花店活动特价活动方案

花店活动特价活动方案一、活动主题“花漾特惠，情满心间”二、活动目的1.增加花店销售额，提高市场占有率。2.提升花店品牌知名度和美誉度，吸引新客户，维护老客户。3.通过活动促进鲜花销售，减少库存积压，优化产品结构。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点花店实体店面及线上店铺五、活动对象1.情侣：作为送花的主要群体，在特殊节日或纪念日对鲜花有较高需求。2.家庭：为美化家居环境，购买鲜花装饰家庭。3.企业客户：用于商务活动、办公环境布置等。4.个人消费者：日常购买鲜花用于自我欣赏或赠送亲友。六、活动内容1.特价鲜花套餐推出多款特价鲜花套餐，如“浪漫玫瑰套餐”包含红玫瑰[X]枝，搭配满天星、绿叶，原价[X]元，特价[X]元；“温馨康乃馨套餐”有康乃馨[X]枝，配叶材，原价[X]元，特价[X]元。设计不同风格的套餐，满足不同消费者需求，如简约清新风、豪华浪漫风等。2.买花赠礼凡购买鲜花满[X]元，赠送精美花瓶一个。购买特定鲜花品种，如百合，赠送香水小样一瓶。消费满一定金额，根据金额档次赠送不同价值的礼品，如消费满[X]元送高档花肥，满[X]元送花束包装纸礼盒等。3.线上互动抽奖关注花店微信公众号，回复关键词“抽奖”参与线上抽奖活动。奖品设置包括免费鲜花一束、优惠券、小礼品等。每天定时开奖，鼓励消费者多次参与。4.会员专属优惠活动期间，会员购买鲜花享受额外[X]折优惠。为新注册会员提供[X]元无门槛优惠券。会员消费积分加倍，积分可用于兑换鲜花或礼品。七、活动准备1.人员安排活动策划组：负责活动方案的制定、修改和完善，协调各部门工作，确保活动顺利进行。采购组：根据活动需求，提前采购鲜花、礼品等物资，确保库存充足，质量合格。花艺布置组：负责花店店面的花艺布置，营造与活动主题相符的氛围，包括橱窗展示、店内装饰等。销售组：培训销售人员熟悉活动内容、优惠政策，提高销售技巧，热情接待顾客，促进销售达成。客服组：负责线上线下顾客咨询解答，处理订单、售后等问题，确保顾客满意度。2.物资准备鲜花采购根据活动特价套餐和预计销售量，提前与供应商沟通，确保鲜花品种齐全、数量充足。对采购的鲜花进行严格验收，保证鲜花品质新鲜、无病虫害。礼品采购按照买花赠礼规则，采购精美花瓶、香水小样、花肥、花束包装纸礼盒等礼品。对礼品进行分类整理、编号登记，方便发放和管理。宣传物料制作设计制作活动海报、宣传单页、优惠券等宣传物料。海报张贴在花店店面、周边商圈、社区公告栏等显著位置；宣传单页在店内外、人流量大的地方发放；优惠券通过线上线下渠道向目标客户推送。抽奖道具准备准备线上抽奖系统所需的技术支持和奖品设置。线下抽奖箱、抽奖券、奖品展示道具等。3.场地布置店面外观在花店门口悬挂活动横幅，如“花漾特惠，情满心间花店特价活动火热进行中”。摆放活动海报架，展示活动内容和特价鲜花套餐。店内装饰在店内设置特价鲜花展示区，用醒目的标识牌标注价格和套餐内容。利用鲜花、绿植、彩带等装饰店内空间，营造温馨浪漫的氛围。在收银台附近设置礼品展示区，陈列买花赠礼的礼品，方便顾客了解和选择。4.宣传推广线上宣传利用花店微信公众号发布活动推文，介绍活动主题、内容、时间、优惠政策等，配以精美图片和视频。在社交媒体平台如微博、抖音、小红书等发布活动信息，吸引更多潜在客户关注。投放微信朋友圈广告，精准定位目标客户群体，提高活动曝光度。线下宣传在花店周边社区、写字楼、学校等地发放宣传单页。与周边商家合作，如咖啡店、书店等，在其店内放置活动宣传资料，进行联合推广。在人流量较大的商场、广场等地进行现场宣传，发放优惠券，吸引路人参与活动。八、活动流程1.活动预热期（活动前35天）线上渠道持续发布活动预告信息，包括活动亮点、特价鲜花套餐抢先看等内容，吸引用户关注。线下在花店周边社区、学校、写字楼等地张贴活动海报、发放宣传单页，营造活动氛围。对花店员工进行活动培训，确保员工熟悉活动内容、优惠政策和销售技巧，能够热情、专业地为顾客服务。2.活动进行期（活动期间）营业前准备销售人员提前到岗，检查店面陈列、鲜花库存、礼品准备等情况，确保一切准备就绪。开启线上抽奖系统，准备好线下抽奖箱和抽奖券。顾客接待顾客进店时，销售人员热情迎接，主动介绍活动内容和优惠政策，引导顾客关注花店微信公众号参与抽奖。对于购买特价鲜花套餐的顾客，详细介绍套餐内容和特点，提供专业的花艺建议。解答顾客关于鲜花养护、配送等方面的问题，提供优质的客户服务。销售促进鼓励顾客购买鲜花赠送亲友，推荐合适的花束和礼品组合，并告知买花赠礼活动。对于会员顾客，提醒其享受会员专属优惠，引导新顾客注册会员。及时处理线上线下订单，确保订单准确无误，安排专人跟进配送服务。抽奖活动线上抽奖：每天定时开奖，通过花店微信公众号公布中奖名单，中奖者凭中奖信息到店领取奖品。线下抽奖：在花店店面设置抽奖箱，顾客消费满一定金额可参与抽奖，现场公布中奖结果，中奖者当场领取奖品。营业结束销售人员整理当天销售数据，统计各类鲜花销售情况、顾客购买偏好等信息，及时反馈给采购组，以便调整库存和采购计划。客服组跟进处理当天的售后问题，确保顾客满意度。对店面进行清洁整理，补充鲜花库存，为第二天营业做好准备。3.活动后期（活动结束后12天）对活动进行总结评估，分析活动效果，包括销售额、客流量、顾客满意度等指标。统计线上线下抽奖活动的参与人数、中奖率等数据，评估抽奖活动的吸引力和效果。收集顾客反馈意见，了解顾客对活动的评价和建议，为今后的活动改进提供参考。对活动期间表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与活动策划和销售工作。九、活动预算1.鲜花采购费用：[X]元2.礼品采购费用：[X]元3.宣传物料制作费用：[X]元4.场地布置费用：[X]元5.抽奖奖品费用：[X]元6.员工培训费用：[X]元7.其他费用（如水电费、临时人员费用等）：[X]元总预算：[X]元十、活动效果评估1.销售数据分析对比活动前后的销售额、销售量、客单价等指标，评估活动对花店销售业绩的提升效果。分析不同鲜花品种、套餐的销售情况，了解顾客购买偏好，为后续产品调整提供依据。2.顾客满意度调查通过线上线下渠道收集顾客对活动的评价和反馈意见，如活动内容是否吸引人、优惠政策是否满意、服务质量是否达标等。根据顾客满意度调查结果，计算顾客满意度得分，评估活动对顾客满意度的影响。3.品牌知名度提升对比活动前后花店微信公众号的粉丝增长数量、社交媒体平台的曝光量、互动量等指标，评估活动对花店品牌知名度的提升效果。分析活动期间新客户的来源渠道，了解活动宣传推广的效果，为今后的宣传策略调整提供参考。4.库存管理优化统计活动期间各类鲜花的库存变化情况，分析库存周转率，评估活动对库存管理的影响。根据活动销售数据和库存情况，调整库存管理策略，优化产品结构，减少库存积压。十一、注意事项1.确保鲜花质量，严格把控采购环节，保证活动期间提供给顾客的鲜花新鲜、美观。2.加强员工培训，提高员工服务意识和专业水