教练技术讲师手册之四《区分》

迈向“教练式辅导”之区分

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教练式辅导之“精准区分”辅导现状往往是。。。说了这么多次，她怎么还在原地踏步？他根本不关心我的感受，要的只是结果！她就是这样教条主义、上纲上线！你为什么不爽快点、只说重点？我用心的辅导，他为什么听不进去？教练式辅导快/主动对事对人慢/被动驾驭型表现型关系型思考型行为偏好测试行为偏好测试O+D=社交型O+I=关系型S+D=驾驭型S+I=思考型四种行为偏好的特征：驾驭型争强好胜积极进取强势,不怕挑战主动开拓直截了当太以自我为中心不考虑对方感受不懂情感的交流粗鲁霸道不会放松四种行为偏好的特征：表现型外向，热情，生气勃勃，积极乐观表情丰富反应快，善言语好交朋友点子多容易跑题爱表现自己思维和表达很跳跃执行力不够健忘、多变四种行为偏好的特征：关系型配合度高，支持他人善于倾听，考虑对方感受按部就班，坚持力强自制力强周到避免正面冲突表达模糊，可能导致对方误解得过且过行动迟缓灵活性过强四种行为偏好的特征：思考型喜欢收集信息资料及分析仔细严谨且循序渐进遵从系统追求准确善于下定义、分类严肃情感和人际关系弱认死理优柔寡断喜欢批评案例分析1

经理和储干一对一、轮流进行先分析对方的行为偏好和具体行为表现注意：分析诊断中既要有优势的行为反馈、也要有劣势行为反馈，劣势行为分析后要提供改善建议主要的优势High“驾驭”—高度自信、有力量、竞争力High“表现”—健谈、乐观、能量十足High“关系”—友好、合作、坚持、耐心High“思考”—准确、谨慎、高标准主要的局限High“驾驭”—不耐心、选择性的听High“表现”—缺乏跟进High“关系”—过于谦逊、抵制变化High“思考”—对自己和他人过于苛求需要提升的地方High“驾驭”—培养耐性和倾听技巧High“表现”—自律、跟进到底High“关系”—自信、对变化更开发High“思考”—对自己和他人多些包容案例分析2经理和储干一起进行储干先分析被辅导员工的行为偏好和具体行为表现经理倾听后，反馈补充性意见，双方就不同看法达成共识双方一起针对该名被辅导员工，制定符合员工行为偏好的辅导方式行动计划根据辅导对象的行为偏好，制定针对性的辅导策略，形成你下一步的三个行动计划：1、2、3、对驾驭型如何辅导简明、直接地讨论重点导入商业意识，围绕结果辅导加快节奏，严格遵循时间表以更加有说服力的理论去说服适度忍让，避免正面冲突冲突发生时，换场景交谈对表现型如何辅导提供空间，让其发挥赞美和聆听指出其过于乐观之处辅导时始终抓住重点让其始终铭记正题阶段性跟进行计划的实施情况对关系型如何辅导避免伤害对方感情施压时需要关注其接受度仔细确认他们的准确意图注意表达关爱给机会其表达意见尤其是反对意见向其表达对方的重要性对思考型如何辅导要有耐心辅导前要充分准备相关细节多引导对方表达自己的想法减少闲聊，避免私人话题用数据和事实说话尽可能提前知会任何变化21基于行为偏好类型的辅导策略辅导人辅导员工驾驭型表现型关系型思考型驾驭型每次就目标先达成共识戒骄戒躁，以理服人公私分明直截了当的讨论工作任务导入商业意识就事论事表达直接简洁让对方参与决策表现型锁定辅导主题制定严格的计划适当关注对方导入规范程序围绕结果沟通公开表示赞赏提供展现舞台适当关注对方加快沟通节奏关系型体察对方的感受确认对方真实意图适度放慢速度

适度放慢节奏聆听关怀对方加快沟通节奏跟进实施过程、确保目标达成认同对方感受协助实现对方内心的