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文档简介

职业院校学生公寓管理考核细则一、总则

职业院校学生公寓管理考核旨在规范学生公寓管理行为,提升住宿环境质量,保障学生身心健康与安全。本细则适用于职业院校学生公寓管理部门及全体管理人员,考核结果将作为年度评优、绩效调整及管理岗位晋升的重要依据。

(一)考核目的

1.规范管理:明确公寓管理职责,确保各项服务符合标准。

2.提升质量:通过考核推动管理服务水平持续改进。

3.强化安全:确保消防安全、卫生安全及秩序安全。

(二)考核原则

1.客观公正:以量化指标与实地检查相结合的方式评价。

2.动态调整:根据实际运行情况优化考核标准。

3.奖惩分明:考核结果与绩效挂钩,实行差异化激励。

二、考核内容与标准

(一)安全管理

(1)消防安全

-每月至少开展1次消防设施检查,确保灭火器、应急灯等完好率≥95%。

-每学期组织1次消防演练,学生参与率≥90%。

-严禁违规使用大功率电器,发现1次扣5分。

(2)秩序管理

-实行24小时值班制度,缺岗1次扣3分。

-严禁留宿外人,查实1例扣10分并通报宿舍。

(二)卫生管理

(1)公共区域

-每日清扫宿舍楼道、公共卫生间,脏乱差1处扣2分。

-每周消毒公共设施(如门把手、电梯按钮)≥2次,未达标扣3分。

(2)宿舍内务

-宿舍卫生检查每月至少3次,合格率≥80%为达标。

-个人物品乱放、垃圾未及时清理,每宿舍扣3分。

(三)服务与设施

(1)设施维护

-水电维修响应时间≤2小时,延误1次扣2分。

-宿舍床铺、桌椅等设施完好率≥98%,损坏1件扣1分。

(2)服务满意度

-每学期开展1次学生满意度调查,满意度≥85%为优秀。

-突发事件(如水管爆裂)处理效率,响应不及时扣5分。

三、考核方法与流程

(一)考核方式

1.日常检查:由公寓管理部每日巡查,记录扣分项。

2.专项检查:每季度联合学校安全处、后勤处开展突击检查。

3.学生评价:通过线上问卷收集学生反馈,占考核权重30%。

(二)考核流程

1.数据采集:汇总安全记录、卫生检查表、维修响应数据等。

2.评分汇总:按权重计算单项得分(安全管理40%、卫生管理30%、服务设施30%)。

3.结果公示:考核结果于每月5日前在公告栏公示,接受监督。

四、奖惩措施

(一)奖励机制

1.优秀宿舍楼:连续2季度考核排名前20%的宿舍楼,奖励管理团队2000元/季度。

2.单项突出:在消防演练、卫生评比中表现优异的宿舍,给予流动红旗及1000元物资奖励。

(二)处罚措施

1.黄牌警告:当月考核得分<70分,下发黄牌,限期整改。

2.停职处理:连续2次考核得分<60分或发生重大安全责任事故,直接停职察看。

五、附则

本细则自发布之日起施行,考核结果将纳入学校年度绩效考核体系。未尽事宜由学校学生工作处解释。

三、考核方法与流程(续)

(一)考核方式

1.日常检查:

-人员配置:每栋宿舍楼配备2名专职管理人员,实行早晚各1次巡查制,确保覆盖所有楼层。

-检查表单:制定《学生公寓日常检查清单》(见附件1),包含消防通道是否畅通、电器使用情况、垃圾清运等15项必查项。

-记录与反馈:发现隐患立即拍照存档,并通过宿舍门牌上的联系方式通知宿舍长整改,整改后复查合格方可销号。

2.专项检查:

-检查周期与频次:每季度末开展1次“综合安全卫生大检查”,联合校方成立3人检查小组(含后勤、安保人员)。

-重点检查内容:

(1)消防设施(灭火器压力、消防栓水压、应急照明灯亮度)

(2)宿舍内务(被褥叠放标准、地面整洁度、违规电器)

(3)监控系统运行情况(摄像头覆盖盲区、录像保存周期)

-评分细则:采用100分制,单项最低得0分,检查结果录入《专项检查评分表》(见附件2)。

3.学生评价:

-评价方式:通过“校园APP”每月发布匿名问卷,设置5道选择题(如“宿舍卫生满意度”“维修响应速度评价”)和1道开放题。

-数据加权:学生评价权重按30%计算,即学生满意度≥85%的宿舍楼加5分,<70%扣3分。

(二)考核流程

1.数据采集阶段(每月1-15日):

-来源分类:

(1)日常检查数据:汇总管理人员手写检查记录本,录入电子台账。

(2)专项检查数据:汇总检查小组签字的评分表及照片证据。

(3)学生评价数据:APP后台自动生成统计报告。

-异常处理:对缺失数据(如某日巡检未记录)需在3日内核实补录,否则该日数据作废。

2.评分汇总阶段(每月16-20日):

-计算公式:

总分=(日常检查得分×40%+专项检查得分×50%+学生评价得分×10%)×修正系数

修正系数=1-(违规事件扣分/满分)×5%(如发生1起留宿外人事件,修正系数为0.9)

-校验环节:由后勤处复核30%的原始记录,误差率>5%需重新计算。

3.结果公示与反馈阶段(每月21日-次月5日):

-公示形式:在宿舍楼公告栏张贴“考核得分排行榜”,标注优秀宿舍楼名单及奖励金额(如排名前三的宿舍楼各奖励500元清洁用品)。

-问题整改:对得分<70分的宿舍楼,下发《整改通知书》,要求3日内提交整改方案(含责任人、完成时限),逾期未整改的扣管理团队绩效工资10%。

四、奖惩措施(续)

(一)奖励机制

1.年度评优:

-评选标准:考核总分连续6个月排名前30%的宿舍楼,授予“五星级宿舍楼”称号,并推荐参评校级优秀管理团队。

-物质激励:

(1)团队奖励:颁发奖金3000元/年,按管理人员人数平分。

(2)学生福利:该楼宿舍免收当学期10%的住宿费(最高减免200元/生)。

2.单项奖励:

-卫生标兵:每月评选1个“最洁净宿舍”,给予宿舍长200元奖金及“卫生流动红旗”。

-安全模范:季度考核中消防得分>95分的宿舍楼,全体学生获免费心理辅导课2次。

(二)处罚措施

1.分级处罚:

-警告阶段(1次轻微违规):

(1)书面检查:宿舍长签署《安全承诺书》,张贴于宿舍门后。

(2)轻微扣分:如发现1处违规使用充电器,扣宿舍集体分2分。

-停业整改阶段(3次以上违规或重大隐患):

(1)封闭处理:该宿舍暂停使用3天,期间学生需自行解决住宿。

(2)追究责任:若因管理人员失职导致(如未及时发现消防通道堵塞),扣除管理岗位工资20%。

2.联动处罚:

-与学工处联动:对多次出现问题的宿舍,取消该宿舍成员当年度评奖评优资格。

-与后勤处联动:对设施损坏未报修导致严重后果的宿舍,要求宿舍成员共同赔偿维修费用(如损坏空调需赔偿50%-80%成本)。

五、附则(续)

(一)数据示例

-2023-2024学年第一学期模拟考核数据:

-A宿舍楼日常检查平均分86.5,专项检查91分,学生满意度88%,最终得分89.1。

-B宿舍楼因2次留宿外人事件,修正系数为0.88,最终得分从92.3降至81.6。

(二)案例参考

-优秀案例:C宿舍楼连续8个月考核得分>90分,其管理方法被收录于《全国职业院校优秀宿舍管理案例集》,关键措施包括:

(1)推行“宿舍长轮值制”,每周更换1名宿舍长记录卫生情况。

(2)定期开展“安全知识擂台赛”,优胜者获智能插座1个。

-整改案例:D宿舍楼因消防演练参与率<60%(实际为52%),被通报批评并强制要求全体学生参加补考,整改后参与率回升至89%。

(三)生效日期

本细则自2024年9月1日起执行,原《职业院校学生公寓管理考核细则》(2021版)同时废止。

一、总则

职业院校学生公寓管理考核旨在规范学生公寓管理行为,提升住宿环境质量,保障学生身心健康与安全。本细则适用于职业院校学生公寓管理部门及全体管理人员,考核结果将作为年度评优、绩效调整及管理岗位晋升的重要依据。

(一)考核目的

1.规范管理:明确公寓管理职责,确保各项服务符合标准。

2.提升质量:通过考核推动管理服务水平持续改进。

3.强化安全:确保消防安全、卫生安全及秩序安全。

(二)考核原则

1.客观公正:以量化指标与实地检查相结合的方式评价。

2.动态调整:根据实际运行情况优化考核标准。

3.奖惩分明:考核结果与绩效挂钩,实行差异化激励。

二、考核内容与标准

(一)安全管理

(1)消防安全

-每月至少开展1次消防设施检查,确保灭火器、应急灯等完好率≥95%。

-每学期组织1次消防演练,学生参与率≥90%。

-严禁违规使用大功率电器,发现1次扣5分。

(2)秩序管理

-实行24小时值班制度,缺岗1次扣3分。

-严禁留宿外人,查实1例扣10分并通报宿舍。

(二)卫生管理

(1)公共区域

-每日清扫宿舍楼道、公共卫生间,脏乱差1处扣2分。

-每周消毒公共设施(如门把手、电梯按钮)≥2次,未达标扣3分。

(2)宿舍内务

-宿舍卫生检查每月至少3次,合格率≥80%为达标。

-个人物品乱放、垃圾未及时清理,每宿舍扣3分。

(三)服务与设施

(1)设施维护

-水电维修响应时间≤2小时,延误1次扣2分。

-宿舍床铺、桌椅等设施完好率≥98%,损坏1件扣1分。

(2)服务满意度

-每学期开展1次学生满意度调查,满意度≥85%为优秀。

-突发事件(如水管爆裂)处理效率,响应不及时扣5分。

三、考核方法与流程

(一)考核方式

1.日常检查:由公寓管理部每日巡查,记录扣分项。

2.专项检查:每季度联合学校安全处、后勤处开展突击检查。

3.学生评价:通过线上问卷收集学生反馈,占考核权重30%。

(二)考核流程

1.数据采集:汇总安全记录、卫生检查表、维修响应数据等。

2.评分汇总:按权重计算单项得分(安全管理40%、卫生管理30%、服务设施30%)。

3.结果公示:考核结果于每月5日前在公告栏公示,接受监督。

四、奖惩措施

(一)奖励机制

1.优秀宿舍楼:连续2季度考核排名前20%的宿舍楼,奖励管理团队2000元/季度。

2.单项突出:在消防演练、卫生评比中表现优异的宿舍,给予流动红旗及1000元物资奖励。

(二)处罚措施

1.黄牌警告:当月考核得分<70分,下发黄牌,限期整改。

2.停职处理:连续2次考核得分<60分或发生重大安全责任事故,直接停职察看。

五、附则

本细则自发布之日起施行,考核结果将纳入学校年度绩效考核体系。未尽事宜由学校学生工作处解释。

三、考核方法与流程(续)

(一)考核方式

1.日常检查:

-人员配置:每栋宿舍楼配备2名专职管理人员,实行早晚各1次巡查制,确保覆盖所有楼层。

-检查表单:制定《学生公寓日常检查清单》(见附件1),包含消防通道是否畅通、电器使用情况、垃圾清运等15项必查项。

-记录与反馈:发现隐患立即拍照存档,并通过宿舍门牌上的联系方式通知宿舍长整改,整改后复查合格方可销号。

2.专项检查:

-检查周期与频次:每季度末开展1次“综合安全卫生大检查”,联合校方成立3人检查小组(含后勤、安保人员)。

-重点检查内容:

(1)消防设施(灭火器压力、消防栓水压、应急照明灯亮度)

(2)宿舍内务(被褥叠放标准、地面整洁度、违规电器)

(3)监控系统运行情况(摄像头覆盖盲区、录像保存周期)

-评分细则:采用100分制,单项最低得0分,检查结果录入《专项检查评分表》(见附件2)。

3.学生评价:

-评价方式:通过“校园APP”每月发布匿名问卷,设置5道选择题(如“宿舍卫生满意度”“维修响应速度评价”)和1道开放题。

-数据加权:学生评价权重按30%计算,即学生满意度≥85%的宿舍楼加5分,<70%扣3分。

(二)考核流程

1.数据采集阶段(每月1-15日):

-来源分类:

(1)日常检查数据:汇总管理人员手写检查记录本,录入电子台账。

(2)专项检查数据:汇总检查小组签字的评分表及照片证据。

(3)学生评价数据:APP后台自动生成统计报告。

-异常处理:对缺失数据(如某日巡检未记录)需在3日内核实补录,否则该日数据作废。

2.评分汇总阶段(每月16-20日):

-计算公式:

总分=(日常检查得分×40%+专项检查得分×50%+学生评价得分×10%)×修正系数

修正系数=1-(违规事件扣分/满分)×5%(如发生1起留宿外人事件,修正系数为0.9)

-校验环节:由后勤处复核30%的原始记录,误差率>5%需重新计算。

3.结果公示与反馈阶段(每月21日-次月5日):

-公示形式:在宿舍楼公告栏张贴“考核得分排行榜”,标注优秀宿舍楼名单及奖励金额(如排名前三的宿舍楼各奖励500元清洁用品)。

-问题整改:对得分<70分的宿舍楼,下发《整改通知书》,要求3日内提交整改方案(含责任人、完成时限),逾期未整改的扣管理团队绩效工资10%。

四、奖惩措施(续)

(一)奖励机制

1.年度评优:

-评选标准:考核总分连续6个月排名前30%的宿舍楼,授予“五星级宿舍楼”称号,并推荐参评校级优秀管理团队。

-物质激励:

(1)团队奖励:颁发奖金3000元/年,按管理人员人数平分。

(2)学生福利:该楼宿舍免收当学期10%的住宿费(最高减免200元/生)。

2.单项奖励:

-卫生标兵:每月评选1个“最洁净宿舍”,给予宿舍长200元奖金及“卫生流动红旗”。

-安全模范:季度考核中消防得分>95分的宿舍楼,全体学生获免费心理辅导课2次。

(二)处罚措施

1.分级处罚:

-警告阶段(1次轻微违规):

(1)书面检查:宿

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