花店母亲节促销活动方案

花店母亲节促销活动方案一、活动主题“感恩母爱，花漾祝福”二、活动目的1.在母亲节期间提高花店销售额，增加客流量。2.提升花店品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。3.增强与客户的互动和情感连接，培养客户忠诚度。三、活动时间母亲节前一周及母亲节当天四、活动地点花店实体店铺及线上店铺五、活动对象广大消费者，尤其是子女为母亲购买鲜花的人群六、活动内容1.鲜花套餐优惠推出多款母亲节专属鲜花套餐，如“温馨康乃馨套餐”（包含10支粉色康乃馨）、“感恩玫瑰套餐”（6支红玫瑰搭配满天星）等，每个套餐给予一定的价格折扣。设定套餐组合规则，例如购买鲜花套餐可额外获得精美贺卡一张，方便顾客写下对母亲的祝福。2.满减活动消费满一定金额进行满减，如满200元减50元，满300元减80元，满500元减150元等。为鼓励顾客消费更多，设置阶梯式满减，消费金额越高，优惠力度越大。3.买一送一购买指定鲜花（如康乃馨、百合等），赠送同品种或其他搭配鲜花一支。赠送的鲜花可以是较小规格的，既能增加顾客的惊喜感，又不会过度增加成本。4.定制服务提供鲜花定制服务，顾客可以根据自己的需求选择花材、包装风格等，为母亲打造独一无二的花束。安排专业花艺师与顾客沟通，确保定制花束符合顾客心意，并在规定时间内完成制作和配送。5.线上互动活动在花店官方社交媒体账号（微信公众号、微博、抖音等）发起母亲节话题互动，如“分享你与母亲的温馨瞬间”，邀请顾客参与留言。设立互动奖项，如点赞数最高的前三位可获得花店提供的免费鲜花一束，鼓励顾客积极参与互动，扩大活动影响力。推出线上预订优惠，提前预订母亲节鲜花可享受额外折扣或赠品，吸引顾客提前规划购买。七、活动流程活动筹备阶段（提前两周）1.市场调研分析过往母亲节期间花店销售数据，了解顾客购买偏好和消费金额分布。研究竞争对手在母亲节的促销活动形式和优惠力度，找出差异化竞争点。2.方案制定根据市场调研结果，结合花店实际情况制定详细的促销活动方案，明确活动内容、优惠方式、时间安排等。组织花店员工开会讨论活动方案，确保员工理解活动流程和各自职责。3.物资准备采购活动所需的鲜花、包装材料、贺卡、赠品等物资，确保数量充足、质量合格。准备活动宣传物料，如海报、宣传单页、线上推广图片等，设计要突出母亲节主题和活动优惠。检查店内陈列设施，确保摆放整齐、美观，营造良好的购物环境。4.人员安排安排花艺师负责花束制作和定制服务，确保花束质量和创意。安排销售人员负责接待顾客、介绍活动内容和处理订单，提供热情周到的服务。安排配送人员负责鲜花配送，确保按时、准确送达顾客手中。5.线上准备优化花店线上店铺页面，突出母亲节活动信息和优惠内容，确保页面加载速度快、操作便捷。提前测试线上预订系统和支付功能，确保运行稳定，避免出现故障影响顾客体验。安排专人负责线上互动活动的策划和执行，及时回复顾客留言和私信。活动预热阶段（提前一周）1.宣传推广在花店实体店铺周边张贴海报，吸引周边居民注意。向老顾客发送短信通知活动信息，邀请他们到店选购。在社交媒体平台发布活动预告，介绍活动内容和优惠亮点，吸引粉丝关注和互动。与当地社区、学校、企业等合作，发放宣传单页，扩大活动知晓度。2.线上互动在社交媒体平台发起母亲节话题讨论，引导顾客分享与母亲的故事，营造节日氛围。举办线上抽奖活动，关注花店官方账号并转发活动预告的顾客有机会参与抽奖，奖品为花店优惠券或小礼品。回复顾客在社交媒体上的留言和咨询，建立良好的沟通互动，提高顾客参与度。活动当天1.店铺布置在花店门口摆放大型母亲节主题花架，展示特色鲜花套餐和优惠信息。店内悬挂彩色气球、彩带等装饰，营造温馨、欢快的节日氛围。在显眼位置设置活动咨询台，安排销售人员为顾客解答疑问，引导顾客参与活动。2.销售服务销售人员热情接待每一位顾客，主动介绍活动内容和优惠方式，根据顾客需求推荐合适的鲜花产品。对于购买鲜花套餐的顾客，及时提供贺卡，并协助顾客填写祝福话语。处理顾客订单时，确保信息准确无误，快速完成支付流程，提高顾客购物效率。3.花束制作花艺师按照订单要求精心制作花束，注重花材搭配和包装设计，确保花束美观、精致。对于定制花束，与顾客保持密切沟通，及时反馈制作进度，确保按时完成并符合顾客期望。4.配送服务配送人员及时将制作好的花束装车配送，确保配送过程中鲜花不受损。提前与顾客沟通配送时间，尽量满足顾客要求，确保鲜花能在母亲节当天准时送达母亲手中。5.线上互动实时关注社交媒体平台上的互动情况，及时回复顾客留言和评论，保持活动热度。统计线上互动活动的参与情况，如点赞数、留言数等，为后续活动总结提供数据支持。根据线上互动活动规则，及时抽取中奖顾客，发放奖品，并在社交媒体上公布中奖名单。活动后续阶段1.订单处理与售后对活动期间的订单进行整理和核对，确保所有订单信息准确无误。及时跟进配送情况，了解顾客是否收到鲜花，对于有问题的订单及时处理，提供满意的解决方案。收集顾客对活动和产品的反馈意见，如对花束质量、服务态度等方面的评价，以便改进和提升。2.活动总结分析活动期间的销售数据，包括销售额、销售量环比增长情况、各产品销售占比等，评估活动效果。总结活动策划和执行过程中的经验教训，如活动宣传效果、顾客参与度、员工服务表现等方面的优点和不足。根据活动总结结果，为下一次促销活动提供参考和改进建议，不断优化活动方案和服务质量。3.客户维护对购买鲜花的顾客进行回访，感谢他们的支持和信任，询问母亲对鲜花的喜爱程度，增进与顾客的感情。将顾客信息录入花店客户关系管理系统，定期推送花店新品信息、优惠活动等，保持与顾客的长期沟通和互动，提高顾客忠诚度。八、活动预算1.物资采购费用鲜花采购：[X]元包装材