【《杭州C网络科技有限公司员工培训问题及完善建议研究》9200字（论文）】

杭州C网络科技有限公司员工培训问题及完善建议研究摘要现代竞争的核心归根到底是人才的竞争，企业要想从竞争激烈的市场中求得生存，就需要加强不断提升人才的素质，员工培训是很好的促进员工素质更提升的方式，受到了很多企业的高度重视。目前，杭州初昕公司的员工培训还存在一定的问题，影响了其培训效果的发挥。鉴于此，本文将采取文献资料法、案例分析法等，对杭州初昕公司员工培训的发展现状进行分析，找出存在的问题：员工培训的投入不足、新员工培训方式不合理、培训内容单一且不够公正、员工参与培训的积极性不高、培训与开发效果评估不够合理，这些问题由领导对员工培训不够重视、培训专业人才匮乏、缺乏培训需求调查与分析、缺少培训参与的激励机制、缺乏科学的培训评价体系等导致，最后结合该企业的实际，提出了几点针对性的员工培训的对策：包括加强员工培训的投入力度、加强员工培训需求分析、优化培训的内容和方式、健全员工培训激励机制、完善员工培训评估环节等，希望可以促进杭州初昕公司人才素质的提升。关键词：杭州初昕网络科技有限公司；员工培训；问题；对策；目录摘要 I一、引言 2二、相关理论概述 3（一）员工培训的概念 3（二）员工培训的特点 3三、杭州初昕网络科技有限公司员工培训的现状 5（一）杭州初昕网络科技有限公司简介 5（二）杭州初昕网络科技有限公司员工培训的现状 5四、杭州初昕网络科技有限公司员工培训中存在的问题 5（一）员工培训的投入不足 6（二）新员工培训方式不合理 6（三）培训内容单一 6（四）员工参与培训的积极性不高 7（五）培训与开发效果评估不够合理 7五、杭州初昕网络科技有限公司员工培训中存在问题的对策 10（一）加强员工培训与开发的投入力度 10（二）加强员工培训需求分析 10（三）优化培训的内容和方法 10（四）健全员工培训激励机制 11（五）完善员工培训的评估环节 11结束语 12参考文献 14一、引言企业与企业之间的竞争，说到底，就是人才的较量，员工培训是企业提高人才素质的关键，但是当前许多企业在员工培训体系上不够完善，也多少存在着一些问题，致使培训效果不能有效地发挥出来。所以，有必要对员工的培训与开发进行剖析，以及有效地解决问题的措施。针对目前房地产行业人才竞争特别激烈，本论文将围绕科技型企业员工培训展开，对杭州初昕公司员工培训现状进行了剖析，发现了其中的一些问题，并在对问题产生原因进行分析的基础上，对员工培训提出了一些改进对策，从而改进公司员工培训工作现状，有助于企业增强人力资源竞争力，服务于企业平稳发展。本论文主要有以下几个方面：（1）理论意义方面：当前，国内外对员工培训进行了大量研究，但是多数研究都比较宏观，以民营科技企业为例，目前研究并不多，本论文将选取杭州初昕网络科技有限公司作为研究的个案，有助于丰富学术界员工培训理论研究体系，有其理论意义；同时本研究也能对杭州初昕网络科技有限公司员工培训起到借鉴指导作用，推动其员工培训体系健全，确保员工培训发挥作用，深入推进企业员工素质提高，提供了人才竞争力，促进了企业发展，因而还有一定的现实意义。本论文主要有以下几个方面：第一部分为绪论，主要阐述了研究背景，目的、意义及研究的内容与方法等等；第二篇为员工培训和发展相关理论综述，主要分析了员工培训和发展的概念和特征，文中还对国内外的有关研究成果进行了说明；第三部分为杭州初昕网络科技有限公司职工培训发展现状分析，首先，对公司概况进行介绍，接着对其员工培训和发展现状进行了剖析；第四章是对杭州初昕网络科技有限公司员工培训发展中存在的问题及原因的分析，首先，指出了其中的一些问题，进而剖析了问题产生的背后原因；第五部分为杭州初昕网络科技有限公司职工培训发展对策研究，并根据存在的问题，提出了一些解决措施。本文的研究方法如下：①文献资料法：通过上网，到图书馆看书的途径，大量收集了国内外关于员工培训和发展的文献资料，以及数据的整理、分析总结发现员工培训与发展的理念与分类等等。②案例分析法：本文以杭州初昕网络科技有限公司为例，对其员工培训与开发的现状进行介绍，然后指出其员工培训与开发的原因，接着提出几点针对性的员工培训与开发的对策。③问卷调查法：本研究通过设计员工培训与开发方面为调查问卷，然后向杭州初昕网络科技有限公司的员工发放问卷并回收，对问卷结果进行整理和分析，得出该公司员工培训与开发方面的现状，从而分析其员工培训与开发存在的问题。二、相关理论概述（一）员工培训的概念员工培训是企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。员工培训是以提高从业人员履行岗位职责的能力为目的的活动，岗位培训的中心任务是提高受训者的操作能力、工作能力和管理能力刘娟,殷群.我国企业员工培训问题与对策研究[J].现代管理科学,2005(8):2.。刘娟,殷群.我国企业员工培训问题与对策研究[J].现代管理科学,2005(8):2.（二）员工培训的特点员工培训主要有以下几个特点：（1）个性化与多样性。职工既是企业职工，并承担着社会，家庭等其他职能，具备一定社会阅历、工作与生活经验，还掌握了一些学问，训练他们需结合他们的情况；（2）明确培训目标。每一位员工要有具特定的学习目标，并于特定时间内参加学习活动；（3）持续性强。培训并非一次性进行，但又是一个不断发展的过程，一次训练并不能使职工得到应有技能的提高，需不断进行针对性培训，以推动培训效果。（4）计划性强。企业进行培训前，需要有一个科学的培训规划，为引导培训工作顺利开展。（三）文献综述目前，国内外关于员工培训与开发的研究成果较多，主要的研究成果如下：和颖（2018）指出，公司在管理培训体系的过程中，需要从员工培训需求分析、培训计划的制定、组织实施的保障、培训效果的考核等方面进行和颖.论员工培训过程序体系的有效管理[J].现代商业,2018(11):2.。和颖.论员工培训过程序体系的有效管理[J].现代商业,2018(11):2.鹿乔乔（2019）认为，员工培训需要注重需求分析、计划制定、实施及评估鹿乔乔.A公司员工培训管理存在的问题及对策思考[J].人力资源,2020(20):2.。鹿乔乔.A公司员工培训管理存在的问题及对策思考[J].人力资源,2020(20):2.Yang&Li（2020）指出，企业要建立一个包括对基层服务人员、运营管理者及企业家的有效的培训体系，需要做好时间规划，培训内容应包括员工短期技能、中期管理能力、理论知识等Yitao,Jiang,Yubao,etal.Theanalysisoftrainingschemesfornewstaffmembersfromsubstationoperationandmaintenancedepartments[[J].2014Asia-PacificElectronicsandElectricalEngineeringConference(EEEC，2020。Yitao,Jiang,Yubao,etal.Theanalysisoftrainingschemesfornewstaffmembersfromsubstationoperationandmaintenancedepartments[[J].2014Asia-PacificElectronicsandElectricalEngineeringConference(EEEC，2020雷松松（2020）提出，企业管理人员应根据企业发展方向构建健全的员工培训体系，比如对培训需求的分析、培训计划的制定、培训过程中组织的保障、对培训效果的考核等雷松松.中小型民营企业人力资源培训优化策略探究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2021(1):3.。二是关于培训需求分析的研究方面。雷松松.中小型民营企业人力资源培训优化策略探究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2021(1):3.廖利勇（2020）指出，培训需求分析是培训管理的第一步，需要充分重视，其决定了员工是否会对培训内容感兴趣廖利勇.中小型企业员工培训存在的问题及对策[J].中国集体经济,2020(19):2.廖利勇.中小型企业员工培训存在的问题及对策[J].中国集体经济,2020(19):2.苏立祥（2020）认为，培训需求分析要准确把握员工的需求，掌握培训内容与实际工作所需存在哪些差异苏立祥.企业员工培训体系优化研究[J].商展经济,2020(11):92-94.。苏立祥.企业员工培训体系优化研究[J].商展经济,2020(11):92-94.陈深（2020）指出，培训计划的制定要基于培训需求分析进行，在培训需求分析的基础上开展培训工作陈琛.浅析公司人力资源培训管理的优化[J].科技经济导刊,2020,v.28;No.706(08):201-202.。三是关于培训效果评估的研究上。陈琛.浅析公司人力资源培训管理的优化[J].科技经济导刊,2020,v.28;No.706(08):201-202.HoSeong等人（2020）认为，要有针对性地根据不同水平的员工采取适合的培训方式，重视培训效果的客观评估，开展科学高效的培训活动ChoiC,SeongH,KimD,etal.TheInfraredMedium-deepSurvey.VIII.QuasarLuminosityFunctionat$z\sim5$:,10.3847/1538-4357/abc0ea[P].2020.。ChoiC,SeongH,KimD,etal.TheInfraredMedium-deepSurvey.VIII.QuasarLuminosityFunctionat$z\sim5$:,10.3847/1538-4357/abc0ea[P].2020.沙莎（2020）指出，中小企业在实施培训时，应建立有效的评估和反馈体系，发现培训中存在的不足，并加以改善沙莎.中小企业培训管理存在问题及对策探析[J].商讯,2020,No.222(32):108-109.。沙莎.中小企业培训管理存在问题及对策探析[J].商讯,2020,No.222(32):108-109.王文军（2020）认为，培训评估是保证培训活动质量的重要手段之一，有利于发现培训过程中存在的问题，根据评估结果，保留效果的发挥，确保培训的可持续性王文军.企业人力资源培训创新途径及开发策略[J].商场现代化,2020(1):2.。王文军.企业人力资源培训创新途径及开发策略[J].商场现代化,2020(1):2.三、杭州初昕网络科技有限公司员工培训的现状（一）杭州初昕网络科技有限公司简介杭州初昕网络科技有限公司（简称“杭州初昕公司”）成立于2018年，是一家负责服务网络技术、计算机软硬件的技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让、服装设计、摄影服务、企业营销策划等业务的企业，坐落于杭州滨江区庙后王路299号。公司在成立之后的2019年销售额突破千万，并在2020年荣获阿里巴巴淘宝女装2020年度“新锐风格”奖项，2021年年度销售额突破7000万，粉丝数突破80万，2022年扩建团队，预计突破销售额1个亿。（二）杭州初昕网络科技有限公司员工培训的现状杭州初昕公司为新入职员工配备了专业培训管理人员，由人力资源管理部门负责，由其对人才进行培训，促进人才素质的提升。杭州初昕公司主要针对员工不同职位进行管理，单独选定培训对象。对基层员工来说，例如技术人员的培训较少，基本上很少开展知识类培训，一般由需求才会培训；对于销售人员，训练相对多一些，每年定期进行培训，并不定期开展各类新产品知识培训。简言之，杭州初昕公司资源有限公司培养对象公共正性不足。在培训内容上，会因为不同的人员开展不同内容的培训，比如后备人才，主要开展管理方面的培训，对技术人员、一线业务人员、各层管理人员等开展相关岗位培训，对一线操作人员主要开展企业文化、经营管理制度等的培训。但公司没有培训评估环节，偶尔对培训效果进行评估，但基本上都是对员工的行为进行观察，没有科学有效的评估手段。为了更加详细的了解杭州初昕科技有限公司现有的员工培训管理的基本情况及存在的问题，笔者设计了一份针对员工培训的调查问卷，问卷内容包括了员工基本情况和培训管理情况。问卷调查于2022年4月至2022年5月进行，选择杭州初昕公司157名员工进行调查。在问卷作答之前，详细委托该公司经理同被调查者讲明，在作答的过程中如果遇到任何不明的问题，都请咨询之前参加过检测的员工。2022年5月底进行问卷回收，共收回153份，其中有效问卷146份，有效率是95.4%，根据此问卷提出了对杭州初昕科技有限公司培训的问题，并对存在的原因进行了相应的分析。四、杭州初昕网络科技有限公司员工培训中存在的问题（一）员工培训的投入不足当前杭州初昕公司的领导者们对于培训工作严重缺乏重视，在培训方面的投资很少，曾经企业的经济效益并不理想，就把经费不足作为尽可能减少训练或根本没有训练的理由，甚至误认为，培训就是成本，平时运作时尽量减小这种成本投入。在“本公司在员工培训管理工作上最需要改进的地方是什么”调查中，有28.7%的员工认为公司应该增加员工培训的投入力度。杭州初昕公司对人力资源投资以招聘，培训为主、社会保障费用及其他环节，企业将通过外部培训等形式对员工进行训练，此类培训费用较高，但是该公司人力资源部门在这一部分的培训上投入很少，由此造成了外部培训不到位等现象。企业销售人员流动性大，许多经过训练的雇员最终都离职，由此造成了企业不愿耗费过多资金对新员工进行培训，但是老资格的人工作经验丰富、技术过硬，企业对此亦未加大投资力度。对雇员进行培训与开发，企业的人力资源部职责却还没有被重视，无法发挥部门优势，和企业边缘部门，使得人力资源的开发在企业中存在明显的缺陷，影响公司生产管理效率。杭州初昕公司负责人尚未建立起正确培训理念，职工培训工作没有得到足够重视等。领导这一认识，直接造成了职工对培训也重视不够。大多数公司员工相信他们能做得很好地跌价，不用再去学新技能了，没有学习兴趣，也不屑参加企业进行培训。但是一个企业要发展，取决于员工的能力提高，但是，无论是企业领导还是职工，对培训却不够重视，从而使员工培训难以进行顺利，同时也加快了员工及企业被淘汰的速度。所以员工培训应引起企业重视并增加投入，关键是能不能培养出企业发展所需要的重要人才。（二）新员工培训方式不合理科学地进行培训需求分析，直接关系着企业的训练，还与培训效果评估是否能有效开展密切相关，作为培训工作的重要一环。在这样一个重要环节中，杭州初昕公司还不够。在“本公司在员工培训管理工作上最需要改进的地方是什么”调查中，有32.6%的人认为目前本公司员工培训在培训方式的合理性方面仍需要改进。杭州初昕公司并未针对各个部门和区域的实际需要，制定出科学的培训方案，企业以管理员工业绩为考核指标，但这个指标根本不可能定量，因而不能帮助公司清楚地了解绩效水平。企业开发的培训内容，大多由企业自己开发，未就职工需求开展调查分析，由此造成培训不能适应多数职工的需要，培训内容不多元化时，许多雇员根本不可能挑选培训项目。另外企业在培训内容上也存在着脱离实际，未全面考虑职工及企业实际需要，使培训效果差强人意，企业的培训亦是流于表面。目前，杭州初昕公司各院系专门负责培训工作的专业人才较少，多数培训工作人员一般各司其职，一般为部门培训，他们中有许多人在临时部署时安排了训练，许多人都欠缺一个合格培训师的专业素质与专业技能。企业为减少培训所需费用，使企业内部人员承担起交流经验的任务，不过，这个只是体验，职工工作技能仍未明显提高，其原因是，这些人不采用科学，合理的培训方法，致使所授经验不能内化于职工知识与技能之中。这种不专业训练已导致训练与考核工作的开展，培训需求分析经常不存在，课程设计不尽合理，教学方法简单，缺乏综合考核体系等，考核方法太过单一等等一系列的问题。（三）培训内容单一在“讲师在培训过程中还应该注重的是什么？”调查中，有37.5%的被调查者认为公司讲师在培训过程中，还需要对培训内容的全面性进行一定的优化改进；有32.8%的人认为培训方式的公正也还存在一定的改正空间。杭州初昕公司现重销，轻服务现象比较严重。例如，培训对象的不理性，例如，以销售人员为对象，只要它在工作时间里闲着，便训练了它，但是培训缺乏统一的标准。杭州初昕公司在人力资源方面缺乏整体规划开发，一般注重核心员工培养，却忽略了后备人才的员工培训，过分强调对新员工进行培养，却忽略了对老员工的培养，例如，职工职前培训比在职培训力度要大得多，特别缺乏管理人员培训，基本上，管理人员只有1次训练，这样的一次性培训，根本不能推动管理人员管理水平提高，从长远看，势必限制企业发展。当前企业缺少员工培训需求调查分析，需求信息收集不够全面等，整理亦不尽合理，不能充分理解职工的需要，所得需求信息不能对员工培训内容起到参考指导作用。这样就使企业对培训内容的设置，仍然采用经验主义的传统模式，内容设计则较为随意，因而不能满足多数职工培训需要，贵呵，企业内容不能引起职工参与，许多雇员在强制参加了训练之后，培训满意度亦较低，企业培训资源浪费严重。（四）员工参与培训的积极性不高在“讲师在培训过程中还应该注重的是什么？”调查中，有17.5%的被调查者认为员工参与公司的培训活动不够积极。目前杭州初昕公司不少员工都觉得培训内容多为他们所熟知，培训纯粹是对工作时间的浪费，看起来毫无价值，因而不想参加培训。有的职工认为工作时间内参加训练，致使工作任务无法在工作结束前完成，这样就要加班加点，进一步减少他们参加训练的热情。每逢科室举办培训时，雇员们会出于各种各样的原因不去，除非部门经理着重指出，需要每个人都参加，职工参加培训，完全取决于某些强制性的规定，本身积极参与意愿较低。企业中多数职工参加培训缺乏积极性，主要表现在公司没有完善的培训培训激励机制：一方员工经过在职培训，经过培训仍未取得正规培训资格证书，甚至拥有培训证书，亦仅在公司内部使用，雇员不可以把这些培训证书用于其他企业的招聘，这类证书的功能是极其有限的，还使职工对培训效果产生了质疑。另外，企业并不把职工报酬和职工培训成果联系起来，培训效果不够理想，雇员的报酬不受影响，职工参加培训也不积极。（五）培训与开发效果评估不够合理在“讲师在培训过程中还应该注重的是什么？”调查中，有25.9%的被调查者认表示公司培训缺乏评估环节，导致培训效果无从知晓。当前杭州初昕公司培训评估以知识与技能为主，还对于企业员工的实际工作能力的培养、对司内工作效率及业绩的改进作出评估。但是评估内容并不全面，造成培训有效性不强，培训结果无法反映职工培训实际情况等，培训结果亦未与雇员表现相联系，致使职工参加培训缺乏热情，有一部分职工甚至觉得企业的培训是可有可无。改进培训效果评估，既要充分与理论基础相结合，并应有良好的培训方法，但是杭州初昕公司在实际训练中却心有余而力不足，缺少高效的操作系统，限于培训和考核人员，尚未对培训需求进行分析、培训效果的反馈、跟踪调查等等环节，对于管理培训的成效并无纪录，培训系统尚不十分健全。当前杭州初昕公司员工培训制度尚不够完善，职工培训成效评价环节规定欠缺等，经过一般训练，企业将不考核这些培训结果，由此不知培训有没有起到它该起到的效果。企业更是缺乏对职工的跟踪，了解职工对培训情况的考核与反馈，由此不知在培训中存在着什么令职工不满之处，也不可能在下一次训练中自爱提高，从而使公司员工培训效果无法进一步提高。五、杭州初昕网络科技有限公司员工培训中存在问题的对策（一）加强员工培训与开发的投入力度杭州初昕公司要优化职工培训与开发，规划设计培训体系与方法等，并且投入了大量人力物力。建设一套完整的培训项目，比如培训需求分析、对培训结构的系统评价，加强培训，毫无疑问，这样就需要投入巨额经费。企业的预算应在企业最困难时使用，而企业的核心竞争力，则是人才的较量，因此，企业应在企业预算开发与培养上注重人才培养。还必须向管理人员和关键员工提供培训预算。因为在许多公司里，80%的利益都是20%的雇员带来的。公司最高管理层及关键管理能力与技术水平提升，并且能够有效地引领员工工作技能的提升。新入职职工培训方案顺利实施的关键在于到位。所以，企业高层管理人员要增加员工培训力度，就此，有效地执行了员工培训管理优化方案制定与管理。（二）加强员工培训需求分析在“您认为实现培训评估系统完善最需要做什么？”调查中，有56.85%的被调查者认，应做好培训需求分析，这是培训有效开展的前提。杭州初昕公司不同职位员工对培训的要求是不一样的，如企业采用统一培训内容等，必然造成一些职工培训需求无法得到满足。针对上述情况，有必要提前调研员工的培训需求，理解不同职工个性化需求，由此在进行培训时力求面面俱到，以适应刚开始训练需要，使职工的学习与发展需要尽可能地得到满足。以开发出行之有效的培训内容，企业也可将员工个人能力和该职位在岗位说明书中应有的能力相比较，从而找出职工之间存在的差距，根据差距，有针对性地进行了训练，从而减少了这种差距，使职工更适应岗位需要。为管理者及员工执行工作任务提供应有知识，技能等、对能力或态度的考察，理解企业员工对个人培训的要求，由此确定了最后训练内容、方法与时间等等。（三）优化培训的内容和方法在“您认为实现培训评估系统完善最需要做什么？”调查中，有14.38%的被调查者认为培训内容的多元和公平非常重要。从培训内容设置来看，杭州初昕公司尤其应注重按照科学合理地进行培训，对企业员工普遍存在的共性与个性问题，分别进行处理，有的放矢的设计。与已有技能培训同步进行，重视管理水平、提高素质水平等内容。就培训方式选择而言，可采用面授培训，以计算机为基础等方式、互联网和其他途径，组织培训的老师在讲解基本知识的同时，应以案例分析，专题讨论，角色扮演等方式进行、情景模拟和其他培训方法对员工的训练，从而便于职工把握培训内容。考虑到面授培训费用昂贵，企业也能使有工作经验的人员、口语表达能力强的优秀职员，直接安排训练，如企业新入职职工讲授工作技能，专业知识，从而确保了企业全体职工工作能力的明显提高。（四）健全员工培训激励机制企业员工培训还能形成联动体系，它是长期的，必须采取一些激励措施才能提高职工参加培训的积极性，它要求建立员工培训的激励机制。杭州初昕公司在这方面可采用目标激励，把雇员培训和雇员所在响应岗位资格证书取得挂钩，培训结果为不合格者予以解雇，因而给职工造成了一定程度的紧张，让他们自觉地参加训练，并且通过训练得到所希望的知识与技能。另外杭州初昕公司在物质上也可借助一些手段、经济手段与精神手段相结合，培养和激励职工，物质与经济手段都比较经济，能给培养优秀员工一些物质奖励，对于经过培训不合格者，要给予一定处罚，从而使培养出优秀员工，给培养出不合格者做出表率，从而让更多员工认真地对待企业举办的各种培训。（五）完善员工培训的评估环节在“您认为实现培训评估系统完善最需要做什么？”调查中，有23.29%的被调查者认为培训评估至关重要，其直接影响到下次培训的有效与否。训练前应对业绩进行评估和评价，分析了企业员工和岗位间存在的差距，让培训有的放矢。训练结束后，定期进行绩效分析，检验企业员工管理水平有没有提高，并在绩效变化时保证薪酬随之变化，让受训者真正看到他们的进步对团队所产生的效果，以及他们收入所发生的变化，有助于激发企业员工的培训热情。以使训练的成效更加大化，培训结果可结合职业生涯规划进行设计，从而激励职工更主动地投入到培训中来，并且从中学到所需要的技能提高，进一步提高培训成效。结束语在今天激烈竞争的形势下，人力资源已经成为企业实现可持续发展第一资源，企业必须在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须强化员工素质，所以，员工培训变得必不可少。但是，在杭州初昕公司调研后却发现，企业在员工培训方面也存在着员工培训投资力度不够、对新员工的培训方式不尽合理、培训内容简单，缺乏公正性、职工参加培训热情不高、培训效果的评估环节缺失等，在对问题成因进行分析的基础上，提出加大员工培训投入、强化对员工培训需求的分析、优化培训内容与途径、完善员工培训激励机制、强化员工培训人才、改进员工培训评估环节的对策