中国联通陕西地区2025秋招笔试性格测评专练及答案

中国联通陕西地区2025秋招笔试性格测评专练及答案一、单选题（共10题，每题1分）题目：1.当你参与中国联通陕西地区的新业务推广活动时，你更倾向于：A.独立完成，自己设计推广方案B.与团队成员协作，共同策划并执行C.依靠上级指导，按部就班完成任务D.随机应变，根据现场情况调整策略2.在处理客户投诉时，陕西地区用户常反映网络信号问题，你会：A.立即安抚用户，承诺尽快解决B.详细记录问题，上报技术部门协调C.尝试自助排查，若无效再上报D.建议用户更换套餐，以缓解不满3.中国联通陕西地区正推动5G基站建设，若你负责选址工作，你会：A.优先选择人口密集的城区B.结合山区特点，兼顾农村覆盖C.严格遵循政策规定，不擅自调整D.与当地政府协商，争取资源支持4.当团队内部出现意见分歧时，你会：A.坚持自己的观点，说服他人B.寻求妥协，以达成共识C.让领导做最终决定D.暂时搁置争议，后续再讨论5.在中国联通陕西分公司，若你被分配到偏远山区维护岗位，你会：A.认为是锻炼机会，积极适应B.希望调回城区，但服从安排C.要求提高补贴，以弥补工作强度D.觉得与个人职业规划不符，消极应对6.陕西用户对联通宽带服务的需求日益增长，你会：A.主动学习新技术，提升服务能力B.关注行业动态，预判用户需求C.仅完成本职工作，不额外拓展D.将压力转嫁给下属或外包团队7.中国联通陕西分公司举办员工培训时，你会：A.积极参与，将所学应用到实际工作中B.选择性参加，以节省时间C.觉得培训内容与己无关，敷衍了事D.希望培训能提供更多晋升机会8.在与陕西本地企业合作推广时，你会：A.重点突出联通的5G优势B.结合当地产业特点定制方案C.依赖销售数据说话，不做额外努力D.优先考虑个人业绩，忽视合作质量9.若陕西某地网络故障导致用户长时间无法上网，你会：A.第一时间向用户道歉并承诺补偿B.紧急协调资源抢修，同时安抚用户C.上报公司申请停机保号，避免纠纷D.视为正常损耗，不作特别处理10.在中国联通陕西地区，若你发现同事违反服务规范，你会：A.私下提醒对方注意B.向领导反映情况C.视为个人行为，不予干涉D.与同事争论，公开指责二、多选题（共5题，每题2分）题目：11.中国联通陕西地区推动数字化转型，你认为哪些措施最有效？A.加强农村地区网络覆盖B.优化陕西本地生活场景应用C.提升客户服务响应速度D.限制竞争对手的市场份额12.若陕西某用户投诉套餐资费过高，你会建议他：A.对比其他运营商资费B.选择更优惠的联通套餐C.咨询近期促销活动D.忽略投诉，等待用户自行取消13.中国联通陕西分公司鼓励员工创新，你会：A.参与内部创新提案B.学习新技术以提升效率C.视为额外负担，敷衍了事D.借鉴其他公司的成功案例14.在陕西山区开展网络维护时，你会：A.提前准备应急物资B.与当地村民建立联系C.报怨工作条件艰苦D.仅按流程执行，不主动改进15.若陕西用户对联通5G服务不满，你会：A.了解具体问题并记录反馈B.建议用户更换终端设备C.忽视投诉，避免增加工作量D.上报公司优化网络参数三、判断题（共10题，每题1分）题目：16.中国联通陕西地区将重点发展智慧城市业务，员工需具备较强的学习能力。（正确）17.若同事工作失误导致客户投诉，应立即替其承担责任。（错误）18.陕西农村用户对宽带的需求低于城市用户。（错误）19.中国联通陕西分公司鼓励员工主动加班，以提升业绩。（错误）20.在处理投诉时，陕西用户更看重解决方案的速度而非质量。（错误）21.陕西山区网络维护需兼顾经济性与覆盖效率。（正确）22.中国联通陕西地区的技术升级主要由外部供应商主导。（错误）23.若陕西用户投诉服务态度，应立即调整其套餐以平息不满。（错误）24.陕西本地企业合作推广时，联通需突出其政府关系优势。（正确）25.中国联通陕西分公司的绩效考核以客户满意度为唯一标准。（错误）四、情景题（共5题，每题4分）题目：26.情景：中国联通陕西分公司在西安高新区推广5G企业专线服务，某中小企业表示预算有限，希望降低成本。你会如何应对？参考思路：-了解企业具体需求，提供阶梯式套餐方案；-突出联通5G的高性价比，对比其他运营商；-争取政府补贴或联合推广机会；-若预算确实不足，建议分阶段实施。27.情景：陕西某山区用户反映网络信号不稳定，你前往排查时发现地形复杂，设备老化。你会怎么做？参考思路：-先安抚用户，承诺尽快修复；-记录故障点，上报公司申请改造；-若短期无法解决，提供临时替代方案（如4G应急卡）；-与当地村委会沟通，争取协助。28.情景：中国联通陕西分公司要求员工参加数字化转型培训，但部分同事认为与工作无关。你会如何说服他们？参考思路：-强调培训对提升服务效率的作用；-结合陕西本地案例（如智慧交通、农业应用）；-鼓励分享学习心得，形成竞争氛围；-表明公司考核与培训成绩挂钩。29.情景：陕西某地联通营业厅因系统故障无法办理业务，用户情绪激动。你会如何处理？参考思路：-立即安抚用户，承诺尽快恢复；-提供临时替代服务（如线上办理）；-上报技术部门抢修，同时引导用户分流；-事后总结原因，避免类似问题再次发生。30.情景：中国联通陕西分公司与本地高校合作开发5G应用，但项目进展缓慢。你会如何推动？参考思路：-组织定期沟通会，明确双方职责；-提供高校急需的实践场景（如智慧校园）；-争取政府支持，将项目纳入地方计划；-奖励表现突出的合作团队。答案及解析一、单选题答案及解析1.B-解析：中国联通陕西地区推广新业务需结合本地特点，团队协作能发挥陕西用户的区域优势，提高推广效率。2.B-解析：用户投诉需分类处理，网络信号问题需上报技术部门协调，符合陕西分公司规范化流程。3.B-解析：陕西地形多样，兼顾农村覆盖能提升用户满意度，符合公司普惠战略。4.B-解析：团队合作需妥协，体现陕西分公司包容性文化。5.A-解析：偏远山区维护是陕西分公司重点领域，积极适应体现职业素养。6.A-解析：主动学习符合陕西分公司数字化转型要求。7.A-解析：员工需将培训内容转化为实际能力，符合陕西分公司绩效导向。8.B-解析：陕西本地企业合作需结合当地产业，避免泛泛而谈。9.B-解析：网络故障需紧急协调，体现陕西分公司快速响应能力。10.A-解析：私下提醒符合陕西分公司人性化管理风格。二、多选题答案及解析11.A、B、C-解析：陕西分公司需结合本地需求（B）提升服务（C），同时加强农村覆盖（A）符合政策。12.A、C-解析：对比资费（A）和促销（C）是陕西用户常见的消费行为。13.A、B-解析：创新需结合实践（A）和技术提升（B），符合陕西分公司发展方向。14.A、B-解析：应急物资（A）和当地协作（B）是陕西山区维护的关键。15.A、B-解析：了解问题（A）和优化终端（B）能提升陕西用户体验。三、判断题答案及解析16.正确-解析：陕西分公司智慧城市业务需员工持续学习。17.错误-解析：应调查失误原因，避免责任推诿。18.错误-解析：陕西农村用户对宽带需求增长迅速。19.错误-解析：公司鼓励高效工作，而非强制加班。20.错误-解析：陕西用户更看重解决方案的针对性。21.正确-解析：山区维护需平衡成本与覆盖。22.错误-解析：陕西分公司主导技术升级。23.错误-解析：应先解决服务态度问题。24.正确-解析：陕西本地企业更信任有政府关系的合作方。25.错误-解析：绩效考核需综合评估。四、情景题答案及解析26.解析：-步骤：需求分析→方案对比→资源争取→灵活调整，体现陕西分公司市场敏感度。27.解析：-步骤：用户安抚→上报改造→临时替代→社会协