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文档简介

健身俱乐部动感单车保养规定第一章总则健身俱乐部动感单车作为核心健身设备之一，其运行状态直接影响客户健身体验与俱乐部品牌形象。为确保动感单车安全、高效运行，提升客户满意度与设备使用寿命，特制定本保养规定。本规定适用于俱乐部全体员工（含教练、维修、行政及保洁人员）与客户（涉及设备使用规范），需严格遵守相关规定，落实责任到人。第二章适用范围1.设备范围：本规定涵盖俱乐部内所有动感单车，包括但不限于有氧训练区、团课教室及私教房内使用的设备。2.人员范围：-运营团队：教练需在课前检查设备状态；维修人员负责定期维护；行政人员监督保养流程执行。-客户需遵守使用规范，避免不当操作导致设备损坏。第三章保养核心要素一、人1.职责分工-教练：课前5分钟完成设备检查（刹车、座椅高度、阻力系统等），并记录异常情况。-维修技师：每月执行深度保养，需持证上岗，符合ISO9001设备维护标准。-管理层：定期抽查保养记录，对缺失项追究责任。2.培训要求-新员工入职需接受动感单车操作与保养培训，考核合格后方可接触设备。-每季度组织实操演练，确保团队掌握应急维修流程。二、事1.保养流程-日常保养（每日）：保洁人员擦拭车体，教练检查基础功能。-周保养（每周）：润滑链条，紧固车轮与座椅螺丝。-月保养（每月）：全面检测电子系统、刹车片磨损度，更换易损件。2.记录管理-建立电子台账，记录每次保养时间、人员、项目及更换配件，实现设备全生命周期跟踪。三、财1.预算分配-每年采购保养耗材（润滑油、刹车片等）预算不低于设备总价值的3%，由财务部统筹。2.成本控制-优先选择原厂配件，非必要不使用第三方替代品，以保障性能与售后。四、物1.工具配置-维修间需配备扭矩扳手、内六角扳手、电子检测仪等专用工具，定期校准。2.备件管理-储备至少10套常用配件（如刹车片、飞轮），确保突发故障时4小时内修复。五、信息1.系统支持-引入智能维保系统，实时上传保养数据至云端，实现移动端查询。2.客户反馈-设立设备报修通道（线上表单/前台登记），48小时内响应，3日内解决。第四章安全与文化建设一、安全生产1.操作规范-教练使用单车时需确保阻力调节手柄稳固，避免因晃动导致手指夹伤。2.应急措施-车体出现异响或卡顿需立即停止使用，贴“维修中”标识，维修完成后由管理层验收。二、人文关怀1.客户教育-通过APP推送或课堂讲解，普及正确使用方法（如避免长时间踩踏空档）。2.设备维护参与感-不定期组织客户参与“单车清洁日”，增强品牌黏性。第五章绩效考核与监督1.考核指标-设备故障率低于0.5/月（按单车计算），客户满意度≥95%（通过神秘顾客检查）。2.奖惩机制-连续6个月达标团队获“设备维护标兵”称号，奖励季度奖金；未达标者降级培训。第六章附则1.本规定自发布之日起生效，由行政部负责解释与修

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