光大银行龙岩市新罗区2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

光大银行龙岩市新罗区2025秋招笔试价值观测评题专练及答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）注：请根据题意选择最符合光大银行龙岩新罗区价值观理念的选项。1.光大银行龙岩新罗区作为区域性金融机构，其核心价值之一是“服务地方经济”。以下哪种行为最能体现这一价值观？A.优先服务大城市客户，忽视本地小微企业需求B.积极参与新罗区乡村振兴项目，提供信贷支持C.追求短期利润最大化，压缩本地业务成本D.严格限制本地居民存款利率，提高资金外流2.在光大银行龙岩新罗区的工作中，若遇到客户对业务流程提出质疑，你认为哪种态度最符合银行“以客户为中心”的价值观？A.强调规定不可变，要求客户自行解决B.简单解释后直接拒绝，避免麻烦C.耐心倾听，积极协调资源解决问题D.以“银行规定如此”为由，敷衍客户3.光大银行龙岩新罗区倡导“诚信合规”的价值观。以下哪种行为最符合这一要求？A.为争取客户，隐瞒部分业务风险B.在合规框架内灵活处理客户特殊需求C.未经审批擅自提供违规服务以快速成交D.对同事隐瞒个人利益冲突，以维护团队和谐4.新罗区经济以传统产业为主，光大银行龙岩分行计划推出普惠金融政策。以下哪项措施最能体现“社会责任”的价值观？A.仅针对大型企业推出优惠利率，忽视中小微企业B.为本地农民提供无抵押贷款，支持农业现代化C.提高贷款审批门槛，减少潜在风险D.将普惠金融作为营销口号，实际业务较少5.光大银行龙岩新罗区强调“创新驱动”的发展理念。以下哪种行为最符合这一价值观？A.坚守传统业务模式，拒绝尝试新科技应用B.盲目跟风热门技术，忽视本地市场实际需求C.结合新罗区特色产业，探索数字化金融解决方案D.因担心失败而避免任何创新尝试6.在光大银行龙岩新罗区，若同事因个人原因无法完成工作，你认为哪种做法最能体现“团队协作”的价值观？A.将问题向上汇报，避免承担责任B.独自加班完成，拒绝同事求助C.主动协助同事，共同完成任务D.认为这是同事的责任，不予干涉7.光大银行龙岩新罗区注重“绿色发展”理念。以下哪项行为最符合这一要求？A.推广绿色信贷，支持环保企业B.在办公区域减少纸质文件使用，推广电子化流程C.限制员工出行，要求远程办公以节约资源D.仅在宣传中强调环保，实际业务无改变8.在光大银行龙岩新罗区，若发现同事存在操作不规范行为，你认为哪种做法最符合“合规经营”的价值观？A.私下提醒后让其自行改正B.为避免冲突，选择沉默不报C.直接向管理层举报，确保合规性D.认为小事无妨，不予理会9.光大银行龙岩新罗区鼓励员工“终身学习”。以下哪项行为最能体现这一价值观？A.仅学习与岗位直接相关的技能B.参加银行组织的培训，但缺乏主动学习意识C.不断学习金融新知识，提升服务能力D.认为经验比学习更重要，拒绝新技能培训10.新罗区市场竞争激烈，光大银行龙岩分行需要提升客户满意度。以下哪项措施最能体现“客户至上”的价值观？A.提高服务收费标准，增加利润空间B.优化网点布局，方便客户就近办理业务C.减少员工培训投入，降低运营成本D.对投诉客户采取回避态度，避免麻烦二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）注：请根据题意选择所有符合光大银行龙岩新罗区价值观理念的选项。1.光大银行龙岩新罗区强调“廉洁自律”的价值观。以下哪些行为符合这一要求？A.拒绝客户贿赂性礼品，坚持合规操作B.在业务中优先考虑亲友利益，忽视公平性C.主动揭露同事的不合规行为D.为获得回扣，私下与客户协商优惠条件2.新罗区经济转型需要金融支持，光大银行龙岩分行计划推动产业升级。以下哪些措施最能体现“服务地方发展”的价值观？A.重点支持新能源、数字经济等新兴企业B.为传统制造业提供技术改造贷款C.限制对本地企业的信贷投放，减少风险D.组织金融讲座，帮助小微企业了解政策3.光大银行龙岩新罗区倡导“高效执行”的价值观。以下哪些行为符合这一要求？A.按时完成工作任务，不拖延B.遇到问题及时向上级汇报，避免延误C.推诿责任，将问题转嫁给其他同事D.主动优化流程，提高工作效率4.在光大银行龙岩新罗区，若遇到客户投诉，以下哪些做法最能体现“以客户为中心”的价值观？A.耐心倾听客户诉求，积极解决B.以“银行规定不能改”为由拒绝客户C.将客户投诉记录在案，用于改进服务D.对投诉客户采取冷淡态度，避免冲突5.光大银行龙岩新罗区鼓励员工“持续改进”。以下哪些行为符合这一要求？A.定期总结工作经验，提出优化建议B.坚守固有模式，拒绝尝试新方法C.主动学习行业新动态，提升服务能力D.遇到问题习惯性抱怨，不积极解决三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）注：请判断以下说法是否符合光大银行龙岩新罗区的价值观理念，正确的打“√”，错误的打“×”。1.光大银行龙岩新罗区认为，客户满意度是衡量业务成功的关键指标，应优先保障客户体验。（√/×）2.在光大银行龙岩新罗区，员工应主动学习金融科技知识，以适应数字化转型趋势。（√/×）3.光大银行龙岩新罗区强调“合规第一”，因此所有业务创新都必须严格遵循监管要求。（√/×）4.光大银行龙岩新罗区鼓励员工参与本地公益活动，以提升银行的社会形象。（√/×）5.光大银行龙岩新罗区认为，团队协作比个人能力更重要，因此应避免竞争性文化。（√/×）答案及解析一、单选题答案及解析1.B-解析：光大银行龙岩新罗区作为区域性金融机构，服务地方经济是其核心使命。优先支持本地小微企业符合这一价值观，而其他选项均存在忽视本地需求、追求短期利益或违规操作的问题。2.C-解析：“以客户为中心”要求银行积极解决客户问题，耐心倾听是关键，而其他选项或敷衍或强硬拒绝，不符合服务理念。3.B-解析：合规经营要求银行在合法框架内灵活服务客户，既不能违规，也要满足合理需求，而其他选项或隐瞒风险、或利益冲突、或擅自违规，均不符合。4.B-解析：普惠金融的核心是为弱势群体提供支持，支持农业现代化符合新罗区经济特点，而其他选项或忽视中小微企业、或盲目创新、或减少支持，均不符合社会责任。5.C-解析：创新驱动要求结合实际需求探索新方案，而其他选项或拒绝创新、或盲目跟风、或因害怕失败而不尝试，均不符合。6.C-解析：团队协作强调互相帮助，主动协助同事符合这一价值观，而其他选项或逃避责任、或拒绝合作、或袖手旁观，均不符合。7.B-解析：绿色发展要求银行在运营中节约资源，推广电子化流程是具体行动，而其他选项或仅宣传、或限制出行、或无实际改变，均不符合。8.C-解析：合规经营要求主动揭露问题，确保合规性，而其他选项或私下提醒、或沉默不报、或忽视问题，均不符合。9.C-解析：终身学习要求员工持续提升能力，主动学习新知识符合这一价值观，而其他选项或仅学习本职、或被动接受、或拒绝学习，均不符合。10.B-解析：客户至上要求优化服务体验，方便客户办理业务符合这一理念，而其他选项或增加收费、或减少投入、或回避投诉，均不符合。二、多选题答案及解析1.A、C-解析：廉洁自律要求拒绝贿赂、主动揭露问题，而其他选项或优先亲友利益、或私下违规，均不符合。2.A、B、D-解析：服务地方发展要求支持新兴产业、传统产业升级、普及政策，而限制投放或不符合本地实际，均不符合。3.A、B-解析：高效执行要求按时完成、及时汇报，而推诿责任或拒绝优化，均不符合。4.A、C-解析：以客户为中心要求耐心倾听、记录反馈，而拒绝客户或冷淡态度，均不符合。5.A、C-解析：持续改进要求总结经验、主动学习，而坚守固有模式或抱怨问题，均不符合。三、判断题答案及解析1.√-解析：客户满意度是银行核心竞争力之一，优先保障体验符合服务理念。2.