中信银行株洲市醴陵市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

中信银行株洲市醴陵市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案一、单选题（每题2分，共10题）1.中信银行价值观的核心是A.客户至上，诚信合规B.创新发展，追求卓越C.团结协作，以人为本D.风险可控，稳健经营2.株洲市醴陵市作为工业城市，中信银行在服务地方经济时应优先考虑A.大型企业信贷投放B.普惠金融与小微企业支持C.高端理财业务拓展D.房地产项目融资3.以下哪项行为最符合中信银行“诚信合规”的价值观A.为争取客户隐瞒产品风险B.严格执行监管要求，拒绝不合理业务C.利用自己的信息优势操纵市场D.为完成业绩指标放宽审批标准4.醴陵市陶瓷产业发展迅速，中信银行可为其提供哪些特色金融服务A.仅提供标准化贷款产品B.结合产业特点设计供应链金融方案C.仅专注于房地产贷款D.优先支持政府主导项目5.中信银行株洲分行在推广金融知识时，应重点强调A.高收益投资产品B.个人征信保护的重要性C.炒股赚钱的快速方法D.资金拆借的合法性6.面对客户投诉，中信银行员工应采取哪种处理方式A.推卸责任，建议客户自行解决B.冷静倾听，记录诉求并按流程处理C.捏造理由安抚客户，拖延上报D.直接挂断电话，避免冲突7.醴陵市某企业因环保问题被处罚，中信银行应A.立即抽贷，避免风险B.协助企业整改，提供绿色金融支持C.放任不管，等待政策变化D.帮助企业隐瞒违规事实8.中信银行倡导“以人为本”，在株洲地区可体现为A.优先服务高净值客户B.为农村地区提供基础金融服务C.提高员工薪酬以留住人才D.只关注城市核心业务9.株洲醴陵的中小企业普遍面临融资难问题，中信银行可采取的措施是A.提高贷款利率转嫁风险B.建立专属审批通道，简化流程C.要求企业提供抵押物D.拒绝所有非国企客户10.以下哪项行为体现“风险可控”的价值观A.为快速扩张降低风控标准B.严格执行贷后管理，定期回访C.为关系户违规放贷D.压低不良贷款率虚报业绩二、多选题（每题3分，共5题）1.中信银行在醴陵市推广普惠金融时，应重点关注哪些群体A.农户B.小微企业主C.高收入人群D.下岗再就业人员2.为支持株洲醴陵陶瓷产业转型升级，中信银行可提供的服务包括A.技术改造贷款B.知识产权质押融资C.市场拓展补贴D.供应链金融支持3.中信银行员工应具备哪些职业素养A.严谨的工作态度B.主动服务意识C.个人主义倾向D.团队协作精神4.在服务醴陵市中小企业时，中信银行需警惕哪些风险A.资信造假B.产能过剩行业依赖C.关联交易风险D.管理层道德风险5.中信银行株洲分行的社会责任可体现在A.支持乡村振兴战略B.参与城市公益项目C.提供金融知识讲座D.限制高污染企业融资三、情景题（每题4分，共3题）1.情景：某醴陵市陶瓷企业因订单不足面临经营困境，主动寻求银行贷款。该企业财务报表显示利润良好，但实际现金流紧张。作为中信银行客户经理，你会如何处理？（要求：结合风险控制与客户服务原则回答）2.情景：一位株洲客户投诉某银行产品推销人员夸大宣传，情绪激动。作为中信银行柜员，你会如何应对？（要求：体现沟通技巧与服务规范）3.情景：醴陵市某政府平台公司提出融资需求，但存在轻微财务瑕疵。上级要求优先支持，你作为分行风险官会如何表态？（要求：阐述合规立场与风险底线）答案及解析一、单选题答案及解析1.A解析：中信银行的核心价值观强调“客户至上，诚信合规”，契合银行业本质要求。株洲醴陵地区需优先服务实体经济，但基础仍是合规经营。2.B解析：醴陵是工业城市，中小企业占比高，普惠金融是银行服务地方经济的重点。大型企业信贷虽重要，但普惠金融更能体现银行社会责任。3.B解析：合规是银行的生命线，隐瞒风险、操纵市场、放宽标准均违反职业道德。株洲地区需尤其强调合规，避免因短期利益引发风险。4.B解析：陶瓷产业需供应链金融支持，如原材料采购、订单融资等。标准化贷款无法满足其需求，定制化方案更符合银行服务实体经济定位。5.B解析：个人征信保护是金融消费者的基本权益，株洲地区需加强金融知识普及，防范非法集资和电信诈骗。6.B解析：倾听、记录、按流程处理是标准投诉处理流程，推卸责任或拖延均不可取。柜员需体现专业素养。7.B解析：银行需支持环保合规，但需帮助企业整改而非抽贷。绿色金融是政策导向，符合中信银行价值观。8.B解析：以人为本体现在服务所有客户，包括农村地区。株洲醴陵地区需平衡城乡发展，避免资源过度集中。9.B解析：中小企业融资难是普遍问题，简化流程、专属通道是解决路径。拒绝非国企违背普惠金融原则。10.B解析：定期回访是贷后管理核心环节，虚报业绩、违规放贷均严重违规。株洲地区需强化风控意识。二、多选题答案及解析1.A、B、D解析：普惠金融对象包括农户、小微企业主和就业群体，高收入人群不属于普惠范畴。株洲地区需重点支持实体经济薄弱环节。2.A、B、D解析：技术改造、知识产权融资和供应链金融是陶瓷产业常见需求。政府补贴非银行直接业务范畴。3.A、B、D解析：职业素养强调严谨、服务和团队精神，个人主义与银行集体文化相悖。4.A、B、C、D解析：中小企业常见风险包括财务造假、行业依赖、关联交易和道德风险。株洲地区需全面评估。5.A、B、C解析：社会责任包括乡村振兴、公益参与和金融教育。限制高污染企业融资属于监管要求，非社会责任范畴。三、情景题答案及解析1.答案要点-核心原则：风险控制优先，但兼顾客户需求。-具体措施：-核实现金流数据（如账单、对公流水）；-设计分期还款或担保方案；-引导企业优化经营结构；-避免仅凭报表盲目放贷。解析：平衡风险与市场，体现银行专业性和责任感。2.答案要点-立即安抚情绪，承诺调查；-耐心倾听投诉内容，记录关键信息；-查阅产品宣传材料，核实是否存在夸大；-若属实，向客户道歉并说明整改措施；-避免争执，必要时请同事协助。解析：合规处理客户投诉，维护银行声誉。3.答案要点-明确表示需按