母婴健康合同

母婴健康合同一、母婴健康合同的定义与法律属性母婴健康合同是指母婴家庭（甲方）与专业服务机构（乙方）之间签订的，以孕期保健、分娩支持、产后康复及新生儿照护为核心内容的服务协议。其法律属性兼具委托合同与服务合同特征，既要求乙方按照甲方需求提供专业化健康管理服务，又需遵循《民法典》中关于服务合同的履约规范，同时受《母婴保健法》《计划生育法》等专项法律监管。合同标的不仅包含具体服务行为（如产检陪同、月子护理），还涉及母婴健康权益的保障，具有人身依附性强、风险系数高、专业要求严格等特点。二、合同主体的资质要求与权利义务（一）服务提供方（乙方）的资质门槛机构资质乙方需具备卫生健康行政部门核发的《母婴保健技术服务执业许可证》，经营范围明确包含“孕产期保健服务”“新生儿护理”等项目。若涉及医疗级服务（如产后伤口护理、新生儿黄疸监测），还需取得《医疗机构执业许可证》，并配备注册护士、产科医师等专业人员。人员资质从业人员需持有效资格证书：营养师需具备注册营养师资格；产后康复师需通过国家卫生行业技能培训并考核合格；月嫂需持有母婴护理师职业技能等级证书（三级及以上）。（二）母婴家庭（甲方）的权利与义务核心权利知情权：要求乙方公示服务人员资质、服务流程及收费明细；选择权：自主选择服务套餐（如“基础孕期保健”“高端月子护理”）及更换不称职服务人员；安全保障权：因乙方过失导致母婴健康受损时，有权主张赔偿。主要义务如实告知义务：提供完整的孕期检查报告、过敏史、家族病史等健康信息；配合义务：遵守服务方案（如按时参加孕期课程、执行营养计划）；费用支付义务：按合同约定支付服务费（通常分预付款、中期款、尾款三阶段支付）。（三）服务机构（乙方）的核心责任专业服务义务需制定个性化服务方案，例如：孕期阶段：每周1次上门产检陪同、每月2次营养膳食指导、心理疏导服务；产后阶段：每日3次新生儿体温监测、产妇伤口消毒护理、乳腺疏通服务。安全保障义务配备急救设备（如胎心监护仪、氧气瓶），建立母婴健康应急预案，服务人员需具备心肺复苏（CPR）操作资格。三、服务内容与质量标准条款（一）分阶段服务清单服务阶段具体服务项目质量标准孕早期（1-12周）HCG值监测提醒、早孕反应缓解指导、叶酸补充方案制定每周1次电话随访，24小时内响应健康咨询孕中期（13-27周）四维彩超预约协助、胎动计数培训、妊娠期糖尿病筛查提醒超声检查结果解读准确率100%，营养方案符合《中国孕期妇女膳食指南》孕晚期（28-40周）胎心监护（每周2次）、分娩呼吸法训练、待产包准备指导宫缩监测误差≤5分钟，产程陪伴响应时间≤30分钟产后1-42天新生儿黄疸监测、产妇恶露观察、催乳师上门服务（按需）、婴儿抚触教学黄疸值测量误差≤0.5mg/dL，产妇伤口感染率为0（二）特殊服务约定高危母婴专项服务针对妊娠期高血压、早产风险等情况，需增加：每日血压监测（远程智能设备同步数据）；产科专家会诊通道（48小时内安排三甲医院医师咨询）。增值服务条款可约定“母婴健康档案管理”（电子档案终身存储）、“二胎服务优先权”（再次签约享8折优惠）等附加内容，但需明确增值服务是否另行收费。四、风险承担与免责条款（一）健康风险的责任划分乙方责任情形因服务人员操作失误导致产妇感染（如未按无菌流程进行伤口护理）；提供过期或不合格母婴用品（如奶粉、纸尿裤）。甲方责任情形隐瞒既往病史（如癫痫史）导致服务方案误判；擅自停用医生开具的保胎药物引发流产。不可抗力条款因突发公共卫生事件（如疫情封控）导致服务中断，乙方需提供线上替代服务（如视频问诊指导），服务期限顺延。（二）医疗意外处理机制合同需明确：若发生新生儿窒息、产后大出血等紧急情况，乙方需立即协助转运至合作医院（需列明医院名录及30分钟内到达的承诺），并垫付首笔急救费用（上限5000元，后续按责任划分追偿）。五、违约责任与争议解决（一）违约行为及赔偿标准乙方违约服务人员无故迟到：每次按服务费的0.5%扣除；服务项目缺失：按单项服务价格的3倍赔偿（如漏做胎心监护，赔偿300元/次）；重大责任事故：退还全部服务费并承担医疗费用（上限50万元）。甲方违约提前解约：需支付剩余服务费的20%作为违约金；拒绝配合服务：乙方有权暂停服务，且不退还已支付费用。（二）争议解决途径协商优先：约定3个工作日内完成协商，需形成书面补充协议；仲裁条款：明确仲裁机构（如“北京仲裁委员会”），仲裁费用由败诉方承担；诉讼管辖：约定由乙方所在地有管辖权的法院管辖（如“上海市浦东新区人民法院”）。六、合同履行的监督与证据留存（一）服务过程记录要求乙方需每日提交《母婴健康服务日志》，内容包括：新生儿体重、体温、排便次数等数据；产妇血压、恶露量、哺乳次数记录；服务人员签字及甲方确认签字栏。（二）证据保存义务双方需留存：服务过程视频（经甲方同意后拍摄，保存期2年）；沟通记录（微信/短信聊天记录需截图存档）；医疗文书（检查报告、处方笺等复印件）。七、特殊条款设计（一）隐私保护条款明确乙方不得泄露甲方的母婴健康数据（如HIV检测结果、流产史），不得将照片用于商业宣传（经书面授权除外），违者需支付10万元违约金。（二）合同变更与解除变更条件：需双方签署书面变更协议（如增加“产后瑜伽课程”）；解除情形：乙方资质被吊销、甲方母婴健康状况不适合继续服务（需提供三甲医院证明）。（三）续约与转让合同到期前30天，乙方需提供续约方案；甲方如需转让合同（如因搬家），需提前15天书面通知乙方，且受让方需通过健康评估。八、行业实践中的常见问题与规避建议（一）模糊条款风险例如“提供专业护理服务”需细化为“持有护士执业证且有5年产科经验的人员提供护理”，避免因“专业”定义不清引发纠纷。（二）口头承诺效力所有附加服务（如“赠送满月照拍摄”）均需写入合同，注明服务标准（如8张精修照片、上门拍摄时间）。（三）服务人员稳定性约定“服务期内更换人员不超过2次”，每次更换需提前3天通知并提供替补人员资质