2024自考专业(公共关系)考试综合练习及参考答案详解【B卷】

自考专业(公共关系)考试综合练习考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）为了突出强调某一语意而安排的停顿属于（）

A.逻辑停顿

B..语法停顿

C.心理停顿

D.语气停顿

正确答案：A

2、（单选题）我国内地第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站是()

A.新浪网

B.搜狐网

C.大洋网

D.人民网

正确答案：C

3、（单选题）以统一某种意见为主要目的的交谈是()。

A.论辩式交谈

B.商讨式交谈

C.联络式交谈

D.探询式交谈

正确答案：B

4、（单选题）新闻控制的目标是()。

A.新闻传播与新闻接受的统一

B.新闻管理与新闻自由的统一

C.新闻自由与行为规范的统一

D.新闻责任与新闻自由的统一

正确答案：D

5、（单选题）在构建谈判方案证明框架是，必须遵循的原则是()。

A.逻辑证明

B.猜测

C.经验判断

D.直觉判断

正确答案：A

6、（单选题）主要采用电视录像车进行外景录像制作的电视节目制作方式是（）

A.电子新闻采集

B.电子演播室制作

C.电子现场制作

D.电子特技制作

正确答案：C

7、（单选题）公共关系的根本职责是()。

A.辅助决策

B.传播推广

C.提供服务

D.协调沟通

正确答案：D

8、（单选题）根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动是()

A.定制营销

B.频繁营销

C.数据库营销

D.协同营销

正确答案：A

9、（单选题）现代意义上的CI正式形成和发展的标志是（）。

A.美国美孚石油公司新标志的问世

B.德国电器工业公司企业标志和形象符号的问世

C.美国可口可乐公司统一化识别设计的问世

D.美国IBM公司新标志的问世

正确答案：D

10、（单选题）狭义的国际传播仅指跨越国界的（）

A.大众传播

B.组织传播

C.人际传播

D.间接传播

正确答案：A

11、（单选题）从动机的产生及其实现的过程看，它所具有的特点是()。

A.对象性、周期性、条件性

B.合理性、因果性、外显性

C.原发性、潜伏性、实践性

D.主动性、目的性、持久性

正确答案：C

12、（单选题）现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A.沟通

B.交流

C.单向交流

D.双向交流

正确答案：D

13、（单选题）在美国，系统的受众调查始于20世纪（）

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正确答案：B

14、（单选题）“IBM就是服务”所表达的是（）

A.企业价值观

B.企业经营观

C.企业理念

D.企业服务观

正确答案：C

15、（单选题）在经贸谈判中，涉及内容最多，应用范围最广，出现频率最高最具有普遍性一般性特点的经济谈判时()。

A.供用电谈判

B.借款谈判

C.融资租赁谈判

D.货物买卖谈判

正确答案：D

16、（单选题）就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（）

A.“可以依托的组织”

B.“值得骄傲的组织”

C.“员工自己的组织”

D.“愉快的工作环境”

正确答案：C

17、（单选题）从思维的单一维度和思维的多角度来为发散性思维分类，发散性思维可以划分为（）

A.过程发散和结果发散

B.理论发散和操作发散

C.个体发散和群体发散

D.线性发散和立体发散

正确答案：D

18、（单选题）在美国，系统的受众调查始于20世纪()。

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正确答案：B

19、（单选题）主要着眼于对组织与组织等个体之间的市场竞争行为特征进行分析的是()

A.产品分析

B.产品分析

C.竞争分析

D.行为分析

正确答案：C

20、（单选题）交际者得以相识并进行交往的桥梁是()。

A.介绍

B.寒暄

C.友好

D.热情

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）企业家在企业文化建设中担负的重要角色主要体现为()。

A.企业文化的竞争者

B.企业文化的倡导者

C.企业文化的培育者

D.企业文化的实践者

E.企业文化的评估者

正确答案：BC

2、（多选题）新闻事业活动的大众性，包括以下几层意思()。

A.人民群众要参加新闻实际工作

B.新闻事业要为人民群众服务

C.人民群众的实践活动，是新闻传播的内容源泉

D.人民群众可以对新闻事业产生影响

E.人民群众每天都要读报、看电视、听广播

正确答案：BCDE

3、（多选题）影响传播效果的主要因素是()。

A.语言障碍

B.信息失真

C.言论“一边倒”

D.个性差异

E.能力差异

正确答案：ABC

4、（多选题）投射法是在被调查对象不注意的情况下，用间接方法了解其态度，具体手法有（）

A.电话调查法

B.语言联想法

C.语句完成法

D.绘画测定法

E.SD测定法

正确答案：BCDE

5、（多选题）自然语言的主要特点有()。

A.交际工具

B.约定俗成

C.国家规定

D.独特庄重

E.不断生成

正确答案：ABE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的______。正确答案：好奇心2、（填空题）那些在推理中已知的命题，用来进行推理的依据，称之为____的前提。正确答案：推理四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。()正确答案：正确2、（判断题）公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。()正确答案：正确3、（判断题）股东文化对企业文化没有影响。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。

问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?

问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?

正确答案：问题一：

公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。

(1)言语真诚

所谓言语真诚就是在言语交际中，说话要发自内心，要言为心声;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡编乱造、愚弄欺骗。只有言语真诚并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感动人、说服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百应的神奇效果。

(2)说话算数

所谓“说话算数”是指说话要讲信用，答应了的事情一定要办，做过承诺就一定兑现。即通常所说的“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”、“言必信，行必果”。

问题二：

该品牌经理在接受记者采访的时候，没有坦率承认错误，没有告知事情真相，没有采取切实行动，造成诚信危机，违背了公共关系口才的诚实原则。

2、（问答题）阅读以下材料，请回答下列产品分别运用了哪些广告定位理论?并结合所给案例进行分析说明。美国的美乐啤酒，以冷过滤工艺来进行产品定位。美国的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋润成分”来进行定位，以润滑皮肤作为广告诉求点。七喜汽水在广告宣传中把饮料分为可乐和非可乐两大类，将自己定位为非可乐饮料，取得良好销售效果。喜之郎将一种新推出的果冻定位为“可以吸的果冻”。正确答案：(1)美乐碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：种类定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以产品特征或顾客利益来定位，在广告中突出商品的特殊功效，使该商品与同类产品产生明显区别，以增强消费者的选择性需求。案例分析。②成分定位通过强调产品所具有的特殊成分来对产品进行定位。案例分析。③种类定位以产品的种类进行定位，种类定位中的种类是以前所没有，为与其他近似产品相区别，而刻意创造出来的。案例分析。④使用方法定位通过宣传产品独特的使用方法或运用方式，来吸引消费者对产品的特别关注，产生尝试的兴趣，或以新的使用方法增添消费情趣，或引发使用量的增大等。3、（问答题）简述整合营销传播的缘起。

正确答案：1.20世纪80年代以来市场和营销观念的变革

2.信息技术发展和因特网时代的冲击

3.大众传播媒体的弱化和分化

4、（问答题）简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程

正确答案：(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。

(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。

(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。

5、（问答题）平等互动原则

正确答案：指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

6、（问答题）Internet对组织公关传播有什么意义?

正确答案：1)Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。

2)它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。

3)它功能齐全，几乎综合了各种公关传媒的优点。

4)其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播发展的趋势。

7、（问答题）名词解释：人际关系的结构

正确答案：是指构成人际关系的要素及其相互关系。

8、（问答题）简述公共关系公众的特征

正确答案：(1)共同性

(2)多样性

(3)系统性

(4)能动性

(5)变化性

9、（问答题）近因效应是指什么？

正确答案：近因效应是指最近的印象对人造成的