jill leen天猫旗舰店年货节促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1Jillleen天猫旗舰店店铺简介.....................................1

2Jillleen国民彩妆年货节活动促销背景分析.........................3

2.1行业现状分析...............................................3

2.2竞争对手分析...............................................3

2.3店铺优势分析...............................................6

3Jillleen旗舰店年货节促销活动方案设计...........................6

3.1活动目的...................................................6

3.2活动对象及需求分析.........................................6

3.3年货节促销活动方案.........................................8

3.3.1前期准备..............................................8

3.3.2店铺引流..............................................9

3.3.3天猫年货节活动规则...................................14

4具体时间进度安排...............................................17

5费用预算.......................................................17

6预期效果.......................................................17

小结..............................................................18

参考资料..........................................................19

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jillleen天猫旗舰店年货节促销活动方案

1Jillleen天猫旗舰店店铺简介

jillleen天猫旗舰店成立于2013年，以“源于时尚，源于色彩”为核心

的产品理念，以独特的包装风格，跟进当下的色彩流行趋势，在网络上与消费

者密切互动，生产出满足消费者需求的高性价比彩妆。店铺链接：https://ji

。店铺自成立以来经营状况良好，粉丝累积达到134万，其

店铺DSR三项评分综合较高，其中描述相符4.7分；物流服务4.8分；服务态

度4.8分。如图2所示。

图1jillleen旗舰店店铺首页

图2店铺DSR评分

1

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店铺热销产品介绍如表1所示。

表1店铺热销产品

序号产品名称产品图片价格卖点

精细笔头，

Jilllee防水，流畅

1n炫色眼17速干抗晕

线液笔不掉渣，新

手好画

防水防汗，

Jilllee

颜色自然，

2n极细眉10

免削，持

笔

久，细头

珠光带闪，

Jilllee

哑光防水，

3n肉粉腮19

日常使用

红

不会出错

2

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2Jillleen国民彩妆年货节活动促销背景分析

2.1行业现状分析

在经济下行的大趋势下，美妆行业规模仍保持稳定增长，线上电商尤其是

社交电商渠道快速发展。近年来，我国化妆品成百货主打品类，预测到2024年

我国化妆品线上渠道将超过50%。化妆品线上渗透率上升的原因一是品牌商加

大了线上渠道的力度，在平台上开设旗舰店;二是百货店通过小程序商城、直播、

社群营销等手段，加大品牌宣传，提升销售业绩。为了拓展市场份额和满足消

费者多元化的需求，美妆品牌可能会与其他行业进行跨界合作，如与时尚、健

康、科技等领域的品牌合作，推出更多元化的产品和服务。而在接下来的2024，

预计这两个品类的年复合增长率将分别提升至7.7%和19.1%，增速显著提升。

在彩妆行业中，国际品牌在销售额和内容消费方面均占据市场的主导地位。

2022年和2023年，国际品牌在线上渠道的销售份额均超过五成，抖音上的内

容播放量也占据六成以上的市场份额。然而，与此同时，本土品牌呈现出强劲

的增势。在2023年1-10月期间，本土新锐品牌的线上销售额份额同比增加超

过4个百分点，抖音上的播放量同比增幅更是达到41.6%。

市场竞争激烈，不同类型的彩妆品牌焕发出新的生机。国际品牌注重研发，

不断创新成分配方，推出新色系和质地；本土新锐品牌深耕中式文化和美学，

以独特的品牌哲学和成功实现了增长，并在出海事业上取得成就，在文化层面

有效输出了中式妆容；而本土传统品牌则通过创新营销方式，使悠久的品牌文

化和卓越的产品实力重新受到关注。

2.2竞争对手分析

Jilllenn旗舰店的主要竞争对手有两家，分别是flortte旗舰店和hold

live旗舰店，三家一样都是属于平价彩妆系列，产品单价都很便宜实惠。其中

flortte的外包装相比来说会更加具有特色，而jillleen和holdlive的产

品包装会相较简约一些，flortte创立与2018年，粉丝数迄今为止已有191.9

万，如图3所示。其店铺的DSR评分较高，描述相符4.8分，高于同行22.05%；

物流服务4.8分，高于同行23.55%；服务态度4.8分，高于同行23.86%，如图

4所示。

3

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图3flortte旗舰店首页

图4flortteDSR评分

Jilllenn的另一个竞争对手是holdlive，成立于2015年，现已有粉丝

304.3万。如图5所示。其店铺评分相对其他两个来说要低一些，描述相符4.

7分，低于同行0.98%；物流服务4.8，低于同行0.55%；服务态度4.8，低于

同行0.55%。如图6所示。

4

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图5holdlive旗舰店店铺首页

图6holdliveDSR评分

Jillleen国民彩妆与两家竞争对手的对比情况如表2所示。

表2jillleen与其竞争对手的对比情况表

序号店铺名称Jillleen旗舰店flortte旗舰店Holdlive旗舰店

1开店时长11年6年9年

2粉丝数134万191.9万304.3万

3DSR评分描述相符4.7分，描述相符4.8分，描述相符4.7分，

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低于同行0.76%；高于同行22.0低于同行0.98%；

物流服务4.8分，5%；物流服务4.物流服务4.8，低

低于同行0.71%；8分，高于同行2于同行0.55%；服

服务态度4.8分，3.55%；服务态度务态度4.8，低于

低于同行0.68%4.8分，高于同行同行0.55%

23.86%

4商品分类6115

5商品数量154130

6最高销量月售40万+月售50万+月售10万+

7平均单价1025.8129.9

8月平均销量3万+5万+1万+

由表2中jilllenn旗舰店与其竞争对手的经营对比情况可知，jilllenn

旗舰店在DSR评分和粉丝数方面优势不明显，店铺在活动过程中应着重于通过

有效的营销和促销提高店铺流量，从而提高粉丝量。以及加强客服培训和与物

流公司的协调合作，提高顾客满意度，吸引忠实顾客。

2.3店铺优势分析

化妆品是日常生活中的必需品,人们对化妆品的需求不断增加。化妆品店可

以满足不同年龄、性别、肤质和价格需求的消费者。Jillleen作为一个低价

产品店铺，与其他的轻奢品牌来说单价低，品类多。主要做大牌产品的复刻，

价格都比较的便宜，但是质量和颜色都有所保证，而且在国家化妆品系统备案

过。

3Jillleen旗舰店年货节促销活动方案设计

3.1活动目的

年货节是电商平台一年中促销力度最大的活动之一，把握好这一时期的用

户流量，将会给店铺带来较大的效益。因此，策划此次活动的目的在于：把握

营销机会，利用适当的营销手段增加品牌知名度，为店铺引流，从而提高店铺

粉丝量；熟悉平台规则，设计吸睛的购买优惠促进购买，提高销量，从而使店

铺售额达到15万左右。

3.2活动对象及需求分析

利用百度指数工具搜索关键词“彩妆”，分析其中的搜索量及TGI指数可

得出以下结论：关注彩妆领域的人群，在年龄分布方面，20-29岁这一群体占

6

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比最大，如图7所示；在性别分布方面，女性占比较大，如图8所示。综上

所述，店铺的活动对象主要为20-29岁的年轻女性群体。这一年龄阶段的女性

对美妆产品的需求较高，容易受时尚风向的影响，有一定的购买能力，同时追

求高性价比。

图7彩妆关键词搜索者年龄分布

图8彩妆关键词搜索者性别分布

7

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根据百度指数提供的数据制作店铺消费对象年龄、职业细分表。如表3、

表4所示。

表3jilllenn旗舰店消费对象年龄细分

序号年龄段/岁需求分析

大部分暂无经济来源，因此价格为影响其购买

119岁以下的主要因素，还未形成固定的彩妆需求，追求

性价比，善于尝试各种风格的彩妆品牌。

基本上已有一定的经济来源，对美妆已形成一

220~29岁定的认知，但产品设计、质量和品牌理念对这

一人群更具吸引力。

已形成固定的彩妆消费习惯，偏向固定的美妆

330~39岁店铺，不太会再继续尝试新的美妆品牌，更加

看重质量。

需求相对降低，更加注重品牌以及质量，偏向

440以上

于具有一定影响力的大品牌美妆。

表4jilllenn旗舰店消费对象性别细分

序号性别需求分析

小众美妆品牌的女性受众群体多偏年轻化，需求

个性化，相对于品质更看重产品的性价比以及产

1女性

品多样化，同时还与时下最潮流的妆容相互搭

配，可以推出妆容使用的组合搭配。

1.个人使用：由于社会观念的变迁，男性逐渐重

视仪容仪表，一部分男性开始尝试彩妆产品。但

饱和度较低的“裸妆”产品更能满足其需求。

2.职业需要：自媒体兴起，男性美妆博主因其“反

2男性差感”更受青睐，这类人群对彩妆的需求量较大，

质量较高且种类多样的产品更能满足其需求。

3.交际需要；有伴侣的男性消费者可能对美妆产

品也有一定需求，针对这一类顾客推出的礼盒类

产品，对其比较具有吸引力。

3.3年货节促销活动方案

3.3.1前期准备

（1）店铺装修

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①更换店铺背景色，选择明度较高的颜色比如黄色、红色，还可以添加蛇

的国风元素在主题banner上与蛇年呼应；制作三张年货节活动主题轮播

banner；设计年货节主题优惠券；使店铺整体风格具有节日氛围。

②商品主图和详情页中添加活动促销信息，如满200-30、第二件折扣…吸

引消费者。

③根据促销计划，设置主推商品位置，合理布局。

（2）客服

①对客服进行培训，确保客服熟知活动细则、店铺商品特点及销售各阶段

流程，以灵活应对顾客的问题。

②运营编辑活动相关快捷短语。客服添加并熟悉话术，并组织客服通过线

上留言的方式，将活动信息传达给老顾客。

③设置客服活动期间接待目标与激励机制，以提高客服积极性。

（3）仓库

根据往年销售情况对今年销售量进行大概预测，在此基础上充分准备库存

和打包材料，以保证出库速度。

（4）快递

提前与合作的快递公司（中通，圆通，申通，韵达，邮政）协调好到库取

件时间和运输问题处理方案，以提高运输效率，春节不打烊。

3.3.2店铺引流

（1）天猫站内引流

①首先对产品标题关键词进行优化，关键词选对了可以让商品得到更多的

展示，能够提升商品的排名，让商品得到更多的流量和展现。在天猫店铺中，

提供高质量的内容对用户吸引力很大。店铺可以通过发布有价值的文章，视频，

评论等内容为用户提供有关商品的使用指南（妆容搭配），购买建议等信息。

增加用户对店铺的关注和信任度。

②通过直通车，钻展，淘宝客对店铺进行推广，精选关键词，控制好出价；

在无线端和pc端抢占一个显眼的位置，制作好年货节相关的海报主图进行轮

播。可以通过用户画像分析，为不同用户群体推送个性化的商品推荐和优惠信

息，提高用户的购买意愿和转化率。做好搜索词，关注于标题关键词的运用，

商品描述页文字的详细度，以此来增加商品的排名。可以使用一些工具，对淘

宝网内部排名规律进行SEO关键词提取，关键词排列，最后组合编写；淘宝社

区软文广告，活动发帖，回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流到店铺，从而

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带动店铺人气；友情链接资源利用，增加和其他高质量店铺的互通链接，优质

的买家也会通过其他店铺的反链进入店铺内；推销收藏功能，扩大潜在客户群，

对收藏店铺的顾客彩玉奖励或者鼓励政策；橱窗优化，做好橱窗推荐位的展示，

能够提高点击率。

③通过与其他店铺合作吸引客户，在天猫店铺中，合作是获取用户流量的

重要途径之一。店铺可以通过与其他同类型或相关类型的店铺进行合作，进行

跨店铺引流。可以通过推出合作优惠组合或者组织共同的促销活动，吸引用户

来店铺消费，共享用户流量。

④天猫站内引流拟推广产品如表5所示

表5抖天猫站内推广产品及具体推广方式

序号商品图片商品名称推广方式

Jilleen极细

通过SEO关键

眉笔女初学者

词提取，进行

1持久防水防汗

关键词优化

不防脱免削细

排列

头螺旋刷

Jilleen淡色

柔雾腮红盘高橱窗优化，做

2光修容女蜜桃好橱窗推荐

腮蓝腮紫哑光位的优化

提亮膨胀色

（2）抖音推广

抖音作为目前最热门的短视频APP，用户数量极具优势。利用好抖音营销

可以给品牌带来较大的流量，提高品牌知名度。

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①寻找合适的美妆博主进行合作。通过“种草推荐”“产品试色”“妆教

视频”等视频内容模式进行产品推广。同时开放直播间活动，各大博主挂橱窗，

直播预告，直播间价格比旗舰店价格低，促进交易；合作标准：粉丝数量在

25-100万左右，粉丝粘度高。专业的美妆博主试色推荐，对产品进行介绍，与

妆容进行搭配，用户会更愿意信赖产品。

②寻找合适的短剧领域博主进行合作。将产品信息融合在短剧剧情中，潜

移默化传递产品信息。合作标准：粉丝数量在25-100万左右，剧本新颖有创

意，视频质量中上。这种方式能让用户潜意识中记住产品，提高品牌知名度。

③店铺自有抖音账号引流。做好品牌官方抖音号营销也可以带来一定的流

量。日常销售期间，在已有的官方抖音号发布产品细节视频和用户试用返图，

尽可能保持更新频率，以获得抖音官方稳定的推送流量，为之后的推广奠定基

础。在大型活动期间，制作并发布带有店铺促销信息的视频，突出活动的优惠

力度，以吸引顾客进店选购，以及在店铺中设置新人优惠券，引导顾客关注店

铺，增加店铺粉丝量。产品上新期间，着重发布新产品的细节视频，突出产品

的卖点，并且定期在评论区进行抽奖活动，中奖用户免费试用产品，给予良好

的反馈，则可以给店铺带来口碑效应，吸引更多的忠诚粉丝。

通过抖音给店铺推广引流，以增加店铺和商品的流量以及曝光度，提高店

铺的搜索次数。

④抖音引流拟推广产品如表5所示

表6抖音拟推广产品及具体推广方式

序号商品图片商品名称推广方式

与抖音美妆博主

合作，拍摄试色

视频吸引顾客，

并在抖音评论区

Jillleen花

放置店铺跳转链

花蝴蝶盘十

1接和限量专属博

二色眼影哑

主粉丝优惠券

光百搭

（10元无门槛优

惠券）领取链接，

吸引顾客进店购

买。

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与抖音美妆博主

合作，进行直播

Jillleen修

销售，同时对产

容盘三色阴

品进行介绍以及

2影鼻影侧影

使用方法，对产

哑光提亮修

品进行捆绑销

容高光一体

售，买2加赠修

容刷一支。

（3）小红书推广

典型的社区平台——小红书，拥有明确的受众用户，且用户粘性强，互动

性高。利用好小红书营销，有助于品牌与消费者拉近距离，吸引忠诚用户。

①在品牌自有小红书账号上编辑发布年货节活动信息。并积极互动，解答

评论区的问题。

②与小红书美妆KLO达成合作。寻找粉丝量在30-50万左右的博主编辑发

布种草笔记，进行视频推广，内容质量较高，知名博主对粉丝的影响力高，更

容易给品牌带来流量。

③小红书平台拟推广产品如表6所示。

表7小红书拟推广产品及具体推广方式

序号商品图片产品名称推广方式

与小红书

美妆博主

Jillleen达成合作，

单色柔雾结合该成

腮红盘高品用途丰

光修容女富的特点，

1

蜜桃腮蓝主要采用

腮紫哑光视频种草

提亮膨胀的方式进

色行推广，吸

引顾客进

店购买。

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与小红书

美妆博主

Jillleen

进行合作，

三色平衡

对拍摄产

遮瑕膏遮

品使用视

2盖斑点遮

频，有一定

盖黑眼圈

的粉丝基

痘印脸部

础，为产品

提亮

进行推广

引流。

（4）视频号推广

视频号不同于订阅号、服务号，它是一个全新的内容记录与创作平台，也

是一个了解他人，了解世界的窗口。

①选择与生活分享类的博主达成合作，对我们的产品进行介绍，以及拍摄

种草视频，视频号近些年来发展迅速，拥有明确的受众用户。以视频的方式对

店铺以及产品进行“软文推广”，提高店铺知名度和影响力。

②寻找美妆博主，通过视频号进行直播，以直播带货的形式对商品进行售

卖以及产品介绍。与客户建立沟通和互动，增加用户粘性，

③视频号拟推广产品如表7所示

表8视频号拟推广产品及具体推广方式

序号商品图片商品名称推广方式

Jillleen丝绒生活分享

慕斯唇线笔勾勒类博主对

1

唇线顺滑哑光雾产品进行

感裸调自然软文推广

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跟美妆博

Jillleen炫色主达成合

星空液体眼影人作，以直播

2

鱼一滴泪水光细带货的形

闪碎钻高光式对产品

进行销售。

3.3.3天猫年货节活动规则

表9天猫年货节活动规则表

序号活动名称活动规则及注意事项活动目的

将店铺内销售量

①活动规则：活动期间购买

较低或者是不太

活动区内的产品可享受满

热门的产品加入

200减40优惠

1优惠折扣区优惠区，吸引顾

②注意事项：可以同店铺其

客，提高产品销

他的优惠产品进行叠加使

量，提高店铺知名

用

度。

①活动规则：福袋内是产品

抓住顾客追求刺

捆绑销售，例如修容加修容

激的心理,且较

刷。福袋价格低于产品单

优惠的价格也会

2惊喜福袋价。

促进消费者的购

②注意事项：可与店铺其他

买，店铺也可借此

优惠叠加使用，不支持指定

清理库存。

产品。

①活动规则：进入店铺之

为了满足顾客追

后，有新年红包随机掉落金

求性价比的心理，

额随机，主要包括两元券，

且较低的价格，会

3新年红包五元券，十元券。

促进消费者的购

②注意事项：不可与店铺其

买行为，增加店铺

他优惠活动进行叠加使用，

的销售量。

无门槛。

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活动参与商品如下表：

表10活动产品

活动名称商品图片商品名称商品价格

Jillleen花

花蝴蝶盘十二

色眼影哑光百29

搭冷库盘漂亮

盘珠光大地色

优惠折扣区

Jillleen炫

色迷你小眼影

九色综合盘玩25

妆哑光日常百

搭珠光大地色

Jillleen睫

毛卷翘器女持

惊喜福袋久定性睫毛局8.9

部翘眼睫毛夹

子新手

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Jillleen小

梳子睫毛膏卷

翘不易晕染打19

底睫毛细密齿

刷睫毛纤维

Jillleen多

功能遮瑕刷唇

刷口红雾面晕8.9

染刷遮痘印泪

沟便携化妆刷

Jillleen哑

光雾色唇泥炫

色釉唇颊两用

19

小罐装慕斯柔

焦丝绒雾面口

红

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4具体时间进度安排

表11方案实施计划表

序号项目负责人

1客服培训客服主管

2活动话术编辑运营

3店铺设计美工

4仓库仓管

5物流对接仓管

6抖音推广运营

7小红书推广运营

8视频号推广