肯德基中奖活动方案

肯德基中奖活动方案一、活动主题“美味相伴，幸运连连——肯德基惊喜抽奖活动”二、活动目的1.提升品牌知名度和美誉度，吸引新顾客，增强老顾客的忠诚度。2.增加餐厅客流量，促进产品销售，提升销售额。3.通过互动活动，增强顾客与品牌之间的粘性，提升顾客对品牌的好感度。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点全国范围内的肯德基餐厅五、活动对象所有在活动期间内光顾肯德基餐厅的顾客六、活动内容及流程（一）活动前期准备1.物料准备抽奖券制作：设计并制作精美的抽奖券，券面包含活动主题、抽奖规则、奖项设置、餐厅信息等内容。抽奖券分为正券和副券，正券供顾客参与抽奖，副券用于抽奖箱抽奖时核对信息。抽奖券的数量根据预计参与活动的顾客数量进行估算，确保充足供应。抽奖箱：准备足够数量的抽奖箱，材质选择坚固、透明的塑料箱，以便顾客和工作人员能够清晰看到箱内抽奖券情况。抽奖箱上贴上活动主题标识，放置在餐厅显眼位置。奖品展示：根据奖项设置，准备相应的奖品展示道具。如奖品为实物，需将奖品整齐摆放在展示柜或展示台上，旁边放置奖品说明牌，注明奖品名称、规格、数量等信息；如奖品为电子兑换券等虚拟奖品，需制作电子奖品兑换说明海报，张贴在餐厅电子屏附近或显眼位置，向顾客详细说明兑换方式和有效期。宣传物料：设计制作活动海报、宣传单页、X展架等宣传物料。海报内容突出活动主题、时间、地点、奖品等关键信息，色彩鲜艳，具有吸引力，张贴在餐厅门口、店内墙壁、点餐区等位置；宣传单页可放置在餐厅入口处供顾客自取，内容更加详细地介绍活动规则和参与方式；X展架放置在餐厅内顾客必经通道，起到引导和宣传作用。活动道具：准备用于核对抽奖券信息的验券工具，如验券机或手工验券的印章、笔等；准备抽奖用的道具，如抽奖箱钥匙、抽奖纸条、抽奖公证证书等（如需要公证）。2.人员培训餐厅员工培训：组织餐厅全体员工参加活动培训会议，详细讲解活动方案、流程、规则以及各自在活动中的职责。培训内容包括如何向顾客介绍活动、引导顾客参与抽奖、正确处理抽奖券、解答顾客疑问等。确保员工熟悉活动流程，能够热情、专业地为顾客服务，提高顾客参与度和满意度。抽奖工作人员培训：挑选并培训专门负责抽奖的工作人员，明确抽奖流程和纪律要求。培训内容包括抽奖券的收集整理、抽奖过程的操作规范、如何确保抽奖结果的公平公正等。要求抽奖工作人员严格按照规定流程进行抽奖，不得擅自更改规则或作弊。3.宣传推广线上宣传社交媒体平台：利用肯德基官方微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台发布活动信息。提前制作吸引人的活动推文、短视频等内容，介绍活动主题、时间、地点、奖品等亮点，配以精美的图片或视频素材，吸引粉丝关注和转发。在活动期间，定期发布活动进展情况、中奖名单等信息，保持与顾客的互动。外卖平台：与各大外卖平台合作，在平台首页、餐厅页面等位置展示活动海报，并向已下单顾客推送活动通知短信，告知顾客在餐厅消费可参与抽奖活动，吸引更多顾客到店消费。会员系统：通过肯德基会员系统向会员发送活动专属通知，提醒会员参与活动。针对会员提供一些额外的福利，如会员专属抽奖券、积分加倍等，鼓励会员积极参与活动，提升会员活跃度和忠诚度。线下宣传餐厅宣传：在餐厅门口、店内显著位置张贴活动海报、摆放宣传单页和X展架，营造浓厚的活动氛围。餐厅员工在顾客点餐、用餐过程中，主动向顾客介绍活动内容，引导顾客参与抽奖。合作推广：与周边社区、学校、写字楼等场所合作，发放活动宣传单页或进行现场宣传。例如，在社区公告栏张贴活动海报，在学校、写字楼内发放传单，吸引周边人群关注活动，到店参与。（二）活动期间流程1.顾客参与抽奖流程消费获取抽奖券：顾客在肯德基餐厅消费满一定金额（具体金额根据活动方案设定），即可获得抽奖券。消费金额可设置为阶梯式，如消费满30元可获得1张抽奖券，满60元可获得2张抽奖券，以此类推，鼓励顾客增加消费金额，提高中奖机会。餐厅员工在顾客结账时，告知顾客消费金额及可获得的抽奖券数量，并将抽奖券与消费小票一同交给顾客。填写抽奖券信息：顾客在抽奖券正券上填写个人姓名、手机号码、身份证号码（如需要）等必要信息，确保信息准确无误，以便中奖后能够顺利领取奖品。抽奖券副券则由顾客自行保留，作为核对中奖信息的凭证。投放抽奖券：顾客将填写好的抽奖券正券投入餐厅指定的抽奖箱内。抽奖箱放置在餐厅显眼位置，旁边设有工作人员引导，确保顾客正确投放抽奖券。2.抽奖环节抽奖时间安排：根据活动时间安排，确定每天的抽奖时间。抽奖时间可选择在餐厅营业低谷期，如下午2点3点或晚上8点9点等，确保抽奖过程能够顺利进行，不影响餐厅正常营业。抽奖方式：抽奖方式可采用随机抽取的方式，如使用抽奖软件或人工抽取抽奖纸条等方式。抽奖过程需在顾客的监督下进行，确保公平公正。如采用人工抽取方式，需邀请现场顾客代表作为抽奖嘉宾，增加活动的互动性和透明度。公证环节（如有需要）：为确保抽奖结果的公正性和可信度，可邀请当地公证机构对抽奖过程进行公证。公证机构在抽奖现场监督抽奖过程，对抽奖结果出具公证证书，增强顾客对活动的信任度。公布中奖名单：抽奖结束后，立即在餐厅内通过广播、电子屏等方式公布中奖名单。中奖名单包括中奖者姓名、手机号码、中奖奖项等信息，确保顾客能够及时了解自己是否中奖。同时，将中奖名单同步发布在肯德基官方社交媒体平台上，方便更多顾客查看。3.奖品兑换流程现场兑换：中奖顾客在抽奖结果公布后，可在餐厅内当场兑换奖品。如奖品为实物，餐厅工作人员根据中奖名单核对中奖者身份信息后，将奖品发放给中奖顾客，并请中奖顾客在奖品领取登记表上签字确认。如奖品为电子兑换券等虚拟奖品，工作人员协助中奖顾客完成电子兑换券的兑换操作，确保中奖顾客能够顺利获取奖品。线上兑换（如适用）：对于一些电子奖品或可线上兑换的奖品，如优惠券、礼品卡等，中奖顾客可根据餐厅提供的兑换指引，通过肯德基官方APP、微信小程序或其他指定线上平台进行兑换。工作人员告知中奖顾客线上兑换的具体流程和注意事项，确保中奖顾客能够顺利完成兑换。（三）活动后期跟进1.顾客反馈收集问卷调查：在活动结束后，通过线上问卷或线下纸质问卷的方式，向参与活动的顾客收集反馈意见。问卷内容包括顾客对活动主题、奖品设置、抽奖流程、餐厅服务等方面的满意度评价，以及对活动的改进建议等。通过收集顾客反馈，了解活动的优点和不足之处，为今后的活动策划提供参考。现场访谈：在餐厅内随机选取部分参与活动的顾客进行现场访谈，与顾客面对面交流，了解他们对活动的感受和体验。访谈过程中，注意倾听顾客的意见和建议，及时记录并反馈给相关部门。2.数据分析与总结销售数据分析：对比活动期间与活动前、后的餐厅销售数据，分析活动对销售额、客单价、客流量等指标的影响。通过数据分析，评估活动的营销效果，为今后的活动策划和营销策略调整提供数据支持。活动参与数据分析：统计活动期间参与抽奖的顾客数量、抽奖券投放数量、中奖率等数据，分析活动的参与度和吸引力。根据数据分析结果，总结活动的成功经验和不足之处，为今后的活动优化提供依据。3.活动总结与报告根据顾客反馈收集和数据分析的结果，撰写活动总结报告。报告内容包括活动背景、目标、执行情况、效果评估、经验教训以及对今后活动的建议等方面。通过撰写活动总结报告，对本次活动进行全面、系统的总结，为今后的活动策划提供参考和借鉴。七、奖项设置1.一等奖：[X]名，奖品为价值[X]元的肯德基全家桶套餐券[X]张+品牌平板电脑[X]台2.二等奖：[X]名，奖品为价值[X]元的肯德基豪华单人套餐券[X]张+运动手表[X]块3.三等奖：[X]名，奖品为价值[X]元的肯德基经典套餐券[X]张+无线蓝牙耳机[X]副4.幸运奖：若干名，奖品为肯德基优惠券（如薯条优惠券、饮料优惠券等），中奖概率可根据活动预算和参与人数进行调整，确保活动的吸引力和参与度。八、活动预算1.物料费用抽奖券制作费用：[X]元抽奖箱采购费用：[X]元奖品采购费用：[X]元宣传物料制作费用（海报、宣传单页、X展架等）：[X]元活动道具费用（验券工具、抽奖道具等）：[X]元物料费用总计：[X]元2.人员费用餐厅员工培训费用：[X]元抽奖工作人员费用（如有）：[X]元公证费用（如有）：[X]元人员费用总计：[X]元3.宣传推广费用线上宣传推广费用（社交媒体平台推广、外卖平台合作、会员系统通知等）：[X]元线下宣传推广费用（合作推广、餐厅宣传物料等）：[X]元宣传推广费用总计：[X]元4.其他费用活动期间的水电费、场地布置等其他杂项费用：[X]元不可预见费用：[X]元其他费用总计：[X]元活动预算总计：[X]元九、活动风险评估与应对措施1.人员风险风险：活动期间餐厅客流量较大，员工可能因忙碌而对活动介绍不清晰，导致顾客参与度不高。应对措施：加强员工培训，确保员工熟悉活动流程和规则，能够准确、清晰地向顾客介绍活动。在餐厅高峰期增加临时工作人员，协助引导顾客参与活动，提高服务效率和质量。2.技术风险风险：抽奖系统或线上兑换平台可能出现故障，影响抽奖和奖品兑换的正常进行。应对措施：提前对抽奖系统和线上兑换平台进行测试和维护，确保系统的稳定性和可靠性。准备备用抽奖方式和兑换渠道，如手工抽奖、线下兑换等，以便在系统出现故障时能够及时切换，保证活动的顺利进行。同时，安排技术人员随时待命，及时处理系统故障问题。3.奖品风险风险：奖品库存不足，导致中奖顾客无法及时领取奖品。应对措施：提前对奖品进行预估和采购，确保奖品库存充足。建立奖品库存管理机制，实时监控奖品库存数量，及时补货。如出现奖品库存不足的情况，及时与中奖顾客沟通，协商更换奖品或提供其他补偿措施，确保顾客满意度。4.法律风险风险：抽奖活动可能涉及法律法规问题，如抽奖规则不明确、中奖概率公示不清晰等，引发法律纠纷。应对措施：活动方案制定前，咨询专业法律人士，确保抽奖活动的规则、流程、奖品设置等符合法律法规要求。在活动宣传和执行过程中，严格按照法律法规规定进行操作，明确公示抽奖规则、中奖概率等关键信息，避免出现法律风险。十、活动效果评估指标1.销售额：对比活动期间与活动前、后的餐厅销售额，评估活动对销售业绩的提升效果。2.客流量：统计活动期间餐厅的进店客流量，分析活动对吸引新顾客和增