2-2-第二节-供应链管理的基本内容

第二章供应链管理

基础理论1第二节供应链管理

的基本内容2菏泽学院经济系一、供应链管理的内容（一）供应链管理涉及的主要领域供应、生产计划、物流、需求可细分为：职能领域与辅助领域（二）供应链管理涉及的主要问题1.随机性问题2.供应链结构性问题3.供应链全球化问题4.协调机制问题3菏泽学院经济系—（三）供应链管理的八大关键业务1.客户关系管理（合作与发展、CRM）2.客户服务管理（价值实现）3.需求管理（预测与平衡）4.完成订单（实现企业捆绑）5.生产流程管理（以柔待变）6.采购（透明与双赢）7.产品开发和商品化（互动以求快）8.企业间资金流管理4菏泽学院经济系二、供应链管理的特征1.供应链管理是一种集成化管理模式2.供应链管理是全过程的战略管理3.供应链管理提出了全新库存观4.供应链管理以最终客户为中心5菏泽学院经济系三、供应链管理的主要职能和流程（一）供应链管理的主要职能1.客户资产管理2.综合后勤管理3.生产过程管理4.财会管理（二）供应链管理的流程1.计划2.实施3.执行评估依托ERP系统反馈1.计划2.实施3.执行评估新一轮6菏泽学院经济系四、供应链管理的原则1.根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系理发店流程——增值、区分顾客银行——VIP服务、区分顾客物流——快递、普货等划分;企业客户、个人客户2.定制满足需要的物流网络（客户、企业&3PL）按需提供（普适&太具针对性都有不足）差别不大产品因竞争需要而必须制造差别3.监听市场信号并统一供应链的需求计划妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划4.采取延期策略并加快供应链转变制造商观念变革：从生产产成品→生产标准件柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近7菏泽学院经济系5.战略性管理供应来源并控制服务成本由对立→合作；由单赢→共赢6.开发供应链范围的技术战略w企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的要件7.开发供应链标准从传统企业或部门本位绩效评价→供应链绩效评价标准过渡（传统会计核算行不通）从局部→整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板→效益背反）从对执行标准偏离度的普适性评价→积极应对、主动调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡8菏泽学院经济系五、供应链管理目标第一层次：1.总成本最低化2.总库存成本最小化3.总周期时间最短化4.物流质量最优化第二层次：1.以客户需求为中心2.链上企业共享利益、共担风险9菏泽学院经济系六、运营供应链管理的运营机制1.合作机制构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化2.决策机制供应链决策模式是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式3.激励机制目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法4.自律机制企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、对比领头企业的自律10菏泽学院经济系11菏泽学院经济系12菏泽学院经济系13菏泽学院经济系？14菏泽学院经济系15菏泽学院经济系16菏泽学院经济系17菏泽学院经济系18菏泽学院经济系19菏泽学院经济系20菏泽学院经济系21菏泽学院经济系22菏泽学院经济系23菏泽学院经济系24菏泽学院经济系25菏泽学院经济系26菏泽学院经济系27菏泽学院经济系28菏泽学院经济系29菏泽学院经济系30菏泽学院经济系31菏泽学院经济系32菏泽学院经济系33菏泽学院经济系34菏泽学院经济系35菏泽学院经济系36菏泽学院经济系37菏泽学院经济系38菏泽学院经济系39菏泽学院经济系40菏泽学院经济系41