新余市人民医院供应商管理与谈判能力评估

新余市人民医院供应商管理与谈判能力评估一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）要求：请根据题干选择最符合题意的选项。1.在新余市人民医院的供应商管理中，以下哪项不属于供应商绩效考核的关键指标？A.交货准时率B.产品质量合格率C.价格谈判能力D.售后服务响应速度2.医院与医疗器械供应商谈判时，最核心的谈判目标是什么？A.追求最低采购价格B.确保产品符合临床需求C.延长付款周期D.减少供应商合作门槛3.新余市人民医院在处理紧急医用耗材采购时，应优先采用哪种采购方式？A.公开招标B.询价采购C.单一来源采购D.竞争性谈判4.供应商管理中，“供应商风险”主要指什么？A.供应商报价过高B.供应商无法按时交货C.供应商资质不合规D.供应商产品不符合标准5.医院与药品供应商谈判时，以下哪项属于“硬性条款”？A.优惠折扣比例B.最低采购量要求C.药品回扣承诺D.付款方式选择6.新余市人民医院供应商分类管理中，哪些供应商属于“关键供应商”？A.批量采购的办公用品供应商B.独家代理的进口设备供应商C.地方性小型耗材供应商D.定期补货的普通药品供应商7.供应商谈判中，采用“BATNA（最佳替代方案）”策略的主要目的是什么？A.增加供应商报价压力B.评估自身谈判底线C.减少谈判时间D.提高合同履行风险8.医院供应商管理中，“战略合作供应商”通常具备哪些特征？A.价格优势明显B.产品质量稳定且创新能力强C.交货周期短D.地理位置靠近医院9.新余市人民医院采购的医用耗材中，哪些属于“限制采购品类”？A.日常办公用品B.医用影像设备C.医用消毒剂D.员工劳保用品10.供应商谈判失败后，医院应如何处理？A.立即更换供应商B.调整采购需求重新谈判C.指责供应商不配合D.暂停所有采购活动二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）要求：请根据题干选择所有符合题意的选项。1.新余市人民医院供应商谈判中，哪些因素会影响谈判策略的选择？A.采购金额大小B.供应商市场竞争力C.医院采购需求紧迫性D.政府监管政策要求2.医院供应商绩效考核中，哪些指标属于“质量维度”？A.产品合格率B.临床使用反馈C.交货准时率D.价格竞争力3.供应商管理中，“四象限分类法”通常根据哪些维度进行划分？A.供应商重要性B.供应商合作历史C.供应商绩效表现D.供应商价格水平4.医院与供应商谈判时，哪些属于“谈判筹码”？A.未来采购量承诺B.付款条件调整C.跨区域合作机会D.产品技术支持要求5.新余市人民医院在处理供应商投诉时，应遵循哪些流程？A.立即暂停相关产品采购B.调查核实投诉内容C.与供应商协商解决方案D.将处理结果记录存档三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）要求：请判断题干描述是否正确，正确打“√”，错误打“×”。1.医院所有采购项目都必须进行公开招标。2.供应商谈判中，“让步”策略属于被动应对手段。3.新余市人民医院的供应商管理应优先考虑价格因素。4.供应商绩效考核应每年至少进行一次。5.医用耗材采购中，单一来源采购适用于技术复杂且无其他替代产品的项目。6.供应商谈判时，医院应尽量隐藏自身真实需求。7.关键供应商关系维护应注重长期合作而非短期利益。8.医院与供应商签订合同时，应明确违约责任和赔偿条款。9.供应商风险主要包括财务风险、交付风险和质量风险。10.医院采购的药品必须符合国家药监局标准，无需额外谈判。四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）要求：请简要回答问题，字数控制在150-300字。1.简述新余市人民医院供应商谈判中，“价格谈判”与“非价格谈判”的主要区别。2.医院如何识别和管理“高风险供应商”？3.新余市人民医院在供应商选择时，应考虑哪些核心标准？五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）要求：请结合案例背景，分析问题并提出解决方案。1.案例背景：新余市人民医院计划采购一批医用CT设备，某国外知名品牌供应商报价较高，但设备性能和技术支持优势明显；另一家国内供应商价格较低，但临床使用反馈存在不稳定情况。医院采购部门面临选择难题。问题：-医院应如何权衡价格与质量，选择合适的供应商？-谈判中可以采取哪些策略？2.案例背景：新余市某小型医疗器械供应商因资金问题，无法按时交付医院订单，导致科室临床工作受阻。医院采购部门接到投诉后，需与供应商协商解决方案。问题：-医院应如何评估供应商的履约风险？-与供应商谈判时，应提出哪些要求？六、论述题（1题，15分）要求：请结合新余市人民医院实际情况，深入分析供应商管理与谈判能力的提升路径。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：供应商绩效考核的核心指标包括交货准时率、产品质量合格率、售后服务响应速度等，价格谈判能力属于谈判策略范畴，不属于绩效考核指标。2.B解析：医院采购的核心目标是确保医疗器械符合临床需求，包括安全性、有效性、兼容性等，价格只是辅助因素。3.C解析：紧急医用耗材采购需快速响应，单一来源采购适用于唯一供应商或技术特殊性项目，符合紧急需求场景。4.B解析：供应商风险主要指其履约能力问题，如无法按时交货，可能导致医院临床延误。5.B解析：最低采购量要求属于合同硬性条款，必须遵守，而折扣比例、付款方式等可协商。6.B解析：关键供应商通常具有高价值、高依赖性或技术垄断性，如独家代理的进口设备供应商。7.B解析：BATNA是评估自身谈判底线的工具，帮助判断是否接受对方条件或选择其他方案。8.B解析：战略合作供应商需具备质量稳定、创新能力强等长期合作特质，价格不是首要标准。9.B解析：医用影像设备属于高价值、技术复杂品类，需严格限制采购流程。10.B解析：谈判失败后应调整需求重新谈判，而非立即更换供应商或停止采购。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：采购金额、供应商竞争力、需求紧迫性、政策要求都会影响谈判策略。2.A、B解析：质量维度指标包括产品合格率和临床使用反馈，交货准时率属于履约维度。3.A、C解析：四象限分类法主要基于供应商重要性和绩效表现进行划分。4.A、B、C解析：未来采购量承诺、付款条件调整、跨区域合作机会都是谈判筹码，技术支持属于合同条款。5.A、B、C、D解析：投诉处理需暂停采购、调查核实、协商解决并记录存档，缺一不可。三、判断题答案与解析1.×解析：部分采购项目可采取询价、竞争性谈判等方式，并非所有项目必须招标。2.×解析：“让步”策略可以是主动策略，如通过多轮谈判争取最优条件。3.×解析：医院采购应平衡价格与质量，而非单纯追求低价。4.√解析：供应商考核需定期进行，通常每年至少一次。5.√解析：单一来源采购适用于技术复杂或无替代品的情况。6.×解析：医院应适度透明需求，避免供应商利用信息不对称。7.√解析：战略合作需着眼长期利益，而非短期价格。8.√解析：合同条款需明确违约责任，保障医院权益。9.√解析：供应商风险主要包括财务、交付和质量风险。10.×解析：药品谈判需结合临床需求和政策要求，非完全被动接受标准。四、简答题答案与解析1.价格谈判与非价格谈判的区别-价格谈判主要关注采购成本，通过博弈争取最低价格；非价格谈判则围绕质量、服务、交货期等综合因素，寻求整体最优方案。例如，医院可接受略高价格换取更快的交货期或更优的技术支持。2.高风险供应商管理-识别：财务状况恶化、履约记录差、质量投诉频发；-管理：减少依赖度、签订严格合同条款、定期评估、建立备选供应商库。3.供应商选择核心标准-产品质量符合临床需求、技术支持能力、价格合理性、交货准时性、资质合规性、合作稳定性。五、案例分析题答案与解析1.CT设备采购案例分析-选择策略：-采用“总拥有成本”（TCO）模型评估，包括初始采购价、运维成本、临床效率提升等；-考虑医院长期发展规划，优先选择技术领先但价格稍高的方案。-谈判策略：-提出分期付款或年度采购承诺以降低对方报价；-要求对方提供技术培训或备件支持作为附加条件。2.医疗器械延迟交付案例分析-风险评估：-核实供应商资金状况、生产能力及历史履约记录；-评估替代供应商的可行性。-谈判要求：-要求供应商提供延迟原因说明及补救计划；-签订补充协议，明确后续交货承诺及违约赔偿。六、论述题答案与解析提升路径1.完善供应商管理体系：建立分类分级标准，区分关