IT网络维护保障协议

IT网络维护保障协议

合同编号：__________

甲方（以下简称"甲方"）系从事IT网络维护业务的专业公司，乙方（以下简称“乙方〃）为甲

方指定的IT网络维护服务对象。鉴于甲方具备专业的IT网络维护能力，乙方有维护其IT网

络系统正常运行的迫切需求，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。

一、合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供IT网络维护服务，乙方支付相应费用，甲方应保证乙方IT

网络系统稳定，安全运行，乙方应配合甲方进行相关工作.

二、合同背景

（一）乙方自成立以来，一直致力于IT网络系统的建设与维护，为提高IT网络系统的稳定

性、安全性，乙方决定寻求专业的IT网络维护服务。

（二）甲方具有丰富的IT网络维护经验，能够为乙方提供优质、高效的n•网络维护服务。

（三）为维护双方的合法权益，双方经友好协商，决定签订本协议。

三、合同内容

（一）甲方承诺：

1.严格按照乙方的要求，对乙方IT网络系统进行定期检查、维护，确保系统稳定、安全运

行；

2.按照乙方提供的网络设备清单，对网络设备进行保养、维修，确保设备正常使用；

3.对乙方n■网络系统出现的故障，及时响应、处理，确保故障得到及时解决；

4,定期对乙方IT网络系统进行安全检查，发现安全隐患，及时告知乙方并协助整改；

5.对乙方IT网络系统进行升级、优化，提高系统性能。

（二）乙方承诺：

1.提供乙方IT网络系统的详细资料，包括设备清单、网络拓扑图、系统配置等；

2.配合甲方进行n■网络系统的维护、升级工作；

3.保障甲方在维护过程中所需的网络设备、软件等资源畅通；

4.对甲方提供的技术支持、咨询服务予以积极配合。

四、费用及支付

（一）乙方应按甲方提供的报价，支付IT网络维护服务费用。

（二）费用支付方式：。

五、违约责任

（一）甲方未按约定提供IT网络维护服务，造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。

（-）乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务。

（三）双方违反本协议其他约定的，应承担相应的法律贡任。

六、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民

法院提起诉讼。

七、其他

（一）本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

（-）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

（三）本协议签订后，未经双方同意，不得擅自变更、解除。

（四）本协议未尽事宜，可参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

主要条款：

一、服务内容

1.甲方负责乙方IT网络系统的口常维护，包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、数

据库、应用软件等的监控、故障排除、性能优化等工作。

2.甲方负责乙方IT网络系统的安全防护，包括但不限于网络安全设备的管理、安全策略的

制定与实施、安全漏洞的检测与修复等工作。

3.甲方负责乙方IT网络系统的定期检查，确保系统稳定运行，发现潜在问题并及时报告给

乙方。

4.甲方负责乙方IT网络系统的升级与优化，提升系统性能和稳定性。

5.甲方负责乙方IT网络系统的应急响应，对紧急故障进行快速处理，减少故障对乙方业务

的影响V

二、质量标准

1.甲方提供的IT网络维护服务应满足乙方业务需求，确保乙方IT网络系统稳定、高效运行。

2.甲方应在规定的时间内完成故障响应和处理，确保故障影响降至最低。

3.甲方应确保乙方IT网络系统安全防护措施的有效性，防止安全事件的发生。

4.甲方应定期向乙方提供维护报告，包括系统运行状态、维护工作记录、故障处理情况等。

三、价格支付

1.乙方应按照甲方提供的报价支付IT网络维护服务费用。

2.费用支付方式为：3

3.费用支付周期为：，

4.如遇特殊情况，双方可协商调整费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容及履行过程中知悉的乙方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容及商业秘密。

3.保密义务在本协议终止后仍持续有效。

五、违约责任

1.甲方未按约定提供服务，造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务。

3.双方违反本协议其他约定的，应承担相应的法律贡任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的

人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽量避免对业务造成不利影响。

七、协议生效与终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议有效期为：°

3.协议期满前一个月，双方如需续签，应提前协商一致。

4.协议期满或双方协商一致解除本协议，本协议自动终止。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方答字盖章之日起生效。

3.本协议签订后，未经双方同意，不得擅自变更、解除。

4.本协议未尽事宜，可参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方提供完整的IT网络系统信息，包括但不限于设备清单、配置参数、用

户手册等，以便甲方能够全面了解乙方IT网络环境。

2.甲方有权要求乙方在协议规定的范围内，提供必要的设备、软件及网络资源，以支持甲

方进行IT网络维护工作。

3.甲方有权对■乙方IT网络系统进行必要的检查、测试利维护，以确保系统稳定运行。

4.甲方有义务在接到乙方故障报告后，尽快响应并采取必要的措施进行处理。

5.甲方有义务对乙方n■网络系统进行定期安全检查，发现安全漏洞及时通知乙方，并协助

乙方进行修复。

6.甲方有义务对乙方IT网络系统进行升级和优化，提升系统性能，并确保升级过程对乙方

业务的影响最小化.

7.甲方有义务对乙方提供的技术支持和咨询服务保持及时性和专业性。

8.甲方有义务对■乙方n■网络系统维护过程中的数据保密，不得泄露给任何第三方。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照协议约定提供IT网络维护服务，确保系统稳定运行。

2.乙方有权要求甲方在规定的时间内响应故障报告，并采取有效措施解决问题。

3.乙方有权要求甲方对系统进行定期安全检查，确保网络安全。

4.乙方有权要求甲方对系统进行必要的升级和优化，以适应业务发展需求。

5.乙方有义务在协议规定的范围内，配合甲方进行IT网络维护工作，包括但不限于提供必

要的设备、软件及网络资源。

6.乙方有义务及时向甲方报告系统运行情况，包括但不限于故障报告、性能指标等。

7.乙方有义务在甲方进行系统维护时，提供必要的协助，包括但不限于现场配合、信息提

供等。

8.乙方有义务对甲方在维护过程中知悉的乙方商业秘密保密，不得泄露给任何第三方,

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通机制，通过定期会议、邮件、电话等方式保持沟通，及时解决问

题。

2.甲方应设立专门的技术支持团队，负责与乙方日常的沟通和技术支持工作。

3.乙方应指定专人负贡与甲方沟通，确保信息传递的准确性和及时性。

4.双方应共同制定n■网络维护计划，明确维护周期、维护内容、预期目标等。

5.双方应定期对IT网络维护工作进行评估，总结经验，改进工作方法。

6.双方应共同应对突发事件，确保乙方IT网络系统稳定运行。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为：年。

2.协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签，续签期限为：年。

3.任何一方在协议期满前一个月内向对方提出不再续签的书面通知，则本协议自期满之日

起终止。

二、合同的变更

1.本协议在履行过程中，如遇国家法律法规、政策调整或双方业务需求变化，任何一方均

可提出变更本协议的内容，

2.变更内容应以书面形式提出，经双方协商一致后，以补充协议的形式予以确认。

3.补充协议与本协议具有同等法律效力。

三、合同的终止条件

1.协议期满或双方协商一致解除本协议。

2.任何一方严重违反本协议的约定，经对方书面通知后，仍未在合理期限内纠正。

3.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止本协议。

4.双方约定的其他终止条件。

四、合同的解除

1.在协议有效期内，任何一方均可因下列原因单方面解除本协议：

a.对方严重违反本协议的约定；

b.对•方未履行协议约定的主要义务，经书面通知后仍未在合理期限内履行；

c.因不可抗力导致本协议无法履行。

2.解除本协议的通知应以书面形式提出，自通知到达对方之口起解除协议。

五，争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

1.本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成

的，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力