深圳某科技公司网络安全风险防范管理办法

[深圳某科技公司]网络安全风险防范管理办法第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[深圳某科技公司]网络安全风险事件，提升网络安全应急能力，健全网络安全风险防范管理机制，最大程度地减少网络安全事件造成的损害，保障[员工]安全、财产安全、工作秩序以及[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规和规范性文件，结合[深圳某科技公司]实际，制定本管理办法。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。成立[深圳某科技公司]网络安全事件应急领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司网络安全事件的应急指挥与处置工作。建立快速反应机制，确保网络安全事件的监测预警、信息报告、指挥协调、处置救援等环节紧密衔接、高效运转，实现快速响应、精准研判、果断处置。

2.分级负责与属地管理。遵循网络安全事件分级负责原则，根据事件性质、影响范围和严重程度，明确不同级别事件的处置权限和责任部门。公司各部门及下属单位在其职责范围内承担网络安全风险防范和事件处置的具体责任，实行“谁主管、谁负责”的属地化管理模式，确保责任落实到位。

3.预防为主与及时控制。坚持预防与应急相结合，将网络安全风险防范放在首位。定期开展网络安全风险评估、隐患排查和威胁研判，建立常态化的风险监测预警机制，实现早发现、早报告、早研判、早处置，将网络安全风险控制在萌芽状态，最大限度降低事件发生概率和潜在影响。

4.系统联动与群防群控。构建公司内部跨部门、跨系统的协同联动机制，整合网络安全防护资源，形成信息共享、预警互发、应急联动的工作格局。同时，鼓励员工积极参与网络安全防护，提升全员安全意识，构建“公司主导、部门协同、全员参与”的群防群控体系，提升整体网络安全防护能力。

5.区分性质与依法处置。处置网络安全事件应遵循依法依规、保护权益、合情合理的原则。根据事件性质、影响对象和具体情况，采取差异化的处置措施，注重保护公司及员工的合法权益。所有处置行动必须符合国家相关法律法规和公司规章制度要求，确保处置过程公开透明、程序规范、处置得当，维护公司正常工作秩序和稳定。

第三条适用范围

本管理办法适用于[深圳某科技公司]网络安全风险事件的防范、控制和处置工作。本管理办法所称网络安全风险事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]人身安全严重损害、财产损失，或[企业]正常工作秩序、声誉受到损害，以及网络安全防护能力面临严峻挑战的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类网络安全风险事件。包括：通过网络煽动、组织、策划[员工]群体性事件（如非法集会、抗议、罢工等），利用网络平台进行非法活动（如网络诈骗、赌博等），以及可能引发影响[企业]稳定和社会秩序的网络舆情事件。

2.重大治安和刑事类网络安全风险事件。包括：针对[企业]网络系统、信息系统或关键数据的网络攻击、网络破坏行为（如勒索软件攻击、数据窃取、网络破坏等），以及利用网络实施的盗窃、诈骗等犯罪活动。

3.事故灾害类网络安全风险事件。包括：因网络设备故障、系统崩溃、自然灾害（如火灾、水灾、电力中断）等非人为因素导致的[企业]网络服务中断、数据丢失或系统瘫痪事件。

4.公共卫生类网络安全风险事件。虽然本类事件通常指现实世界中的公共卫生事件，但若此类事件通过网络传播引发大规模恐慌、谣言、虚假信息，导致[企业]网络系统负荷激增或引发相关网络攻击，亦纳入本范围。

5.自然灾害类网络安全风险事件。包括：因地震、台风、雷击等自然灾害直接破坏[企业]网络基础设施（如机房、线路、设备），导致网络服务中断或数据丢失事件。

6.网络与信息安全类网络安全风险事件。包括：[企业]信息系统、网络平台遭受病毒入侵、木马攻击、网络钓鱼、拒绝服务攻击（DDoS）等，导致系统运行异常、数据泄露、服务中断或被篡改事件。

7.考试安全类网络安全风险事件。（注：此项通常适用于教育机构，对于[企业]而言，可替换为“重要业务/项目安全”类，如：在[企业]关键项目研发、招投标等过程中，通过网络窃取商业机密、技术资料或重要数据的事件。

8.影响安全稳定的其他网络安全风险事件。包括：因网络安全管理制度不健全、技术防护措施不到位等引发的内部违规操作导致的安全事件，以及因第三方供应商或合作伙伴网络安全问题引发的对[企业]网络安全的间接威胁或影响事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[深圳某科技公司]成立网络安全事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司网络安全事件的应急指挥与处置工作。领导小组下设办公室，并设立以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类网络安全风险事件应急处置工作组；

2.重大治安和刑事类网络安全风险事件应急处置工作组；

3.事故灾害类网络安全风险事件应急处置工作组；

4.公共卫生类网络安全风险事件应急处置工作组；

5.自然灾害类网络安全风险事件应急处置工作组；

6.网络与信息安全类网络安全风险事件应急处置工作组；

7.考试安全类网络安全风险事件应急处置工作组（注：如适用，若公司有在线考试等业务）；

8.信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司总经理

副组长：公司分管信息、网络安全工作的副总经理

成员：公司办公室、信息安全部、技术研发部、运营部、人力资源部、财务部、法务部、各业务部门主要负责人。

领导小组职责：

（一）统一决策指挥，根据网络安全事件的性质、等级和影响范围，研究决定启动相应应急预案，部署应急处置工作；

（二）组织协调公司内外部资源，指挥、调度各部门开展网络安全事件的应急处置工作；

（三）研究决定重大应急处置措施的落实，对应急处置工作进行督导检查；

（四）及时向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告重大网络安全事件信息；

（五）负责网络安全事件的总结评估和恢复重建工作的组织领导。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司办公室，负责网络安全事件的日常管理工作和领导小组的日常工作。

领导小组办公室的主要职责：

（一）负责建立、维护和完善公司网络安全事件应急预案体系，组织开展预案演练；

（二）负责网络安全事件的监测预警、信息收集、分析和报告工作，及时向领导小组提供决策参考；

（三）根据领导小组的决策，协助制定具体的应急处置方案，并协调各部门落实；

（四）负责应急处置期间的信息发布和舆论引导工作，维护公司声誉；

（五）负责收集、整理应急处置过程中的相关资料，总结经验教训，提出改进建议；

（六）负责对各部门网络安全风险防范和事件处置工作进行督导、检查和考核；

（七）承担领导小组交办的其他工作。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类网络安全风险事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类网络安全风险事件应急处置工作组

组长：由公司分管办公室、人力资源工作的副总经理担任

副组长：公司办公室主任、人力资源部负责人担任

成员：公司办公室、信息安全部、人力资源部、法务部、各业务部门相关人员组成

办公室地点：公司办公室

主要职责：

（一）负责监测、研判涉及公司员工队伍稳定、公司形象、网络舆情等社会安全类网络安全风险事件；

（二）协调相关部门开展事件处置，维护公司正常工作秩序和社会稳定；

（三）根据事件情况，依法依规采取措施，保护员工合法权益，防范事态扩大；

（四）负责与政府相关部门（如网信办、公安等）的沟通协调，配合调查处理。

2.重大治安和刑事类网络安全风险事件应急处置工作组

组长：由公司分管信息、网络安全工作的副总经理担任

副组长：公司信息安全部负责人担任

成员：公司信息安全部、技术研发部、法务部、办公室相关人员组成

办公室地点：公司信息安全部

主要职责：

（一）负责监测、研判针对公司网络系统、信息系统、关键数据的网络攻击、网络破坏、数据窃取等重大治安和刑事类网络安全风险事件；

（二）组织技术力量开展应急响应，进行事件分析研判，采取技术手段进行处置，保护公司信息资产安全；

（三）负责与公安机关等执法部门的沟通协调，配合调查取证和犯罪打击；

（四）根据事件情况，采取必要的应急处置措施，防止事件扩大和蔓延。

3.事故灾害类网络安全风险事件应急处置工作组

组长：由公司分管运营、基础设施工作的副总经理担任

副组长：公司运营部、基础设施管理部门负责人担任

成员：公司运营部、基础设施管理部门、信息安全部、技术研发部、后勤保障部门相关人员组成

办公室地点：公司运营部或基础设施管理部门

主要职责：

（一）负责监测、研判因网络设备故障、系统崩溃、自然灾害（如火灾、水灾、电力中断）等非人为因素导致的网络服务中断、数据丢失或系统瘫痪等事故灾害类网络安全风险事件；

（二）组织相关部门开展应急响应，进行系统恢复、数据备份和灾备切换，尽快恢复网络服务；

（三）负责对事件原因进行调查分析，制定改进措施，防止类似事件再次发生；

（四）协调后勤保障部门提供必要的资源支持。

4.公共卫生类网络安全风险事件应急处置工作组（注：此项通常指现实世界中的公共卫生事件通过网络传播引发的网络舆情或系统压力等）

组长：由公司分管办公室、人力资源工作的副总经理担任

副组长：公司办公室主任、人力资源部负责人担任

成员：公司办公室、人力资源部、信息安全部、运营部、法务部相关人员组成

办公室地点：公司办公室

主要职责：

（一）负责监测、研判涉及公司员工健康安全的公共卫生事件通过网络传播引发的网络舆情、恐慌情绪或对信息系统造成压力等网络安全风险事件；

（二）协调相关部门开展舆情引导、员工关怀和心理疏导工作，维护员工队伍稳定；

（三）组织技术力量评估事件对公司信息系统的影响，采取必要措施保障信息系统稳定运行；

（四）根据事件情况，及时向政府相关部门报告信息，并配合开展相关工作。

5.自然灾害类网络安全风险事件应急处置工作组

组长：由公司主管行政工作的副总经理担任

副组长：公司分管基础设施、后勤保障工作的副总经理担任

成员：公司办公室、基础设施管理部门、后勤保障部门、信息安全部、技术研发部相关人员组成

办公室地点：公司办公室

主要职责：

（一）负责监测、研判因地震、台风、雷击等自然灾害直接破坏公司网络基础设施（如机房、线路、设备）导致网络服务中断或数据丢失等自然灾害类网络安全风险事件；

（二）组织相关部门开展应急响应，进行灾情评估，采取应急措施保护网络设备安全，尽快恢复网络服务；

（三）协调后勤保障部门提供必要的资源支持，保障应急处置人员安全；

（四）根据事件情况，及时向政府相关部门报告信息，并配合开展相关工作。

6.网络与信息安全类网络安全风险事件应急处置工作组

组长：由公司分管信息、网络安全工作的副总经理担任

副组长：公司信息安全部负责人担任

成员：公司信息安全部、技术研发部、运营部、法务部、各业务部门相关人员组成

办公室地点：公司信息安全部

主要职责：

（一）负责监测、研判各类网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统漏洞等网络与信息安全类网络安全风险事件；

（二）组织技术力量开展应急响应，进行事件分析研判，采取技术手段进行处置，消除安全威胁，保护公司信息资产安全；

（三）负责对公司网络安全防护体系进行评估，制定改进措施，提升网络安全防护能力；

（四）根据事件情况，及时向政府相关部门报告信息，并配合开展相关工作。

7.考试安全类网络安全风险事件应急处置工作组（注：如适用，若公司有在线考试等业务）

组长：由公司分管运营、技术工作的副总经理担任

副组长：公司运营部、技术研发部负责人担任

成员：公司运营部、技术研发部、信息安全部、法务部、人力资源部相关人员组成

办公室地点：公司运营部或技术研发部

主要职责：

（一）负责监测、研判在线考试系统面临的网络攻击、系统故障、数据泄露等考试安全类网络安全风险事件；

（二）组织技术力量开展应急响应，保障在线考试系统的稳定运行，确保考试数据的完整性和安全性；

（三）负责对事件原因进行调查分析，制定改进措施，提升在线考试系统的安全防护能力；

（四）根据事件情况，及时向相关部门报告信息，并配合开展相关工作。

8.信息工作组

组长：由公司分管办公室、信息工作的副总经理担任

副组长：公司办公室主任、信息安全部负责人担任

成员：公司办公室、信息安全部、技术研发部、运营部、法务部、各业务部门相关人员组成

办公室地点：公司办公室

主要职责：

（一）负责网络安全事件的监测预警、信息收集、分析和报告工作，及时向领导小组提供决策参考；

（二）负责应急处置期间的信息发布和舆论引导工作，维护公司声誉；

（三）负责收集、整理应急处置过程中的相关资料，总结经验教训，提出改进建议；

（四）负责对各部门网络安全风险防范和事件处置工作进行督导、检查和考核；

（五）承担领导小组交办的其他工作。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和处置网络安全风险事件，建立健全信息报送机制，确保信息传递及时、准确、完整，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

网络安全风险事件的信息报送工作应遵循以下核心原则：

（一）及时性：信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握事件动态；

（二）首报意识：发现网络安全风险事件或潜在风险，第一时间向指定部门报告；

（三）真实性：报送信息必须客观真实，不得歪曲、隐瞒或捏造事实；

（四）完整性：报送信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息全面；

（五）续报要求：事件发展过程中，应根据要求及时续报事件进展和处置情况。

2.信息报送流程

网络安全风险事件的信息报送遵循[企业内]分级负责、逐级上报的原则，具体流程如下：

（一）部门报告：事件发生部门或发现部门作为首报单位，立即向公司办公室报告事件初步情况；

（二）办公室核实与汇总：公司办公室接到报告后，应立即进行核实，并根据事件性质和级别，初步判断事件等级，汇总信息后报领导小组组长；

（三）领导小组决策与上报：领导小组组长根据事件等级和情况，决定是否启动相应应急预案，并指挥应急处置工作，同时将事件信息按规定向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告；

（四）根据事件级别和规定，及时向省委办公厅等相关单位报告信息。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大级别或涉及国家安全、社会稳定的紧急网络安全风险事件，除按规定电话报告外，还须按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（一）电话报告：事件发生部门或发现部门应在事件发生后40分钟内，通过电话向公司领导小组组长报告事件的基本情况和紧急程度；

（二）书面报告准备：公司办公室在接到电话报告后，应立即组织相关部门撰写书面报告，报告内容应包含应急信息核心要素清单所列内容，并突出事件的紧急性和重要性；

（三）书面报告报送：书面报告应在事发后2小时内报送至公司领导小组，并根据领导小组的指示，抄送相关部门和上级主管部门（如适用）以及相关监管部门。

4.应急信息核心要素清单

报送的网络安全风险事件信息应至少包含以下核心要素：

（一）时间：事件发生的确切时间，包括年、月、日、时、分；

（二）地点：事件发生的具体地点，包括部门、区域、设备等；

（三）规模：事件影响的范围，包括受影响的系统、用户数量等；

（四）伤亡：事件造成的直接或潜在的人员伤亡情况；

（五）起因：事件发生的原因初步分析，包括技术原因、人为原因等；

（六）评估：事件可能造成的损失和影响初步评估；

（七）措施：已经采取的应急处置措施和效果；

（八）进展：事件的发展变化情况，包括事态控制情况、处置进展等；

（九）其他：需要补充说明的事项。

5.需紧急报告至省委办公厅的重大突发事件清单

下列重大网络安全风险事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或书面报送信息，书面报告需在事发后2小时以内报送：

（一）重大自然灾害导致公司网络系统严重受损的事件；

（二）重大事故灾难导致公司网络系统严重受损的事件；

（三）重大公共卫生事件通过网络传播引发公司内部恐慌、影响正常生产经营秩序的事件；

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态对公司网络系统造成安全威胁的事件；

（五）可能引发重大网络安全事件的敏感性、预警性、行动性动向；

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况。

第九条预防预警行动

在[深圳某科技公司]网络安全事件处置工作领导小组的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关部门应持续加强网络安全风险防范管理的常态化工作，具体包括：

1.加强应急机制日常管理。领导小组各成员单位及各专项应急处置工作组应在领导小组的统筹协调下，切实履行职责，加强网络安全风险防范管理的日常监督与指导。定期检查网络安全风险防范措施的落实情况，及时发现并解决存在的问题，确保应急机制有效运转。

2.持续完善各类应急预案。根据公司网络安全形势的变化和实际需要，领导小组应组织各专项应急处置工作组及相关部门，定期对现有的网络安全事件应急预案进行评估和修订，确保预案的针对性、实用性和可操作性。同时，要针对可能发生的不同类型的网络安全事件，制定和完善相应的专项应急预案和部门应急预案。

3.加强应急队伍建设。领导小组应重视网络安全应急队伍建设，明确人员职责，定期开展选拔和培训，建设一支政治素质高、业务能力强、作风过硬的网络安全应急队伍。同时，要加强与外部专业机构的合作，提升应急队伍的专业化水平。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组应定期组织网络安全应急培训和模拟演练，提高员工的网络安全意识和应急处置能力。培训内容应包括网络安全法律法规、公司网络安全管理制度、网络安全事件应急处置流程、应急处置技能等。模拟演练应模拟不同类型、不同规模的网络安全事件，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急队伍的实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。领导小组应统筹规划，做好关键应急物资的储备工作，主要包括网络安全设备、软件、备品备件、应急通讯设备、照明设备、防护用品等。同时，要建立健全应急物资管理制度，明确物资的种类、数量、存放地点、保管责任等，并定期对应急物资进行检查和维护，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

网络安全风险事件根据其性质、影响范围和危害程度，分为以下四个等级：

（一）I级事件（红色预警）：特别重大网络安全风险事件。指对[企业]网络系统、业务运营、声誉形象造成特别重大影响，或可能造成网络空间基本功能瘫痪、大量关键数据泄露、严重干扰国家安全、社会稳定或[企业]正常运营的事件。具体判定标准包括：公司核心信息系统或大量业务系统完全瘫痪，造成[企业]停产或重大业务中断超过24小时；重要敏感数据（如核心商业秘密、大量用户隐私数据）遭到大规模窃取或破坏，影响用户数量超过[企业]用户总数的50%；遭受国家级网络攻击，造成严重社会影响或经济损失；网络安全事件引发重大负面舆情，严重损害[企业]声誉，股价暴跌等。

（二）II级事件（橙色预警）：重大网络安全风险事件。指对[企业]网络系统、业务运营、声誉形象造成重大影响，或可能造成部分关键数据泄露、较大范围业务中断或严重干扰[企业]正常运营的事件。具体判定标准包括：公司核心信息系统或部分重要业务系统严重受损，造成[企业]业务中断超过12小时但不足24小时；重要数据（如重要商业秘密、部分用户隐私数据）遭到一定规模窃取或破坏，影响用户数量占[企业]用户总数的10%至50%；遭受高级持续性网络攻击，造成较重经济损失或影响；网络安全事件引发较广范围负面舆情，对[企业]声誉造成较严重影响。

（三）III级事件（黄色预警）：较大网络安全风险事件。指对[企业]网络系统、业务运营造成较大影响，或可能造成少量数据泄露、部分业务短暂中断或影响的事件。具体判定标准包括：公司部分信息系统或非核心业务系统出现中断或异常，造成[企业]局部运营受到影响，但能迅速恢复；少量非核心数据可能遭到泄露，影响用户数量占[企业]用户总数的1%至10%；网络安全事件造成一定经济损失或影响；网络安全事件引发一定范围负面舆情，对[企业]声誉造成一定影响。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般网络安全风险事件。指对[企业]网络系统、业务运营造成轻度影响，或可能造成个别用户数据泄露、个别业务短暂中断或影响的事件。具体判定标准包括：公司个别信息系统或单点业务出现故障或中断，影响范围有限，能够快速恢复；个别用户信息可能遭到泄露，影响用户数量占[企业]用户总数的1%以下；网络安全事件造成轻微经济损失或影响；网络安全事件引发较小范围负面舆情，对[企业]声誉影响有限。

2.各级网络安全风险事件应急响应程序

（一）特别重大事件（I级）应急响应

特别重大网络安全风险事件（I级）发生后，事发部门或发现部门应立即启动应急处置程序，并在20分钟内向公司网络安全事件处置工作领导小组办公室（以下简称“办公室”）报告事件基本情况、已采取的初步措施及潜在影响。办公室在接到报告后，应立即向领导小组组长汇报，并在20分钟内向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告。领导小组组长接报后，应立即决定启动I级事件应急响应，迅速成立现场指挥部，全面负责事件的统一指挥、协调和处置工作。现场指挥部应立即组织开展以下核心动作：

1.成立现场指挥部。由公司总经理担任总指挥，分管信息、网络安全工作的副总经理担任副总指挥，相关部门负责人担任成员，负责事件的统一领导和指挥调度。

2.现场处置。现场指挥部应迅速组织技术力量和相关部门，开展事件的分析研判，采取果断措施控制事态发展，限制影响范围，尽快恢复受影响系统的正常运行。同时，根据事件性质和影响，依法采取必要的强制措施，维护[企业]网络空间安全。

3.信息报告。现场指挥部应指定专人负责信息收集、分析和报告工作，及时、准确、全面地向上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告事件处置进展情况，并根据领导小组的指示，适时向社会发布权威信息，引导舆论，防止谣言传播。办公室应在1小时内将事件详细情况、处置措施和进展情况报告至公司董事会，并通报相关部门。

（二）重大事件（II级）应急响应

重大网络安全风险事件（II级）发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向办公室报告事件基本情况、已采取的初步措施及潜在影响。办公室在接到报告后，应立即向领导小组组长汇报，并在20分钟内向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告。领导小组组长接报后，应立即决定启动II级事件应急响应，迅速成立现场指挥部，全面负责事件的统一指挥、协调和处置工作。现场指挥部应立即组织开展以下核心动作：

1.成立现场指挥部。由公司分管信息、网络安全工作的副总经理担任总指挥，办公室、信息安全部等部门负责人担任成员，负责事件的统一领导和指挥调度。

2.现场处置。现场指挥部应迅速组织技术力量和相关部门，开展事件的分析研判，采取有效措施控制事态发展，限制影响范围，尽快恢复受影响系统的正常运行。同时，加强网络安全监测预警，及时发现并处置次生风险。

3.信息报告。现场指挥部应指定专人负责信息收集、分析和报告工作，及时、准确、全面地向上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告事件处置进展情况，并根据领导小组的指示，适时向社会发布权威信息，引导舆论，防止谣言传播。办公室应在1小时内将事件详细情况、处置措施和进展情况报告至公司董事会，并通报相关部门。

（三）较大事件（III级）应急响应

较大网络安全风险事件（III级）发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向办公室报告事件基本情况、已采取的初步措施及潜在影响。办公室在接到报告后，应立即向领导小组组长汇报，并在20分钟内向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告。领导小组组长接报后，应立即决定启动III级事件应急响应，迅速成立现场指挥部，全面负责事件的统一指挥、协调和处置工作。现场指挥部应立即组织开展以下核心动作：

1.成立现场指挥部。由公司分管信息、网络安全工作的副总经理担任总指挥，办公室、信息安全部等部门负责人担任成员，负责事件的统一领导和指挥调度。

4.现场处置。现场指挥部应迅速组织技术力量和相关部门，开展事件的分析研判，采取有效措施控制事态发展，限制影响范围，尽快恢复受影响系统的正常运行。同时，加强网络安全监测预警，及时发现并处置次生风险。

5.信息报告。现场指挥部应指定专人负责信息收集、分析和报告工作，及时、准确、全面地向上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告事件处置进展情况，并根据领导小组的指示，适时向社会发布权威信息，引导舆论，防止谣言传播。办公室应在1小时内将事件详细情况、处置措施和进展情况报告至公司董事会，并通报相关部门。

（四）一般事件（IV级）应急响应

一般网络安全风险事件（IV级）发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向办公室报告事件基本情况、已采取的初步措施及潜在影响。办公室在接到报告后，应立即向领导小组组长汇报，并在20分钟内向公司董事会、上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告。领导小组根据事件情况，决定启动IV级事件应急响应，由办公室牵头成立现场指挥部或指定专人负责事件的处置工作。现场指挥部应立即组织开展以下核心动作：

1.成立现场指挥部（如需要）。由办公室负责人或指定部门负责人担任现场指挥，负责事件的初步处置和协调工作。

2.现场处置。迅速组织技术力量和相关部门，开展事件的分析研判，采取有效措施控制事态发展，限制影响范围，尽快恢复受影响系统的正常运行。同时，加强网络安全监测，及时发现并处置次生风险。

3.信息报告。指定专人负责信息收集、分析和报告工作，及时、准确、全面地向上级主管部门（如适用）以及相关监管部门报告事件处置进展情况。办公室应在1小时内将事件简要情况、处置措施和进展情况报告至公司董事会，并通报相关部门。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[深圳某科技公司]应建立健全覆盖全面、反应迅速的通讯与信息保障机制，确保网络安全风险事件的各类信息能够被有效收集、准确传递、及时报送和处理，并保障信息渠道的安全可靠。具体要求如下：

（一）信息收集机制健全。建立多渠道、多层次的网络安全风险信息收集体系，包括但不限于网络监控系统、安全信息通报平台、用户报告、第三方风险评估报告等，确保第一时间获取潜在风险信息。

（二）信息传递渠道完善。构建安全、稳定、高效的内部及外部信息传递网络，确保信息在领导小组、各部门、外部相关单位之间的快速、准确流转。包括但不限于加密通讯线路、专用通讯设备、应急通讯车辆、信息安全协作平台等，并建立信息传递的优先级管理制度，确保重要信息能够得到优先处理。

（三）信息报送制度规范。制定明确的信息报送标准和流程，规范信息报送的内容、格式、时限要求，确保各类网络安全风险事件信息能够按照规定程序及时、准确、完整地报送至领导小组及上级主管部门。建立信息报送台账，对信息报送情况进行记录和跟踪。

（四）信息处理能力保障。配备先进的网络安全监测、分析、处置技术和设备，提升信息处理能力，确保对收集到的网络安全风险信息进行快速分析研判，为应急处置提供决策支持。建立信息共享机制，确保相关信息能够及时共享至相关部门和人员。

（五）通讯畅通保障。确保应急通讯设备、线路完好可用，定期进行检查和维护，制定应急预案，明确应急通讯方式，并配备必要的应急通讯电源和备用通讯设备，确保在极端情况下，通讯渠道畅通无阻。

第十二条物资与资金保障

[深圳某科技公司]应建立健全网络安全风险事件应急物资与资金保障体系，为应急处置提供坚实的物质基础和财务支持。具体要求如下：

（一）资金保障。将网络安全风险事件应急处置所需经费纳入公司年度预算，并根据应急处置工作的实际需要，及时追加必要的资金投入。明确资金使用范围、审批程序和管理要求，确保资金使用规范、高效。建立健全应急资金使用监督机制，确保资金专款专用。

（二）物资储备制度。建立关键应急物资储备制度，根据网络安全风险事件的类型和可能造成的危害，储备必要的应急物资，包括但不限于：

1.网络安全应急设备：网络安全检测工具、应急响应平台、数据备份设备、网络安全防护设备等；

2.信息安全类物资：加密设备、安全隔离设备、数据备份介质等；

3.备用通讯与供电设备：应急通讯设备、备用电源、照明设备等；

4.应急防护与救援物资：个人防护用品、应急药品、急救箱等。

（三）物资管理与维护。明确应急物资的采购、储存、保管、维护、补充和调配等环节的管理职责，确保应急物资处于良好状态，满足应急处置需要。建立物资管理制度，明确物资的种类、数量、存放地点、保管责任、维护方式、补充周期等，并定期对应急物资进行检查和维护，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

（四）物资调配机制。建立应急物资调配机制，明确调配程序、权限和责任，确保应急物资能够根据应急处置需要，及时调配至相关部门和现场。制定应急物资调拨方案，明确调拨的流程、时限和要求。

第十三条人员与技术保障

[深圳某科技公司]应建立健全网络安全风险事件应急人员与技术保障体系，确保应急处置工作有组织、有计划、有能力的专业队伍和技术支撑。具体要求如下：

（一）人员保障。组建常备与预备的网络安全应急队伍，作为应急处置工作的核心力量。常备队伍由信息安全部、技术研发部等部门的骨干人员组成，负责日常网络安全监测预警、应急处置和应急演练等工作。预备队伍由公司各部门及下属单位的技术人员组成，根据应急处置需要，随时动员、补充。

（二）队伍结构与优化。建立应急队伍管理制度，明确队伍的组成部门、人员构成、职责分工、培训要求等，并根据网络安全风险事件的类型和应急处置工作的需要，对应急队伍进行动态调整和优化，确保队伍结构合理、人员素质过硬。

（三）专业技术指导。加强应急队伍的专业技术能力建设，定期邀请网络安全领域的专家进行技术指导，开展专业技能培训，提升应急队伍的应急处置水平和实战能力。

（四）技术保障。建立网络安全应急技术支撑体系，配备先进的网络安全监测、分析、处置技术和设备，组建专业技术团队，负责网络安全风险事件的应急处置技术支持工作。技术团队应具备丰富的网络安全技术经验和应急处置能力，能够为应急处置工作提供强有力的技术支撑。

第十四条培训与演练保障

[深圳某科技公司]应建立健全网络安全风险事件应急培训与演练保障体系，提升应急队伍的应急处置能力和全员安全意识。具体要求如下：

（一）人员培训。定期组织网络安全风险防范和应急处置培训，培训内容应包括网络安全法律法规、公司网络安全管理制度、网络安全事件应急处置流程、应急处