1.1指挥部组成应急指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：由一网通办系统主管领导担任；（2）副指挥长：由相关部门负责人担任；（3）成员：由相关部门业务骨干组成。2.1.2指挥部职责（1）组织制定和实施一网通办应急预案；（2）协调各部门、各单位开展突发事件应对工作；（3）组织应急演练；（4）发布应急信息；（5）其他应急管理工作。2.2应急工作小组根据突发事件类型，成立相应的应急工作小组，负责具体事件的应对工作。2.2.1工作小组组成应急工作小组由以下人员组成：（1）组长：由相关部门负责人担任；（2）副组长：由相关部门业务骨干担任；（3）成员：由相关部门业务骨干组成。2.2.2工作小组职责（1）负责突发事件的具体应对工作；（2）协调相关部门、单位开展应急工作；（3）收集、整理、分析应急信息；（4）提出应急处理建议；（5）其他应急管理工作。三、预防与预警3.1预防措施（1）加强网络安全防护，定期进行安全检查和漏洞修复；（2）建立健全数据备份和恢复机制，确保数据安全；（3）加强设备维护，确保设备正常运行；（4）加强人员培训，提高应急处置能力；（5）建立健全应急预案，定期进行演练。3.2预警机制（1）建立网络安全监测预警系统，实时监测系统运行状态；（2）建立信息报告制度，及时收集、分析、报告突发事件信息；（3）根据预警信息，及时发布预警信息，提醒相关部门、单位做好应对准备。四、应急响应4.1信息报告（1）发生突发事件时，事发单位应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，应及时核实情况，并向上级部门报告；（3）应急指挥部根据事件严重程度，决定启动应急预案。4.2响应程序（1）应急指挥部启动应急预案，通知相关应急工作小组；（2）应急工作小组根据预案要求，组织开展应急处置工作；（3）各部门、各单位按照职责分工，协同配合，共同应对突发事件。4.3应急处置措施（1）网络安全事件：立即切断受影响网络，进行安全检查和修复；（2）系统故障：立即启动应急预案，进行故障排查和修复；（3）数据泄露：立即采取措施，防止数据进一步泄露，并报告相关部门；（4）设备故障：立即进行设备维修，确保设备正常运行；（5）其他突发事件：根据事件性质，采取相应措施。五、后期处置5.1调查评估（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行调查评估；（2）调查评估内容包括：事件原因、影响范围、应急处置效果等；（3）根据调查评估结果，提出改进措施。5.2责任追究（1）对在突发事件应对工作中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任；（2）对造成严重后果的，依法依规追究刑事责任。六、应急保障6.1人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；（2）定期组织应急演练，提高应急处置水平。6.2资金保障（1）设立应急专项资金，用于突发事件应对工作；（2）合理调配资金，确保应急工作顺利开展。6.3物资保障（1）储备应急物资，确保应急工作需要；（2）建立健全物资调配机制，确保物资供应。六、附则7.1本预案由一网通办应急指挥部负责解释。7.2本预案自发布之日起实施。7.3各相关部门、单位应根据本预案制定本单位的应急预案，并定期组织演练。7.4本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。第3篇一、前言为保障一网通办系统在运行过程中能够及时、有效地应对各类突发事件，确保政务服务工作的连续性和稳定性，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《国务院办公厅关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等法律法规和政策文件，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于一网通办系统在运行过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络安全事件、数据泄露、自然灾害、人为破坏等。三、组织体系1.领导小组成立一网通办应急领导小组，负责组织、协调、指挥应急工作。领导小组由以下人员组成：（1）组长：由一网通办主要负责人担任。（2）副组长：由相关部门负责人担任。（3）成员：由相关部门业务骨干和技术人员担任。2.工作小组根据应急需要，设立以下工作小组：（1）应急指挥小组：负责应急工作的整体协调和指挥。（2）技术保障小组：负责系统故障、网络安全事件、数据泄露等问题的技术处理。（3）信息宣传小组：负责应急信息的收集、整理、发布和宣传。（4）后勤保障小组：负责应急物资、设备、人员等后勤保障工作。四、应急响应1.预警（1）预警信息来源：通过技术监测、舆情监控、部门报告等方式获取预警信息。（2）预警信息发布：由应急指挥小组负责发布预警信息。2.应急响应等级根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将应急响应分为四个等级：（1）一级响应：特别重大突发事件，影响范围广，严重程度高，紧急程度高。（2）二级响应：重大突发事件，影响范围较大，严重程度较高，紧急程度较高。（3）三级响应：较大突发事件，影响范围一般，严重程度一般，紧急程度一般。（4）四级响应：一般突发事件，影响范围较小，严重程度较低，紧急程度较低。3.应急响应措施（1）一级响应①启动应急预案，成立应急指挥部。②立即向相关部门报告，请求支援。③组织相关人员迅速开展应急处置工作。④加强舆情监控，及时发布应急信息。（2）二级响应①启动应急预案，成立应急指挥部。②组织相关部门开展应急处置工作。③加强与其他部门的沟通协调，确保应急处置工作顺利进行。④加强舆情监控，及时发布应急信息。（3）三级响应①启动应急预案，成立应急指挥部。②组织相关部门开展应急处置工作。③加强与其他部门的沟通协调，确保应急处置工作顺利进行。④加强舆情监控，及时发布应急信息。（4）四级响应①启动应急预案，成立应急指挥部。②组织相关部门开展应急处置工作。③加强与其他部门的沟通协调，确保应急处置工作顺利进行。④加强舆情监控，及时发布应急信息。4.应急处置（1）系统故障①立即启动应急预案，成立应急指挥部。②组织技术保障小组对故障原因进行分析，制定修复方案。③对故障系统进行修复，确保系统正常运行。④对故障原因进行总结，制定预防措施。（2）网络安全事件①立即启动应急预案，成立应急指挥部。②组织技术保障小组对网络安全事件进行分析，制定应对措施。③采取必要的技术手段，消除网络安全威胁。④加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。（3）数据泄露①立即启动应急预案，成立应急指挥部。②组织技术保障小组对数据泄露原因进行分析，制定修复方案。③对泄露数据进行修复，确保数据安全。④加强数据安全管理，防止类似事件再次发生。五、后期处置1.调查评估应急结束后，对突发事件进行调查评估，分析原因，总结经验教训。2.责任追究对突发事件中存在失职、渎职行为的，依法依规追究相关人员责任。3.改进措施根据调查评估结果，对应急预案进行修订，完善应急体系，提高应急处置能力。六、附则1.本