医院医疗服务质量保障合同

医院医疗服务质量保障合同第一章合同双方基本信息1.1合同编号_______________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（医疗机构）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系方式：_____________________传真：_____________________1.2.2乙方（服务接受方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系方式：_____________________传真：_____________________1.3合同签订日期_____________________第二章合同标的2.1医疗服务项目2.1.1乙方同意向甲方提供的医疗服务项目包括但不限于：门诊医疗服务住院医疗服务急诊医疗服务专项医疗服务康复医疗服务2.1.2具体医疗服务项目及标准详见附件一。2.2服务内容2.2.1甲方应提供符合国家医疗行业标准和规范的医疗服务。2.2.2甲方应保证医疗服务的安全性、有效性和合理性。2.2.3甲方应提供必要的医疗设备和药品，保证医疗服务的顺利进行。第三章服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，续签合同。第四章服务质量要求4.1医疗服务标准4.1.1甲方应按照国家卫生行政部门的有关规定，执行相应的医疗服务标准。4.1.2甲方应保证医疗服务质量达到或超过国家标准。4.2医疗服务质量控制4.2.1甲方应建立健全医疗服务质量控制体系。4.2.2甲方应定期对医疗服务质量进行内部评估和外部评审。4.2.3甲方应针对存在的问题采取措施，持续改进医疗服务质量。4.3医疗服务安全4.3.1甲方应严格执行医疗安全规章制度，保证医疗安全。4.3.2甲方应加强对医疗的预防、报告和处理。4.3.3甲方应定期对医务人员进行医疗安全教育和培训。第五章服务费用及结算5.1服务费用5.1.1乙方应按照国家及地方有关医疗服务收费标准支付甲方服务费用。5.1.2具体收费标准详见附件二。5.2结算方式5.2.1乙方应在每月______日前，向甲方支付上月医疗服务费用。5.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，出具相应的发票。5.3付款方式5.3.1乙方可采用银行转账、现金等方式支付服务费用。5.3.2甲方应在收到乙方支付的费用后，确认款项到账。5.4争议解决5.4.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。5.4.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章医疗服务人员资质要求6.1人员资质6.1.1甲方提供的医疗服务人员应具备相应的执业资格，并持有有效的执业证书。6.1.2乙方应保证所有参与医疗服务的人员均符合国家规定的资质要求。6.2培训与发展6.2.1甲方应定期对医务人员进行专业知识和技能培训。6.2.2甲方应鼓励医务人员参加继续教育和专业职称评定。6.3人员管理6.3.1甲方应建立健全医务人员管理制度，保证医疗服务人员的管理规范。6.3.2甲方应定期对医务人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。第七章医疗服务设施与设备7.1设施要求7.1.1甲方应提供符合国家卫生标准和规范的医疗服务设施。7.1.2甲方应保持医疗服务设施的清洁、卫生和良好状态。7.2设备配置7.2.1甲方应配备满足医疗服务需求的医疗设备。7.2.2甲方应保证医疗设备的正常运行和维护。7.3设备更新7.3.1甲方应根据医疗服务发展的需要，定期更新医疗设备。7.3.2甲方应优先采购先进的、符合国家标准的医疗设备。第八章医疗服务流程与规范8.1流程管理8.1.1甲方应制定科学、合理的服务流程，提高服务效率。8.1.2甲方应保证医疗服务流程的标准化和规范化。8.2服务规范8.2.1甲方应遵守国家有关医疗服务的法律法规和行业标准。8.2.2甲方应制定详细的服务规范，包括但不限于接诊、诊断、治疗、护理等环节。8.3信息管理8.3.1甲方应建立健全医疗信息管理系统，保证患者信息的准确性和保密性。8.3.2甲方应按规定向相关部门报送医疗服务信息。第九章医疗服务安全与风险控制9.1安全管理9.1.1甲方应制定安全管理制度，防止医疗的发生。9.1.2甲方应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。9.2风险控制9.2.1甲方应识别和评估医疗服务中的潜在风险。9.2.2甲方应采取有效措施，降低医疗风险，保障患者安全。9.3应急处理9.3.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。9.3.2甲方应定期进行应急演练，提高应对能力。第十章医疗服务评价与反馈10.1评价机制10.1.1甲方应建立医疗服务评价体系，对服务质量进行客观评价。10.1.2评价体系应包括患者满意度、医疗质量、服务质量等方面。10.2反馈与改进10.2.1甲方应积极收集患者及家属的反馈意见。10.2.2甲方应根据反馈意见，及时改进医疗服务，提高服务质量。10.3持续改进10.3.1甲方应定期对医疗服务进行全面评估，查找不足。10.3.2甲方应不断优化服务流程，提高医疗服务水平。第十一章医疗服务信息共享与保密11.1信息共享11.1.1甲方应按照国家规定和行业标准，在保证患者隐私的前提下，与乙方共享必要的服务信息。11.1.2乙方在获得甲方共享信息后，应严格保密，仅用于与医疗服务相关的目的。11.2保密义务11.2.1双方对本合同涉及的所有信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密义务在合同终止后仍然有效。第十二章合同履行监督与检查12.1监督机制12.1.1乙方有权对甲方履行本合同的情况进行监督和检查。12.1.2甲方应积极配合乙方的监督和检查工作。12.2检查方式12.2.1乙方可通过现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式进行监督检查。12.2.2甲方应如实提供相关信息和资料，配合监督检查。12.3问题处理12.3.1如在监督检查中发觉问题，乙方应及时与甲方沟通，协商解决。12.3.2如双方协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1本合同期满后，如双方无异议，合同自然终止。13.1.2如遇国家政策调整或法律法规变更，导致本合同无法继续履行，双方可协商终止合同。13.2合同解除13.2.1任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，有权解除合同。13.2.2合同解除后，双方应按照合同约定承