2025年导游资格证专项训练试卷：导游业务与法规知识强化试题

2025年导游资格证专项训练试卷：导游业务与法规知识强化试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守旅游法的各项规定。这体现了导游的（）。A.知识性B.服务性C.合法性D.职业性2.根据旅游法规定，导游在引导旅游者购物时，不得（）。A.向旅游者介绍商品信息B.提供购物咨询服务C.诱导旅游者购买商品D.收取购物店支付的佣金3.导游在带团过程中，发现旅游者患有突发疾病，应优先采取的措施是（）。A.立即联系当地医院B.稳定旅游者情绪并协助就医C.向旅行社汇报情况D.安排其他游客继续行程4.旅游法规定，导游辱骂、殴打旅游者，且情节严重的，可能被处以（）。A.警告B.没收导游证C.罚款D.刑事处罚5.导游在讲解景点时，引用了当地的历史传说，这主要体现了导游服务的（）。A.安全性B.知识性C.准确性D.隐蔽性6.导游带团进入景区后，发现部分旅游者滞留，此时导游应（）。A.立即返回住地B.继续带领其他游客游览C.留下滞留者等待D.向景区管理部门报告7.根据导游管理办法，导游从事导游活动，应当佩戴（）。A.工作证B.身份证C.导游证D.旅行社派司8.导游在带团过程中，如果旅游者提出更改行程的要求，导游应（）。A.直接拒绝B.无条件答应C.审核可行性并告知相关后果D.忽略旅游者诉求9.旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当（）。A.向导游支付不低于旅游法规定标准的报酬B.免除导游的义务C.要求导游无偿提供服务D.只需口头告知导游行程10.导游在导游活动中，应当遵守职业道德，着装整洁，举止得体，这体现了导游的（）。A.法规意识B.服务意识C.安全意识D.职业道德11.旅游法规定，旅行社不得安排导游加班，但特殊情况需要加班的，应当（）。A.予以禁止B.支付不低于当地最低工资标准的报酬C.由导游自行决定D.向相关部门报告12.导游在带团过程中，如果旅游者发生意外伤害，导游应（）。A.立即联系保险公司B.立即联系旅游者家属C.立即采取必要的救助措施D.等待医院处理13.导游在讲解时，应当使用规范的语言，尊重当地风俗习惯，这体现了导游服务的（）。A.文明性B.准确性C.知识性D.完整性14.旅游法规定，导游不得擅自变更旅游行程，但遇紧急情况可以（）。A.立即变更B.向旅行社报告后变更C.未经许可不得变更D.由领队决定15.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应（）。A.私自处理B.拒绝进入景区C.立即向有关部门报告D.视情况而定16.根据旅游法规定，导游服务费的收取标准由（）。A.旅行社制定B.导游协会制定C.政府主管部门制定D.市场调节17.导游在带团过程中，如果旅游者对行程安排不满意，导游应（）。A.倾听旅游者意见并解释B.拒绝旅游者要求C.立即调整行程D.忽略旅游者意见18.旅游法规定，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当（）。A.确保导游服务质量B.免除导游的义务C.只需支付基本工资D.由导游自行安排19.导游在带团过程中，应当注意旅游者的（），保障其人身和财产安全。A.意见B.财产C.人身安全D.出行方便20.导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共10分）21.导游服务包括（）。A.引导旅游者参观游览B.为旅游者提供讲解服务C.协助旅游者办理入住手续D.为旅游者安排交通工具E.处理旅游过程中的突发事件22.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.遵守旅游法的规定C.向旅游者明示并收取导游服务费D.介绍讲解景点E.维护游客的合法权益23.旅游法规定，导游不得（）。A.擅自变更旅游行程B.强制或者变相强制购物C.诱导旅游者购物D.收受财物E.为旅游者提供必要的帮助24.导游在带团过程中，如果旅游者发生意外伤害，导游应（）。A.立即采取必要的救助措施B.立即联系保险公司C.立即通知旅行社D.做好现场记录E.等待医院处理25.旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当（）。A.支付导游服务费B.支付不低于旅游法规定标准的报酬C.向导游明示旅游行程安排D.告知导游服务规范E.免除导游的义务三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分）26.导游证是导游执业资格的证明，旅游者有权要求导游出示导游证。（）27.导游在带团过程中，可以擅自增加旅游费用。（）28.导游人员进行导游活动时，可以索要小费。（）29.导游在讲解景点时，可以使用方言，只要旅游者能听懂即可。（）30.导游在带团过程中，如果旅游者提出更改行程的要求，导游可以无条件答应。（）31.旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游法规定标准的报酬。（）32.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，举止得体。（）33.导游在带团过程中，如果旅游者发生意外伤害，导游应立即联系保险公司。（）34.导游证的有效期为3年，到期后需要重新申领。（）35.导游人员进行导游活动时，可以引导旅游者购物，但不得收取购物店支付的佣金。（）四、简答题（请根据题目要求，简洁明了地作答。每题5分，共10分）36.简述导游人员的职责。37.简述导游人员在导游活动中有哪些权利。五、论述题（请根据题目要求，结合实际情况，进行较为详细的阐述和分析。10分）38.结合实际，谈谈导游人员在导游活动中如何践行职业道德。试卷答案一、单项选择题1.C解析：佩戴导游证、遵守规定是导游合法执业的基本要求，体现了其工作的合法性。2.C解析：旅游法禁止导游诱导旅游者购买商品，这是对导游行为的重要规范。3.B解析：处理突发疾病优先考虑的是及时救助，稳定情绪并协助就医是首要措施。4.C解析：辱骂、殴打旅游者情节严重可能面临罚款，是行政处罚的一种。5.B解析：引用历史传说属于知识性讲解的范畴，体现了导游服务的知识性。6.B解析：导游应继续带领其他游客按计划游览，滞留者可另行安排或告知其注意事项。7.C解析：导游证是导游执业资格的证明，从事导游活动必须佩戴导游证。8.C解析：导游应审核更改行程的可行性，并告知可能产生的后果，不能无条件答应。9.A解析：旅行社支付导游报酬应符合旅游法规定标准，保障导游的基本权益。10.D解析：着装整洁、举止得体、遵守职业道德是导游职业素养的体现。11.B解析：特殊情况加班需支付不低于当地最低工资标准的报酬，保障导游劳动权益。12.C解析：发生意外伤害，导游应立即采取必要的救助措施，这是首要责任。13.A解析：使用规范语言、尊重风俗习惯体现了导游服务的文明性。14.B解析：遇紧急情况可以变更行程，但需向旅行社报告，确保安全和合规。15.C解析：发现违禁品应立即向有关部门报告，依法处理，不能私自处理。16.C解析：导游服务费的收取标准由政府主管部门制定，具有规范性。17.A解析：导游应倾听旅游者意见并解释，体现服务态度，不能简单拒绝或忽略。18.A解析：旅行社安排导游服务，应确保服务质量，满足旅游者需求。19.C解析：导游需注意旅游者人身安全，保障其安全是导游服务的重要职责。20.C解析：导游证的有效期为3年，到期后需要按规定办理换发手续。二、多项选择题21.ABCE解析：导游服务包括引导参观、讲解服务、处理突发事件等，协助办理入住、安排交通可能涉及其他服务人员。22.ABDE解析：佩戴导游证、遵守法规、维护游客权益是导游的基本要求，明示并收取导游服务费需符合规定，不是必须权利。23.ABCD解析：擅自变更行程、强制/变相强制购物、收受财物、诱导购物都是旅游法禁止的行为。24.ABCD解析：发生意外伤害，导游应救助、联系保险、通知旅行社、做好记录，等待医院是后续环节。25.ABCD解析：旅行社应为导游支付报酬、明示行程、告知规范，不能免除导游义务。三、判断题26.√解析：导游证是执业资格证明，旅游者有权要求导游出示以确认其合法性。27.×解析：导游不得擅自增加旅游费用，变更费用需经双方协商并符合规定。28.×解析：导游索要小费是违反职业道德和旅游法规定的行为。29.×解析：导游讲解应使用规范语言（普通话），尊重当地风俗习惯，但不能使用可能引起误解或不适的方言。30.×解析：导游处理旅游者更改行程要求应审核可行性并告知后果，不能无条件答应。31.√解析：旅行社支付导游报酬应不低于旅游法规定标准，保障导游劳动权益。32.√解析：导游应遵守职业道德，着装整洁，举止得体，体现职业形象。33.×解析：导游应立即采取必要的救助措施和通知旅行社，联系保险公司是后续处理环节。34.×解析：导游证有效期为3年，到期后需办理换发手续，并非仅重新申领。35.×解析：导游引导购物并收取购物店佣金是违规行为，即使引导购物本身可能存在争议。四、简答题36.导游人员的职责包括：①介绍中国宪法、法律和当地风土人情，对旅游者进行爱国主义和社会主义教育；②执行旅游计划，组织协调旅游活动；③负责旅游者的讲解工作；④监视旅游者的行为，制止违反中国法律、法规的行为；⑤解答旅游者的问询，处理旅游者遇到的困难和问题；⑥维护旅游者的合法权益；⑦完成旅行社安排的其他任务。37.导游人员的权利包括：①依照《旅游法》和相关规定获取报酬；②有权拒绝旅游者提出的超出导游服务范围和职责要求的要求；③有权拒绝旅游者支付额外费用；④导游进行导游活动时，有权要求旅行社提供必要的条件和协助；⑤导游有权获得旅行社的尊重和保障；⑥导游有权提出意见和建议，参与旅行社的管理。五、论述题导游人员在导游活动中践行职业道德，首先应体现在依法合规经营方面。导游必须严格遵守《旅游法》等相关法律法规，如不得擅自变更行程、不得强迫或变相强迫购物、不得收取小费等，确保自身行为合法，维护旅游市场秩序。其次，导游应尊重旅游者，平等对待每一位游客，尊重其宗教信仰、风俗习惯和人格尊严，提供文明