百货公司新年策划方案

百货公司新年策划方案一、活动主题“璀璨新年，欢乐购物盛宴”二、活动目的1.提升百货公司在新年期间的销售额，吸引更多顾客前来购物。2.增强品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象。3.营造欢乐、喜庆的新年氛围，让顾客在购物过程中感受到浓厚的节日气息。三、活动时间[具体活动时间，涵盖新年假期及前后一周左右，例如12月25日1月5日]四、活动地点百货公司内各楼层及相关区域五、参与人员1.百货公司全体员工，包括销售人员、客服人员、后勤人员等。2.供应商代表，负责提供商品支持和促销活动配合。3.广大顾客六、活动内容及流程（一）前期预热（活动前两周）1.线上宣传制作精美的活动宣传海报，突出新年特色和优惠信息，发布在百货公司官方网站首页、社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音等）。拍摄活动宣传短视频，展示百货公司的新年氛围布置、部分特色商品以及精彩活动亮点，发布到各大视频平台。利用电子邮件营销，向会员发送活动通知邮件，详细介绍活动内容、优惠信息和参与方式。2.线下宣传在百货公司周边商圈、社区、写字楼等地发放活动传单，吸引周边人群的关注。在百货公司内部悬挂宣传横幅、张贴活动海报，营造浓厚的活动氛围。（二）开幕仪式（活动第一天上午）1.场地布置在百货公司正门搭建一个大型舞台，舞台背景采用新年主题的设计，如红色绸缎、金色装饰、新年元素图案等，营造出喜庆的氛围。在舞台两侧摆放音响设备，确保声音清晰、响亮。在舞台前方设置观众区域，摆放整齐的座椅，并划分出嘉宾区。在百货公司内部各楼层入口处设置迎新拱门，悬挂红灯笼，张贴新年对联，引导顾客进入活动区域。2.人员安排安排主持人一名，负责开幕仪式的流程引导和现场气氛调动。邀请专业的舞狮团队进行舞狮表演，增添喜庆氛围。安排礼仪人员若干，负责嘉宾接待、引导和颁奖环节的服务工作。3.开幕流程开场致辞：主持人介绍出席开幕仪式的领导、嘉宾以及活动背景和目的，欢迎大家的到来。领导讲话：百货公司领导发表开幕致辞，对广大顾客和合作伙伴表示感谢，并介绍本次新年活动的亮点和优惠政策。舞狮表演：舞狮团队进行精彩的舞狮表演，狮子在舞台上跳跃、翻腾，寓意着新年的吉祥和繁荣，赢得现场观众的阵阵掌声。嘉宾剪彩：邀请领导和嘉宾上台进行剪彩仪式，随着彩带剪断，标志着百货公司新年活动正式拉开帷幕。幸运抽奖：在开幕仪式现场设置幸运抽奖环节，通过大屏幕滚动抽取现场观众，送出新年礼品，如购物券、精美礼品等，增加活动的趣味性和互动性。（三）商品促销活动1.折扣优惠全馆商品推出不同程度的折扣优惠，例如部分商品低至[X]折起，吸引顾客购买。设立折扣专区，集中展示折扣力度较大的商品，方便顾客选购。2.满减活动设定满减规则，如满[X]元减[X]元，满[X]元减[X]元等，鼓励顾客增加购买金额。在收银台和各楼层显著位置张贴满减活动海报，提醒顾客注意活动规则。3.买赠活动购买指定商品赠送精美礼品，礼品可以是与新年相关的物品，如新年挂饰、保温杯、围巾等。在商品陈列区域摆放赠品展示架，展示赠品的样式和数量，吸引顾客购买。4.限时特价每天定时推出部分商品的限时特价活动，营造抢购氛围。通过广播、电子显示屏等方式实时公布限时特价商品信息，提醒顾客及时关注。（四）互动体验活动1.新年拍照打卡区在百货公司内设置多个新年拍照打卡区域，如“新年许愿墙”、“梦幻雪景屋”、“复古民国风场景”等，每个区域都配备专业的摄影道具，如道具服装、帽子、眼镜、背景布等。安排摄影师在打卡区为顾客提供免费拍照服务，并即时打印照片，顾客可以将照片分享到社交媒体平台参与互动活动，有机会获得额外的礼品或优惠券。2.亲子手工坊在特定区域开设亲子手工坊，邀请专业的手工老师指导小朋友和家长一起制作新年手工，如剪纸、写春联、制作新年贺卡等。提供丰富的手工材料，让小朋友和家长在参与手工制作的过程中感受新年的乐趣，同时也能增加亲子之间的互动和感情。3.美食体验区在百货公司内设置美食体验区，邀请各类美食商家入驻，提供各种特色美食供顾客品尝。美食体验区可以设置不同的主题，如“传统中式美食”、“异国风味美食”等，满足顾客多样化的口味需求。顾客在品尝美食的同时，可以参与美食评选活动，为自己喜欢的美食投票，选出最受欢迎的美食，投票结果将在活动结束后公布，获奖美食商家将获得一定的奖励。（五）会员专属活动1.会员积分加倍在活动期间，会员购物可享受积分加倍的优惠，鼓励会员积极消费。通过短信、会员系统推送等方式及时告知会员积分加倍活动信息。2.会员专享折扣为会员提供额外的专享折扣优惠，如全场商品再享[X]折优惠，或者部分特定商品享受更低折扣。在会员系统中设置专享折扣标识，会员在购物时出示会员卡即可享受相应折扣。3.会员专属礼品为会员准备专属礼品，如定制的会员专属购物袋、保温杯、精美笔记本等。在活动期间，会员消费满一定金额即可凭会员卡领取专属礼品，礼品领取地点设在会员服务台。（六）夜间活动（活动期间每晚）1.灯光秀在百货公司外部建筑设置灯光秀，通过灯光的变化和组合，展示各种新年主题的图案和动画，如新年烟花、生肖图案等。灯光秀定时播放，每次播放时长为[X]分钟，吸引周边人群的关注，营造出热闹的夜间氛围。2.音乐表演在百货公司内部中庭或广场区域安排音乐表演活动，邀请乐队、歌手等进行现场演出。表演形式包括流行音乐、爵士乐、古典音乐等，满足不同顾客的音乐喜好。音乐表演时间为每晚[具体时间段]，为顾客提供一个放松身心、享受音乐的场所。3.夜间购物优惠在夜间活动期间，推出额外的夜间购物优惠，如部分商品再享[X]折优惠，或者满减活动力度加大等。通过广播、电子显示屏等方式实时公布夜间购物优惠信息，吸引顾客在夜间前来购物。（七）活动后期跟进1.顾客反馈收集在活动结束后，通过问卷调查、在线留言、电话回访等方式收集顾客对活动的反馈意见，了解顾客对活动内容、商品质量、服务质量等方面的评价和建议。对收集到的顾客反馈进行整理和分析，总结活动的优点和不足之处，为今后的活动策划提供参考。2.销售数据分析对活动期间的销售数据进行详细分析，包括销售额、销售量、客单价、商品销售排行榜等，了解不同商品、不同区域的销售情况。通过销售数据分析，评估活动对销售额的提升效果，找出销售增长的亮点和潜力商品，为后续的商品采购和营销策略调整提供依据。3.活动总结与表彰组织召开活动总结会议，对本次新年活动进行全面总结，表彰在活动中表现优秀的员工和供应商。在会议上分享活动经验和教训，明确今后活动策划的改进方向和重点，为下一次活动的成功举办做好准备。七、活动准备工作（一）人员培训1.活动前培训在活动前一周组织全体员工参加活动培训，培训内容包括活动流程、商品促销政策、服务规范、互动体验活动操作方法等。通过培训，确保员工熟悉活动内容和要求，能够为顾客提供准确、热情、周到的服务。2.服务意识培训加强员工的服务意识培训，强调顾客至上的服务理念，要求员工在活动期间保持良好的服务态度，主动热情地迎接顾客，耐心解答顾客的问题，及时处理顾客的投诉和建议。组织服务礼仪培训，规范员工的言行举止、着装打扮等，提升员工的整体形象和服务水平。（二）商品准备1.商品采购根据活动策划方案，提前与供应商沟通协调，确定商品采购数量、种类和价格。确保商品在活动前按时到货，并进行严格的质量检验，保证商品质量符合要求。2.商品陈列按照活动主题和促销方式，对商品进行重新陈列。设置折扣专区、满减商品展示区、买赠商品陈列区等，突出商品的优惠信息和特色，方便顾客选购。在陈列过程中，注意商品的摆放整齐、美观，营造出良好的购物环境。（三）场地布置1.舞台搭建提前联系专业的舞台搭建公司，根据活动要求设计舞台样式和尺寸。在活动前一天完成舞台搭建工作，并进行全面检查，确保舞台结构牢固、安全可靠。2.氛围营造在百货公司内各楼层悬挂红灯笼、张贴新年对联、摆放新年花卉等，营造出喜庆的新年氛围。在活动现场设置迎新拱门、气球造型、彩带装饰等，增加活动的趣味性和吸引力。3.互动体验区布置根据互动体验活动的内容，对相应区域进行布置。如新年拍照打卡区设置背景布、道具服装等；亲子手工坊摆放手工材料和工具；美食体验区搭建美食摊位、摆放桌椅等。（四）物资准备1.奖品和礼品根据活动内容和奖项设置，准备充足的奖品和礼品，如购物券、精美礼品、定制礼品等。将奖品和礼品分类存放，并做好标识，方便在活动过程中发放。2.宣传物料制作活动宣传海报、传单、横幅、电子显示屏宣传内容等宣传物料。确保宣传物料的设计风格符合活动主题，内容准确、清晰，在活动前及时张贴、发放和展示。3.设备设施检查和调试活动现场的音响设备、灯光设备、摄影设备、收银系统等设备设施，确保设备正常运行。准备好备用设备和应急电源，以应对突发情况。（五）安全保障1.安全培训对全体员工进行安全培训，强调活动期间的安全注意事项，如消防安全、人员疏散安全等。培训员工如何正确使用消防设备、如何引导顾客疏散等应急处理方法。2.安全检查在活动前对百货公司内的消防设施、电气设备、疏散通道等进行全面安全检查，确保安全设施完好、疏散通道畅通。对活动现场的舞台、互动体验区、商品陈列区等进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。3.应急预案制定制定完善的应急预案，包括火灾、地震、人员拥挤等突发事件的应对措施。组织员工进行应急预案演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。八、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：（一）宣传费用1.线上宣传：制作宣传海报、短视频、电子邮件营销等费用，预计[X]元。2.线下宣传：发放传单、制作横幅、张贴海报等费用，预计[X]元。宣传费用总计：[X]元（二）场地布置费用1.舞台搭建：包括舞台设计、搭建材料、人工等费用，预计[X]元。2.氛围营造：红灯笼、新年对联、花卉、拱门、气球等装饰费用，预计[X]元。3.互动体验区布置：背景布、道具服装、手工材料、美食摊位等布置费用，预计[X]元。场地布置费用总计：[X]元（三）商品促销费用1.折扣优惠：因商品折扣产生的利润损失，预计[X]元。2.满减活动：满减金额支出，预计[X]元。3.买赠活动：赠品采购费用，预计[X]元。4.限时特价：因限时特价产生的利润损失，预计[X]元。商品促销费用总计：[X]元（四）互动体验活动费用1.新年拍照打卡区：摄影道具采购费用、摄影师人工费用等，预计[X]元。2.亲子手工坊：手工老师费用、手工材料采购费用等，预计[X]元。3.美食体验区：美食商家入驻费用、美食评选奖品费用等，预计[X]元。互动体验活动费用总计：[X]元（五）会员专属活动费用1.会员积分加倍：因积分加倍产生的积分成本增加，预计[X]元。2.会员专享折扣：因专享折扣产生的利润损失，预计[X]元。3.会员专属礼品：礼品采购费用，预计[X]元。会员专属活动费用总计：[X]元（六）夜间活动费用1.灯光秀：灯光设备租赁、安装费用，预计[X]元。2.音乐表演：乐队、歌手演出费用，预计[X]元。3.夜间购物优惠：因夜间购物优惠产生的利润损失，预计[X]元。夜间活动费用总计：[X]元（七）人员费用1.员工加班补贴：活动期间员工加班产生的补贴费用，预计[X]元。2.礼仪人员费用：礼仪人员服务费用，预计[X]元。3.主持人费用：主持人演出费用，预计[X]元。人员费用总计：[X]元（八）其他费用1.奖品和礼品采购：购物券、精美礼品、定制礼品等采购费用，预计[X]元。2.宣传物料制作：海报、传单、横幅、电子显示屏宣传内容制作费用，预计[X]元。3.设备设施租赁和调试：音响设备、灯光设备、摄影设备、收银系统等租赁和调试费用，预计[X]元。4.安全保障费用：安全培训、安全检查、应急预案演练等费用，预计[X]元。5.不可预见费用：预留一定金额作为不可预见费用，