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文档简介
职业院校学生公寓管理考核细则一、总则
职业院校学生公寓管理考核旨在规范学生公寓管理行为,提升住宿环境质量,保障学生身心健康与安全。本细则适用于职业院校学生公寓管理部门及全体管理人员,考核结果将作为年度评优、绩效调整及管理岗位晋升的重要依据。
(一)考核目的
1.规范管理:明确公寓管理职责,确保各项服务符合标准。
2.提升质量:通过考核推动管理服务水平持续改进。
3.强化安全:确保消防安全、卫生安全及秩序安全。
(二)考核原则
1.客观公正:以量化指标与实地检查相结合的方式评价。
2.动态调整:根据实际运行情况优化考核标准。
3.奖惩分明:考核结果与绩效挂钩,实行差异化激励。
二、考核内容与标准
(一)安全管理
(1)消防安全
-每月至少开展1次消防设施检查,确保灭火器、应急灯等完好率≥95%。
-每学期组织1次消防演练,学生参与率≥90%。
-严禁违规使用大功率电器,发现1次扣5分。
(2)秩序管理
-实行24小时值班制度,缺岗1次扣3分。
-严禁留宿外人,查实1例扣10分并通报宿舍。
(二)卫生管理
(1)公共区域
-每日清扫宿舍楼道、公共卫生间,脏乱差1处扣2分。
-每周消毒公共设施(如门把手、电梯按钮)≥2次,未达标扣3分。
(2)宿舍内务
-宿舍卫生检查每月至少3次,合格率≥80%为达标。
-个人物品乱放、垃圾未及时清理,每宿舍扣3分。
(三)服务与设施
(1)设施维护
-水电维修响应时间≤2小时,延误1次扣2分。
-宿舍床铺、桌椅等设施完好率≥98%,损坏1件扣1分。
(2)服务满意度
-每学期开展1次学生满意度调查,满意度≥85%为优秀。
-突发事件(如水管爆裂)处理效率,响应不及时扣5分。
三、考核方法与流程
(一)考核方式
1.日常检查:由公寓管理部每日巡查,记录扣分项。
2.专项检查:每季度联合学校安全处、后勤处开展突击检查。
3.学生评价:通过线上问卷收集学生反馈,占考核权重30%。
(二)考核流程
1.数据采集:汇总安全记录、卫生检查表、维修响应数据等。
2.评分汇总:按权重计算单项得分(安全管理40%、卫生管理30%、服务设施30%)。
3.结果公示:考核结果于每月5日前在公告栏公示,接受监督。
四、奖惩措施
(一)奖励机制
1.优秀宿舍楼:连续2季度考核排名前20%的宿舍楼,奖励管理团队2000元/季度。
2.单项突出:在消防演练、卫生评比中表现优异的宿舍,给予流动红旗及1000元物资奖励。
(二)处罚措施
1.黄牌警告:当月考核得分<70分,下发黄牌,限期整改。
2.停职处理:连续2次考核得分<60分或发生重大安全责任事故,直接停职察看。
五、附则
本细则自发布之日起施行,考核结果将纳入学校年度绩效考核体系。未尽事宜由学校学生工作处解释。
三、考核方法与流程(续)
(一)考核方式
1.日常检查:
-人员配置:每栋宿舍楼配备2名专职管理人员,实行早晚各1次巡查制,确保覆盖所有楼层。
-检查表单:制定《学生公寓日常检查清单》(见附件1),包含消防通道是否畅通、电器使用情况、垃圾清运等15项必查项。
-记录与反馈:发现隐患立即拍照存档,并通过宿舍门牌上的联系方式通知宿舍长整改,整改后复查合格方可销号。
2.专项检查:
-检查周期与频次:每季度末开展1次“综合安全卫生大检查”,联合校方成立3人检查小组(含后勤、安保人员)。
-重点检查内容:
(1)消防设施(灭火器压力、消防栓水压、应急照明灯亮度)
(2)宿舍内务(被褥叠放标准、地面整洁度、违规电器)
(3)监控系统运行情况(摄像头覆盖盲区、录像保存周期)
-评分细则:采用100分制,单项最低得0分,检查结果录入《专项检查评分表》(见附件2)。
3.学生评价:
-评价方式:通过“校园APP”每月发布匿名问卷,设置5道选择题(如“宿舍卫生满意度”“维修响应速度评价”)和1道开放题。
-数据加权:学生评价权重按30%计算,即学生满意度≥85%的宿舍楼加5分,<70%扣3分。
(二)考核流程
1.数据采集阶段(每月1-15日):
-来源分类:
(1)日常检查数据:汇总管理人员手写检查记录本,录入电子台账。
(2)专项检查数据:汇总检查小组签字的评分表及照片证据。
(3)学生评价数据:APP后台自动生成统计报告。
-异常处理:对缺失数据(如某日巡检未记录)需在3日内核实补录,否则该日数据作废。
2.评分汇总阶段(每月16-20日):
-计算公式:
总分=(日常检查得分×40%+专项检查得分×50%+学生评价得分×10%)×修正系数
修正系数=1-(违规事件扣分/满分)×5%(如发生1起留宿外人事件,修正系数为0.9)
-校验环节:由后勤处复核30%的原始记录,误差率>5%需重新计算。
3.结果公示与反馈阶段(每月21日-次月5日):
-公示形式:在宿舍楼公告栏张贴“考核得分排行榜”,标注优秀宿舍楼名单及奖励金额(如排名前三的宿舍楼各奖励500元清洁用品)。
-问题整改:对得分<70分的宿舍楼,下发《整改通知书》,要求3日内提交整改方案(含责任人、完成时限),逾期未整改的扣管理团队绩效工资10%。
四、奖惩措施(续)
(一)奖励机制
1.年度评优:
-评选标准:考核总分连续6个月排名前30%的宿舍楼,授予“五星级宿舍楼”称号,并推荐参评校级优秀管理团队。
-物质激励:
(1)团队奖励:颁发奖金3000元/年,按管理人员人数平分。
(2)学生福利:该楼宿舍免收当学期10%的住宿费(最高减免200元/生)。
2.单项奖励:
-卫生标兵:每月评选1个“最洁净宿舍”,给予宿舍长200元奖金及“卫生流动红旗”。
-安全模范:季度考核中消防得分>95分的宿舍楼,全体学生获免费心理辅导课2次。
(二)处罚措施
1.分级处罚:
-警告阶段(1次轻微违规):
(1)书面检查:宿舍长签署《安全承诺书》,张贴于宿舍门后。
(2)轻微扣分:如发现1处违规使用充电器,扣宿舍集体分2分。
-停业整改阶段(3次以上违规或重大隐患):
(1)封闭处理:该宿舍暂停使用3天,期间学生需自行解决住宿。
(2)追究责任:若因管理人员失职导致(如未及时发现消防通道堵塞),扣除管理岗位工资20%。
2.联动处罚:
-与学工处联动:对多次出现问题的宿舍,取消该宿舍成员当年度评奖评优资格。
-与后勤处联动:对设施损坏未报修导致严重后果的宿舍,要求宿舍成员共同赔偿维修费用(如损坏空调需赔偿50%-80%成本)。
五、附则(续)
(一)数据示例
-2023-2024学年第一学期模拟考核数据:
-A宿舍楼日常检查平均分86.5,专项检查91分,学生满意度88%,最终得分89.1。
-B宿舍楼因2次留宿外人事件,修正系数为0.88,最终得分从92.3降至81.6。
(二)案例参考
-优秀案例:C宿舍楼连续8个月考核得分>90分,其管理方法被收录于《全国职业院校优秀宿舍管理案例集》,关键措施包括:
(1)推行“宿舍长轮值制”,每周更换1名宿舍长记录卫生情况。
(2)定期开展“安全知识擂台赛”,优胜者获智能插座1个。
-整改案例:D宿舍楼因消防演练参与率<60%(实际为52%),被通报批评并强制要求全体学生参加补考,整改后参与率回升至89%。
(三)生效日期
本细则自2024年9月1日起执行,原《职业院校学生公寓管理考核细则》(2021版)同时废止。
一、总则
职业院校学生公寓管理考核旨在规范学生公寓管理行为,提升住宿环境质量,保障学生身心健康与安全。本细则适用于职业院校学生公寓管理部门及全体管理人员,考核结果将作为年度评优、绩效调整及管理岗位晋升的重要依据。
(一)考核目的
1.规范管理:明确公寓管理职责,确保各项服务符合标准。
2.提升质量:通过考核推动管理服务水平持续改进。
3.强化安全:确保消防安全、卫生安全及秩序安全。
(二)考核原则
1.客观公正:以量化指标与实地检查相结合的方式评价。
2.动态调整:根据实际运行情况优化考核标准。
3.奖惩分明:考核结果与绩效挂钩,实行差异化激励。
二、考核内容与标准
(一)安全管理
(1)消防安全
-每月至少开展1次消防设施检查,确保灭火器、应急灯等完好率≥95%。
-每学期组织1次消防演练,学生参与率≥90%。
-严禁违规使用大功率电器,发现1次扣5分。
(2)秩序管理
-实行24小时值班制度,缺岗1次扣3分。
-严禁留宿外人,查实1例扣10分并通报宿舍。
(二)卫生管理
(1)公共区域
-每日清扫宿舍楼道、公共卫生间,脏乱差1处扣2分。
-每周消毒公共设施(如门把手、电梯按钮)≥2次,未达标扣3分。
(2)宿舍内务
-宿舍卫生检查每月至少3次,合格率≥80%为达标。
-个人物品乱放、垃圾未及时清理,每宿舍扣3分。
(三)服务与设施
(1)设施维护
-水电维修响应时间≤2小时,延误1次扣2分。
-宿舍床铺、桌椅等设施完好率≥98%,损坏1件扣1分。
(2)服务满意度
-每学期开展1次学生满意度调查,满意度≥85%为优秀。
-突发事件(如水管爆裂)处理效率,响应不及时扣5分。
三、考核方法与流程
(一)考核方式
1.日常检查:由公寓管理部每日巡查,记录扣分项。
2.专项检查:每季度联合学校安全处、后勤处开展突击检查。
3.学生评价:通过线上问卷收集学生反馈,占考核权重30%。
(二)考核流程
1.数据采集:汇总安全记录、卫生检查表、维修响应数据等。
2.评分汇总:按权重计算单项得分(安全管理40%、卫生管理30%、服务设施30%)。
3.结果公示:考核结果于每月5日前在公告栏公示,接受监督。
四、奖惩措施
(一)奖励机制
1.优秀宿舍楼:连续2季度考核排名前20%的宿舍楼,奖励管理团队2000元/季度。
2.单项突出:在消防演练、卫生评比中表现优异的宿舍,给予流动红旗及1000元物资奖励。
(二)处罚措施
1.黄牌警告:当月考核得分<70分,下发黄牌,限期整改。
2.停职处理:连续2次考核得分<60分或发生重大安全责任事故,直接停职察看。
五、附则
本细则自发布之日起施行,考核结果将纳入学校年度绩效考核体系。未尽事宜由学校学生工作处解释。
三、考核方法与流程(续)
(一)考核方式
1.日常检查:
-人员配置:每栋宿舍楼配备2名专职管理人员,实行早晚各1次巡查制,确保覆盖所有楼层。
-检查表单:制定《学生公寓日常检查清单》(见附件1),包含消防通道是否畅通、电器使用情况、垃圾清运等15项必查项。
-记录与反馈:发现隐患立即拍照存档,并通过宿舍门牌上的联系方式通知宿舍长整改,整改后复查合格方可销号。
2.专项检查:
-检查周期与频次:每季度末开展1次“综合安全卫生大检查”,联合校方成立3人检查小组(含后勤、安保人员)。
-重点检查内容:
(1)消防设施(灭火器压力、消防栓水压、应急照明灯亮度)
(2)宿舍内务(被褥叠放标准、地面整洁度、违规电器)
(3)监控系统运行情况(摄像头覆盖盲区、录像保存周期)
-评分细则:采用100分制,单项最低得0分,检查结果录入《专项检查评分表》(见附件2)。
3.学生评价:
-评价方式:通过“校园APP”每月发布匿名问卷,设置5道选择题(如“宿舍卫生满意度”“维修响应速度评价”)和1道开放题。
-数据加权:学生评价权重按30%计算,即学生满意度≥85%的宿舍楼加5分,<70%扣3分。
(二)考核流程
1.数据采集阶段(每月1-15日):
-来源分类:
(1)日常检查数据:汇总管理人员手写检查记录本,录入电子台账。
(2)专项检查数据:汇总检查小组签字的评分表及照片证据。
(3)学生评价数据:APP后台自动生成统计报告。
-异常处理:对缺失数据(如某日巡检未记录)需在3日内核实补录,否则该日数据作废。
2.评分汇总阶段(每月16-20日):
-计算公式:
总分=(日常检查得分×40%+专项检查得分×50%+学生评价得分×10%)×修正系数
修正系数=1-(违规事件扣分/满分)×5%(如发生1起留宿外人事件,修正系数为0.9)
-校验环节:由后勤处复核30%的原始记录,误差率>5%需重新计算。
3.结果公示与反馈阶段(每月21日-次月5日):
-公示形式:在宿舍楼公告栏张贴“考核得分排行榜”,标注优秀宿舍楼名单及奖励金额(如排名前三的宿舍楼各奖励500元清洁用品)。
-问题整改:对得分<70分的宿舍楼,下发《整改通知书》,要求3日内提交整改方案(含责任人、完成时限),逾期未整改的扣管理团队绩效工资10%。
四、奖惩措施(续)
(一)奖励机制
1.年度评优:
-评选标准:考核总分连续6个月排名前30%的宿舍楼,授予“五星级宿舍楼”称号,并推荐参评校级优秀管理团队。
-物质激励:
(1)团队奖励:颁发奖金3000元/年,按管理人员人数平分。
(2)学生福利:该楼宿舍免收当学期10%的住宿费(最高减免200元/生)。
2.单项奖励:
-卫生标兵:每月评选1个“最洁净宿舍”,给予宿舍长200元奖金及“卫生流动红旗”。
-安全模范:季度考核中消防得分>95分的宿舍楼,全体学生获免费心理辅导课2次。
(二)处罚措施
1.分级处罚:
-警告阶段(1次轻微违规):
(1)书面检查:宿
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