2025年大数据处理软件saas服务合同模板

2025年大数据处理软件saas服务合同模板本合同由以下双方于______年______月______日签署：甲方（服务接受方）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：甲方希望获取乙方提供的大数据处理软件SaaS服务（以下简称“服务”），乙方同意向甲方提供此服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1除非本合同另有明确定义，否则下列术语具有以下含义：1.1.1“SaaS服务”：指乙方基于云计算平台，通过互联网向甲方提供的、用于存储、处理和分析数据的软件服务，包括但不限于数据采集接口、数据存储空间、数据处理引擎、数据分析工具、数据可视化模块以及相关的用户管理功能。1.1.2“大数据处理软件”：指乙方提供的SaaS服务中包含的具体软件模块和功能，涵盖数据接入、清洗、转换、存储、计算、分析、可视化等环节。1.1.3“服务实例/账户”：指乙方为甲方创建的用于访问和操作系统资源的特定标识和配置。1.1.4“服务期限”：指本合同约定的乙方提供服务的有效期限。1.1.5“服务报告”：指乙方按照本合同约定定期向甲方提供的，关于服务运行状态、性能指标、费用明细等信息汇总文档。1.1.6“保密信息”：指本合同项下或与SaaS服务相关的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、服务价格、SLA条款、运营数据等。1.1.7“数据”：指在服务过程中由甲方上传、创建、处理或通过服务生成的所有信息、资料、文档、软件代码、图像、视频、音频以及任何其他形式的内容。1.1.8“知识产权”：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术以及任何其他具有类似性质的权利。1.1.9“SLA（服务水平协议）”：指乙方承诺向甲方提供SaaS服务的可用性、性能、响应时间等方面的具体标准，本合同项下SLA的具体内容作为本合同附件一，构成本合同不可分割的一部分。1.1.10“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。第二条服务范围与描述2.1乙方同意向甲方提供本合同附件二《服务详情》中列明的大数据处理软件SaaS服务。2.2服务内容包括但不限于：(a)提供指定容量和类型的云存储空间用于数据存储；(b)提供数据接入工具和接口，支持甲方数据的批量导入和实时接入；(c)提供数据清洗、转换、集成、脱敏等预处理功能；(d)提供分布式计算引擎，支持大规模数据处理任务；(e)提供统计分析、机器学习模型训练与部署、预测分析等分析功能；(f)提供数据可视化工具，支持报表生成和定制化仪表盘展示；(g)提供用户权限管理和操作审计功能；(h)提供API接口（如有），支持甲方系统集成。2.3乙方承诺服务访问通过互联网进行，甲方无需自行部署硬件或软件环境。第三条服务期限与地点3.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。3.2服务地点为乙方位于[具体云数据中心位置或地区]的云服务器上，甲方通过互联网在全球范围内访问该服务。3.3服务期限届满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续约______年/月。甲方如需提前终止合同，应提前______日书面通知乙方，并支付截至终止日期应付款项。第四条订阅、定价与支付4.1甲方根据本合同附件三《订阅方案》选择服务等级和配置。4.2服务价格根据所选方案确定，具体标准如下：(a)基础订阅费：人民币______元/月/年，基于______（如用户数、存储量、处理量）计算。(b)增值服务费：对于超出标准套餐的功能或服务（如高级分析模型、专属客服），额外收取人民币______元/月/次/或其他约定方式。(c)数据传输费：超出约定免费额度（如有）的数据内外网传输，按______元/GB收费。(d)SLA超额费用：如因甲方原因或特殊需求导致服务超出SLA约定，额外支付人民币______元/次/或其他约定方式。4.3费用结算周期为每月/每季度/每年。甲方应在每个结算周期结束后的______日内，根据乙方发送的服务账单支付相应费用。4.4甲方应通过银行转账或乙方接受的其他方式支付费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的______%向乙方支付滞纳金。4.5乙方应在收到甲方款项后______日内，向甲方开具等额合规发票。第五条客户账户与访问管理5.1乙方负责为甲方创建初始服务账户。5.2甲方负责维护其账户的安全，包括保管好账户名和密码。甲方应对其账户下所有用户的行为及其使用服务产生的后果承担全部责任。5.3甲方应根据需要设置并管理其账户下用户的访问权限，遵循最小权限原则。5.4甲方有义务定期提示其用户注意账户安全，并按乙方要求更新密码。第六条双方权利与义务6.1乙方权利与义务：(a)按照本合同约定及SLA标准，持续、可靠地提供SaaS服务。(b)保障服务平台的稳定运行和安全，采取必要的技术和管理措施保护甲方数据。(c)遵守所有适用的数据安全、隐私保护法律法规。(d)根据本合同约定提供技术支持服务。(e)定期（每月）向甲方提供服务报告。(f)保障甲方对其数据的访问权限，并对其数据的完整性提供合理保障。(g)对SaaS软件平台本身及其知识产权拥有完全所有权，甲方仅获得使用许可。(h)如需变更服务（非SLA范围内的），应至少提前______日书面通知甲方，并说明变更内容及其影响。重大变更需经甲方书面同意。6.2甲方权利与义务：(a)按时足额支付本合同项下所有费用。(b)基于业务需求合理使用服务资源，不得超出约定范围或违反法律法规。(c)对其上传、处理的数据负责，保证其拥有合法的使用权或处分权，并确保数据不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。(d)配合乙方的服务调查、问题诊断和系统维护工作。(e)严格遵守乙方的使用规范和最佳实践指南。(f)负责管理其账户下所有用户的登录凭据和操作行为。(g)如需变更订阅方案或增加服务范围，应提前书面通知乙方，并按约定支付差额。第七条知识产权7.1乙方提供的SaaS服务软件平台（包括但不限于源代码、文档、用户界面、API接口等）的知识产权完全归乙方所有。甲方获得该软件平台的非独占、不可转让、不可修改的有限使用许可，仅限于为本合同目的使用。7.2甲方自行上传、创建或通过服务生成的所有数据及其衍生作品的知识产权归甲方所有。乙方在提供服务的必要范围内，为履行合同义务，有权访问、复制、处理、存储和传输甲方数据，但不得将其用于任何其他目的，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或甲方同意除外）。7.3双方同意，除履行本合同目的外，未经对方事先书面同意，任何一方不得将属于对方的知识产权进行许可、转让或许可给第三方。第八条数据安全与隐私保护8.1乙方承诺采取行业认可的技术措施和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：(a)数据传输加密：使用TLS/SSL等加密协议保护数据在网络传输过程中的安全。(b)数据存储加密：对存储在乙方服务器的数据进行加密处理。(c)访问控制：实施严格的身份验证和授权机制，限制对数据的访问。(d)安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，并建立安全事件响应机制。(e)灾难恢复：建立数据备份和灾难恢复机制，确保数据的可恢复性。8.2乙方承诺遵守所有与数据安全、个人信息保护相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）（如适用），并确保其处理甲方数据的行为符合上述法律法规的要求。8.3甲方应对其账户的安全负责，并确保其用户仅以合法目的使用服务，不得利用服务从事任何侵犯他人权益或违反法律法规的活动。8.4除非法律法规要求或获得甲方明确书面授权，乙方不得将甲方数据用于任何营销、推广或其他商业目的。8.5双方同意各自根据法律法规要求，履行数据安全与隐私保护的相应义务。第九条隐私政策9.1甲方同意受乙方独立的《隐私政策》（版本号：[版本号]，可在[乙方指定网址]查阅）的约束。该政策详细说明了乙方在提供服务过程中收集、使用、存储、共享和披露甲方及甲方用户信息的方式，以及甲方用户的权利。第十条服务报告10.1乙方应于每个自然月结束后______日内，向甲方提供上一月的《服务报告》。10.2服务报告应包含但不限于服务可用性统计、主要性能指标（如响应时间、吞吐量）、费用明细、资源使用情况、安全事件（如有）以及乙方认为重要的其他信息。10.3甲方可以通过[指定方式，如客户后台、邮件]获取服务报告。第十一条服务变更11.1乙方保留在提前______日书面通知甲方的条件下，修改服务功能、性能标准、计费方式或SLA条款的权利。对于对甲方产生重大不利影响的变更，乙方应提供替代方案或征得甲方书面同意。11.2甲方如需变更订阅方案或服务配置，应提前______日书面通知乙方，并按约定调整费用。第十二条服务故障与中断12.1乙方承诺按照本合同附件一《服务水平协议》（SLA）中约定的标准提供服务。乙方应建立监控和告警机制，及时处理服务故障。12.2发生服务中断时，乙方应在SLA约定的时限内通知甲方，并积极采取措施恢复服务。12.3因乙方原因导致服务中断，乙方应根据SLA承担相应的违约责任。非因乙方原因导致的服务中断（如不可抗力、电信部门故障等），乙方不承担违约责任，但应尽快恢复服务。第十三条违约责任13.1若一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。13.2甲方逾期支付服务费用的，按本合同第四条第4.3款约定支付滞纳金。13.3若乙方未能达到SLA中约定的服务标准，应按照SLA的约定承担违约责任（如服务费减免、赔偿金等）。SLA的具体违约责任条款构成本合同的一部分。13.4任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。13.5若因一方违约导致本合同无法继续履行，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十四条不可抗力14.1因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务的，该方不应视为违约，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。14.2双方应尽合理努力减轻不可抗力带来的影响，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同义务。因不可抗力影响持续超过______日的，双方可协商解除合同。第十五条合同的生效、变更与终止15.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。15.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。15.3除本合同另有约定外，本合同在服务期限届满且不再续约，或根据本合同约定或法律规定被一方或双方解除或终止后自动失效。15.4合同终止时，甲乙双方应在______日内完成以下事项：(a)乙方应向甲方提供最终的服务报告和费用结算清单。(b)甲方应结清所有未付服务费用。(c)按照本合同第十七条约定，处理甲方数据。第十六条数据的导出与返还16.1在本合同终止或甲方单方面解除合同时，甲方有权要求乙方在______日内将其在服务期间上传、创建或生成的数据，以甲方指定的或乙方提供的通用格式（如CSV、JSON等）导出，并提供方式供甲方下载。16.2数据导出费用（如有）由甲方承担。16.3乙方在向甲方交付完数据导出文件后，仍有权根据适用的法律法规要求，在______年的期限内继续存储甲方数据，直至该数据因法律法规要求而必须删除或甲方另行授权使用为止。乙方在此期间对数据的存储仅承担必要的、符合法律法规要求的义务，不保证服务的完全可用性。第十七条法律适用与争议解决17.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。17.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[地点]，仲裁语言为中文]。第十八条通知18.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件发送。18.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送的，在交付时；(b)通过挂号信或快递服务的，在寄出后______日；(c)通过电子邮件的，在邮件成功发送至收件人指定邮箱后。18.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十九条保密条款19.1甲乙双方同意对本合同内容、SLA条款、服务细节、技术信息、客户数据以及其他在合作过程中获悉的对方未公开的、具有商业价值的信息（保密信息）承担保密义务。19.2除非法律规定或监管要求，或已公开披露，或接收方从披露方获得该信息时已知悉且不保密，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。19.3保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限