美发会员活动方案

美发会员活动方案一、活动主题“魅力焕新，会员专属盛宴”二、活动目的1.提升美发店会员活跃度，增加会员到店消费频次。2.吸引新顾客加入会员体系，扩大店铺会员基数。3.通过活动增强会员与美发店的粘性和忠诚度，树立良好口碑，促进业绩增长。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动对象1.美发店现有会员2.潜在顾客（非会员）五、活动地点美发店内及线上平台六、活动内容及流程活动预热阶段（活动前35天）1.线上宣传微信公众号制作活动预热推文，详细介绍活动内容、优惠信息、参与方式等。推送时间：每天早上89点，晚上89点两个黄金时段，确保会员能及时看到。推文内容示例：亲爱的会员朋友们，[美发店名]即将开启一场专属的魅力焕新之旅！X月X日X月X日，我们为您准备了超多惊喜活动。会员充值大放送，充多少送多少，还有免费造型、热门美发产品折扣等福利等你来享！更有新客专享优惠，首次消费即可获得[具体优惠]。快来加入我们，一起焕新美丽吧！朋友圈美发店员工及店长在朋友圈转发活动推文，并附上个性化推荐语。鼓励会员帮忙转发朋友圈，每成功邀请一位新顾客添加微信并到店咨询，会员可获得[具体奖励，如免费护理一次]。抖音短视频拍摄活动预热短视频，展示美发店内的环境、部分优惠项目、活动氛围等。视频文案：“[美发店名]会员活动即将来袭！X月X日X月X日，充值优惠、免费造型、产品折扣，超多福利等您来！快来抖音关注我们，了解更多活动详情，一起美丽焕新！”发布时间：活动前3天开始，每天发布12条，保持热度。2.线下宣传店内海报在美发店门口、店内显眼位置张贴活动海报，海报设计要突出活动主题、优惠信息和参与方式。海报内容：主标题：魅力焕新会员专属盛宴副标题：充值大放送，免费造型享不停，产品折扣嗨购具体内容：活动时间：X月X日X月X日充值优惠：充[X]元送[X]元，充[X]元送[X]元免费造型：会员消费满[X]元可享免费造型一次产品折扣：热门美发产品低至[X]折新客专享：首次消费满[X]元立减[X]元员工培训组织全体员工进行活动培训，确保员工熟悉活动内容、流程和优惠政策，能够准确向顾客介绍。培训内容包括：活动目的、活动时间、活动内容、优惠政策、顾客常见问题解答等。培训方式：集中讲解、案例分析、模拟演练等，确保员工能够熟练掌握并运用到实际工作中。活动进行阶段（活动期间）1.充值大放送活动规则会员在活动期间充值，可享受充多少送多少的优惠。例如，充值500元送500元，充值1000元送1000元。充值金额可用于店内所有美发服务及产品消费。操作流程顾客到店后，前台工作人员引导顾客至会员充值区域，介绍充值优惠活动。顾客选择充值金额并填写充值信息，工作人员收款后，在会员系统中录入充值金额及赠送金额，并开具充值凭证。为顾客提供充值礼品，如定制的美发工具套装、护发用品等，具体礼品根据充值金额而定。2.免费造型活动规则会员在活动期间消费满[X]元，可凭消费凭证在店内享受免费造型一次。免费造型项目包括：洗剪吹、烫染、造型等，具体可根据店铺实际情况和顾客需求进行选择。操作流程顾客消费满额后，前台工作人员告知顾客可享受免费造型服务，并引导顾客至造型区。造型师与顾客沟通发型需求，根据顾客的发质、脸型、气质等因素设计合适的发型，并进行造型服务。造型完成后，顾客可对造型效果进行评价，造型师根据顾客反馈进行适当调整。3.热门美发产品折扣活动规则活动期间，店内部分热门美发产品享受低至[X]折优惠。折扣产品包括洗发水、护发素、发膜、染发膏、烫发剂等，具体产品清单可在店内海报及线上平台展示。操作流程顾客挑选心仪的美发产品后，前台工作人员告知顾客产品折扣信息，并计算折扣后的价格。顾客付款后，工作人员为顾客提供产品及相应赠品（如小样、护理券等），并开具购物小票。4.新客专享优惠活动规则活动期间，首次到店消费的新顾客，消费满[X]元立减[X]元。新顾客需在前台填写个人信息并注册成为会员，即可享受优惠。操作流程新顾客到店后，前台工作人员热情接待，介绍新客专享优惠活动，并引导顾客填写会员注册信息。顾客选择美发服务项目后，工作人员根据消费金额计算优惠后的价格，并告知顾客。顾客消费完成后，工作人员为顾客办理会员注册手续，发放会员卡，并告知顾客会员权益和后续活动信息。活动后续阶段（活动结束后12天）1.会员回访电话回访活动结束后，安排专人对活动期间消费的会员进行电话回访。回访内容包括：了解会员对活动的满意度、对美发服务及产品的评价、是否有其他需求或建议等。对于会员提出的问题和建议，及时记录并反馈给相关部门进行处理。问卷调查通过微信公众号向会员推送活动满意度调查问卷，邀请会员参与填写。调查问卷内容包括：活动整体评价、充值优惠满意度、免费造型满意度、产品折扣满意度、对店铺服务的建议等。根据问卷调查结果，分析会员需求和意见，为后续活动改进提供参考。2.活动总结数据统计统计活动期间的会员充值金额、消费人数、消费金额、新客注册人数等数据。分析活动效果，如活动对业绩增长的贡献、会员活跃度提升情况、新客转化率等。经验总结组织活动策划团队和相关工作人员进行活动总结会议。总结活动中的优点和不足之处，讨论改进措施和建议。形成活动总结报告，为今后的活动策划提供经验参考。七、活动准备人员准备1.活动策划团队由店长、资深美发师、营销人员等组成，负责活动方案的策划、制定和执行。明确各成员的职责分工，确保活动策划和执行过程中各项工作有序进行。2.美发服务团队全体美发师、助理等服务人员提前进行培训，熟悉活动内容和流程，提高服务质量和效率。根据活动期间的客流量，合理安排人员班次，确保顾客能够及时得到服务。3.前台接待团队前台工作人员要热情、专业，熟悉活动优惠政策和操作流程，能够准确解答顾客疑问。负责顾客接待、引导、充值、消费记录等工作，确保前台工作顺畅。物资准备1.宣传物料设计制作活动海报、宣传单页、会员卡、充值凭证、购物小票等宣传物料。确保宣传物料的设计风格与活动主题相符，内容准确、清晰，突出活动优惠信息。提前印刷足够数量的宣传物料，并在活动前35天布置到位。2.美发产品根据活动期间的销售预估，提前准备充足的热门美发产品库存。对参与折扣的美发产品进行分类整理，设置专门的展示区域，并做好价格标签。3.礼品准备充值礼品，如定制美发工具套装、护发用品等，根据充值金额设置不同档次的礼品。为新客准备首次消费礼品，如美发护理券、小礼品等。确保礼品的质量和实用性，能够吸引顾客并体现美发店的诚意。4.设备设施提前检查美发店内的设备设施，如理发工具、烫发机、染发设备、空调、照明等，确保活动期间正常运行。准备好活动所需的桌椅、展示架、收银设备等物资，保证店内环境整洁、舒适。场地准备1.店内布置在美发店门口、店内显眼位置张贴活动海报，悬挂活动横幅，营造浓厚的活动氛围。在店内设置会员充值区、造型区、产品展示区等，确保各区域布局合理，方便顾客参与活动。对店内环境进行清洁和整理，保持整洁、舒适的消费环境。2.线上平台准备确保美发店的微信公众号、抖音等线上平台正常运营，提前更新活动信息和内容。安排专人负责线上平台的互动和维护，及时回复顾客的咨询和留言，提高顾客参与度。八、活动预算宣传费用1.海报制作：[X]元2.宣传单页印刷：[X]元3.线上推广费用（微信公众号推广、抖音广告投放等）：[X]元4.宣传物料制作（会员卡、充值凭证、购物小票等）：[X]元礼品费用1.充值礼品：[X]元2.新客礼品：[X]元产品折扣成本根据活动期间预计销售的折扣美发产品数量和折扣幅度，计算产品折扣成本：[X]元员工培训费用组织员工培训的场地租赁、培训资料印刷及培训讲师费用等：[X]元其他费用1.活动期间水电费：[X]元2.活动道具及布置费用：[X]元活动总预算：[X]元九、活动效果评估1.业绩评估：对比活动前后的销售额、充值金额、消费人数等数据，评估活动对业绩的直接影响。2.会员活跃度评估：分析活动期间会员的消费频次