电子商务交易服务协议内容及条款要求

电子商务交易服务协议内容及条款要求第一章定义与解释1.1合同编号本电子商务交易服务协议（以下简称“本协议”）的编号为_________。1.2定义在本协议中，下列词语具有以下含义：（1）“甲方”指提供电子商务交易服务的公司或个人。（2）“乙方”指使用电子商务交易服务的用户。（3）“电子商务平台”指甲方提供的用于交易活动的在线平台。（4）“交易”指乙方在电子商务平台上进行的买卖、租赁等商业活动。（5）“服务”指甲方根据本协议提供的相关电子商务交易服务。1.3解释本协议的条款和条件应按照其上下文进行解释。如对本协议条款有任何疑问，应由双方协商解决。第二章乙方注册与账号管理2.1注册乙方应按照电子商务平台的规定进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息。2.2账号管理（1）乙方应妥善保管其账号信息，包括但不限于用户名、密码等。（2）乙方不得将账号信息泄露给他人。（3）乙方对以其账号进行的所有活动承担法律责任。第三章交易规则3.1交易流程（1）乙方浏览商品信息，选择商品进行购买。（2）乙方提交订单，确认订单信息。（3）甲方根据订单信息安排发货。（4）乙方收到商品后进行验收，确认收货。（5）交易双方进行评价和评分。3.2退换货规则（1）乙方在收到商品后7日内，如商品存在质量问题，可申请退换货。（2）退换货商品需保持原状，不影响二次销售。（3）甲方根据实际情况，承担退换货产生的运费。3.3价格与支付（1）商品价格以电子商务平台上的显示为准。（2）乙方通过电子商务平台提供的支付方式支付货款。第四章服务内容4.1平台服务（1）电子商务平台提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务。（2）甲方负责维护平台的正常运行，保证交易安全。4.2附加服务（1）甲方根据需要，可为乙方提供售后服务、物流配送、在线客服等附加服务。（2）附加服务的具体内容和收费标准由甲方另行通知。4.3限制性服务（1）甲方有权根据法律法规和平台规则，对某些商品或服务实施限制性销售。（2）限制性销售的具体商品和服务由甲方在电子商务平台上明确标注。第五章违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未能按照本协议约定提供服务，应向乙方支付违约金。（2）因甲方原因导致交易失败，甲方应退还乙方已支付的货款。5.2乙方违约责任（1）乙方违反本协议约定，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。（2）乙方在交易过程中，如出现欺诈、虚假交易等行为，甲方有权终止与乙方的交易关系。5.3违约金的计算违约金的计算方式如下：（1）甲方违约金：实际损失额的_____%。（2）乙方违约金：实际损失额的_____%。第六章商品与服务信息6.1商品信息准确性（1）甲方承诺在电子商务平台上提供的商品信息真实、准确，包括但不限于商品名称、规格、数量、价格等。（2）乙方有权要求甲方提供商品的相关证明材料，以验证商品信息的真实性。6.2服务信息披露（1）甲方应在其服务页面上详细披露服务内容、服务流程、服务费用等信息。（2）甲方应保证所提供的服务符合相关法律法规和行业标准。6.3更新与修改（1）甲方有权根据市场变化和用户需求，更新或修改商品信息和服务内容。（2）甲方应在修改后及时通知乙方，并给予乙方合理的时间适应新的信息或服务。第七章物流配送7.1发货时间（1）甲方应在乙方下单后，按照约定的时间发货。（2）如遇特殊情况导致发货延迟，甲方应提前通知乙方，并协商解决方案。7.2配送方式（1）甲方提供多种配送方式供乙方选择，包括但不限于快递、物流等。（2）甲方应保证配送服务的质量，保证商品安全送达乙方。7.3配送费用（1）配送费用根据商品种类、重量、配送距离等因素确定。（2）甲方应在订单确认时明确告知乙方配送费用，并按照实际费用收取。第八章用户隐私保护8.1个人信息收集（1）甲方在收集乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。（2）甲方收集的个人信息仅用于提供电子商务交易服务，不得泄露给第三方。8.2个人信息使用（1）甲方未经乙方同意，不得将个人信息用于本协议约定以外的目的。（2）甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方个人信息的安全。8.3个人信息存储（1）甲方应按照法律法规的要求，对乙方个人信息进行存储。（2）甲方在乙方账户注销后，应删除或匿名化处理乙方个人信息。第九章法律法规遵守9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合规性（1）甲方承诺其提供的商品和服务符合国家相关法律法规的要求。（2）乙方在使用电子商务平台服务时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。9.3监管要求（1）甲方应按照相关监管机构的要求，提供必要的资料和信息。（2）甲方应配合监管机构的调查和检查。第十章协议的生效、变更与终止10.1生效（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）本协议的生效不因任何一方未履行或不完全履行本协议的义务而受到影响。10.2变更（1）除本协议另有约定外，任何一方不得单方面变更本协议的内容。（2）变更后的协议条款应经双方协商一致，并以书面形式确认。10.3终止（1）本协议可因以下原因终止：a.双方协商一致；b.一方违约，另一方给予合理期限后仍未改正；c.法律法规规定的其他情形。（2）协议终止后，双方应按照本协议的约定处理未了事宜。第十一章通知与通讯11.1通知方式（1）双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式发送：a.邮寄至对方提供的通讯地址；b.通过邮件发送至对方指定的电子邮箱；c.通过电子商务平台内的消息系统发送。11.2通知送达（1）以邮寄方式发送的通知，自投递成功之日起视为送达。（2）以邮件方式发送的通知，自发送成功后24小时视为送达。（3）通过电子商务平台消息系统发送的通知，自发送成功后视为送达。11.3通知变更（1）任何一方变更通知方式或通讯地址，应立即以书面形式通知对方。（2）通知变更自通知到达对方之日起生效。第十二章不可抗力12.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.2影响（1）发生不可抗力事件，导致本协议部分或全部无法履行时，受影响的方应及时通知对方。（2）不可抗力事件持续期间，双方应尽力减轻损失，并协商解决合同履行问题。12.3终止（1）如不可抗力事件持续超过____个月，双方均有权终止本协议。（2）终止协议的，双方应根据实际情况，协商处理未了事宜。第十三章其他13.1完整协议本协议构成双方之间关于电子商务交易服务的完整