健身俱乐部私教新人带教办法

健身俱乐部私教新人带教办法第一章总则健身俱乐部私教新人带教办法旨在规范私教带教工作，提升新人专业技能与综合素质，确保服务品质，促进俱乐部可持续发展。本制度适用于俱乐部全体私教带教师傅及新入职私教，由人力资源部联合运营部共同监督执行。第二章适用范围1.带教对象：新入职私教，包括但不限于持有健身教练认证者及无经验者。2.带教人员：经验满三年以上、考核评级为优秀的资深私教，经俱乐部授权担任带教职责。3.适用场景：岗前培训、日常教学指导、客户服务实践、安全风险管控等全周期管理。第三章带教目标1.技能目标：新人需掌握私教服务全流程，包括客户评估、训练计划制定、动作指导、销售技巧及设备操作。2.素质目标：培养职业责任感、沟通能力、团队协作及客户服务意识。3.业绩目标：带教期内独立签约客户数≥5名，转化率≥15%，符合俱乐部考核标准。第四章带教职责与权限第一节带教人员职责1.制定个性化带教计划，明确每周学习任务与考核节点。2.传授实战经验，包括客户心理把握、话术设计及异议处理。3.评估新人训练方案合理性，纠正动作技术错误。4.引导新人参与团队例会、客户反馈会议，提升复盘能力。第二节新人义务1.主动记录带教内容，每周提交总结报告。2.严格遵守俱乐部仪容仪表、服务规范及保密制度。3.积极参与实操演练，不得推诿带教任务。第五章带教流程第一节入职考核阶段1.人力资源部联合运营部对新人对进行岗前测评，包括理论笔试、体测及职业素养评估。2.符合条件者由部门主管指定带教师傅，签订带教协议。第二节带教实施阶段1.第一周：熟悉俱乐部SOP（标准作业程序），观摩带教师傅服务流程。2.第二至四周：逐步参与客户评估、方案制定，带教人员全程旁听并指导。3.第五至八周：独立带教1-2名客户，带教人员每周考核一次实操表现。4.第九至十二周：参与销售培训，完成客户转化目标。第三节考核验收阶段1.带教期满后，由运营部组织综合评审，包括客户满意度调查、技能考核及试讲答辩。2.合格者正式独立授课，不合格者延长带教周期或调整岗位。第六章核心要素管控第一节人1.扁平化管理：带教团队采用“师徒制+小组制”，新人可跨部门向资深教练请教。2.人文关怀：带教人员需关注新人心理压力，每月开展一次谈心会。第二节事1.标准化教学：统一使用《私教带教手册》，涵盖动作库、话术库及应急预案。2.风险管控：带教期间客户投诉需由运营部介入，带教人员承担连带责任。第三节财1.新人业绩提成按俱乐部标准执行，带教期间收入不低于行业平均水平。2.带教人员额外获取“优秀导师奖”，金额与新人考核结果挂钩。第四节物1.提供全套带教工具，包括模拟评估软件、人体测量工具及教学用服。2.设立“带教实验室”，定期更新训练器械与模型设备。第五节信息1.建立带教信息平台，实时记录新人成长轨迹，数据用于年度人才盘点。2.定期发布行业动态与案例库，促进知识共享。第六节安全1.强调运动风险防范，带教人员需考核新人急救技能（如心肺复苏）。2.客户意外事件需立即上报，带教人员承担指导失职追责。第七节文化1.弘扬“科学健身、以人为本”理念，禁止虚假宣传与过度营销。2.带教团队需共同参与公益活动，强化企业社会责任形象。第七章绩效考核1.带教人员考核：以新人满意度、业绩转化率、教学规范性为指标，占年度评级40%。2.新人考核：采用360度评估法，客户、导师、部门各占权重。3.考核结果与奖金、晋升直接挂钩，连续两期不合格者解除带教资格。第八章附则1