业主驻地管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强业主驻地管理，保障业主的合法权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本社区所有业主及其家属、租客等在社区内的居住、活动。第三条业主驻地管理应遵循以下原则：（一）依法管理，公开透明；（二）以人为本，服务业主；（三）预防为主，综合治理；（四）权责分明，奖惩结合。第二章管理机构与职责第四条本社区设立业主驻地管理办公室，负责业主驻地管理的日常工作。第五条业主驻地管理办公室的主要职责：（一）宣传、贯彻国家有关物业管理法律法规和政策；（二）制定和实施业主驻地管理制度；（三）负责业主入住、装修、退租等手续的办理；（四）监督、检查业主遵守本制度的情况；（五）处理业主投诉、纠纷；（六）维护社区秩序，保障业主安全；（七）组织开展社区文化活动；（八）完成上级部门交办的其他工作。第六条业主驻地管理办公室下设以下岗位：（一）主任：负责全面工作，主持办公室会议，协调各部门工作；（二）副主任：协助主任工作，负责日常管理工作；（三）管理员：负责业主入住、装修、退租等手续的办理；（四）安保人员：负责社区安全巡逻、门禁管理等工作；（五）保洁人员：负责社区环境卫生、绿化等工作。第三章入住与装修管理第七条业主入住：（一）业主凭购房合同、身份证等有效证件办理入住手续；（二）业主入住时，应签订《业主入住协议》，明确双方权利义务；（三）业主入住后，应遵守本制度，维护社区秩序。第八条业主装修：（一）业主装修前，应向业主驻地管理办公室提出申请，并提交装修方案；（二）业主驻地管理办公室对装修方案进行审核，符合规定的予以批准；（三）业主装修期间，应遵守以下规定：1.不得擅自改变房屋结构；2.不得损坏公共设施；3.不得影响他人正常生活；4.不得在公共区域堆放杂物；5.不得占用消防通道；6.不得在楼顶、阳台等处搭建违章建筑。第四章社区秩序管理第九条业主应遵守以下规定：（一）爱护公共设施，不得损坏；（二）不得在公共区域堆放杂物，保持环境整洁；（三）不得占用消防通道；（四）不得在楼道、电梯间等公共区域吸烟；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人；（六）不得在小区内进行噪音扰民活动；（七）不得在小区内从事非法经营活动；（八）不得在小区内进行赌博、酗酒等违法活动。第十条业主不得擅自改变房屋用途，不得将房屋出租给无合法身份的人员。第五章安全管理第十一条业主驻地管理办公室应加强社区安全管理，确保业主生命财产安全。第十二条业主应遵守以下安全规定：（一）不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，保持通道畅通；（二）不得在楼顶、阳台等处搭建违章建筑；（三）不得在小区内进行非法经营活动；（四）不得在小区内进行赌博、酗酒等违法活动；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人；（六）不得在小区内进行噪音扰民活动。第十三条业主驻地管理办公室应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。第六章业主投诉与纠纷处理第十四条业主对社区管理有意见或建议，可通过以下途径反映：（一）向业主驻地管理办公室提出；（二）通过业主委员会反映；（三）向物业管理公司反映；（四）向相关部门投诉。第十五条业主驻地管理办公室应认真受理业主投诉，及时调查处理，并在规定时间内给予答复。第十六条业主之间发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七章奖励与处罚第十七条对遵守本制度、维护社区秩序、积极参加社区活动的业主，业主驻地管理办公室给予表彰和奖励。第十八条对违反本制度、扰乱社区秩序的业主，业主驻地管理办公室根据情节轻重，给予以下处罚：（一）警告；（二）罚款；（三）暂停使用公共设施；（四）强制拆除违章建筑；（五）依法移交相关部门处理。第八章附则第十九条本制度由业主驻地管理办公室负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。本制度旨在规范业主驻地管理，提高社区管理水平，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。请广大业主共同遵守，共同维护社区和谐稳定。（注：本制度字数约2500字，可根据实际情况进行适当调整。）第2篇第一章总则第一条为加强业主驻地管理，维护业主权益，保障业主生活秩序，提高居住环境质量，根据国家相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本小区所有业主及其家属、租客等在小区内的居住、活动。第三条业主驻地管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保业主的合法权益。第四条小区物业管理处负责业主驻地管理的具体实施，业主委员会、居民委员会等协助监督。第二章业主入住与登记第五条业主入住前，应向物业管理处提交以下资料：（一）身份证原件及复印件；（二）购房合同原件及复印件；（三）户口簿原件及复印件；（四）其他相关证明材料。第六条物业管理处在收到业主提交的资料后，进行审核，审核合格者办理入住手续。第七条业主入住后，应在物业管理处登记家庭成员信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码等。第八条业主如有家庭成员变动，应及时向物业管理处报告，并更新登记信息。第三章业主权利与义务第九条业主享有以下权利：（一）依法享有住宅的占有、使用、收益和处分权；（二）参与小区业主大会，行使表决权；（三）对小区物业管理提出意见和建议；（四）监督物业管理处的管理工作；（五）其他法律法规规定的权利。第十条业主应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规，遵守小区规章制度；（二）爱护小区公共设施，不得损坏；（三）合理使用水资源、电力、燃气等；（四）维护小区环境卫生，不得随意丢弃垃圾；（五）不得擅自改变房屋结构及用途；（六）其他法律法规规定的义务。第四章业主活动管理第十一条业主在小区内举办活动，应遵守以下规定：（一）事先向物业管理处提出申请，经批准后方可举办；（二）活动内容不得违反国家法律法规，不得影响他人正常生活；（三）活动期间，业主应确保活动安全，防止意外事故发生；（四）活动结束后，业主应清理现场，恢复原状。第十二条业主不得在小区内从事以下活动：（一）制造噪音，影响他人休息；（二）乱贴乱画，损坏公共设施；（三）饲养宠物，影响他人生活；（四）擅自占用公共区域；（五）其他违反小区规章制度的行为。第五章物业管理服务第十三条物业管理处应提供以下服务：（一）小区环境卫生保洁；（二）公共设施设备维修保养；（三）安全保障服务；（四）社区文化活动组织；（五）其他物业管理服务。第十四条业主对物业管理服务有意见或建议，可通过以下途径反映：（一）向物业管理处直接反映；（二）向业主委员会、居民委员会反映；（三）通过业主大会、业主代表大会等形式反映；（四）向相关部门投诉。第六章违规处理第十五条业主违反本制度规定，物业管理处有权采取以下措施：（一）进行批评教育；（二）要求改正；（三）限制或禁止其在小区内从事违规活动；（四）依法进行处罚。第十六条业主对物业管理处采取的措施有异议，可向业主委员会、居民委员会或相关部门投诉。第七章附则第十七条本制度由物业管理处负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第二十一条本制度由物业管理处负责修订、补充和完善。第二十二条本制度如有变更，物业管理处应及时通知业主。第二十三条本制度由物业管理处负责监督实施。第二十四条本制度自发布之日起至废止之日止，为有效期限。【注】本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为规范业主驻地管理，保障业主合法权益，维护社区和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本社区居民住宅小区、商业楼宇等业主驻地。第三条业主驻地管理应遵循以下原则：（一）依法管理，公平公正；（二）以人为本，服务业主；（三）预防为主，综合治理；（四）权责明确，奖惩分明。第二章组织机构及职责第四条业主驻地管理由业主委员会、物业管理公司和社区居委会共同负责。第五条业主委员会职责：（一）监督物业管理公司履行物业服务合同；（二）组织召开业主大会，讨论决定重大事项；（三）协调业主与物业管理公司之间的关系；（四）代表业主参与社区公共事务管理。第六条物业管理公司职责：（一）负责业主驻地的日常管理；（二）提供物业服务，保障业主合法权益；（三）执行业主大会和业主委员会的决定；（四）接受业主监督，改进服务质量。第七条社区居委会职责：（一）协助业主委员会和物业管理公司开展工作；（二）宣传法律法规，提高业主的法律意识；（三）调解业主之间的纠纷；（四）维护社区和谐稳定。第三章业主权利与义务第八条业主享有以下权利：（一）依法享有住宅的占有、使用、收益和处分权；（二）参与业主大会，行使表决权；（三）对物业管理公司提出意见和建议；（四）监督物业管理公司履行物业服务合同。第九条业主应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和社区规章制度；（二）爱护公共设施，维护公共秩序；（三）按时缴纳物业服务费和其他相关费用；（四）不得擅自改变房屋结构和使用性质。第四章物业服务内容第十条物业管理公司应提供以下基本物业服务：（一）环境卫生服务；（二）绿化养护服务；（三）公共设施维护服务；（四）安全防范服务；（五）物业维修服务；（六）社区文化活动服务。第十一条物业管理公司可根据业主需求，提供以下增值服务：（一）家政服务；（二）代收代缴费用；（三）停车管理；（四）商务咨询；（五）其他相关服务。第五章业主大会与业主委员会第十二条业主大会是业主行使民主权利的机构，由物业管理区域内全体业主组成。第十三条业主大会行使以下职权：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）选举和罢免业主委员会成员；（三）决定物业服务费和其他相关费用的收取；（四）决定小区的维修基金使用；（五）决定小区的公共设施和公共场地使用；（六）决定小区的公共事务管理；（七）其他应由业主大会决定的事项。第十四条业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。第十五条业主委员会行使以下职权：（一）召集业主大会；（二）执行业主大会的决定；（三）监督物业管理公司履行物业服务合同；（四）协调业主与物业管理公司之间的关系；（五）其他应由业主委员会决定的事项。第六章安全管理第十六条业主驻地应建立健全安全管理制度，确保业主的生命财产安全。第十七条物业管理公司应采取以下安全防范措施：（一）设立保安巡逻制度，加强小区出入口、楼道、公共区域的安全巡查；（二）配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防设施等；（三）定期对业主进行安全教育和培训；（四）建立健全突发事件应急预案。第十八条业主应遵守以下安全管理规定：（一）不得在小区内燃放烟花爆竹；（二）不得在楼道、公共区域堆放杂物；（三）不得在小区内饲养宠物，影响他人；（四）不得擅自改变房屋结构和使用性质；（五）不得损坏公共设施。第