GB∕T 44927-2024 《知识管理体系 要求》之20：8运行-8.5运行保障专业深度解读和应用指导材料（2025A0）

GB/T44927-2024《知识管理体系要求》之20:“8运行-8.5运行保障”

专业深度解读和应用指导材料(编制-2025A0)

8道行GB/T44927-2024《知识管理体系要求》

8.5运行保障

红织应建立、实施和保持适合的运行保障过租，以确保运行保障过程中知识的获取、分享、应用和保护，包括：

a)获取与运行保障相关的法律、政策、规章和作业规程等知识降，例如人力资源管理、财务会计管理、行政管理、信息化管理、健康环保安全管理等文件和

信息，建立相应的文档知识库；

b)获取国内外市场动态、合作伙伴和竞争对手情报、国家政策信息等战略情报，为管理决策提供支持；

e)在知识方针的指导下，围绕业务战略需求，统筹开展人才引进、培养、技术交流、会议等管理；

d)对于重点人才的入职、离职、退休，傲好知识转移和人才梯队建设，同时开展知识产权的调查、分析和知识产权事项提醒。

(1)“8运行-8.5运行保障”术语、定义与涵义解读

“B运行-8.5运行保障”核心术语解读表

术语定义涵义解读

1)核心定位：本术语知识管理体系“运行”章节的保障性环节，直接服务于知识管理核心活动(

获取、分享、应用、保护)的落地，区别于“运行计划和控制”(8.1)的过程规划属性，更侧重

组织为确保知识管理体系运行过程中知识“支撑条件”的建立；

的获取、分享，应用和保护而建立、实施和2)覆盖范围：需具体落实条款a-d的要求，包括建立法律/政策类文档知识库(a),获取战略情

运行保障保持的适合的过程集合，是支撑知识管理活报(b)、统筹人才与技术交流(c)、重点人才知识转移与知识产权管理(d),并丰泛化的“综

动持续、稳定开展的基础性机制，涵盖制度合保障”,而是聚焦“知识相关”的保障；

、资源、人才、情报等多维度保障要素。3)实施要求：强调“适合的过程”,即保障过程需匹配组织规模、业务特性(如大中型组织需更

分层的知识库架构、更完善的人才梯队机制),避免“一刀切”,且需通过“建立-实施-保持”

的循环确保持续性。

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术语定义涵义解读

1)条款特指性：知识库并非通用知识集合，而是聚焦“运行保障相关”的两类核心内容：一是条

组织为实现知识存储、流动与复用而建立的款a提及的“法律、政策、规章和作业规程”(如人力资源管理流程，财务会计制度、健康环保安

结构化知识集合载体，包含显性知识(如文全规程),二是支撑管理决策的基础文档(如行政管理规范、信息化管理手册),需建立专门的

知识库档、规程、数据)和隐性知识转化后的显性“文档知识库”进行分类管理；

化内容(如经验总结、技术手册),需满足2)功能要求：需具备“组织化处理”特征，如按业务领域(人力资源、财务、安全等)分类索引、

可检索、可更新、可共享的管理要求。按更新频率(如政策修订后7日内更新)维护，确保知识的时效性与可用性，为运行保障活动提供

直接的知识支撑。

1)条款场景聚焦：人才梯队建设的核心应用场景是“重点人才的入职、离职、退休”(条款d):

组织基于业务战略和知识传承需求，建立的入职时需通过“导师制”融入组织知识体系，离职/退休前需完成“知识交接清单”(如核心技术

分层级、可衔接的人才培养与继任机制，核文档、客户关系知识、项目经验总结)的传递，同时配套“继任者培养计划”,确保知识传承与

人才梯队建

心是通过“老带新”“岗位轮换”“知识交岗位衔接同步；

设

接”等方式，实现关键岗位知识的持续传递2)与知识保护的关联：需与知识产权管理结合，如重点技术人才离职前，需完成知识产权归属确

,避免因人员流动导致知识流失，认(如职务发明清单),避免知识转移过程中出现知识产权纠纷，这是8.5条款中人才梯队建设区

别于一般人才管理的核心特征。

1)条款实施重点：知识产权管理需嵌入“重点人才流动”全流程(条款d);入职时需调查“竞业

组织或个人对其智力成果依法享有的专有限制”“原单位知识产权归属”,避免侵权风险；离职/退休时需提醒“未授权不得使用原单位知

权利，在知识管理体系中主要包括专利权，识产权”“职务发明后续权益”,同时对核心知识资产(如技术秘密》进行保密义务告知；

知识产权

商标权、著作权、商业秘密、技术秘密等，2)与知识保护的衔接：是“知识保护”的法律层面核心手段(区别于内部保密制度),需通过“

是知识资产的核心法律保护形式。调查-分析-提醒”的闭环管理，将知识产权风险管控融入运行保障，如定期分析核心知识的知

识产权状态(如专利到期预警),为知识应用提供法律合规支撑。

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“8运行-8.5运行保障”核心术语与CB/T44927-2024相关术语的关联与区别说明表

术语其他关联术语关系说明区别说明

1)核心属性不同：“运行策划和控制”是“过程规划与监控类活动”,

“运行保障”是“运行策划和控制”的支撑条件，

聚焦“如何设定运行目标、监控运行过程”;“运行保障”是“资源

8.1规定知识管理运行的“准则与控制要求”(如运

与机制支撑类活动”,聚焦“提供什么条件确保运行目标实现”。

运行保障运行策划和控制行目标、过程监控),8.5则提供实现这些要求的“

2)实施时序不同：8.1需先于8.5策划(如先确定运行目标“3个月内完

保障机制”(如知识库、人才梯队),二者共同构

成核心知识库搭建”),8.5则根据8.1的目标提供保障(如配置知识

成“运行”章节的“策划-保障”闭环。库搭建资源、制定维护规则).

1)范畴不同：“知识存储”是覆盖全组织知识的“通用过程”(如研

“知识库”是“知识存储”过程的核心载体与成果，发知识、市场知识均需存储):"8.5中的知识库”是“限定于运行保

4.4.2规定“知识存储需融入业务流程、存储于数据障相关知识”的“专用载体”(仅含法律、政策、作业规程等保障类

知识库知识存储库/知识库”,8.5中的知识库则是4.4.2“知识存储知识).

”过程在“运行保障领域”的具体落地形式，二者2)侧重点不同：“知识存储”强调“存储的动作与方法”(如如何将

是“过程-成果”的关系。隐性知识显性化后存储);“知识库”强调“存储的结果与载体”(

如结构化的文档集合、检索系统),

“人才梯队建设”是“人员”条款中“能力保障”1)覆盖范围不同：“人员”条款覆盖“所有影响知识绩效的人员”(

的核心手段之一，7.2要求“确保人员具备必要能力如善通员工的知识培训);“人才梯队建设”仅聚焦“重点人才”(

人才梯队、通过培训/经验传授提升能力”,8.5中的人才梯如技术骨干、管理核心),是“关键少数”的精准保障，

人员

建设队建设则是7.2“能力保障”在“知识传承领域”的2)核心目标不同：“人员”条款的目标是“提升整体人员能力”;“

深化(如通过“老带新”传递岗位知识),二者是人才梯队建设”的目标是“保障关键岗位知识不流失、实现知识传承”

“通用能力保障-专项知识传承保障”的关系，

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内容维度“8.5运行保障”目的说明

读与内涵解息化、健康环保安全管理文件),以及标准b)条款所述的“国内外市场动态、合作伙伴/竞争对手情报、国家政策信息等战略情报”,形成覆盖

析“制度型知识+战略型情报”的双轨知识库，为运行保障活动提供直接知识支撑，避免因知识分散导致的效率损耗。

2)外部环境适应能力的精准提升；通过战略情报的持续获取与分析，为管理决策提供数据支撑，降低因信息不对称导致的决策风险(如政策变动

后的合规调整、竞争对手动作后的应对策略),帮助组织在复杂市场环境中快速响应，避免被动应对外部变化。

3)知识资源与业务战略的深度协同：在知识方针指导下，围绕标准c)条款所迷的“业务战略需求”统筹人才引进、培养、技术交流、会议等管理

,确保知识资源(如人才能力、技术经验)与业务目标高度匹配，避免知识资源与业务需求脱节，实现“知识服务于业务，业务反喃知识积累”

的良性循环。

4)关键知识传承与知识产权的双重保障：针对标准动)条款所述的“重点人才入职、离职、退休”场景，通过“导师制(入职)、知识交接清单(

离职)、经验总结(退休)”等方式实现知识转移，防止因人员流动导致关键知识断层；同时开展知识产权调查、分析及事项提醒(如入职竞业

限制核查、离职职务发明归属确认),规避因知识转移引发的知识产权侵权或流失风险，维护组织知识资产的法律安全性。

5)运行保障活动的合规性与可持续性筑牢：通过对法律、政策、规章和作业规程等知识的系统管理与动态更新《如政策修订后7日内更新知识库)

,确保运行保障活动(如财务核算、安全管理》符合行业监管要求，降低因制度不熟悉导致的合规风险：同时通过知识的持续积累与复用，为组

织运行保障活动的长期优化提供经验基础，支撑可持续运营。

(3)“8运行-8.5运行保障”与GB/T44927其他相关条款逻辑关联关系分析

“8运行-8.5运行保障”与GB/T44927其他相关条款逻辑关联关系说明表

8.5主题事项关联其他条款逻辑关联关系分析关联性质说明

获取运行保障相关8.5a需获取的法律、政策等属于4.1要求识别的外部环境因素，内部作业规程(如

输入关系；4.1的内外部环境

法律、政策、规章4.1理解组织及其人力资源、财务管理制度)属于内部环境因素；4.1对组织内外部环境的分析，为

分析结果为8.5a构建文档知

和作业规程等知识内外部环境8.5a确定知识库的收集范围(如适用法规清单、内部核心规程)提供合规性与针

识库提供范围与合规性输入

库，建立人力资源对性依据。

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8.5主题事项关联其他条款逻辑关联关系分析关联性质说明

管理、财务会计管8.5a的“知识库获取”对应4.4.2a“知识获取”(获取组织所需的法规、规程知执行关系：8.5a是4.4知识管

理等文档知识库识),“建立文档知识库”对应4.4.2b“知识存储”(将知识固化于文档系统):理体系中“知识获取”“知

4.4知识管理体系

4.4为8.5a的知识活动(获取、存储)提供总体框架与类型指导，确保8.5a的知识识存储”活动在运行保障领

库建设符合知识管理体系要求。域的具体实施

8.5a建立的“文档知识库”属于7.5要求控制的“成文信息”,需遵循7.5.2(创执行关系；8.5a的文档知识库

7.5成文信息建与更新时的标识、评审批准)和7.5.3《存储、访问、保护)的要求；7.5为8.5a管理需符合7.5成文信息的控

的知识库提供文档化管理规范，确保知识库的可读性、安全性与可追溯性。制要求

8.5属于8.1“运行策划和控制”的范畴，8.1要求策划运行过程的准则与控制方式隶属关系：8.5a是8.1运行策

8.1运行策划和控

,8.5a的知识库建设需按8.1策划的步骤(如确定收集频率、更新机制、责任人)划和控制在“知识存储”领

制

执行，确保与组织整体运行策划一致。域的具体落地内容

8.5b需获取的“合作伙伴情报”“竞争对手情报”对应4.2中的“合作伙伴”“

输入关系：4.2的相关方需求

4.2理解相关方的竞争对手”等相关方，4.2对这些相关方需求与期望的分析(如合作伙伴的合作诉

分析为8.5b的战略情报收集

需求和期望求、竞争对手的战略方向),为8.5b确定情报收集的重点(如合作风险、竞争优

提供优先级依据

获取国内外市场动势)提供方向。

态、合作伙伴/竞争

对手情报、国家政8.5b的“战略情报获取”属于4.4.2a“知识获取”(从外部获取市场、政策知识)执行关系：8.5b是4.4“知识

策等战略情报，支4.4知识管理体系,“支持管理决策”属于4.4.2d“知识应用”(将情报转化为决策依据):4.4获取”“知识应用”活动在

持管理决策的知识活动框架确保8.5b的情报从“获取”到“应用”的全流程合规。战略决策领域的具体体现

6.2知识管理目标8.5b“支持管理决策”需与6.2建立的知识管理目标(如“提升决策效率”“降低对齐关系：8.5b的战略情报活

和实现战略风险”)对齐；6.2为8.5b设定绩效衡量标准(如情报提供的及时性、决策支动需围绕6.2的知识管理目标

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8.5主题事项关联其他条款逻辑关联关系分析关联性质说明

持的有效性),确保8.5b的活动服务于知识管理目标。开展

8.5b的情报获取(如市场调研、情报分析工具采购)需7.1提供的“资金”(调研支撑关系：7.1的资源配置为

7.1资源费用)、“技术”(情报分析系统)、“人力”(情报专员)等资源；7.1为8.5b8.5b的战略情报获取提供物

的情报活动提供必要的资源保障，确保活动可落地。质与人力基础

8.5c的“人才引进、培养、技术交流”需在4.3界定的知识管理体系范围内开展，接口关系：4.3的体系范围界

4.3确定知识管理

确保活动覆盖组织核心业务领域(如核心技术人才的引进),不超出体系边界：定8.5c统筹管理活动的实施

体系范围

4.3为8.5c确定统筹管理的重点领域提供依据。边界

8.5c的“统筹人才引进、培养”需最高管理者按5.1的要求提供“资源支持”(如支撑关系：5.1的高层承诺为

5.1管理承诺人才招聘预算、培训经费)和“文化倡导”(鼓励技术交流);5.1的管理承诺是8.5c的统筹管理活动提供授

在知识方针指导下8.5c获得高层授权与资源的前提。权与资源保障

,围绕业务战略统

8.5c需在5.2制定的“知识方针”(如“以知识驱动人才发展”)指导下开展，确指导关系：5.2的知识方针为

筹人才引进、培养、

5.2方针保人才引进(如优先招聘知识储备匹配业务的人才)、技术交流(如聚焦方针中8.5c的统筹管理活动提供战

技术交流、会议等

的知识共享要求)与知识方针方向一致。略导向

管理

8.5c的“统筹管理”需按5.3的要求明确责任岗位(如HR部门负责人才引进、技术执行关系：5.3的岗位权责分

5.3组织的岗位、职

部门负责技术交流)与权限(如审批培训计划的权限),确保活动责任到人、权配为8.5c的统筹管理提供组

责和权限

责清晰。织保障

8.5c的“人才引进、培养”需符合7.2的要求：引进时评估人员“必要能力”,培执行关系：8.5c的人才管理活

7.2人员

养时通过培训、指导提升能力，并保留能力证据(如培训记录);7.2为8.5c的人动雷遵循7.2的人员能力管理

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8.5主题事项关联其他条款逻辑关联关系分析关联性质说明

才管理提供能力标准与管理规范。要求

8.5d的“知识转移”对应4.4.2e“知识流动”(促进知识在人员间传递),“知执行关系：8.5d是4.4“知识

4.4知识管理体系识产权调查与提醒”对应4.4.2e“知识保护”(防范知识产权流失);4.4的知识流动"“知识保护”活动在

活动框架确保8.5d的知识转移与保护符合体系要求。人才管理领域的具体实施

8.5d中“重点人才离职的知识流失”属于6.1需识别的“风险”,“人才梯队建设接口关系：6.1的风险识别与

6.1应对风险和机

重点人才入职、离”是应对该风险的“措施”;6.1要求的风险分析为8.5d确定知识转移的优先级(应对为8.5d的知识流失防范

遇的措施

职、退休的知识转如核心人才忧先转移》提供依据。提供风险管控框架

移，人才梯队建设，

及知识产权调查、8.5d的“人才梯队建设”需按7.2的要求，确保梯队人员具备承接重点岗位的“必支撑关系：7.2的人员能力管

7.2人员

分析与提醒要能力”,通过培养、轮岗等方式提升能力：7.2为8.5d的梯队建设提供能力评估理为8.5d的人才梯队建设提

与提升标准。供能力保障

8.5d的“知识转移效果”(如梯队人员是否掌握关键知识)雷按9.1的要求进行监反馈关系：9.1的监视测量为

9.1监视、测量、分

视与测量(如知识考核、业务绩效评估),分析结果用于优化知识转移方式与梯8.5d的活动优化提供数据支

析和评价

队建设方案。持

9.2要求按策划间隔审核知识管理体系的符合性与有效性，8.5运行保障的实施情评价关系：9.2的内部审核为

9.2内部审核况(如知识库是否完整、知识转移是否有效)是内部审核的重点内容之一；审核8.5运行保障的合规性与有效

8.5运行保障全条结果用于识别8.5的改进点。性提供评价依据

款(a-d项)

最高管理者按9.3的要求评审知识管理体系，需包含8.5运行保障的绩效(如战略决策关系：9.3的管理评审为

9.3管理评审

情报对决策的支持度、人才梯队的稳定性)、存在的问题(如知识库更新不及时)8.5运行保障的持续优化提供

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8.5主题事项关联其他条款逻辐关联关系分析关联性质说明

;评审输出可能涉及8.5的资源调整或流程优化。高层决策支持

若8.5的实施存在不符合(如离职人才知识未转移导致流失),需按10.1的要求分改进关系：10.1的不符合处理

10.1不符合和纠正

析原因(如未明确知识转移责任人)、采取纠正措施(如制定《离职人员知识转为8.5运行保障的问题整改提

措施

移规程》),防止问题重复发生。供流程规范

10.2要求持续改进知识管理体系有效性，8.5需基于9.1的监视结果、9.2的审核结持续优化关系：10.2的持续改

10.2持续改进果、9.3的评审输出，持续优化活动(如升级知识库系统、优化人才梯队培养方案进要求驱动8.5运行保障流程

),提升运行保障效果，与绩效的迭代提升

8.5运行保障为8.2~8.4提供后台知识支持：如为8.2研发提供合规政策(8.5a)、协同关系：8.5与8.2~8.4互为

8.2~8.4(研究开发

为8.3生产提供安全规程(8.5a)、为8.4营销提供市场情报(8.5b);同时，8.2~8.4支撑，8.5提供保障、8.2~8.4

、产品/服务提供、

产生的知识(如研发成果、客户反馈)也需纳入8.5的知识库(8.5a),形成知识提供知识输入，共同实现知识

市场营销)

闭环。管理目标

(4)“8运行-8.5运行保障”核心涵义解析(理解要点解读);

“B运行-8.5运行保障”核心涵义解析表

条款内容总体概述8.5子条款原文子条款核心涵义解析(理解要点详组解读)

8.5运行保障是知识管理体系“运本条款的核心定位是知识管理体系“运行”环节的基础性支撑机制，而非泛化的综合保障，要

行”章节的支撑性环节，旨在通求组织结合自身规模、业务特性(如大中型组织需更分层的知识库架构、更完善的人才梯队机

8.5运行保障

过建立、实施和保持适配的过程，制),构建“制度+资源+人才+情报”多维度的知识保障体系。其本质是将知识管理嵌入运行保

确保运行保障活动中知识的全生障全流程，填补“运行策划”后的支撑缺口，确保知识能有效赋能合规运营、战略决策、人才

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条款内容总体概述8.5子条款原文子条款核心涵义解析(理解要点详细解读)

命周期管理(获取、分享、应用、管理与知识产权保护，最终提升组织知识资产价值与战略执行力。

保护),与“8.1运行策划和控制1)制度性知识的结构化闭环管理：需建立可检索，可更新的文档知识库，衔接知识获取/存储及

”形成“策划-保障”闭环，直接成文信息控制要求，保障合规运营；

服务于知识管理战略落地与组织2)战略情报的决策导向性保障：需构建“收集-分析-应用”闭环，依托资源支撑，服务于外

运营合规性、效率性提升。部环境适应与战略决策；

3)知识方针引领的资源协同：人才与技术交流活动需紧扣业务战略，明确责任主体，实现知识

资源与业务需求的深度匹配；

4)重点人才与知识产权的双重防护；针对重点人才全生命周期场景落地知识转移与梯队建设，

嵌入知识产权全流程管控，确保关键知识连续性与法律安全性；

5)与其他条款的协同性：需与8.1(运行策划)、4.4《知识活动)、5.2(知识方针)、7.1(

资源)、7.2(人员)等条款联动，形成完整的知识运行保障体系，适配大中型组织的复杂业务

场景与管理需求。

法律与制度知识整合及文格化管理的强制性要求

a)获取与运行保障相关的

1)知识范畴界定：条款中“法律、政策、规章和作业规程”是运行保障的核心制度性知识，示

法律、政策、规章和作业

例列举的“人力资源管理、财务会计管理、行政管理、信息化管理、健康环保安全管理”仅为

a)聚焦运行保障相关制度性知识规程等知识库，例如人力

典型领域，组织需结合业务实际扩展(如供应链管理、合规管理等》,确保无关键制度性知识

的结构化管理，要求组织建立覆资源管理、财务会计管理、遗漏；

盖多管理领域的文档知识库，确行政管理、信息化管理，

2)知识库核心要求；需满足“知识库”术语定义(可检索、可更新、可共享的结构化知识集合)

保合规与运营效率。健康环保安全管理等文件

,需按业务领域分类索引(如按“人力资源-招聘规程”“健康环保安全-应急预案”分层归

和信息，建立相应的文档

档),并建立动态更新机制(如政策修订后7日内完成知识库更新),确保知识时效性与可用性

知识库；

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条款内容总体概述8.5子条款原文子条款核心涵义解析(理解要点详细解读)

3)体系协同性：该条款需衔接4.4.2“知识获取/存储”(确保知识库建设符合知识管理体系通

用要求)与7.5“成文信息控制”(确保知识库文档的标识、评审批准、存储保护符合规范),

是制度性知识从“分散获取”到“集中管控”的关键落地环节。

战略情报获取与决策导向的知识支撑要求

1)情报内容边界：“战略情报”需覆盖四大核心维度：国内外市场动态(如行业技术趋势、客

户需求变化、市场份额波动)、合作伙伴情报(如合作履约能力、协同创新潜力、合作风险点)

、竞争对手情报(如核心技术优势、产品布局、市场策略)、国家政策信息(如产业扶持政策、

b)强调战略级情报的系统性获取b)获取国内外市场动态、监管新规、行业标准修订),确保情报覆盖组织战略决策的关键输入项；

与决策赋能，要求组织建立情报合作伙伴和竞争对手情报

2)核心目标定位：并非单纯的信息收集，而是通过情报的分析、整合与转化，形成可直接支撑

支撑机制，服务于管理决策科学、国家政策信息等战略情

决策的“知识产品”(如政策影响分析报告、竞争对手对标分析报告),需与6.2“知识管理目

报，为管理决策提供支持；

性提升。标”(如“提升决策效率”“降低战略风险”)对齐，确保情报活动服务于组织战略落地；

3)资源与流程保障：雷依托7.1“资源”(如配置情报专员、采购情报分析工具、预算支持市场

调研),建立“情报收集-分析-传递一应用”的闭环流程，避免情报闲置或滞后，是组织应

对外部环境变化、提升适应性的关键知识保障手段。

知识方针引领下的人才与技术知识管理统筹要求