2025年电子邮件服务协议书范本（含存储容量+安全措施+法律条款解读）

2025年电子邮件服务协议书范本（含存储容量+安全措施+法律条款解读）第一部分：适用场景说明本《2025年电子邮件服务协议书》适用于[具体公司名称]（以下简称“服务提供商”）向用户提供电子邮件服务的场景。当用户希望使用服务提供商所提供的电子邮件服务，包括但不限于发送、接收、存储电子邮件等功能时，双方需签订此协议，以明确各自的权利和义务，保障电子邮件服务的正常运行以及用户信息的安全等。第二部分：完整文书模板2025年电子邮件服务协议书甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人XX]地址：[公司地址]联系方式：[XXXX]乙方（用户）：[用户XX/单位名称]法定代表人（如为单位用户）：[法定代表人XX]地址：[用户地址]联系方式：[XXXX]鉴于甲方具备提供电子邮件服务的能力和资质，乙方有使用甲方电子邮件服务的需求，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（一）电子邮件账号1.甲方为乙方提供[具体数量]个电子邮件账号，账号格式为[具体账号格式示例，如：[用户名]@[域名].com]。2.乙方应妥善保管账号及密码，如因乙方保管不善导致账号被盗用等情况，乙方应承担相应责任。（二）存储容量1.每个电子邮件账号初始提供[X]GB的存储容量（可根据实际情况调整），用于存储乙方的电子邮件及相关附件等。2.若乙方存储容量不足，可向甲方申请扩容，扩容费用及相关规则按照甲方当时公布的标准执行（示例：每增加1GB容量，每月收费[X]元）。（三）服务功能1.甲方提供基本的电子邮件发送、接收功能，确保乙方能够正常与其他电子邮件用户进行通信。2.提供邮件过滤功能（如垃圾邮件过滤等），尽量减少乙方收到的垃圾邮件数量，但不保证完全杜绝。3.提供一定的邮件备份功能（具体备份周期和方式由甲方确定），以保障乙方邮件数据的安全性。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[X]年/月。服务期限届满前[X]天，若双方均无异议，则本协议自动延续[X]年/月；若任何一方不愿延续，应在届满前[X]天书面通知对方。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方使用甲方电子邮件服务需支付服务费用，标准为每月[X]元（或每年[X]元，根据服务期限和套餐不同而定）。2.若乙方选择额外的增值服务（如更大的存储容量扩容、专属客服服务等），需按照甲方公布的增值服务收费标准另行支付费用（示例：专属客服服务每月加收[X]元）。（二）支付方式1.乙方应在每月/每年[具体支付日期]前，通过[支付方式，如银行转账、在线支付等]向甲方支付服务费用。2.甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方提供相应的发票（若乙方需要）。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利（1）按照本协议约定向乙方收取服务费用。（2）在乙方违反本协议约定或相关法律法规时，有权暂停或终止向乙方提供电子邮件服务，并保留追究乙方责任的权利（示例：若乙方利用电子邮件账号发送大量垃圾邮件，违反网络安全法规，甲方可终止服务）。2.义务（1）按照本协议约定为乙方提供稳定、安全的电子邮件服务，确保服务的正常运行时间达到[X]%以上（如99.9%）。（2）采取合理的安全措施保护乙方的电子邮件账号及邮件内容安全，防止账号被盗用、邮件内容被泄露等情况发生（安全措施示例：使用加密技术传输邮件、定期进行系统安全检测等）。（3）对乙方的咨询和投诉，应在[X]个工作日内予以回复和处理（如2个工作日）。（二）乙方权利义务1.权利（1）按照本协议约定正常使用甲方提供的电子邮件服务。（2）对甲方提供的服务质量进行监督，有权要求甲方改进服务中存在的问题。2.义务（1）按照本协议约定按时支付服务费用。（2）遵守法律法规及互联网相关规定，不得利用电子邮件账号从事违法犯罪活动（如发送诈骗邮件、传播淫秽信息等），不得发送垃圾邮件、骚扰邮件等。（3）不得将电子邮件账号出租、转让或共享给他人使用。五、安全措施（一）账号安全1.甲方应采用安全的账号认证方式（如密码强度要求、二次验证等），乙方应设置强度足够的密码（密码示例：包含字母、数字和特殊字符，长度不少于8位），并定期更换密码。2.若乙方发现账号有异常登录情况，应立即通知甲方，甲方应协助乙方进行账号安全检查和处理。（二）数据安全1.甲方应对乙方存储在服务器上的邮件数据进行加密存储（加密算法示例：采用AES加密算法），防止数据被非法获取。2.定期对服务器进行数据备份，备份数据应存储在安全的地方（如异地灾备中心），以防止因服务器故障等原因导致数据丢失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务，导致乙方无法正常使用电子邮件服务，甲方应按照[具体赔偿标准，如每中断服务一天，减免乙方[X]%的当月服务费用]向乙方进行赔偿。2.若因甲方安全措施不到位，导致乙方账号被盗用、邮件内容泄露等情况，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失（损失示例：因邮件内容泄露导致乙方商业机密被竞争对手获取，造成经济损失[X]元）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%（如0.5%）向甲方支付违约金；逾期超过[X]天（如30天），甲方有权暂停或终止服务。2.若乙方违反本协议约定或法律法规，利用电子邮件账号从事违法活动等，甲方有权终止服务，且乙方应承担因此给甲方造成的损失（损失示例：因乙方发送垃圾邮件，导致甲方服务器被网络监管部门处罚，甲方因此遭受罚款[X]元）。七、法律条款解读（以通俗易懂方式）（一）关于服务期限就是规定了乙方使用甲方电子邮件服务的时间范围，在这个时间内双方都要按照协议约定履行各自的义务。比如服务期限是一年，那这一年里甲方要好好提供服务，乙方要好好使用并付费。（二）关于费用及支付就是乙方使用服务得交钱，交多少钱、什么时候交、怎么交都在这里规定。就像去超市买东西，得付钱，这里就是买电子邮件服务的“钱”的规定。（三）关于违约责任就是说如果一方没遵守协议，比如甲方没好好提供服务，或者乙方没好好付钱、违法使用账号等，就要承担责任，可能是赔钱或者其他后果。就好比签了合同，不履行就要受罚。八、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：[甲方公司盖章]法定代表人或授权代表（签字）：[签字]日期：[签字日期]乙方（签字/盖章）：[乙方签字或盖章（单位用户需盖章）]日期：[签字日期]第三部分：填写指导清单1.甲方信息填写：（1）“甲方（服务提供商）”处填写公司全称，需与营业执照上的名称一致。（2）“法定代表人”填写公司营业执照上登记的法定代表人XX。（3）“地址”填写公司实际办公地址或注册地址。（4）“联系方式”填写公司常用的XXXX，确保能够及时联系到。2.乙方信息填写：（1）“乙方（用户）”若为个人用户，填写XX；若为单位用户，填写单位全称。（2）“法定代表人（如为单位用户）”仅单位用户填写，填写单位营业执照上登记的法定代表人XX。（3）“地址”填写用户实际联系地址（个人用户为家庭住址或常用联系地址，单位用户为办公地址）。（4）“联系方式”填写用户常用XXXX。3.服务内容填写：（1）“电子邮件账号”部分，根据实际提供的账号数量和格式填写，格式示例可参考常见的邮箱格式。（2）“存储容量”部分，填写初始提供的容量数值，扩容示例可根据甲方实际收费标准调整。（3）“服务功能”部分，可根据甲方实际提供的功能详细描述，如邮件过滤的具体效果（尽量减少垃圾邮件，但不保证完全杜绝）、邮件备份的周期（如每周备份一次）等。4.服务期限填写：明确起始日期和结束日期，可根据双方协商确定，示例：起始日期为2025年1月1日，结束日期为2025年12月31日，为期1年。自动延续和通知期限可根据实际情况调整天数（如自动延续1年，通知期限为30天）。5.费用及支付方式填写：（1）“费用标准”根据甲方定价策略填写，示例：基础服务每月50元，若选择存储容量从5GB扩容到10GB，每月加收20元（每增加1GB，每月10元，共5GB，5×10=50元，示例中为简单示例，可调整）。（2）“支付方式”填写实际支持的支付方式，如银行转账（需注明银行账户信息）、在线支付（如支付宝、微信支付等）。6.双方权利义务填写：（1）甲方权利义务中的服务正常运行时间、安全措施示例、回复处理咨询投诉时间等，根据甲方实际服务能力和标准填写（示例：服务正常运行时间99.9%，安全措施使用SSL加密传输邮件，回复咨询2个工作日内）。（2）乙方权利义务中的违法活动示例可根据常见网络违法情形填写（如发送诈骗邮件、传播侵权内容等）。7.安全措施填写：（1）“账号安全”中的密码示例可强调密码强度要求，二次验证可说明具体方式（如短信验证码、邮箱验证码等）。（2）“数据安全”中的加密算法示例可根据实际使用的算法填写（如AES256加密），备份周期和存储地点根据甲方实际情况填写（如每周备份，存储在异地云存储中心）。8.违约责任填写：（1）甲方违约责任中的赔偿标准可根据服务中断影响程度和行业惯例确定（示例：服务中断一天，减免当月服务费用的10%）。（2）乙方违约责任中的违约金比例和逾期终止服务