疏散逃生演练的特殊情况处理规定

疏散逃生演练的特殊情况处理规定一、引言

疏散逃生演练是提高人员应急避险能力的重要手段。在演练过程中，可能会遇到各种特殊情况，需要制定相应的处理规定，确保演练安全、有序、高效。本规定旨在明确特殊情况的应对措施，为演练的组织和实施提供指导。

二、特殊情况分类及处理方法

（一）人员受伤情况处理

1.发现人员受伤时应立即停止演练，并报告现场负责人。

2.现场负责人应立即指定专人进行急救，并通知医疗救护人员（如演练模拟环境中有）。

3.受伤人员应尽快转移至安全区域，避免二次伤害。

4.记录受伤人员信息（姓名、伤情、处理措施等），并向演练指挥人员汇报。

（二）火情发生情况处理

1.发现火情时应立即按下手动报警按钮或使用灭火器进行初期扑救。

2.现场人员应立即沿疏散路线有序撤离，并关闭经过的门以阻止火势蔓延。

3.撤离过程中应低姿匍匐前进，避免烟雾吸入。

4.演练指挥人员应启动应急预案，协调人员疏散和灭火工作。

（三）疏散路线堵塞情况处理

1.发现疏散路线堵塞时，应立即报告现场负责人。

2.现场负责人应立即组织人员绕行其他安全路线撤离。

3.若其他路线也无法通行，应引导人员暂时撤离至相邻区域，等待进一步指示。

4.记录堵塞原因及处理过程，并向演练指挥人员汇报。

（四）恐慌或骚乱情况处理

1.发现恐慌或骚乱时应立即由现场负责人通过广播或口令进行安抚，稳定人员情绪。

2.指定专人维持秩序，防止拥挤踩踏事件发生。

3.对恐慌源头进行排查，消除引发恐慌的因素。

4.记录事件经过及处理措施，并向演练指挥人员汇报。

（五）特殊人群疏散处理

1.对行动不便的人员（如老人、儿童、残疾人等），应安排专人护送撤离。

2.确保特殊人群优先撤离，并提供必要的辅助工具（如轮椅、担架等）。

3.在安全区域设立临时安置点，妥善照顾特殊人群。

4.记录特殊人群数量及安置情况，并向演练指挥人员汇报。

三、演练后总结

（一）收集反馈信息

1.演练结束后，收集参与人员的反馈意见，包括演练过程中的问题及改进建议。

2.对特殊情况进行统计分析，总结经验教训。

（二）修订处理规定

1.根据演练中出现的问题，修订特殊情况处理规定，提高应对措施的针对性。

2.定期组织复盘会议，确保处理规定的有效性和实用性。

（三）加强培训

1.针对演练中发现的问题，加强相关人员的培训，提高应急处置能力。

2.定期组织复训，确保人员熟悉特殊情况处理流程。

一、引言

疏散逃生演练是检验应急预案有效性、提升人员自救互救能力和应急反应速度的重要实践环节。其目的是在模拟的紧急情况下，使人员熟悉疏散流程、掌握应急技能，并检验设施设备的完好性。然而，在实际演练过程中，可能因环境突变、设备故障、人员反应异常等多种因素，出现预设方案之外的特殊情况。若对此类情况缺乏有效的处理机制，不仅可能影响演练效果，甚至可能造成混乱或次生伤害。因此，制定详尽的特殊情况处理规定，对于保障演练安全、确保演练目标的达成至关重要。本规定旨在系统化地列出演练中可能遇到的特殊状况，并明确相应的应对步骤与职责分工，为演练的组织者、参与者和指挥人员提供清晰的操作指南。

二、特殊情况分类及处理方法

（一）人员受伤情况处理

1.立即识别与报告

(1)演练过程中，任何人员发现自身或他人出现明显受伤（如跌倒、碰撞、突发疾病等），应第一时间停止当前演练动作。

(2)发现者或受伤人员应立即通过口头或手势向最近的演练引导员或现场负责人发出求助信号，报告伤情发生的大致位置和情况。报告内容应包括：位置、伤者数量、大致伤情（如流血、骨折疑似、意识不清等）、是否需要急救。

2.现场急救与隔离

(1)在确保自身安全的前提下，现场负责人或受过急救培训的指定人员应迅速携带急救包赶往现场。

(2)对受伤人员进行初步评估，判断伤情严重程度。对于可见的明显外伤（如出血），应立即采取止血措施（如使用止血带、敷料按压）。对于疑似骨折的，应避免移动受伤部位，使用夹板或简易材料进行固定。对于意识不清或呼吸困难的人员，应保持其侧卧位，密切观察呼吸状况。

(3)在急救的同时，迅速将受伤人员转移到相对安全、远离演练主路线的区域，设置警示标识，防止无关人员干扰或进一步伤害。

3.专业医疗对接与记录

(1)现场负责人应立即联系预设的模拟医疗支援部门（或演练组织者的指定人员扮演），报告伤情详情，请求派遣“医护人员”前往处理。

(2)“医护人员”到达后，接替现场人员的急救工作，进行更专业的诊断和处理。

(3)详细记录受伤人员的姓名（可使用模拟姓名）、具体伤情、发现时间、初步处理措施、转交情况等信息，并签字确认。此记录需作为演练后评估的重要依据。

(4)确保受伤人员得到妥善安置，直至模拟医疗人员表示可以自行处理或需进一步转送（如模拟送往医院）。

4.演练流程调整

(1)根据伤情严重程度和急救所需时间，现场负责人需判断是否影响整体演练进度。若急救时间较长或影响其他人员安全，可能需要暂停该区域或相关环节的演练，并向上级演练指挥人员报告。

(2)安排人员协助疏散受影响区域的其他人员，确保演练活动能够继续进行。

（二）火情发生情况处理

1.初期火灾扑救

(1)模拟火情发现者应立即确认火源位置、火势大小及燃烧物性质。

(2)若火势尚小，且发现者具备使用灭火器材的能力且受过培训，应立即取用附近配置的灭火器进行扑救。取用步骤：靠近火源上风向、拔掉保险销、对准火焰根部扫射、持续喷射直至火灭或灭火器用尽。

(3)同时，发现者应立即按下附近的“手动火灾报警按钮”（模拟），触发报警系统（模拟声光报警）。

2.启动报警与广播

(1)确认火灾后，现场负责人或指定人员应立即通过演练广播系统（模拟），向所有演练区域发布火情警报，内容应清晰简洁，如：“紧急通知，XX区域发生火情，请所有人员立即按疏散路线撤离！”

(2)指挥人员确认火情报警已启动并正在广播。

3.有序疏散实施

(1)所有演练人员听到火情广播后，应立即停止手中动作，保持镇定，迅速沿指定的疏散路线撤离。

(2)撤离时要求：低姿弯腰或匍匐前进（模拟烟雾环境），用湿毛巾捂住口鼻（可用纸巾或布模拟），关闭经过的防火门（模拟），不乘坐电梯（模拟），不贪恋财物，互相帮助（尤其注意老年人、儿童）。

(3)各楼层/区域引导员应引导人员快速、有序地撤离至指定的安全集合点（室外空旷地带）。

4.现场警戒与模拟灭火支援

(1)安排指定人员（模拟消防员）在火源附近设置警戒线（可用颜色标志带模拟），阻止无关人员进入危险区域。

(2)模拟消防员应模拟使用灭火器或室内消火栓（若有）进行灭火，配合初期扑救，直至“火势得到控制”（由指挥人员模拟宣布）。

5.信息汇总与汇报

(1)各引导员在安全集合点清点人数，并向现场负责人报告本区域人员撤离情况。

(2)现场负责人汇总各区域情况，向演练总指挥报告火情态势、人员撤离进度及处置情况。

（三）疏散路线堵塞情况处理

1.发现与报告

(1)演练人员或引导员在疏散过程中发现某疏散通道（如楼梯口、走廊）被障碍物（如模拟倒塌的道具、过度拥挤的人员、模拟的设备故障导致门无法打开等）堵塞时，应立即停止前进。

(2)立即向最近的现场负责人或指挥人员报告，说明堵塞位置、堵塞原因（尽可能描述清楚）及影响范围。

2.疏导与绕行组织

(1)现场负责人接报后，迅速到达堵塞点进行核实。

(2)若堵塞物为人员过度拥挤，应立即指定人员（如引导员）通过喊话或手势，引导人员停止聚集，保持距离，选择相邻的、未使用的疏散路线绕行撤离。

(3)若堵塞物为模拟障碍物（如道具），在确保安全的前提下，可安排人员移除障碍物。

(4)若堵塞是由于门锁故障（模拟），应立即尝试重新开关，或使用备用钥匙（若有模拟）。

3.引导与安抚

(1)对于选择绕行路线的人员，应有引导员进行引导，确保他们了解新的路线方向和安全集合点。

(2)若绕行路线同样拥挤或存在风险，现场负责人需评估情况，可能需要临时将人员引导至距离稍远但相对安全的区域，并等待后续指令或演练结束。

(3)对因路线堵塞而产生焦虑情绪的人员，引导员应进行安抚，告知绕行方案，稳定其情绪。

4.记录与汇报

(1)详细记录堵塞发生的时间、地点、原因、影响人数、处理措施及处理结果。

(2)将情况向演练总指挥汇报，以便总指挥掌握全局，必要时调整整体演练策略。

（四）恐慌或骚乱情况处理

1.早期识别与干预

(1)现场负责人及引导员需密切关注演练人群动态，一旦发现个别或群体出现过度紧张、尖叫、无序推搡等恐慌迹象，应立即识别为潜在恐慌源。

(2)负责人或附近引导员应第一时间上前，尝试与恐慌人员接触，通过冷静、authoritative的口令或广播进行安抚和疏导，如：“请大家冷静！保持秩序！按路线有序撤离！”“不要拥挤！危险！”

2.秩序维护与隔离

(1)若恐慌情绪难以平复，甚至引发骚乱（如推搡、争抢），应立即增派引导员或安保人员（若有模拟）到场维持秩序。

(2)设法将情绪激动或行为失控的人员与主要疏散队伍隔离开，引导至边缘区域，进行单独安抚和劝导。

(3)在隔离区域设置临时观察点，由专人看管，防止其行为对他人造成伤害。

3.信息传递与稳定

(1)通过广播或口令持续向疏散队伍传递稳定信息，强调安全撤离的重要性，重申正确路线和方法。

(2)若恐慌由特定原因引发（如模拟的爆炸声、严重火灾等），现场负责人应快速澄清事实（如：“那是模拟声音，火已被控制，请继续撤离”），消除误解。

4.必要时暂停与评估

(1)若骚乱严重，无法控制，可能危及人员安全，现场负责人有权决定暂时暂停疏散，评估现场风险。

(2)暂停期间，组织人员到相对安全的区域集合，等待进一步指令。同时，向演练总指挥报告情况及处置措施。

（五）特殊人群疏散处理

1.识别与标记

(1)在演练开始前，应预先识别出需要特殊照顾的人员（如老年人、孕妇、残疾人、儿童等），可通过佩戴特定颜色臂章或由本人/家属提前告知演练组织者进行标记。

(2)确保每位特殊人员至少有一名熟悉其情况的“陪护人员”（可以是家人、同事或志愿者）。

2.优先安排与护送

(1)演练开始后，引导员在组织疏散时，应主动识别并优先安排这些特殊人员。

(2)由其“陪护人员”或指定的引导员护送，确保他们走在队伍中间或内侧，避免被挤倒或掉队。

3.提供必要协助

(1)对于使用轮椅、助行器等辅助工具的人员，确保通道畅通，协助其通过楼梯（如设有轮椅坡道）或选择无楼梯的疏散路线。

(2)对于需要搀扶的老年人或行动不便者，由“陪护人员”或引导员提供搀扶，缓慢移动。

(3)对于孕妇，提醒其放慢速度，必要时提供座位（模拟）。

(4)对于儿童，由“陪护人员”全程负责，确保其安全跟随。

4.设立临时安置点

(1)在安全集合点，应设立专门的临时安置区域，供特殊人员及其“陪护人员”休息。

(2)指定专人负责清点特殊人员数量，确认其安全到达，并简单记录其状态。

(3)在安置点提供必要的饮水、座位等便利，直至演练结束或人员状态稳定。

5.信息沟通

(1)确保特殊人员及其“陪护人员”了解演练的基本流程和集合地点。

(2)在疏散过程中，保持与特殊人员的沟通，告知当前位置、剩余距离及预计时间。

（六）通讯中断或设备故障情况处理

1.发现与报告

(1)若演练过程中发现预设的通讯设备（如对讲机、广播系统）出现中断、失灵或信号覆盖不足等情况，发现者应立即向现场负责人报告。

(2)报告内容应包括：设备名称、故障现象、发生位置、影响范围。

2.启动备用通讯方案

(1)现场负责人评估后，若可能，尝试重启设备或切换至备用频道/设备。

(2)若主要通讯方式失效，立即启动备用通讯方案：

(a)组织人员利用预设的“紧急联络员”制度，由各区域指定人员负责信息传递。

(b)采用手势、信号灯（模拟）、书写便条等方式进行短距离信息传递。

(c)若有条件，使用个人手机（确保电量充足）进行点对点联络，但需注意避免过度使用影响个人事务。

3.调整指挥方式

(1)指挥人员需根据实际情况，调整指挥方式。例如，从依赖有线或无线通讯指挥，转变为依赖现场负责人、引导员进行近距离口头指令和手势指挥。

(2)明确各区域现场负责人的临时指挥权，确保指挥链条不断裂。

4.维持疏散秩序

(1)向演练人员说明通讯故障情况，安抚情绪，强调依靠现有条件有序疏散。

(2)引导员需更加关注现场动态，亲自引导人员撤离，确保方向正确。

5.记录与汇报

(1)详细记录通讯中断/设备故障的时间、地点、原因（模拟）、影响程度及采取的应对措施。

(2)向演练总指挥汇报，评估对整体演练的影响，并寻求支持（如模拟抢修人员）。

（七）天气突变情况处理（如突然大风、暴雨、低能见度）

1.监测与预警

(1)演练组织者应在演练前关注天气预报，若预计有恶劣天气，应提前评估风险并准备应对预案。

(2)演练过程中，指定人员负责观察天气变化，一旦出现突发恶劣天气，立即报告现场负责人。

2.评估影响与决策

(1)现场负责人根据天气情况（风力等级、雨量大小、能见度等）及演练场地环境，快速评估对疏散安全的影响。

(2)若天气影响较小（如短暂小雨、微风），可继续演练，但需提醒人员注意安全，避免滑倒、淋湿。

(3)若天气严重影响疏散安全（如狂风导致大面积疏散区域有坠物风险、暴雨导致视线不清、地面湿滑、雷击风险等），现场负责人应有权决定暂停或中止演练。

3.调整疏散策略

(1)若决定暂停或中止，应立即通过广播或口令通知所有人员停止演练活动。

(2)指导人员到相对安全、避风的室内区域暂避（若场地允许且安全），或转移到开阔地带远离树木、广告牌等潜在危险物。

(3)在安全区域等待天气好转或接到继续演练的指令。

4.安全提示与记录

(1)向暂避人员提供必要的安全提示，如远离门窗（若担心玻璃破碎）、注意脚下湿滑等。

(2)记录天气突变的时间、程度、采取的应对措施及对演练的影响。

（八）演练人员迷路或方向不清情况处理

1.发现与识别

(1)引导员在疏散过程中应密切观察人员动态，识别出可能迷路或方向不清的人员（如长时间停留在原地、询问方向、走错路线）。

2.主动询问与引导

(1)引导员应主动上前，用平和语气询问：“您好，请问需要帮助吗？您知道安全集合点在哪里吗？”

(2)若人员表示方向不清，引导员应耐心了解其当前位置和试图前往的方向，判断其可能遇到的障碍。

3.清晰指引与陪同

(1)引导员应使用简单、明确的语言，结合现场标志（如指示牌、颜色区域划分），清晰告知正确的疏散路线和安全集合点位置。

(2)若人员对指令仍不明确，可提供一对一的陪同，护送其到达安全集合点。

4.安抚与记录

(1)在引导过程中，注意安抚人员的情绪，使其保持冷静。

(2)对发生的迷路情况进行简单记录（时间、地点、涉及人员数量、处理方式），作为后续分析改进的参考。

三、演练后总结

（一）收集反馈信息

1.问卷调查与座谈

(1)演练结束后，向所有参与人员（包括组织者、引导员、普通参与者）发放简短的反馈问卷，内容可包括：对演练流程的熟悉程度、对特殊情况的应对感受、遇到的困难、改进建议等。

(2)组织小型座谈会，邀请部分代表（如各区域引导员、特殊人群“陪护人员”、模拟关键岗位人员）分享演练过程中的观察和经验，特别是针对特殊情况处理的得失。

2.现场观察记录整理

(1)整理演练过程中的观察记录，包括各环节耗时、人员流动情况、特殊情况发生的具体细节、处理措施的有效性等。

(2)回顾演练录像（若有），对照记录，分析问题。

3.数据分析

(1)对收集到的反馈问卷、观察记录等进行统计分析，量化评估演练效果，特别是特殊情况的处置能力。

(2)识别出普遍存在的问题和薄弱环节。

（二）修订处理规定

1.针对性改进

(1)根据反馈和分析结果，针对演练中暴露出的问题，修订和完善本《特殊情况处理规定》。

(2)明确需要加强培训的环节、需要改进的设备设施、需要优化的疏散路线或流程。

2.更新预案

(1)将修订后的规定融入整体应急预案中，确保预案的时效性和实用性。

(2)更新相关演练脚本或指导手册，确保所有人员了解最新规定。

3.风险再评估

(1)结合演练经验，重新评估演练场景的风险点，必要时调整演练假设或增加新的特殊情况类型。

（三）加强培训

1.专项技能培训

(1)针对演练中发现的问题，组织专项培训，如：急救技能再培训、特殊人群疏散技巧、通讯设备使用与故障排除、恐慌现场控制等。

(2)培训形式可包括理论讲解、案例分析、模拟操作等。

2.角色扮演与演练

(1)在后续的演练或日常培训中，重点模拟本次演练中出现的问题或新的特殊情况，进行角色扮演和实战演练，提高人员的应变能力。

(2)强调不同角色（如现场负责人、引导员、模拟医护人员等）在特殊情况下的职责分工和协同配合。

3.常态化学习

(1)将特殊情况处理规定作为常态化学习内容，定期组织复训，确保所有相关人员熟悉掌握。

(2)鼓励人员分享经验教训，形成良好的学习氛围。

一、引言

疏散逃生演练是提高人员应急避险能力的重要手段。在演练过程中，可能会遇到各种特殊情况，需要制定相应的处理规定，确保演练安全、有序、高效。本规定旨在明确特殊情况的应对措施，为演练的组织和实施提供指导。

二、特殊情况分类及处理方法

（一）人员受伤情况处理

1.发现人员受伤时应立即停止演练，并报告现场负责人。

2.现场负责人应立即指定专人进行急救，并通知医疗救护人员（如演练模拟环境中有）。

3.受伤人员应尽快转移至安全区域，避免二次伤害。

4.记录受伤人员信息（姓名、伤情、处理措施等），并向演练指挥人员汇报。

（二）火情发生情况处理

1.发现火情时应立即按下手动报警按钮或使用灭火器进行初期扑救。

2.现场人员应立即沿疏散路线有序撤离，并关闭经过的门以阻止火势蔓延。

3.撤离过程中应低姿匍匐前进，避免烟雾吸入。

4.演练指挥人员应启动应急预案，协调人员疏散和灭火工作。

（三）疏散路线堵塞情况处理

1.发现疏散路线堵塞时，应立即报告现场负责人。

2.现场负责人应立即组织人员绕行其他安全路线撤离。

3.若其他路线也无法通行，应引导人员暂时撤离至相邻区域，等待进一步指示。

4.记录堵塞原因及处理过程，并向演练指挥人员汇报。

（四）恐慌或骚乱情况处理

1.发现恐慌或骚乱时应立即由现场负责人通过广播或口令进行安抚，稳定人员情绪。

2.指定专人维持秩序，防止拥挤踩踏事件发生。

3.对恐慌源头进行排查，消除引发恐慌的因素。

4.记录事件经过及处理措施，并向演练指挥人员汇报。

（五）特殊人群疏散处理

1.对行动不便的人员（如老人、儿童、残疾人等），应安排专人护送撤离。

2.确保特殊人群优先撤离，并提供必要的辅助工具（如轮椅、担架等）。

3.在安全区域设立临时安置点，妥善照顾特殊人群。

4.记录特殊人群数量及安置情况，并向演练指挥人员汇报。

三、演练后总结

（一）收集反馈信息

1.演练结束后，收集参与人员的反馈意见，包括演练过程中的问题及改进建议。

2.对特殊情况进行统计分析，总结经验教训。

（二）修订处理规定

1.根据演练中出现的问题，修订特殊情况处理规定，提高应对措施的针对性。

2.定期组织复盘会议，确保处理规定的有效性和实用性。

（三）加强培训

1.针对演练中发现的问题，加强相关人员的培训，提高应急处置能力。

2.定期组织复训，确保人员熟悉特殊情况处理流程。

一、引言

疏散逃生演练是检验应急预案有效性、提升人员自救互救能力和应急反应速度的重要实践环节。其目的是在模拟的紧急情况下，使人员熟悉疏散流程、掌握应急技能，并检验设施设备的完好性。然而，在实际演练过程中，可能因环境突变、设备故障、人员反应异常等多种因素，出现预设方案之外的特殊情况。若对此类情况缺乏有效的处理机制，不仅可能影响演练效果，甚至可能造成混乱或次生伤害。因此，制定详尽的特殊情况处理规定，对于保障演练安全、确保演练目标的达成至关重要。本规定旨在系统化地列出演练中可能遇到的特殊状况，并明确相应的应对步骤与职责分工，为演练的组织者、参与者和指挥人员提供清晰的操作指南。

二、特殊情况分类及处理方法

（一）人员受伤情况处理

1.立即识别与报告

(1)演练过程中，任何人员发现自身或他人出现明显受伤（如跌倒、碰撞、突发疾病等），应第一时间停止当前演练动作。

(2)发现者或受伤人员应立即通过口头或手势向最近的演练引导员或现场负责人发出求助信号，报告伤情发生的大致位置和情况。报告内容应包括：位置、伤者数量、大致伤情（如流血、骨折疑似、意识不清等）、是否需要急救。

2.现场急救与隔离

(1)在确保自身安全的前提下，现场负责人或受过急救培训的指定人员应迅速携带急救包赶往现场。

(2)对受伤人员进行初步评估，判断伤情严重程度。对于可见的明显外伤（如出血），应立即采取止血措施（如使用止血带、敷料按压）。对于疑似骨折的，应避免移动受伤部位，使用夹板或简易材料进行固定。对于意识不清或呼吸困难的人员，应保持其侧卧位，密切观察呼吸状况。

(3)在急救的同时，迅速将受伤人员转移到相对安全、远离演练主路线的区域，设置警示标识，防止无关人员干扰或进一步伤害。

3.专业医疗对接与记录

(1)现场负责人应立即联系预设的模拟医疗支援部门（或演练组织者的指定人员扮演），报告伤情详情，请求派遣“医护人员”前往处理。

(2)“医护人员”到达后，接替现场人员的急救工作，进行更专业的诊断和处理。

(3)详细记录受伤人员的姓名（可使用模拟姓名）、具体伤情、发现时间、初步处理措施、转交情况等信息，并签字确认。此记录需作为演练后评估的重要依据。

(4)确保受伤人员得到妥善安置，直至模拟医疗人员表示可以自行处理或需进一步转送（如模拟送往医院）。

4.演练流程调整

(1)根据伤情严重程度和急救所需时间，现场负责人需判断是否影响整体演练进度。若急救时间较长或影响其他人员安全，可能需要暂停该区域或相关环节的演练，并向上级演练指挥人员报告。

(2)安排人员协助疏散受影响区域的其他人员，确保演练活动能够继续进行。

（二）火情发生情况处理

1.初期火灾扑救

(1)模拟火情发现者应立即确认火源位置、火势大小及燃烧物性质。

(2)若火势尚小，且发现者具备使用灭火器材的能力且受过培训，应立即取用附近配置的灭火器进行扑救。取用步骤：靠近火源上风向、拔掉保险销、对准火焰根部扫射、持续喷射直至火灭或灭火器用尽。

(3)同时，发现者应立即按下附近的“手动火灾报警按钮”（模拟），触发报警系统（模拟声光报警）。

2.启动报警与广播

(1)确认火灾后，现场负责人或指定人员应立即通过演练广播系统（模拟），向所有演练区域发布火情警报，内容应清晰简洁，如：“紧急通知，XX区域发生火情，请所有人员立即按疏散路线撤离！”

(2)指挥人员确认火情报警已启动并正在广播。

3.有序疏散实施

(1)所有演练人员听到火情广播后，应立即停止手中动作，保持镇定，迅速沿指定的疏散路线撤离。

(2)撤离时要求：低姿弯腰或匍匐前进（模拟烟雾环境），用湿毛巾捂住口鼻（可用纸巾或布模拟），关闭经过的防火门（模拟），不乘坐电梯（模拟），不贪恋财物，互相帮助（尤其注意老年人、儿童）。

(3)各楼层/区域引导员应引导人员快速、有序地撤离至指定的安全集合点（室外空旷地带）。

4.现场警戒与模拟灭火支援

(1)安排指定人员（模拟消防员）在火源附近设置警戒线（可用颜色标志带模拟），阻止无关人员进入危险区域。

(2)模拟消防员应模拟使用灭火器或室内消火栓（若有）进行灭火，配合初期扑救，直至“火势得到控制”（由指挥人员模拟宣布）。

5.信息汇总与汇报

(1)各引导员在安全集合点清点人数，并向现场负责人报告本区域人员撤离情况。

(2)现场负责人汇总各区域情况，向演练总指挥报告火情态势、人员撤离进度及处置情况。

（三）疏散路线堵塞情况处理

1.发现与报告

(1)演练人员或引导员在疏散过程中发现某疏散通道（如楼梯口、走廊）被障碍物（如模拟倒塌的道具、过度拥挤的人员、模拟的设备故障导致门无法打开等）堵塞时，应立即停止前进。

(2)立即向最近的现场负责人或指挥人员报告，说明堵塞位置、堵塞原因（尽可能描述清楚）及影响范围。

2.疏导与绕行组织

(1)现场负责人接报后，迅速到达堵塞点进行核实。

(2)若堵塞物为人员过度拥挤，应立即指定人员（如引导员）通过喊话或手势，引导人员停止聚集，保持距离，选择相邻的、未使用的疏散路线绕行撤离。

(3)若堵塞物为模拟障碍物（如道具），在确保安全的前提下，可安排人员移除障碍物。

(4)若堵塞是由于门锁故障（模拟），应立即尝试重新开关，或使用备用钥匙（若有模拟）。

3.引导与安抚

(1)对于选择绕行路线的人员，应有引导员进行引导，确保他们了解新的路线方向和安全集合点。

(2)若绕行路线同样拥挤或存在风险，现场负责人需评估情况，可能需要临时将人员引导至距离稍远但相对安全的区域，并等待后续指令或演练结束。

(3)对因路线堵塞而产生焦虑情绪的人员，引导员应进行安抚，告知绕行方案，稳定其情绪。

4.记录与汇报

(1)详细记录堵塞发生的时间、地点、原因、影响人数、处理措施及处理结果。

(2)将情况向演练总指挥汇报，以便总指挥掌握全局，必要时调整整体演练策略。

（四）恐慌或骚乱情况处理

1.早期识别与干预

(1)现场负责人及引导员需密切关注演练人群动态，一旦发现个别或群体出现过度紧张、尖叫、无序推搡等恐慌迹象，应立即识别为潜在恐慌源。

(2)负责人或附近引导员应第一时间上前，尝试与恐慌人员接触，通过冷静、authoritative的口令或广播进行安抚和疏导，如：“请大家冷静！保持秩序！按路线有序撤离！”“不要拥挤！危险！”

2.秩序维护与隔离

(1)若恐慌情绪难以平复，甚至引发骚乱（如推搡、争抢），应立即增派引导员或安保人员（若有模拟）到场维持秩序。

(2)设法将情绪激动或行为失控的人员与主要疏散队伍隔离开，引导至边缘区域，进行单独安抚和劝导。

(3)在隔离区域设置临时观察点，由专人看管，防止其行为对他人造成伤害。

3.信息传递与稳定

(1)通过广播或口令持续向疏散队伍传递稳定信息，强调安全撤离的重要性，重申正确路线和方法。

(2)若恐慌由特定原因引发（如模拟的爆炸声、严重火灾等），现场负责人应快速澄清事实（如：“那是模拟声音，火已被控制，请继续撤离”），消除误解。

4.必要时暂停与评估

(1)若骚乱严重，无法控制，可能危及人员安全，现场负责人有权决定暂时暂停疏散，评估现场风险。

(2)暂停期间，组织人员到相对安全的区域集合，等待进一步指令。同时，向演练总指挥报告情况及处置措施。

（五）特殊人群疏散处理

1.识别与标记

(1)在演练开始前，应预先识别出需要特殊照顾的人员（如老年人、孕妇、残疾人、儿童等），可通过佩戴特定颜色臂章或由本人/家属提前告知演练组织者进行标记。

(2)确保每位特殊人员至少有一名熟悉其情况的“陪护人员”（可以是家人、同事或志愿者）。

2.优先安排与护送

(1)演练开始后，引导员在组织疏散时，应主动识别并优先安排这些特殊人员。

(2)由其“陪护人员”或指定的引导员护送，确保他们走在队伍中间或内侧，避免被挤倒或掉队。

3.提供必要协助

(1)对于使用轮椅、助行器等辅助工具的人员，确保通道畅通，协助其通过楼梯（如设有轮椅坡道）或选择无楼梯的疏散路线。

(2)对于需要搀扶的老年人或行动不便者，由“陪护人员”或引导员提供搀扶，缓慢移动。

(3)对于孕妇，提醒其放慢速度，必要时提供座位（模拟）。

(4)对于儿童，由“陪护人员”全程负责，确保其安全跟随。

4.设立临时安置点

(1)在安全集合点，应设立专门的临时安置区域，供特殊人员及其“陪护人员”休息。

(2)指定专人负责清点特殊人员数量，确认其安全到达，并简单记录其状态。

(3)在安置点提供必要的饮水、座位等便利，直至演练结束或人员状态稳定。

5.信息沟通

(1)确保特殊人员及其“陪护人员”了解演练的基本流程和集合地点。

(2)在疏散过程中，保持与特殊人员的沟通，告知当前位置、剩余距离及预计时间。

（六）通讯中断或设备故障情况处理

1.发现与报告

(1)若演练过程中发现预设的通讯设备（如对讲机、广播系统）出现中断、失灵或信号覆盖不足等情况，发现者应立即向现场负责人报告。

(2)报告内容应包括：设备名称、故障现象、发生位置、影响范围。

2.启动备用通讯方案

(1)现场负责人评估后，若可能，尝试重启设备或切换至备用频道/设备。

(2)若主要通讯方式失效，立即启动备用通讯方案：

(a)组织人员利用预设的“紧急联络员”制度，由各区域指定人员负责信息传递。

(b)采用手势、信号灯（模拟）、书写便条等方式进行短距离信息传递。

(c)若有条件，使用个人手机（确保电量充足）进行点对点联络，但需注意避免过度使用影响个人事务。

3.调整指挥方式

(1)指挥人员需根据实际情况，调整指挥方式。例如，从依赖有线或无线通讯指挥，转变为依赖现场负责人、引导员进行近距离口头指令和手势指挥。

(2)明确各区域现场负责人的临时指挥权，确保指挥链条不断裂。

4.维持疏散秩序

(1)向演练人员说明通讯故障情况，安抚情绪，强调依靠现有条件有序疏散。

(2)引导员需更加关注现场动态，亲自引导人员撤离，确保方向正确。

5.记录与汇报

(1)详细记录通讯中断/设备故障的时间、地点、原因（模拟）、影响程度及采取的应对措施。

(2)向演练总指挥汇报，评估对整体演练的影响，并寻求支持（如模拟抢修人员）。

（七）天气突变情况处理（如突然大风、暴雨、低能见度）

1.监测与预警

(1)演练组织者应在演练前关注天气预报，若预计有恶劣天气，应提前评估风险并准备应对预案。

(2)演练过程中，指定人员负责观察天气变化，一旦出现突发恶劣天气，立即报告现场负责人。

2.评估影响与决策

(1)现场负责人根据天气情况（风力等级、雨量大小、能见度等）及演练场地环境，快速评估对疏散安全的影响。

(2)若天气影响较小（如短暂小雨、微风），可继续演练，但需提醒人员注意安全，避免滑倒、淋湿。

(3)若天气严重影响疏散安全（如狂风导致大面积疏散区域有坠物风险、暴雨导致视线不清、地面湿滑、雷击风险等），现场负责人应有权决定暂停或中止演练。

3.调整疏散策略

(1)若决定暂停或中止，应立即通过广播或口令通知所有人员停止演练活动。

(2)指导人员到相对安全、避风的室内区域暂避（若场地允许且安全），或转移到开阔地带远离树木、广告牌