鄂尔多斯市中医院管理心理学与领导力基础理论知识测试

鄂尔多斯市中医院管理心理学与领导力基础理论知识测试一、单选题（每题2分，共20题）1.管理心理学中，"期望理论"的主要提出者是？A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦格雷戈2.医院管理者在团队建设中，若想提高员工满意度，应优先考虑以下哪项激励措施？A.提高奖金比例B.加强职业发展培训C.优化工作环境D.严格绩效考核3.鄂尔多斯市中医院在推行新绩效考核制度时，部分科室主任反映"公平性不足"，这反映了管理心理学中的哪一原则？A.期望原则B.公平原则C.需求层次原则D.强化原则4.领导力理论中，"情境领导理论"强调领导者应根据下属的哪种能力调整管理风格？A.知识水平B.能力水平C.情绪状态D.家庭背景5.医院护士长在面对急诊科工作压力时，常采用"分摊任务"的方式缓解团队负担，这体现了哪种领导行为？A.民主型B.专制型C.放任型D.协作型6.鄂尔多斯地区中医文化浓厚，医院管理者若想增强团队凝聚力，可借鉴哪项传统管理智慧？A."无为而治"B."仁者爱人"C."竞争淘汰"D."效率至上"7.管理心理学中，"破窗效应"常用于解释医院环境中哪种管理问题？A.医患冲突B.工作懈怠C.设施损坏D.信任危机8.中医院管理者在招聘时，若注重应聘者的"沟通能力"和"共情能力"，主要依据哪项管理理论？A.人力资本理论B.组织行为学理论C.社会交换理论D.人际关系理论9.领导力中，"变革型领导"的核心特征是？A.强调规则执行B.激发员工愿景C.严格监督进度D.保持权力集中10.医院管理者在处理医患投诉时，若采用"倾听-共情-解决方案"的流程，这体现了哪种管理心理学应用？A.冲突管理B.沟通理论C.组织文化塑造D.激励理论二、多选题（每题3分，共10题）1.鄂尔多斯市中医院若想提升护士职业倦怠水平，可采取以下哪些措施？A.增加休假制度B.强化团队建设活动C.优化排班流程D.提高工资待遇2.领导力理论中，"权变理论"强调领导者应考虑哪些因素调整管理方式？A.团队能力B.任务结构C.组织文化D.个人偏好3.管理心理学中，影响员工工作满意度的因素包括？A.工作自主性B.组织公平性C.薪酬福利D.工作压力4.中医院管理者在培训科主任时，若强调"情绪管理"和"决策能力"，主要依据哪类领导力理论？A.精神领导力B.情境领导力C.权变领导力D.人际领导力5.医院团队建设中，以下哪些行为有助于增强团队信任度？A.定期团建活动B.公平分配任务C.透明沟通机制D.严格奖惩制度6.鄂尔多斯地区医疗资源分布不均，医院管理者在招聘时，若注重应聘者的"适应能力"和"抗压能力"，主要考虑哪类管理理论？A.应激管理理论B.组织匹配理论C.职业生涯理论D.社会学习理论7.管理心理学中，"期望理论"的公式为（？），影响员工努力程度的主要因素包括？A.努力程度=期望×工具性×效价B.期望（个人能力信心）C.工具性（奖励与绩效关联度）D.效价（奖励吸引力）8.中医院管理者在推行"中医特色服务"时，若想提高员工参与度，可采取以下哪些激励措施？A.提供专项培训B.设立绩效奖金C.公开表彰优秀D.减少工作负荷9.领导力中，"服务型领导"的核心特征包括？A.优先考虑员工需求B.强调道德伦理C.追求短期效益D.建立扁平化组织10.医院管理者在处理科室冲突时，若采用"第三方调解"的方式，主要依据哪类管理心理学理论？A.社会交换理论B.冲突转化理论C.组织公平理论D.人际沟通理论三、判断题（每题1分，共10题）1.马斯洛的需求层次理论认为，人在同一时期只能满足一种需求。（×）2.领导力中，"授权型领导"意味着完全放弃对下属的管理。（×）3.医院管理者在招聘时，学历越高，员工绩效越好。（×）4.中医医院若想提升服务质量，应减少员工休息时间，增加工作时长。（×）5.管理心理学中，"破窗效应"适用于解释医院环境中的任何问题。（×）6.领导力中，"变革型领导"的核心是强调规则执行。（×）7.鄂尔多斯地区中医文化浓厚，医院管理者应完全以传统方式管理团队。（×）8.医院管理者在绩效考核时，若标准不透明，会导致员工满意度下降。（√）9.管理心理学中，"社会交换理论"认为员工会主动回报组织的付出。（√）10.领导力中，"情境领导力"认为所有领导者应采用统一的领导风格。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述管理心理学在医院管理者招聘中的应用。2.鄂尔多斯地区中医医院管理者如何利用"期望理论"提升员工绩效？3.领导力中，"服务型领导"与"变革型领导"有何区别？4.医院管理者如何应对科室间的资源冲突？5.结合鄂尔多斯地区特点，谈谈中医医院管理者如何塑造组织文化？五、论述题（每题10分，共2题）1.论述管理心理学在医院护士职业倦怠管理中的重要性。2.结合鄂尔多斯地区医疗资源现状，分析医院管理者如何提升团队领导力。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.B10.B二、多选题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.AB7.ABD8.ABCD9.AB10.BCD三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题解析1.管理心理学在医院管理者招聘中的应用-医院管理者可通过需求层次理论分析应聘者需求，结合组织行为学理论评估其行为风格，利用社会交换理论设计激励措施，确保招聘与医院文化匹配。鄂尔多斯地区可特别关注应聘者的适应能力和中医文化认同度。2.鄂尔多斯地区中医医院管理者如何利用"期望理论"提升员工绩效-明确目标（期望），建立绩效与奖励的关联（工具性），设计符合员工价值观的奖励（效价），如中医特色晋升通道、荣誉表彰等。3."服务型领导"与"变革型领导"的区别-服务型领导优先满足员工需求，强调道德与责任；变革型领导通过愿景激励，提升团队创新力，但可能忽视规则执行。4.医院管理者如何应对科室间的资源冲突-建立透明沟通机制，引入第三方调解，公平分配资源，并设计跨科室绩效指标。鄂尔多斯地区可结合中医资源优势，统筹调配。5.鄂尔多斯地区中医医院管理者如何塑造组织文化-弘扬中医文化，如开设中医文化培训；结合鄂尔多斯民族特色，如举办中医健康讲座；建立扁平化决策机制，增强员工归属感。五、论述题解析1.管理心理学在医院护士职业倦怠管理中的重要性-职业倦怠影响服务质量，管理者需通过需求层次理论分析护士需求，结合组织行为学设计减压方案，如弹性排班、心理疏导等。鄂