2025年导游资格证考试冲刺卷：导游业务与政策法规押题预测及实战演练

2025年导游资格证考试冲刺卷：导游业务与政策法规押题预测及实战演练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.导游在带团过程中，发现游客有违反中国法律法规的行为，应当（）。A.帮助游客逃避检查B.坚决制止并报告有关部门C.视情况而定，不主动干预D.默默提醒，不予报告2.导游在讲解景点时，应注重语言的表达，以下哪项不属于导游语言的基本要求？（）A.准确性B.启发性C.复杂性D.简洁性3.导游带领游客参观宗教场所，应注意以下几点，以下哪项说法不正确？（）A.尊重宗教信仰B.保持安静C.可以随意拍照D.穿着得体4.导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久有效5.以下哪项不属于导游的义务？（）A.宣传讲解B.维护秩序C.争取游客消费D.处理突发事件6.游客在旅游过程中遇到投诉，导游应首先（）。A.与游客争论B.调解沟通C.直接向旅行社汇报D.忽略游客诉求7.导游在带团过程中，应合理安排行程，以下哪项不属于行程安排的原则？（）A.节奏适中B.费用最低C.内容丰富D.留有余地8.导游在接站时，应先（）。A.引导游客下车B.检查游客人数C.向游客问好D.办理登机手续9.导游在带团过程中，发现游客患有疾病，应（）。A.让游客自行处理B.安排其他游客继续行程C.尽力提供帮助并报告有关部门D.延误行程等待救援10.导游在讲解景点时，应运用多种讲解技巧，以下哪项不属于常用的讲解技巧？（）A.逻辑讲解B.趣味讲解C.夸大讲解D.悬念讲解11.导游在带团过程中，应与游客保持良好的沟通，以下哪项不利于导游与游客沟通？（）A.尊重游客B.自我炫耀C.耐心倾听D.主动交流12.导游证申请条件之一是（）。A.具有高中毕业学历B.具有大专以上学历C.具有中等专业以上学历D.具有大学本科以上学历13.导游在带团过程中，应遵守职业道德，以下哪项行为不属于职业道德规范？（）A.不向游客索取小费B.不私自带团C.不欺骗游客D.诱导游客消费14.以下哪项不属于旅游者的权利？（）A.获得安全保障权B.获得知情权C.获得自主选择权D.获得任意退团权15.旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.以上都可以16.导游在带团过程中，应注意旅游安全，以下哪项不属于导游的安全提示内容？（）A.景点安全提示B.食品安全提示C.财物安全提示D.政治安全提示17.旅游投诉的受理机关是（）。A.公安机关B.人民法院C.旅行社交管部门D.消费者协会18.导游在带团过程中，应维护国家利益和民族尊严，以下哪项行为不属于维护国家利益和民族尊严的表现？（）A.宣传中国优秀文化B.尊重外国文化C.批评外国文化D.反对民族歧视19.导游在带团过程中，应遵守外汇管理规定，以下哪项行为不属于违规行为？（）A.帮助游客兑换外汇B.收受游客外汇C.带领游客购买外汇D.按规定管理外汇20.导游在带团过程中，应遵守环境保护规定，以下哪项行为不属于环保行为？（）A.爱护花草树木B.随地吐痰C.不乱扔垃圾D.节约用水用电二、多项选择题（每题2分，共20分）1.导游的服务规范包括（）。A.服务礼仪B.讲解技巧C.沟通技巧D.售票技巧E.仪容仪表2.导游证管理的相关规定包括（）。A.导游证的申请B.导游证的换发C.导游证的补发D.导游证的注销E.导游证的年审3.旅游者的权利包括（）。A.获得安全保障权B.获得知情权C.获得自主选择权D.获得公平交易权E.获得投诉权4.旅游经营者的义务包括（）。A.提供合格的导游服务B.维护旅游者的合法权益C.按照合同约定提供服务D.及时处理旅游投诉E.支付导游服务费5.导游在带团过程中，可能遇到的风险包括（）。A.自然灾害B.人为事故C.旅游者疾病D.旅游者投诉E.导游自身疾病6.导游在讲解景点时，应运用多种讲解方法，包括（）。A.逻辑讲解法B.趣味讲解法C.悬念讲解法D.比喻讲解法E.夸大讲解法7.导游在带团过程中，应与游客保持良好的沟通，可以通过以下哪些方式？（）A.主动交流B.耐心倾听C.尊重游客D.自我炫耀E.使用专业术语8.导游证申请条件包括（）。A.年满18周岁B.具有高中毕业以上学历C.身体健康D.具有良好的道德品质E.无犯罪记录9.旅游合同的内容包括（）。A.旅游行程B.旅游费用C.住宿安排D.交通安排E.旅游者的特殊要求10.导游在带团过程中，应遵守以下哪些规定？（）A.遵守国家法律法规B.遵守旅游行业规范C.遵守旅行社规章制度D.遵守景区管理规定E.遵守饭店管理规定三、判断题（每题1分，共10分）1.导游可以私自带团。（）2.导游在讲解景点时，可以随意编造故事。（）3.导游证是导游从业的必备证件。（）4.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）5.导游在带团过程中，可以强迫游客购物。（）6.旅游投诉是旅游者的合法权益。（）7.导游在带团过程中，应维护国家利益和民族尊严。（）8.导游可以代游客兑换外汇。（）9.导游在带团过程中，应遵守环境保护规定。（）10.导游证的有效期届满，可以继续带团。（）四、简答题（每题5分，共10分）1.简述导游的职责。2.简述旅游法中关于旅游者权利的规定。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某游客在旅游过程中，因导游讲解不到位而投诉导游。导游应如何处理此事？2.某游客在旅游过程中，突发疾病，导游应如何处理此事？试卷答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.C11.B12.A13.D14.D15.B16.D17.C18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.导游的职责主要包括：宣传讲解、组织活动、安全提示、处理突发事件、维护秩序、提供服务等。导游应尽力为游客提供优质的旅游服务，确保游客的旅游体验。2.旅游法中关于旅游者权利的规定主要包括：获得安全保障权、获得知情权、获得自主选择权、获得公平交易权、获得投诉权等。旅游者享有这些权利，旅游经营者必须尊重并保障旅游者的合法权益。五、案例分析题1.导游应首先耐心倾听游客的投诉，了解游客的不满之处。然后，导游应诚恳地向